Este artigo é um trecho do resumo da Shortform de "Crucial Conversations" , de Kerry Patterson. Shortform tem os melhores resumos do mundo de livros que você deveria estar lendo.
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Você está preocupado em como conduzir as conversas cruciais de sua vida? Os exercícios de treinamento de conversas cruciais podem ajudar?
Embora uma conversa crucial seja sempre difícil, esses exercícios de treinamento de conversas cruciais podem ajudá-lo a praticar suas habilidades de comunicação e a se preparar para a conversa difícil que está por vir. As conversas cruciais não precisam ser dolorosas; experimente estes cinco exercícios primeiro.
Exercícios de treinamento de conversas cruciais
Esses exercícios de treinamento de conversas cruciais concentram-se em alguns dos principais elementos de conversas cruciais. Ao usar esses exercícios, você pode aprimorar suas habilidades de comunicação e se preparar para futuras conversas cruciais.
Exercício de treinamento de conversas cruciais 1: Suas conversas cruciais
O primeiro dos exercícios de treinamento de conversas cruciais ajuda você a entender o que é uma conversa crucial. Uma conversa crucial é uma discussão caracterizada por altos riscos, opiniões divergentes e fortes emoções. Sua habilidade em lidar com essas conversas afeta diretamente seu sucesso no trabalho e em seus relacionamentos pessoais.
Pense em uma conversa crucial no trabalho que você está evitando ou com a qual não está lidando bem. Como lidar com ela de forma bem-sucedida poderia impulsionar sua carreira?
Pense em uma conversa crucial recente em seu relacionamento. Como você se classificaria em relação à maneira como lidou com ela? Como o aprimoramento de suas habilidades de diálogo beneficiaria seu relacionamento?
Certas conversas que não foram bem sucedidas estão incomodando você? Quais delas fortaleceriam sua saúde e bem-estar se você as tratasse melhor?
Exercício de treinamento 2 do Crucial Conversations : Monitorando a si mesmo
Você pode ficar tão envolvido no conteúdo de uma conversa intensa que perde a noção do que está fazendo e de como os outros estão reagindo (seu cérebro se desliga e suas emoções predominam). Para que as conversas sejam bem-sucedidas, você precisa prestar atenção tanto ao conteúdo quanto às condições, para que possa se ajustar se o diálogo sair dos trilhos.
Pense em algumas de suas conversas mais difíceis. Quais foram os sinais (físicos, emocionais, comportamentais) de que seu cérebro estava começando a se desligar e suas emoções o estavam afastando do diálogo?
Como você pode responder a esses sinais no futuro para manter uma conversa construtiva?
Qual é o seu estilo sob estresse? Quando as conversas esquentam, você normalmente responde com silêncio (retraindo-se) ou com violência (tornando-se verbalmente agressivo)? Dê um exemplo de uma conversa crucial recente em que você se comportou dessa forma.
Seguindo as dicas do capítulo, o que você poderia fazer de diferente em situações de estresse? Esse é um dos exercícios de treinamento de conversas cruciais que você pode aplicar à sua própria experiência pessoal e que pode ajudá-lo a conduzir as conversas daqui para frente.
Exercício de treinamento 3 do Crucial Conversations : Encontrando um propósito mútuo
Às vezes, acabamos em um debate porque temos objetivos ou metas diferentes. A melhor abordagem é parar de debater, recuar e criar um objetivo mútuo. (As etapas do CRIB - Commit, Recognize, Invent, Brainstorm - podem ajudar.) Os acrônimos são muito úteis e, se ainda não estiverem disponíveis, você pode aplicá-los aos exercícios de treinamento de conversas cruciais.
Pense em uma conversa crucial que você precisa ter em seu relacionamento. Vocês têm um objetivo mútuo - concordam com o que querem que aconteça? Se sim, qual é o objetivo?
Se estiverem em desacordo quanto a um objetivo, considere o que você e seu parceiro desejam. (Por exemplo, se vocês discordam sobre como administrar sua conta bancária, o que cada um quer no curto prazo? Talvez você queira sair e se divertir para aliviar o estresse, mas seu parceiro quer reduzir os gastos para garantir que sempre haja dinheiro suficiente para pagar as contas e lidar com emergências).
Em seguida, pense em algo que vocês possam concordar e que ambos realmente queiram a longo prazo. (Por exemplo, talvez ambos queiram evitar o estresse e as limitações de ter crédito ruim).
Que estratégia permitirá que vocês alcancem esse objetivo mútuo e obtenham o que cada um deseja no curto prazo? (Por exemplo, chegar a um acordo sobre um orçamento mensal de entretenimento para que vocês possam se divertir, mas sem ultrapassar o limite de sua conta bancária).
Exercício de treinamento 4 do Crucial Conversations : Fazendo declarações contrastantes
Praticar declarações contrastantes é um dos exercícios importantes de treinamento de conversas cruciais. Quando alguém em uma conversa crucial desconfia de seus motivos, você pode usar a técnica do contraste para ajudar a tranquilizá-lo e retomar o diálogo. Isso é feito declarando primeiro o que você não quer ou não pretende, seguido do que você quer.
Pense em uma conversa delicada que você reluta em ter porque teme que a outra pessoa tenha uma impressão errada. Escreva uma declaração contrastante que você poderia usar para tranquilizar a pessoa.
Exercício de treinamento 5 do Crucial Conversations : Domine sua Story
Quando vemos ou ouvimos algo que nos afeta, contamos a nós mesmos uma história explicando o que aconteceu, o que, por sua vez, determina como nos sentimos e nos comportamos. Isso pode ser contraproducente, mas podemos mudar nossas histórias e, portanto, nossas emoções.
Pense em uma ocasião em que você se sentiu muito mal com algo que alguém disse ou fez. Que história você contou a si mesmo para gerar seus sentimentos?
Foi uma história inteligente? De que tipo: uma história de vítima, de vilão ou de desamparo? Como você se sentiu como resultado?
Volte ao início e analise os fatos observáveis (o que você viu e ouviu). Você omitiu algo sobre sua própria função? Que história alternativa você poderia contar com base nos fatos?
As conversas cruciais são cruciais por um motivo; sem elas, você perde a comunicação real. Esses exercícios de treinamento de conversas cruciais podem ajudá-lo a se preparar para conversas difíceis, e você pode voltar a eles sempre que precisar praticar ou aumentar a confiança.
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Veja o que você encontrará em nosso resumo completo das Crucial Conversations :
- Como abordar uma discussão sem se irritar
- Os erros que a maioria das pessoas comete ao tentar ouvir outra pessoa
- Como chegar a soluções em que todos saem ganhando e que deixam todos felizes
