Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem Shortform Buchführer zu "Servant Leadership" von Robert Greenleaf. Shortform hat die weltweit besten Zusammenfassungen und Analysen von Büchern, die Sie lesen sollten.
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Worum geht es in Robert K. Greenleafs Servant Leadership? Warum scheitern moderne Institutionen?
In Servant Leadership argumentiert Robert K. Greenleaf, dass Institutionen und Einzelpersonen die Menschen, denen sie dienen und die sie beschäftigen sollen, im Stich lassen. Seine Lösung ist die Philosophie der dienenden Führung, die institutionelle Probleme von innen heraus behebt.
Im Folgenden finden Sie einen kurzen Überblick über Servant Leadership.
Dienende Führung von Robert K. Greenleaf
Robert K. Greenleafs Dienende Führung ist die Antwort auf das Versagen moderner Institutionen, die Bedürfnisse derer zu erfüllen, denen sie dienen und die sie beschäftigen. Er vertritt die Auffassung, dass Institutionen und die in ihnen tätigen Personen die Philosophie der dienenden Führung übernehmen sollten: die Bedürfnisse ihrer Anhänger in den Vordergrund stellen, um diese in die Lage zu versetzen, ihre Ziele zu erreichen und sie zu befähigen, ihrerseits anderen zu dienen. Laut Greenleaf haben dienende Führungskräfte das Potenzial, die Gesellschaft in allen Lebensbereichen sprunghaft zu verbessern.
Greenleafs Ratschläge beruhen auf Beobachtungen, die er während seiner Karriere als AT&T-Führungskraft und Unternehmensberater gemacht hat. Seit er 1977 das Konzept der dienenden Führung prägte, hat seine Philosophie eine weit verbreitete Bewegung inspiriert, die heute vom Greenleaf Center for Servant Leadership weitergeführt wird.
Wir haben Greenleafs Ideen in drei Teile gegliedert:
- Die Philosophie der dienenden Führung: Wir erklären, was dienende Führung ist, definieren die Qualitäten guter dienender Führungskräfte und erörtern, warum dienende Führung eine wirksame Lösung für moderne institutionelle Probleme ist.
- Die ideale Institution: Wir werden Greenleafs Vorschläge für den Aufbau der idealen Institution mit dienenden Führungskräften diskutieren und die Rolle der Treuhänder als dienende Führungskräfte idealer Institutionen untersuchen.
- Praktische Ratschläge für Institutionen und Einzelpersonen: Wir werden Greenleafs Ratschläge für vier Arten von Institutionen diskutieren: Kirchen, Universitäten, Unternehmen und Stiftungen. Schließlich werden wir mit einigen Empfehlungen für einzelne dienende Führungskräfte enden.
Die Philosophie der dienenden Führung
Greenleaf glaubt, dass dienende Führungskräfte den Weg in eine bessere Zukunft ebnen werden - aber was genau ist dienende Führung? In diesem Abschnitt werden wir das Konzept definieren, einige der Qualitäten auflisten, die man braucht, um eine dienende Führungskraft zu sein, und erklären, warum dienende Führung die Gesellschaft verbessern würde.
Was ist "Dienende Führung"?
Nach Greenleaf ist "Servant Leadership" eine dreigliedrige Philosophie, deren Hauptziel es ist, die Welt zu einem besseren Ort zu machen. Die erste Säule ist eine Vision des Gemeinwohls - einZiel, das das Leben der meisten, wenn nicht aller Menschen deutlich verbessern würde. Die zweite Säule ist der Sinn für soziale Verantwortung - derWunsch, sich selbstlos für die Bedürfnisse anderer einzusetzen und ihnen Vorrang vor den eigenen Interessen (wie Geld, Macht oder Ruhm) zu geben. Die dritte Säule ist die Inspiration -als dienende Führungskraft müssen Sie in der Lage sein, andere zu überzeugen und zu motivieren, Ihre Vision zu verfolgen, indem Sie selbst zu Dienern werden. Zur Veranschaulichung: Manche sagen, dass der Bürgerrechtler Martin Luther King Jr. ein Beispiel für die Philosophie der dienenden Führung ist.
