Este artigo é um trecho do Shortform doO Ponto da Virada”, de Malcolm Gladwell. Shortform os melhores resumos do mundo dos livros que você deveria ler.
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Quem são os “conectores” de Malcolm Gladwell? De que forma eles são essenciais para a disseminação de ideias e importantes para os negócios?
Os “Conectores” são pessoas que parecem conhecer todo mundo. É possível encontrar Conectores em todas as esferas da vida. Os Conectores são sociáveis, gregários e têm um talento natural para fazer — e manter contato com — amigos e conhecidos. O termo vem do livro *The Tipping Point*, de Malcolm Gladwell .
Abordaremos o papel dos conectores do livro *Tipping Point*no mundo dos negócios e por que eles são essenciais para a disseminação de ideias, serviços e produtos.
Os Conectores, de Malcolm Gladwell
A Lei dos Poucos trata das pessoas que disseminam mensagens, ideias ou vírus e fazem com que as epidemias ganhem força. Trata-se de tipos específicos de pessoas que possuem os contatos, o conhecimento e as habilidades sociais necessárias para difundir uma ideia de forma eficaz e ampla.Esses tipos são: conectores, especialistas e vendedores.
Seis graus de separação
Na década de 1960, o psicólogo Stanley Milgram conduziu o “experimento do mundo pequeno” para investigar o grau de conexão entre as pessoas. Ele enviou cartas a 160 pessoas em Nebraska, fornecendo-lhes o nome e o endereço de um corretor da bolsa em Boston e instruindo-as a escrever seu próprio nome na carta e, em seguida, enviá-la a um amigo ou conhecido que pudesse aproximar a carta um passo mais perto daquele corretor. Cada pessoa que recebesse a carta em cadeia faria o mesmo, até que um amigo ou conhecido do corretor de valores finalmente a recebesse e a enviasse diretamente a ele.
No final do experimento, Milgram descobriu que a maioria das cartas chegava ao corretor da bolsa em cinco ou seis etapas, dando origem à ideia de que todas as pessoas no mundo estão conectadas por seis graus de separação.
Além disso, Milgram descobriu que metade das cartas acabou sendo entregue ao corretor da bolsa por apenas três pessoas. Embora todos estejam ligados por apenas seis graus de separação, um pequeno grupo de pessoas está conectado a um número desproporcionalmente grande de pessoas. Essas poucas pessoas bem conectadas são o que Malcolm Gladwell chama de “Conectores”.
(Shortform : A ideia de que um pequeno grupo de pessoas influentes pode divulgar uma mensagem de forma mais ampla e eficaz do que o resto da população é conhecida como “teoria dos influenciadores” e tem sido um pilar do marketing há 50 anos. No entanto, várias experiências mais recentes realizadas pelo cientista especialista em teoria das redes Duncan Watts determinaram que esses raros criadores de tendências — ou “hubs”, em sua experiência — não são mais influentes na divulgação de uma ideia do que o resto da população. Watts recriou o experimento do “mundo pequeno” de Milgram usando e-mail e descobriu que apenas 5% das mensagens passavam por “conectores”. Além disso, Watts constatou que o estado de espírito do público e sua suscetibilidade à influência em um determinado momento são fatores muito mais determinantes para o surgimento de uma epidemia do que a força do influenciador que difunde a ideia.)
Os conectores aproximam as pessoas
Segundo Malcolm Gladwell, os “Conectores” tendem a estar ligados a muitas comunidades — seja por meio de interesses e hobbies, de empregos que os levam a trabalhar com pessoas de outras áreas, ou de outras experiências. O ponto forte deles está em fazer parte de muitos mundos diferentes e em aproximá-los.
(Shortform : uma “Conectora” pode ser uma jornalista que entrevista muitas pessoas diferentes para o seu trabalho, que também joga em um time amador de vôlei, frequenta regularmente a academia de escalada local, é uma figura conhecida na sua igreja e também é ativa e reconhecida em um fórum online específico. Ela conhece muitas pessoas nessas comunidades pelo primeiro nome e seria capaz de conectá-las se, por exemplo, alguém de seu time de vôlei estivesse procurando um advogado e ela por acaso conhecesse um ótimo que frequenta sua igreja.)
Um jogo de festa chamado “Seis Graus de Kevin Bacon” tenta conectar atores de Hollywood por meio de seus papéis no cinema, da mesma forma que o experimento do “mundo pequeno” de Milgram conectava pessoas por meio de cartas. Esse é um bom exemplo de um dos “conectores” de Malcolm Gladwell. Você começa com um ator aleatório, depois cita outro ator de um dos filmes dele, em seguida cita um ator que tenha atuado em um filme com esse segundo ator e continua até chegar a alguém que tenha contracenado com Bacon — tentando fazer a conexão em seis passos ou menos. Por exemplo, você pode ir de Mary Pickford até Bacon em três passos, porque ela atuou em Screen Snapshots com Clark Gable, que atuou em Combat America com Tony Romano, que atuou em Starting Over com Bacon.
O jogo funciona porque Bacon atuou em tantos filmes. No entanto, quando um cientista da computação calculou a interconectividade de cerca de 250 mil atores que apareceram na TV e no cinema, descobriu que o ator mais interconectado era, na verdade, Rod Steiger. Era possível conectar qualquer ator a Steiger em menos de três passos, não apenas porque ele atuou em muitos filmes, mas também porque os filmes eram de gêneros muito variados — de dramas a westerns, e de vencedores do Oscar a fracassos. Em Hollywood, Steiger ocupava muitos mundos e, nesses diversos círculos, acumulou um grande número de conexões.
A força dos laços fracos
Segundo Malcolm Gladwell, os “Conectores” não mantêm relações próximas com todos os seus contatos. Na verdade, em *O Ponto de Inflexão*, o poder dos Conectores reside em ter muitos conhecidos, ou “laços fracos”. Esses conhecidos ampliam o alcance, pois geralmente fazem parte de diferentes círculos sociais e comunidades, expondo-os a pessoas e informações diferentes das que você encontra.
Os laços fracos podem ajudar a divulgar uma mensagem além do seu alcance, pois pertencem a mundos diferentes do seu. Por outro lado, o conhecimento e os laços sociais dos seus amigos tendem a coincidir em grande parte com os seus. Seus amigos podem ajudar a divulgar uma mensagem nas mesmas comunidades em que você está inserido, o que não contribui muito para ampliar o seu alcance na divulgação dessa mensagem.
Um estudo realizado por um grupo de psicólogos descobriu que, embora tenhamos a tendência de desenvolver relacionamentos com pessoas semelhantes a nós (por exemplo, em termos de idade e raça), a proximidade desempenha um papel mais importante do que a semelhança na escolha de amigos. Isso significa que, se alguém mora na mesma rua que você, é mais provável que você desenvolva uma amizade com essa pessoa do que com alguém com quem tenha mais coisas em comum, mas que more a uma hora de distância. É provável também que você tenha contato com muitas das mesmas notícias, pessoas e informações. Essa é uma das razões pelas quais os laços fracos são uma vantagem para os conectores de Malcolm Gladwell.
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Veja o que você encontrará em nosso resumo completo de Tipping Point :
- O que faz com que alguns movimentos se transformem em epidemias sociais
- Os três principais tipos de pessoas que você precisa ter ao seu lado
- Como criar pontos de inflexão nos negócios e na vida
