Este artigo é um trecho do Shortform deO Ponto da Virada, de Malcolm Gladwell. Shortform os melhores resumos do mundo dos livros que você deveria ler.
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Quem são os conectores de Malcolm Gladwell? Como eles são cruciais para a disseminação de ideias e importantes para os negócios?
Conectores são pessoas que parecem conhecer todo mundo. Você pode encontrar conectores em todas as esferas da vida. Conectores são sociáveis, gregários e naturalmente habilidosos em fazer — e manter contato com — amigos e conhecidos. O termo vem do livro The Tipping Point, de Malcolm Gladwell .
Abordaremos o papel dos conectores do Tipping Pointnos negócios e por que eles são cruciais para a disseminação de ideias, serviços e produtos.
Os conectores de Malcolm Gladwell
A Lei dos Poucos trata das pessoas que disseminam mensagens, ideias ou vírus e provocam epidemias. São tipos específicos de pessoas que possuem os contatos, o conhecimento e as habilidades sociais necessárias para disseminar uma ideia de forma eficaz e ampla. Essestipos são os conectores, os especialistas e os vendedores.
Conectores: pessoas com redes sociais fortes
Seis graus de separação
Na década de 1960, o psicólogo Stanley Milgram conduziu o “experimento do mundo pequeno” para pesquisar o grau de conexão entre as pessoas. Ele enviou cartas a 160 pessoas em Nebraska, fornecendo-lhes o nome e endereço de um corretor da bolsa em Boston e instruindo-as a escrever seu nome na carta e enviá-la a um amigo ou conhecido que pudesse levá-la um passo mais perto desse corretor. Cada pessoa que recebesse a carta em cadeia faria o mesmo, até que um amigo ou conhecido do corretor da bolsa finalmente a recebesse e a enviasse diretamente para ele.
No final da experiência, Milgram descobriu que a maioria das cartas chegou ao corretor da bolsa em cinco ou seis etapas, criando o conceito de que todas as pessoas do mundo estão conectadas por seis graus de separação.
Além disso, Milgram descobriu que metade das cartas acabaram por ser entregues ao corretor da bolsa por três pessoas. Embora todos estejam ligados por apenas seis graus de separação, um pequeno grupo de pessoas está conectado a um número desproporcionalmente grande de pessoas. Essas poucas pessoas bem conectadas são o que Malcolm Gladwell chama de Conectores.
(Shortform : a noção de que um punhado de pessoas poderosas pode divulgar uma mensagem de forma mais ampla e eficaz do que o resto da população é chamada de teoria dos influenciadores e tem sido um pilar do marketing há 50 anos. No entanto, várias experiências mais recentes realizadas pelo cientista especialista em teoria de redes Duncan Watts determinam que esses raros formadores de opinião — ou hubs, em sua experiência — não são mais influentes na divulgação de uma ideia do que o resto da população. Watts recriou a experiência do mundo pequeno de Milgram com e-mail e descobriu que apenas 5% das mensagens passavam por conectores. Além disso, Watts descobriu que o humor do público e a suscetibilidade à influência em um determinado momento são fatores muito mais determinantes para o sucesso de uma epidemia do que a força do influenciador que divulga a ideia.)
Os conectores aproximam as pessoas
De acordo com Malcolm Gladwell, os conectores tendem a estar ligados a muitas comunidades — seja por meio de interesses e hobbies, empregos que os levam a trabalhar com pessoas de outras áreas ou outras experiências. Sua força está em ocupar muitos mundos diferentes e uni-los.
(Shortform : uma conectora pode ser uma jornalista que entrevista muitas pessoas diferentes para o seu trabalho, que também joga em um time recreativo de vôlei, frequenta regularmente a academia de escalada local, é um rosto familiar em sua igreja e também é ativa e conhecida em um fórum online específico. Ela conhece muitas pessoas nessas comunidades pelo primeiro nome e seria capaz de conectá-las se, por exemplo, alguém de seu time de vôlei estivesse procurando um advogado e ela por acaso conhecesse um ótimo advogado que frequentava sua igreja.)
Um jogo chamado “Seis Graus de Kevin Bacon” tenta conectar atores de Hollywood por meio de seus papéis no cinema, da mesma forma que o experimento do pequeno mundo de Milgram conectou pessoas por meio de cartas. Esse é um bom exemplo de um dos conectores de Malcolm Gladwell. Você começa com um ator aleatório, depois nomeia outro ator de um dos filmes dele, depois nomeia um ator que tenha atuado em um filme com esse segundo ator e continua até chegar a alguém que tenha contracenado com Bacon — tentando fazer a conexão em seis passos ou menos. Por exemplo, você pode ir de Mary Pickford a Bacon em três passos, porque ela atuou em Screen Snapshots com Clark Gable, que atuou em Combat America com Tony Romano, que atuou em Starting Over com Bacon.
O jogo funciona porque Bacon atuou em muitos filmes. No entanto, quando um cientista da computação calculou a conexão entre cerca de 250 mil atores que apareceram na TV e no cinema, ele descobriu que o ator mais bem conectado era, na verdade, Rod Steiger. Era possível conectar qualquer ator a Steiger em menos de três etapas, não apenas porque ele atuou em muitos filmes, mas também porque os filmes eram muito variados — de dramas a westerns, e de vencedores do Oscar a fracassos de bilheteria. Em Hollywood, Steiger ocupava muitos mundos e, nesses diversos círculos, acumulou um grande número de conexões.
A força dos laços fracos
De acordo com Malcolm Gladwell, os conectores não são próximos de todas as suas conexões. Na verdade, em Tipping Point, o poder dos conectores está em ter muitos conhecidos, ou “laços fracos”. Os conhecidos criam um alcance mais amplo porque normalmente ocupam diferentes círculos sociais e comunidades, expondo-os a pessoas e informações diferentes das que você encontra.
Os laços fracos podem ajudar a divulgar uma mensagem além do seu alcance, pois pertencem a mundos diferentes do seu. Por outro lado, o conhecimento e os laços sociais dos seus amigos tendem a se sobrepor em grande parte aos seus. Seus amigos podem ajudar a divulgar uma mensagem nas mesmas comunidades em que você está, o que não ajuda muito a expandir o seu alcance na divulgação de uma mensagem.
Um estudo realizado por um grupo de psicólogos descobriu que, embora tenhamos a tendência de desenvolver relacionamentos com pessoas semelhantes a nós (por exemplo, em termos de idade e raça), a proximidade desempenha um papel mais importante do que a semelhança na escolha dos amigos. Isso significa que, se alguém mora na mesma rua que você, é mais provável que você desenvolva uma amizade com essa pessoa do que com alguém com quem você tem mais coisas em comum, mas que mora a uma hora de distância. Você também provavelmente será exposto a muitas das mesmas notícias, pessoas e informações. Essa é uma das razões pelas quais os laços fracos são uma vantagem para os conectores de Malcolm Gladwell.
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Aqui está o que você encontrará em nosso resumo completo de Tipping Point :
- O que faz com que alguns movimentos se transformem em epidemias sociais
- Os três tipos principais de pessoas que você precisa ao seu lado
- Como provocar pontos de inflexão nos negócios e na vida