Greenleaf schreibt, dass dienende Führung ebenso eine geistliche wie eine weltliche Berufung ist. Dienende Führungspersönlichkeiten engagieren sich dafür, die Welt zu verbessern, weil das für sie eine spirituelle Erfüllung ist - und weil sie sicherstellen wollen, dass auch der Rest der Welt spirituelle Erfüllung finden kann. Obwohl diese Perspektive in Greenleafs Quäkerglauben verwurzelt ist, betont er, dass dienende Führung nicht auf die traditionell Religiösen beschränkt ist - er argumentiert, dass der ganze Sinn der Religion darin besteht, den Einzelnen mit der Welt um ihn herum zu vereinen, und dass man keiner bestimmten Religion angehören muss, um dieses Ziel zu verfolgen.
Warum dienende Führung notwendig ist
Nach Greenleaf ist die dienende Führung die Lösung für Amerikas dringendstes Problem: institutionelle Ineffizienz. Lassen Sie uns die Ursprünge dieses Problems und Greenleafs Lösungsvorschlag genauer untersuchen.
Das Problem mit modernen Institutionen
Greenleaf argumentiert, dass die meisten modernen US-Institutionen - namentlich Kirchen, Universitäten, Unternehmen und Stiftungen - ihrer sozialen Verantwortung nicht gerecht werden. Seiner Ansicht nach erfüllen die Kirchen nicht mehr die spirituellen oder materiellen Bedürfnisse der Menschen, die Universitäten sind überfüllt und bereiten die Studenten nicht angemessen vor, die Unternehmen sind oft nur auf Profit aus und fügen in ihrem Streben nach Profit der Gesellschaft Schaden zu, und die Stiftungen gehen ineffizient mit den Geldern um, die sie für ansonsten gute Zwecke ausgeben. Infolgedessen verlieren die Menschen das Vertrauen in die Institutionen, die - zumindest theoretisch - geschaffen wurden, um ihnen zu dienen.
Greenleaf zufolge ist ein Faktor für die Ineffizienz amerikanischer Institutionen ihre zunehmende Bürokratisierung. Bürokratisierte Institutionen haben strenge Arbeitsregeln, legen Wert auf Konsistenz und Uniformität und sind bestrebt, den Status quo zu erhalten. Aus diesem Grund sind bürokratisierte Institutionen innovationsresistent, was sie daran hindert, herauszufinden, wie sie ihre Ressourcen - einschließlich Zeit, Geld und Arbeitskräfte - am effektivsten einsetzen können. Infolgedessen ist die Qualität der von ihnen angebotenen Dienstleistungen geringer.
Warum dienende Führung die Lösung ist
Greenleaf glaubt, dass dienende Führungskräfte dafür sorgen werden, dass die Institutionen, denen sie angehören, ihrer sozialen Verantwortung gerecht werden. Sie werden dies tun, indem sie diese Institutionen von innen heraus verändern - mit einer klaren Vision des vergangenen institutionellen Versagens und eines besseren Weges in die Zukunft werden sie sicherstellen, dass ihre Institutionen tatsächlich den Bedürfnissen der Menschen dienen, denen sie zu dienen vorgeben.
Greenleaf argumentiert, dass nur dienende Führungspersönlichkeiten die amerikanischen Institutionen wiederbeleben können, weil sie die einzige Art von Führungspersönlichkeit sind, die die Loyalität ihrer Anhänger verdient - sie verdienen sich ihre Führungsposition, indem sie beweisen , dass ihre Vision die effektivste ist, und nicht, indem sie (unter Androhung rechtlicher Schritte) Zwang ausüben oder Institutionen dazu zwingen, sich ihrer Vision anzuschließen, wie es Regierungsvertreter tun.
Greenleaf erklärt, dass das Konzept der dienenden Führung durch eine Geschichte inspiriert wurde - Hermann Hesses Reise in den Osten. In dieser Geschichte begleitet ein Diener namens Leo eine Reisegruppe von spirituell Suchenden, erledigt ihre Besorgungen und hält sie bei guter Laune. Was seine Begleiter nicht wissen, ist, dass Leo in Wirklichkeit der Anführer der spirituellen Sekte ist, die die Reise inspiriert hat - und als er verschwindet, bricht die Gruppe auseinander, weil sie sich auf seine Dienste verlassen hatte, um weiterzukommen. Laut Greenleaf ist Leo der Inbegriff eines dienenden Anführers - er hat sich bei seinen Gefährten nur deshalb einen Namen gemacht, weil seine Dienste so wichtig waren, damit sie ihr Ziel erreichen konnten.
