Este artigo é um trecho do guiaShortform sobreShortform “Cues”, de Vanessa Van Edwards. Shortform os melhores resumos e análises do mundo sobre os livros que você deveria ler.
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As pessoas diriam que você é uma pessoa calorosa? Quais são os segredos para transmitir cordialidade nas suas interações?
O carisma — uma ferramenta poderosa tanto nas relações pessoais quanto nas profissionais — é uma combinação de cordialidade e competência que pode ser aprendida e aprimorada. A especialista em comunicação Vanessa Van Edwards compartilha seus conselhos sobre como demonstrar cordialidade por meio de sinais verbais, linguagem corporal e até mesmo na comunicação virtual.
Continue lendo para obter dicas práticas que podem transformar suas interações e aumentar seu carisma.
Como demonstrar carinho
Van Edwards explica que o carisma é um equilíbrio entre cordialidade e competência. Ela afirma que qualquer pessoa pode se tornar mais carismática ao compreender e adotar estrategicamente sinais de cordialidade e competência. Vamos examinar os conselhos de Van Edwards sobre como demonstrar cordialidade por meio de sinais verbais e comportamentais, incluindo dicas para transmitir cordialidade em ambientes virtuais.
Demonstrando carinho com palavras
#1: Fale com emoção. Muitas pessoas acreditam, erroneamente, que falar com emoção — ou seja, deixar que suas emoções transpareçam na sua fala — prejudica sua credibilidade. Van Edwards explica que o oposto é verdadeiro: quando você fala com emoção, sua voz sofre mudanças sutis e momentâneas. Essas mudanças transmitem autenticidade, o que torna os ouvintes mais propensos a se envolverem com as ideias que você está compartilhando.
(Shortform : algumas pesquisas sugerem que a maneira como você fala revela mais sobre seu estado emocional do que suas expressões faciais, o que significa que mascarar suas emoções na voz pode tornar mais difícil para os outros se identificarem com você. Se você tem uma voz naturalmente monótona ou sem expressão, Van Edwards explica em seu site que é possível aprender a variar a voz com a prática: por exemplo, ela recomenda ler livros infantis em voz alta usando vários estilos vocais e imitando as vozes de atores.)
#2: Demonstre seu interesse quando os outros estiverem falando. Van Edwards diz que você pode usar dois tipos de sinais vocais quando os outros estiverem falando para mostrar que está interessado: interjeições (por exemplo, “Que loucura!” quando alguém conta uma história fascinante) e sons de afirmação (como “huh!” em resposta a algo que o surpreenda). Você também pode imitar as interjeições e os sons de afirmação que os outros usam na conversa com você para criar uma boa relação.
(Shortform : Especialistas em linguística explicam que os sons de concordância são uma forma de “comunicação fática”, um tipo de comunicação que serve principalmente para fortalecer relacionamentos, o que inclui conversas triviais. O uso da comunicação fática permite reforçar a importância do seu vínculo social com alguém, mesmo que você não tenha nada de substancial a dizer naquele momento.)
#3: Escolha suas palavras com cuidado. Van Edwards explica que as palavras que você usa transmitem tanto informações evidentes quanto ocultas. Por exemplo, “formar uma equipe” e “trabalhar em conjunto” em um projeto têm um significado superficial semelhante, mas a primeira expressão soa mais calorosa do que a segunda. Para maximizar seu carisma, use uma mistura de palavras calorosas e competentes. (Shortform : a informação oculta em uma palavra é chamada de“conotação”. Ferramentas de referência como o Visuwords podem mostrar as conotações de palavras específicas.)
Demonstrando carinho através do comportamento
#1: Sorria com frequência, devagar e com sinceridade. Van Edwards explica que um sorriso sincero é uma das formas mais eficazes de transmitir cordialidade. Eles também são contagiosos — quando você sorri para alguém, é provável que a pessoa sorria de volta, o que facilita a conexão social. Sorrir devagar pode sinalizar verdadeiro prazer e inspirar risadas, outro sinal contagiante de cordialidade que fortalece sua conexão com alguém. No entanto, você só deve sorrir com sinceridade — Van Edwards alerta que sorrisos artificiais não ajudam a parecer mais cordial, já que pode ser fácil para os outros perceberem que eles não são sinceros.
(Shortform : Por que o sorriso transmite cordialidade? Alguns especialistas teorizam que, embora mostrar os dentes seja um gesto ameaçador entre a maioria dos primatas, o sorriso humano evoluiu como uma forma de comunicar que uma pessoa não é ameaçadora e é amigável. Sorrisos autênticos — que os psicólogos chamam de sorrisos de Duchenne, em homenagem ao anatomista que os estudou detalhadamente pela primeira vez — também transmitem alegria, de modo que podem fazer com que os outros sintam que você realmente aprecia a companhia deles. Os sorrisos de Duchenne também podem fazer com que você pareça prestativo e mais atraente fisicamente, o que poderia reforçar seu carisma.)
