6 Perguntas para discussão de Crucial Conversations

Este artigo é um trecho do resumo da Shortform de "Crucial Conversations" , de Kerry Patterson. Shortform tem os melhores resumos do mundo de livros que você deveria estar lendo.

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Uma conversa crucial é uma discussão caracterizada por grandes riscos, opiniões divergentes e fortes emoções. Se mal conduzidas, essas conversas estressantes podem atrapalhar e até destruir relacionamentos.

Aqui está um breve histórico do livro, juntamente com as perguntas para discussão do Crucial Conversations .

Perguntas para discussão sobre conversas cruciais

Lidar mal com conversas cruciais - discussões com grandes riscos, opiniões diferentes e emoções fortes - é a causa de muitos dos nossos problemas mais dolorosos no trabalho e na vida doméstica. Essas conversas estressantes podem rapidamente dar errado, com as pessoas se comportando da pior maneira possível - gritando umas com as outras e fazendo comentários sarcásticos, ou, do outro lado, ficando em silêncio e se retraindo. Quando isso acontece, pouco progresso é feito e o ressentimento aumenta. Além disso, muitas vezes evitamos deliberadamente ter essas conversas porque temos medo de piorar a situação.

Crucial Conversations ensina uma série de princípios de diálogo e habilidades práticas, explicados e demonstrados por meio de inúmeros exemplos. Quando você aprender a lidar com conversas cruciais de forma eficaz, a qualidade de seus relacionamentos e sua eficácia em sua carreira melhorarão drasticamente, e você poderá ajudar a conseguir o que todos desejam.

Aqui estão algumas perguntas de discussão do Crucial Conversations para refletir.

Discussão 1: Suas conversas cruciais

Uma conversa crucial é uma discussão caracterizada por altos riscos, opiniões divergentes e fortes emoções. Sua habilidade em lidar com essas conversas afeta diretamente seu sucesso no trabalho e em seus relacionamentos pessoais.

Pense em uma conversa crucial no trabalho que você está evitando ou com a qual não está lidando bem. Como lidar com ela de forma bem-sucedida poderia impulsionar sua carreira?
Pense em uma conversa crucial recente em seu relacionamento. Como você se classificaria em relação à maneira como lidou com ela? Como o aprimoramento de suas habilidades de diálogo beneficiaria seu relacionamento?
Certas conversas que não foram bem sucedidas estão incomodando você? Quais delas fortaleceriam sua saúde e bem-estar se você as tratasse melhor?

Discussão 2: Monitoramento de si mesmo

Você pode ficar tão envolvido no conteúdo de uma conversa intensa que perde a noção do que está fazendo e de como os outros estão reagindo (seu cérebro se desliga e suas emoções predominam). Para que as conversas sejam bem-sucedidas, você precisa prestar atenção tanto ao conteúdo quanto às condições, para que possa se ajustar se o diálogo sair dos trilhos.

Pense em algumas de suas conversas mais difíceis. Quais foram os sinais (físicos, emocionais, comportamentais) de que seu cérebro estava começando a se desligar e suas emoções o estavam afastando do diálogo?
Como você pode responder a esses sinais no futuro para manter uma conversa construtiva?
Qual é o seu estilo sob estresse? Quando as conversas esquentam, você normalmente responde com silêncio (retraindo-se) ou com violência (tornando-se verbalmente agressivo)? Dê um exemplo de uma conversa crucial recente em que você se comportou dessa forma.
Seguindo as dicas do capítulo, o que você poderia fazer de diferente em situações de estresse?

Discussão 3: Encontrando um objetivo mútuo

Às vezes, acabamos em um debate porque temos objetivos ou metas diferentes. A melhor abordagem é parar de debater, recuar e criar um objetivo mútuo. (As etapas do CRIB - Comprometer-se, Reconhecer, Inventar, Fazer um brainstorming - podem ajudar).

Pense em uma conversa crucial que você precisa ter em seu relacionamento. Vocês têm um propósito mútuo - vocês concordam com o que querem que aconteça? Se sim, qual é o objetivo?
Se estiverem em desacordo quanto a um objetivo, considere o que você e seu parceiro desejam. (Por exemplo, se vocês discordam sobre como administrar sua conta bancária, o que cada um quer no curto prazo? Talvez você queira sair e se divertir para aliviar o estresse, mas seu parceiro quer reduzir os gastos para garantir que sempre haja dinheiro suficiente para pagar as contas e lidar com emergências).
Em seguida, pense em algo que vocês possam concordar e que ambos realmente queiram a longo prazo. (Por exemplo, talvez ambos queiram evitar o estresse e as limitações de ter crédito ruim).
Que estratégia permitirá que vocês alcancem esse objetivo mútuo e obtenham o que cada um deseja no curto prazo? (Por exemplo, chegar a um acordo sobre um orçamento mensal de entretenimento para que vocês possam se divertir, mas sem ultrapassar o limite de sua conta bancária).

Discussão 4: Fazendo declarações contrastantes

Quando alguém em uma conversa crucial desconfia de seus motivos, você pode usar a técnica do contraste para ajudar a tranquilizá-lo e retomar o diálogo. Para isso, primeiro declare o que você não quer ou não pretende, seguido do que você quer.

Pense em uma conversa delicada que você reluta em ter porque teme que a outra pessoa tenha uma impressão errada. Escreva uma declaração contrastante que você poderia usar para tranquilizar a pessoa.

Discussão 5: Domine sua Story

Quando vemos ou ouvimos algo que nos afeta, contamos a nós mesmos uma história explicando o que aconteceu, o que, por sua vez, determina como nos sentimos e nos comportamos. Isso pode ser contraproducente, mas podemos mudar nossas histórias e, portanto, nossas emoções.

Pense em uma ocasião em que você se sentiu muito mal com algo que alguém disse ou fez. Que história você contou a si mesmo para gerar seus sentimentos?
Foi uma história inteligente? De que tipo: uma história de vítima, de vilão ou de desamparo? Como você se sentiu como resultado?
Volte ao início e analise os fatos observáveis (o que você viu e ouviu). Você omitiu algo sobre sua própria função? Que história alternativa você poderia contar com base nos fatos?

Discussão 6: Tomada de decisões

Quatro maneiras comuns de tomar decisões são: comando, consulta, votação e consenso. O método a ser usado depende das circunstâncias. Você escolhe com base em quatro perguntas: Quem tem interesse, quem tem o conhecimento, quem precisa estar a bordo e quantas pessoas precisam estar envolvidas.

Pense em uma decisão importante da qual você participou recentemente ou pela qual foi afetado. Como a decisão foi tomada?
Que outro método de tomada de decisão poderia ter sido usado? Como isso poderia ter afetado a decisão?

6 perguntas para discussão de Crucial Conversations