Die ideale Institution
Erinnern Sie sich an Greenleafs Überzeugung, dass Institutionen eine soziale Verantwortung dafür haben, die Bedürfnisse derer zu erfüllen, denen sie dienen. In diesem Abschnitt erläutern wir, wie dienende Führungskräfte leistungsschwache Institutionen in ideale Institutionen verwandeln können, die ihrer sozialen Verantwortung gerecht werden. Zunächst werden wir die ideale Institution genauer definieren. Dann erklären wir, warum Einrichtungen von Treuhändern geleitet werden sollten, die dienende Führungskräfte sind, und wie Treuhänder die ideale Einrichtung aufbauen können.
Was ist eine ideale Institution?
Greenleaf ist der Ansicht, dass ideale Institutionen diejenigen sind, die ihrer sozialen Verantwortung gerecht werden und die Grundlage für eine gesunde Gesellschaft bilden. Er begründet dies damit, dass, wenn jede Institution vorrangig den Menschen hilft, ihre Bedürfnisse zu befriedigen, auch alle ihre Bedürfnisse befriedigt bekommen. Wenn dagegen jede Institution ihr eigenes Geld, ihre eigene Macht oder ihren eigenen Ruhm in den Vordergrund stellt, werden die Bedürfnisse einiger Menschen weiterhin nicht erfüllt oder sogar noch verstärkt. Ein Unternehmen könnte zum Beispiel ein krebserregendes Produkt wie Zigaretten verkaufen, weil es profitabel ist, ohne Rücksicht auf den Schaden, den es den Verbrauchern zufügen könnte. Wie die Quintessenz des dienenden Führers Leo werden idealen Institutionen nur deshalb Macht, Einfluss und Gewinne anvertraut , weil sie ihren Nutzen für diejenigen, denen sie dienen, unter Beweis gestellt haben.
Jede Art von Institution kann eine ideale Institution sein, aber Greenleaf ist der Ansicht, dass Unternehmen am ehesten zu idealen Institutionen werden, weil sie, um rentabel zu sein, sowohl auf interne als auch auf externe Einflüsse reagieren müssen - wie etwa auf den höheren Behandlungsstandard, den die Mitarbeiter erwarten, und auf die Nachfrage der Verbraucher nach ethischen Geschäftspraktiken. Wenn die Werte der Unternehmen nicht mit den Werten der Öffentlichkeit übereinstimmen, werden sie keinen Erfolg haben.
Die Rolle der Treuhänder in idealen Einrichtungen
Greenleaf argumentiert, dass eine fehlerhafte Institution nur dann zu einer idealen Institution werden kann, wenn die Treuhänder, die sie leiten, dienende Führungskräfte sind. Traditionell sind Treuhänder Menschen, die dafür verantwortlich sind, dass eine Institution ihren finanziellen Verpflichtungen nachkommt - so trifft beispielsweise das Kuratorium einer Bank Entscheidungen, um sicherzustellen, dass die Bank rentabel ist, damit das Geld der Kontoinhaber sicher ist, die Mitarbeiter bezahlt werden und die Aktionäre profitieren. In idealen Einrichtungen geben die Treuhänder jedoch der sozialen Verantwortung der Einrichtung Vorrang vor ihren Gewinnen. Beispielsweise würden die Treuhänder eines idealen Suchmaschinenunternehmens korrekten Suchergebnissen Vorrang vor profitableren beworbenen Inhalten einräumen.
Greenleaf erklärt, dass die Treuhänder eine andere, aber ebenso wichtige Rolle spielen wie die Verwalter. Während die Hauptpriorität der Treuhänder darin besteht, eine Vision von institutioneller Exzellenz zu entwerfen und die dafür notwendigen Maßnahmen zu ergreifen, besteht die Hauptpriorität der Verwalter darin, diese Vision auf der Grundlage der von den Treuhändern festgelegten Maßnahmen umzusetzen. Die Entscheidungen des Kuratoriums wirken sich auf den täglichen Betrieb der Einrichtung aus, und die Kuratoren arbeiten mit den Verwaltungsmitarbeitern zusammen, um herauszufinden, wie ihre Richtlinien am besten umgesetzt werden können, aber die Kuratoren haben wenig mit den alltäglichen betrieblichen Angelegenheiten zu tun.