#2: Acene com a cabeça para demonstrar apoio. Van Edwards explica que, quando você acena com a cabeça em resposta ao discurso de alguém, você apoia o interlocutor de duas maneiras: em primeiro lugar, seu aceno sinaliza compreensão e concordância. Isso é especialmente valioso quando o interlocutor está compartilhando algo delicado, como uma experiência de vida difícil, e precisa de validação para continuar falando. Segundo, se houver outras pessoas ao seu redor, acenar com a cabeça pode ampliar a credibilidade de quem fala — ao deixar claro que você concorda com ele, você aumenta a probabilidade de que os outros também concordem. Ambos os efeitos fazem com que você pareça mais caloroso e incentivam quem fala a continuar falando.
(Shortform : A pesquisa de Van Edwards sugere que é possível usar o aceno de cabeça para combater a injustiça testemunhal, um fenômeno que ocorre quando os preconceitos de alguém impedem que essa pessoa veja quem fala como uma fonte confiável. Por exemplo, algumas pesquisas sugerem que é comum as pessoas descartarem erroneamente acusações de estupro como inacreditáveis (e isso pode ser ainda mais comum quando a pessoa que acusa é negra). Suponha que, em um ambiente de grupo, alguém compartilhe que sofreu violência sexual. Se você acenar com a cabeça enquanto a pessoa conta sua história, ela se sentirá apoiada, e você poderá diminuir a chance de que ela se torne vítima de injustiça testemunhal. Em Unbound, a fundadora do movimento “me too ”, Tarana Burke, explica como esse tipo de apoio pode ajudar as vítimas a se recuperarem.)
#3: Levante as sobrancelhas para demonstrar interesse. Em uma conversa, levantar as sobrancelhas indica o desejo de saber mais sobre o assunto ou sobre a pessoa com quem você está conversando. Van Edwards também afirma que levantar as sobrancelhas para alguém com quem você não está falando demonstra o desejo de iniciar uma conversa . Mas ela adverte contra levantar as sobrancelhas com muita frequência, pois isso pode fazer com que você pareça perplexo. (Shortform : Para esclarecer, Van Edwards está se referindo a levantar ambas as sobrancelhas aqui — os pesquisadores chamam isso de “eyebrow flash”. Quando você levanta apenas uma sobrancelha, no que os pesquisadores chamam de “eyebrow cock”, você transmite dúvida.)
#4: Toque as pessoas com respeito . Quando você toca alguém, os corpos de ambos produzem um hormônio chamado oxitocina, que fortalece os laços sociais. Van Edwards afirma que o contato físico melhora sua conexão com os outros em todos os tipos de relacionamento, desde os profissionais até os românticos. No entanto, ela alerta que quem, como e quando tocar é determinado culturalmente. Nas culturas ocidentais, geralmente é apropriado tocar as mãos e os antebraços de pessoas com quem você não tem intimidade, enquanto o toque nos braços, nas costas e nas bochechas é reservado para amigos e familiares. Van Edwards também diz que você não deve dar tapinhas na cabeça de alguém (isso é condescendente) nem tocar em ninguém que pareça desconfortável.
(Shortform : Respeitar os limites físicos dos outros é fundamental se você quiser que eles o vejam como uma pessoa calorosa. Para garantir que você esteja sendo respeitoso, peça o consentimento dos outros antes de tocá-los— e entenda que alguns pedidos de contato físico, como aqueles que se baseiam em estereótipos ou reforçam desequilíbrios de poder, nunca são apropriados. Pessoas com identidades marginalizadas são mais propensas a sofrer toques desrespeitosos: por exemplo, algumas pessoas com deficiência relatam que recebem tapinhas na cabeça com frequência, algumas mulheres negras relatam que pessoas brancas tocam seus cabelos sem permissão e até 51% das mulheres já sofreram assédio sexual físico.)
#5: Incline a cabeça nas fotos e durante uma conversa. Van Edwards explica que inclinar a cabeça pode indicar que você é acessível— o gesto deixa você fisicamente vulnerável, já que expõe o pescoço, o que faz com que os outros o vejam como alguém não ameaçador. É por isso que muitas pessoas inclinam naturalmente a cabeça ao posar para uma foto. Inclinar a cabeça para alguém com quem você está conversando também pode indicar que você está envolvido, já que aproxima um ouvido da pessoa (um sinal de que você está ouvindo atentamente o que ela está dizendo). Quando você parece seguro e envolvido, projeta uma imagem mais amigável. No entanto, observe que inclinar a cabeça pode prejudicar sua competência, já que expõe seu pescoço (um sinal de submissão), portanto, use esse recurso com moderação.