Greenleaf sagt, dass Treuhänder für den institutionellen Erfolg von entscheidender Bedeutung sind, weil sie einen Überblick über das große Ganze haben und daher eher bereit sind, sich zu verändern. Verwaltungsangestellte und Mitarbeiter neigen dazu, zu ihren eigenen Gunsten voreingenommen zu sein - sie sehen sich selbst als kompetent in der Erfüllung ihrer Aufgaben, und sie müssen Vertrauen in ihre Kompetenz haben, um zur Arbeit motiviert zu sein. Da die Treuhänder aus dem Tagesgeschäft der Einrichtung herausgenommen sind, haben sie eine andere Perspektive: Sie können klarer erkennen, wo die Einrichtung versagt, und das demoralisiert sie nicht, sondern motiviert sie, Lösungen zu finden.
Wie Treuhänder die ideale Institution aufbauen können
Greenleaf sagt, dass die Treuhänder Folgendes tun müssen, um die ideale Institution aufzubauen:
1) Visionen von institutioneller Exzellenz - dasbedeutet, dass sie sehen, wie ihre Institution das Leben aller Menschen, die von ihr betroffen sind, verbessern kann, und dass sie die Messlatte hoch ansetzen, um der Institution ein Ziel zu setzen. Die Vision der Kuratoren sollte so klar sein, dass sie konkrete Ziele und Pläne zur Erreichung dieser Ziele aufstellen können.
2) Suchen Sie proaktiv nach dem besten Führungsteam für die Institution und stellen Sie es ein -so können die Treuhänder sicherstellen, dass ihre Vision von institutioneller Exzellenz verwirklicht wird.
3) Finanzielle und politische Entscheidungen treffen, die sicherstellen, dass die Institution ihrer sozialen Verantwortung gerecht wird - soüberzeugen die Treuhänder die Öffentlichkeit davon, dass die Institution vertrauenswürdig ist und es sich lohnt, sich mit ihr zu beschäftigen.
4) Mäßigen Sie die Machtausübung innerhalb der Institution - mit Hilfe vonLeistungsüberprüfungen können die Treuhänder sicherstellen, dass die Institution und ihre Führung ihre Macht und ihren Einfluss nicht missbrauchen, sondern tatsächlich zum größeren sozialen Wohl beitragen.
5) Sicherstellung des Erfolgs der Einrichtung: Durch dieSammlung von Daten über die Leistung der Einrichtung können die Kuratoren feststellen, wie gut ihre Vision von institutioneller Exzellenz umgesetzt wird. Auf der Grundlage dieser Informationen können sie Änderungen an den Richtlinien vornehmen, damit die Einrichtung ihre Ziele erreichen kann.
Greenleaf sagt auch, dass Kuratorien radikal reorganisiert werden müssen , um ihre Funktion als dienende Führer der Institution zu unterstützen , so dass die Macht unter allen Kuratoren gleichmäßig verteilt ist. Er erklärt, dass Kuratorien traditionell hierarchisch organisiert sind, mit einer einzigen Führungsperson an der Spitze der Befehlskette. Dies hat mindestens drei Nachteile: Die einzelne Führungskraft hat zu viel Macht und kann dazu neigen, diese Macht zu missbrauchen, die unter ihr Stehenden finden es schwierig, ehrlich mit ihr zu kommunizieren, und sie trägt mehr Verantwortung, als man bewältigen kann, ohne sich dabei selbst zu schaden - zum Beispiel, indem sie auf Aufputschmittel wie Koffein und Nikotin zurückgreift, um sich durch schwere Arbeitstage zu bringen.
Anstelle der traditionellen Organisation empfiehlt Greenleaf, dass sich das Kuratorium aus einer Gruppe Gleichberechtigter zusammensetzt, die von einem Vorsitzenden vertreten werden . Der Vorsitzende sollte vom Kuratorium auf der Grundlage seiner Überzeugung ausgewählt werden, dass er sich voll und ganz dem Erfolg der Einrichtung verschrieben hat und in der Lage ist, effektiv mit den Verwaltungsmitarbeitern zusammenzuarbeiten. Zu den Aufgaben des Vorsitzenden gehört es, das Tagesgeschäft der Einrichtung zu überwachen, dafür zu sorgen, dass die Verwaltungsmitarbeiter die Leistungsziele erreichen, und die Informationen zu sammeln, die der Vorstand benötigt, um die Leistung der Einrichtung zu optimieren.
Handlungsempfehlungen für Institutionen und Einzelpersonen
Jetzt, da Sie wissen, was dienende Führung ist und wie wichtig sie für ideale Institutionen ist, fragen Sie sich vielleicht, was Sie mit diesen Informationen anfangen können. In diesem Abschnitt werden wir Greenleafs Ratschläge dazu aufschlüsseln, wie die verschiedenen Arten von Institutionen ihre einzigartige soziale Verantwortung erfüllen können. Abschließend werden wir erörtern, was Sie als Einzelperson tun können - unabhängig davon, welche institutionelle Rolle Sie einnehmen -, um Ihrer sozialen Verantwortung gerecht zu werden.
Beratung für Kirchen
Greenleaf zufolge besteht die soziale Verantwortung der Kirchen darin, spirituell Suchende mit spirituellen Visionären zusammenzubringen, die ihnen helfen können, sich mit relevanten moralischen Fragen auseinanderzusetzen. Als Beispiel führt er den Quäkerführer George Fox an, der andere Quäker erfolgreich von der spirituellen Bedeutung eines liebevollen Umgangs mit Menschen in allen Lebensbereichen überzeugte - was dazu beitrug, dass sich die Quäker für die Gleichstellung der Geschlechter, die Abschaffung der Sklaverei und faire Geschäftsbeziehungen einsetzten.
Um dieser sozialen Verantwortung gerecht zu werden, müssen die Kirchen nach Greenleafs Ansicht drei Dinge tun:
die Lebensqualität der Kirchenbesucher materiell und spirituell zu verbessern. Er argumentiert, dass die Kirchen ihre Fähigkeit verlieren, das Verhalten der Menschen zu beeinflussen, wenn sie lediglich über religiöse Regeln predigen, ohne tatsächlich auf die Bedürfnisse derer einzugehen, denen sie zu dienen vorgeben. Wenn eine Kirche zum Beispiel lehrt, dass man sich um Kranke kümmern soll, aber ihren eigenen Mitgliedern nicht hilft, wenn sie krank werden, wird sie wahrscheinlich als heuchlerisch angesehen und verliert Anhänger.
Ausbildung spiritueller Visionäre, damit sie ihre Intuition nutzen und den Weg in die Zukunft weisen können. Greenleaf ist der Ansicht, dass es in der Welt immer eine Reihe von spirituellen Visionären gegeben hat und immer geben wird - Menschen, die intuitiv wissen, was geschehen muss, damit die Welt heilen kann. Wenn die Kirchen künftige Visionäre proaktiv darin unterrichten, ihrer eigenen Intuition zu vertrauen, und sie mit Führungsqualitäten ausstatten, werden sie zu effektiveren spirituellen Führern.
Bringen Sie spirituell Suchenden bei, Diener zu werden. Greenleaf sagt, dass der Dienst am Nächsten ein angeborenes spirituelles Bedürfnis erfüllt - er verbindet einen mit anderen in der Arbeit zur Heilung der Welt - und das ist es, wonach die Menschen suchen, wenn sie einer Religion beitreten. Wenn man die Suchenden lehrt, zu dienen, erfüllt man auch den größeren Zweck der Kirche: Wenn Kirchenbesucher ihr tägliches Leben mit der Absicht führen, anderen zu dienen, setzen sie das Heilungswerk der Religion auch außerhalb der Kirchenmauern um - zum Beispiel in ihren Geschäftsbeziehungen.
Beratung für Universitäten
Nach Ansicht von Greenleaf besteht die soziale Verantwortung der Universitäten darin, die Studierenden darauf vorzubereiten, dienende Führungskräfte zu werden. Er ist der Ansicht, dass der grundlegende Zweck einer Ausbildung darin besteht, den Studierenden zu zeigen, wie sie ihre einzigartigen Stärken nutzen können, um einen positiven Beitrag zur Gesellschaft zu leisten, und dass eine berufsspezifische Ausbildung diesem Ziel untergeordnet sein sollte. Dies ist besonders wichtig für benachteiligte Studierende - er argumentiert, dass sie die Verantwortung haben, in ihre Gemeinschaften zurückzukehren und ihre Ausbildung zu nutzen, um sie aus Armut und Ausgrenzung herauszuführen.