(Shortform : Estudos sugerem que muitas espécies, incluindo os cães, inclinam a cabeça quando estão cognitivamente envolvidas em uma tarefa (como ouvir, processar ou lembrar). Quando os cães inclinam a cabeça, os humanos os consideram mais fofos— mas algumas pesquisas indicam que os humanos nem sempre parecem mais fofos quando inclinam a cabeça. Um estudo sobre fotos em aplicativos de namoro descobriu que mulheres que inclinam a cabeça nas fotos são vistas de forma positiva, mas os homens não (talvez isso possa ser atribuído ao estereótipo de que a vulnerabilidade é atraente nas mulheres, mas não nos homens). Outro estudo sugere que inclinar a cabeça nas fotos obscurece o rosto, o que pode não fazer com que você pareça acessível — mas pode criar uma sensação de mistério intrigante que atrai as pessoas.)
#6: Imite seletivamente os sinais não verbais dos outros. Os sinais não verbais transmitem emoções que podem ser contagiosas — se você estiver ao lado de alguém que está feliz, é mais provável que você também se sinta feliz (e vice-versa). Você pode imitar conscientemente os sinais de cordialidade de alguém para amplificar suas emoções positivas, o que faz com que você pareça cordial. Por exemplo, se um colega de trabalho sempre o cumprimenta com um high five, você pode responder com seus próprios high fives ou outras formas de contato físico respeitoso. No entanto, Van Edwards adverte contra a imitação de sinais negativos, que podem prejudicar sua cordialidade e agravar um ambiente já tenso.
Imitar os gestos de alguém também pode indicar que você concorda com essa pessoa, e validar seus sentimentos ou ideias pode ajudar a conquistá-la. Mas Van Edwards diz que você deve tomar cuidado para não imitar os gestos de alguém quando discordar dessa pessoa, pois isso pode passar uma mensagem errada.
| As nuances da imitação Van Edwards afirma que você não deve imitar alguém com quem discorda, mas pode usar outros sinais para manter uma conexão positiva durante divergências. Por exemplo, você pode combinar sinais verbais, como a escolha de palavras amigáveis, com sinais não verbais, como inclinar a cabeça enquanto ouve as ideias da outra pessoa. Estratégias de comunicação em conflitos, como o uso de perguntas abertas, também podem ajudar você a manter uma postura calorosa durante discussões difíceis. Demonstrar cordialidade durante conflitos é útil porque pode proteger seus relacionamentos de danos desnecessários — por exemplo, algumas pesquisas mostram que, quando os pais demonstram cordialidade em dias de grande conflito, seus filhos adolescentes lidam melhor com o conflito. No entanto, demonstrar cordialidade em excesso durante uma discordância pode ser prejudicial, pois sinaliza que você não está levando a conversa a sério. É por isso que a imitação é o ponto central do conselho de Van Edwards aqui — se a pessoa com quem você está falando não estiver demonstrando sinais positivos, provavelmente você também não deveria. Van Edwards também diz que imitar os sinais negativos dela pode piorar a situação, mas, em alguns casos, pode ser uma resposta empática apropriada — e até útil. Por exemplo, pense em como as pessoas reagem à morte enviando condolências e chorando em funerais: quando alguém perde um ente querido, comunicar que você também está triste pode ser reconfortante e ajudá-lo a lidar com a dor. Não imitar os sinais negativos do enlutado (como expressões verbais e não verbais de tristeza) nesse caso pode fazer com que você pareça frio e insensível, em vez de caloroso ou mesmo neutro. |
#7: Incline-se para as pessoas. Pense em como você se inclina para uma árvore em flor cujo perfume deseja sentir. Da mesma forma, quando você se inclina para alguém, isso é um sinal de que está totalmente envolvido com essa pessoa — você quer vê-la, ouvi-la ou percebê-la mais de perto, ou até mesmo estabelecer contato físico. Isso faz com que as pessoas sintam que você está interagindo com elas de forma respeitosa ou até mesmo com entusiasmo. Van Edwards diz que você também pode evitar inclinar -se para indicar respeitosamente que não está acreditando no que a pessoa está dizendo — mas não se incline para trás, pois isso sinaliza indiferença.