Um dieser sozialen Verantwortung gerecht zu werden, plädiert Greenleaf dafür, dass die Universitäten ein Pilotprogramm für vielversprechende Studienanfänger in Sachen "Servant Leadership" einführen. Von den Studenten, die an diesem Programm teilnehmen, würde erwartet, dass sie die Grundlagen der Führung erlernen, sich bemühen, das Leben auf dem Campus zu verbessern, und einen rudimentären Plan für ihre Zukunft als dienende Führungskräfte aufstellen. Dieses Programm würde ähnlich ablaufen wie ein Sportprogramm an einer Hochschule, wobei die Lehrkräfte proaktiv nach Studenten mit Führungspotenzial suchen und diese trainieren würden, so wie ein Fußballtrainer an einer Hochschule neue Talente rekrutieren und trainieren könnte. Darüber hinaus sollten den Studenten Gastwissenschaftler und Fachleute als Ressourcen zur Verfügung gestellt werden, die sie bei der Entwicklung ihrer Führungsqualitäten zu Rate ziehen können.
Beratung für Stiftungen
Greenleaf zufolge besteht die soziale Verantwortung von Stiftungen darin, Gelder an Antragsteller zu verteilen, die die Welt tatsächlich auf sinnvolle Weise verbessern werden. Er erklärt, dass Stiftungen aus einer Reihe von Gründen - darunter Bürokratisierung und ein relativer Mangel an Rechenschaftspflicht - ihre Gelder oft in unproduktive Vorhaben zu investieren scheinen, was die Menschen an ihrer Legitimität zweifeln lässt. Er ist der Meinung, dass Stiftungen nur dann legitim sind, wenn es ihnen gelingt, die unerfüllten Bedürfnisse der Menschen zu befriedigen.
Um dieser sozialen Verantwortung gerecht zu werden, müssen Stiftungen nach Ansicht von Greenleaf zwei Dinge leisten:
Schutz vor korrumpierenden Spenden. Korrumpierende Spenden sind Spenden, die zwar altruistisch erscheinen, in Wirklichkeit aber eigennützig sind. So kann eine Stiftung beispielsweise einer Organisation Geld geben, weil sie hofft, die Kontrolle über die Aktivitäten dieser Organisation auszuüben, anstatt diese Organisation in die Lage zu versetzen, Menschen zu helfen. Greenleaf sagt, dass es in der Verantwortung der Stiftungskuratoren liegt, dafür zu sorgen, dass das Herz der Stiftung - und die Fördergelder - am richtigen Platz sind.
Abwägen zwischen gesundem Menschenverstand und Innovation. Greenleaf erklärt, dass gesunder Menschenverstand ein guter Ausgangspunkt ist, wenn es darum geht, zu entscheiden, wer Zuschüsse erhalten soll - wenn man in eine Lösung investiert, die offensichtlich nicht funktioniert (z. B. ein Versuch, den Hunger in der Welt zu beenden, indem man allen Menschen auf der Welt eine Mikrowelle schenkt), verschwendet man Geld, das für den sozialen Fortschritt verwendet werden könnte. Aber konventionelle Weisheit reicht nicht immer aus - zur Lösung schwieriger, langfristiger Probleme sind Innovationen erforderlich. Um diese Überlegungen auszubalancieren, sollten Stiftungen nach Ansicht von Greenleaf zwei getrennte Mitarbeiterstäbe haben: einen, der kreative Anwendungen bestehender Technologien für schwierige Probleme erforscht, und einen, der sich mit vernünftigen Förderanträgen befasst.
Beratung für Unternehmen
Nach Greenleaf besteht die soziale Verantwortung der Unternehmen darin, erfüllende Arbeitsplätze für die Beschäftigten und erfüllende Dienstleistungen für die Verbraucher anzubieten. Er erklärt, dass erfüllende Arbeitsplätze solche sind, bei denen Mitarbeiter ihre einzigartigen Stärken nutzen können, um einen wichtigen Dienst für andere zu leisten. Medienunternehmen bieten zum Beispiel erfüllende Arbeitsplätze für Journalisten - Journalisten sind gute Rechercheure und Autoren, und es macht ihnen Spaß, diese Stärken einzusetzen, um Abonnenten beim Lernen zu helfen. In Bezug auf erfüllende Dienstleistungen ist Greenleaf der Ansicht, dass sich die Menschen im Zuge der gesellschaftlichen Entwicklung weniger mit materiellen Gütern als vielmehr mit ihren psychologischen Bedürfnissen befassen werden - Unternehmen sollten sich daher bemühen, Dienstleistungen anzubieten, die diese psychologischen Bedürfnisse erfüllen.
Um dieser sozialen Verantwortung gerecht zu werden, müssen Unternehmen nach Greenleafs Ansicht zwei Dinge tun:
Engagement für die Entwicklung der Mitarbeiter. Dies erfordert, dass Unternehmen die Weiterbildung am Arbeitsplatz fördern und aufstrebende Führungskräfte mit den Fähigkeiten ausstatten, die sie für ihre Weiterentwicklung benötigen. Greenleaf argumentiert auch, dass Gewerkschaften ein wichtiger Aspekt dieses Prozesses sind - sie vertreten die Interessen der Mitarbeiter und verhandeln mit der Unternehmensführung, um sicherzustellen, dass die Arbeitsbedingungen gesund und nachhaltig sind.
Proaktiv daran arbeiten, zum größeren sozialen Wohl beizutragen. Zunächst sollten die Unternehmen bewerten, wie sie in diesem Bereich derzeit dastehen, indem sie Daten und die Meinungen aller Personen einholen, deren Leben vom Unternehmen berührt wird, von Verbrauchern über Mitarbeiter bis hin zu Aktionären. Auf der Grundlage dieser Informationen sollten die Unternehmensleiter dann einen Plan zur Verbesserung ausarbeiten. Greenleaf weist darauf hin, dass es nicht ausreicht, wenn sich ein Unternehmen an die gesetzlichen Bestimmungen hält, sondern dass es in sozialen Fragen immer einen Schritt voraus sein muss. Dies könnte zum Beispiel bedeuten, dass man sich um eine echte Integration von Menschen mit Behinderungen bemüht, anstatt einfach nur die gesetzlichen Mindestanforderungen für Barrierefreiheit zu erfüllen.
Beratung für Einzelpersonen
Nach Greenleaf besteht die soziale Verantwortung eines jeden Menschen darin, anderen zu dienen. Manche Menschen sind dafür geschaffen, dienende Führungskräfte zu sein; andere sind am besten dafür geeignet, dienenden Führungskräften zu folgen und können dabei anderen dienen. In jedem Fall lässt sich der Dienst am Nächsten in zwei Teile unterteilen: das Potenzial anderer für Größe zu erkennen und ihnen zu helfen, dieses Potenzial in die Realität umzusetzen.
Um dieser sozialen Verantwortung gerecht zu werden, sollten Sie nach Greenleafs Ansicht versuchen, während Ihres gesamten Lebens Folgendes zu tun, egal in welcher Funktion Sie tätig sind:
Widersetzen Sie sich den Bürokratien. Greenleaf argumentiert, dass die Bürokratisierung einer der Gründe für das Scheitern moderner Institutionen ist und dass wir alle die Pflicht haben, Bürokratien zu überwinden und unseren Teil dazu beizutragen, stattdessen ideale Institutionen aufzubauen und zu fördern. Er sagt, dass man sich Bürokratien widersetzen kann, indem man der Kreativität und dem Staunen Vorrang einräumt, das Beste aus jedem Tag macht, auf Visionäre hört, bescheiden bleibt und Schwierigkeiten mit Anstand erträgt und daraus lernt.
Triff die besten Entscheidungen, die du treffen kannst. Für Greenleaf bedeutet dies, dass man versucht, die moralischen Probleme seiner Zeit zu verstehen, die Vor- und Nachteile jeder möglichen Lösung abzuwägen und sich für diejenige zu entscheiden, die das größte Potenzial zur Verbesserung der Gesellschaft hat. Wenn Sie eine falsche Entscheidung treffen, versuchen Sie, daraus zu lernen und weiterzumachen.
---Ende der Vorschau---
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Das finden Sie in unserer vollständigen Zusammenfassung von Servant Leadership:
- Warum moderne Institutionen den Bedürfnissen der Menschen, denen sie dienen und die sie beschäftigen, nicht gerecht werden
- Warum Institutionen lernen müssen, die Bedürfnisse ihrer Anhänger in den Vordergrund zu stellen
- Wie Sie lernen können, eine dienende Führungskraft zu werden