(Shortform : Como é que inclinar-se para as outras pessoas faz com que você pareça mais carismático? Estudos sugerem que a proximidade física gera calor humano— o conjunto de sentimentos positivos trocados durante as interações sociais. Quando você inicia a proximidade física inclinando-se para a frente, pode parecer que você despertou esse calor ou que você é caloroso , um dos componentes do carisma. Inclinar-se para a frente também pode transmitir competência, a outra metade do carisma: especialistas em linguagem observam que o termo “lean in” é usado para descrever ações que demonstram iniciativa, engajamento ou assertividade. Esse uso da expressão foi popularizado por Sheryl Sandberg em seu livro, Faça Acontecer, onde ela descreve inclinar-se em direção a outras pessoas ao falar para afirmar suas ideias.)
#8: Use o espaço a seu favor. Van Edwards afirma que a sua proximidade com os outros influencia a forma como eles percebem a sua cordialidade: a proximidade sugere confiança mútua e conforto, enquanto uma distância adequada pode indicar que você respeita os limites alheios. Além disso, posicionar-se ao lado de alguém importante no contexto — como um líder comunitário, seu chefe ou a pessoa mais popular em um grupo de amigos — pode transmitir uma conexão privilegiada com essa pessoa, reforçando a percepção de sua competência.
#9: Olhe nos olhos das pessoas. Olhar nos olhos de alguém demonstra que você está prestando atenção nessa pessoa e que tem interesse em compreendê-la. É mais fácil interpretar as emoções dos outros quando se olha nos olhos deles — Van Edwards diz que você deve observar o rosto da pessoa como um todo , mas prestar atenção especial aos olhos. Olhar nos olhos de alguém estimula a produção de oxitocina em ambas as partes, o que pode aumentar sua capacidade de interpretar as emoções um do outro e produzir uma sensação mútua de calor humano. Por outro lado, se você não quiser incentivar a intimidade com alguém ou se quiser que a pessoa saiba que você não está prestando atenção nela, desvie o olhar. Você também deve reduzir o contato visual se alguém parecer desconfortável com isso.
#10: Organize seu guarda-roupa. Você pode usar suas escolhas de roupas e acessórios para transmitir cordialidade e competência em diferentes graus. Por exemplo, se você sempre usa roupas esportivas, os outros podem, inconscientemente, associá-lo a energia e vitalidade (sinais de competência) e vê-lo como alguém mais acessível (um sinal de cordialidade) do que alguém que está sempre vestido formalmente. Van Edwards sugere combinar seu guarda-roupa com os estereótipos cujas associações você deseja incorporar, mas ela também observa que quebrar o molde pode causar impacto, pois um traje inesperado chama a atenção dos outros.
Demonstrando carinho virtualmente
#1: Use uma linguagem “tátil” quando não estiverem cara a cara. Pode ser difícil transmitir cordialidade durante a comunicação à distância. Van Edwards afirma que dizer às pessoas que você gostaria de poder tocá-las com frases como “Um toque virtual!” ou “Mando um beijo!” pode fazer com que você pareça mais cordial. (Shortform : tenha cuidado ao usar linguagem tátil, especialmente com conhecidos. Muitas pessoas se sentem desconfortáveis quando um estranho as toca, e transmitir “carinho” à distância também pode ultrapassar limites pessoais.)
(Shortform : Se você trabalha remotamente, talvez consiga combater o viés de proximidade, a tendência dos supervisores de favorecer os funcionários que trabalham no escritório, usando uma combinação de sinais verbais carismáticos em reuniões virtuais. Da mesma forma, se você estiver em uma amizade ou relacionamento amoroso à distância, talvez precise ser criativo para promover conexões físicas: por exemplo, alguns presentes vêm em pares sincronizados, de modo que, quando você toca, digamos, na sua pulseira, a pulseira do seu amigo ou parceiro vibra.)
#2: Pense bem no uso de emojis e pontuação. Van Edwards afirma que, em mensagens de texto e e-mails, os emojis e os pontos de exclamação transmitem cordialidade. Ela indica aos leitores o guia de emojis da Science of People, onde explica quando (e quando não) usar 45 emojis diferentes. (Shortform : lembre-se de que Van Edwards trabalha a partir de uma perspectiva centrada nos EUA, e os emojis podem ser interpretados de forma diferente em contextos culturais distintos. Por exemplo, o emoji de aplausos tem um significado sexual na China, mas não no Ocidente.)
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Veja o que você encontrará em nosso resumo completo do Cues:
- Quais sinais verbais e não verbais vão torná-lo mais carismático
- Como se destacar na vida profissional e social
- Por que os cães ficam mais fofos quando inclinam a cabeça do que os humanos
