Este artículo es un extracto de la guíaShortform sobre «Cues», de Vanessa Van Edwards. Shortform los mejores resúmenes y análisis del mundo sobre libros que deberías leer.
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¿Los demás te consideran una persona cálida? ¿Cuáles son los secretos para transmitir calidez en tus interacciones?
El carisma, una herramienta poderosa tanto en las relaciones personales como profesionales, es una combinación de calidez y competencia que se puede aprender y mejorar. La experta en comunicación Vanessa Van Edwards comparte sus consejos sobre cómo mostrar calidez a través de señales verbales, lenguaje corporal e incluso comunicación virtual.
Sigue leyendo para obtener consejos prácticos que pueden transformar tus interacciones y aumentar tu magnetismo personal.
Cómo mostrar calidez
Van Edwards explica que el carisma es un equilibrio entre calidez y competencia. Afirma que cualquiera puede volverse más carismático si comprende y adopta estratégicamente las señales de calidez y competencia. Veamos los consejos de Van Edwards sobre cómo mostrar calidez con señales verbales y conductuales, incluyendo consejos para proyectar calidez de forma virtual.
Mostrar calidez con palabras
N.º 1: Habla con sentimiento. Muchas personas creen erróneamente que hablar con sentimiento, es decir, dejar que tus emociones se reflejen en tu discurso, socava tu credibilidad. Van Edwards explica que lo contrario es cierto: cuando hablas con sentimiento, tu voz cambia de forma sutil y momentánea. Estos cambios transmiten autenticidad, lo que hace que los oyentes se sientan más inclinados a interesarse por las ideas que compartes.
(Shortform : Algunas investigaciones sugieren que la forma en que hablas comunica más sobre tu estado emocional que tus expresiones faciales, lo que significa que ocultar tus emociones con la voz podría dificultar que los demás empatizaran contigo. Si tienes una voz naturalmente monótona o emocionalmente plana, Van Edwards explica en su sitio web que puedes aprender a variar tu voz con la práctica: por ejemplo, recomienda leer libros infantiles en voz alta utilizando varios estilos vocales e imitando las voces de los actores).
N.º 2: Muestra tu interés cuando otros estén hablando. Van Edwards dice que puedes usar dos tipos de señales vocales cuando otros estén hablando para demostrarles que estás interesado: interjecciones (por ejemplo, «¡Qué locura!» cuando alguien cuenta una historia fascinante) y sonidos afirmativos (como «¡eh!» en respuesta a algo que te sorprende). También puedes imitar las interjecciones y los sonidos afirmativos que otros utilizan en la conversación contigo para crear una buena relación.
(Shortform : Los expertos en lingüística explican que los sonidos de acuerdo son una forma de «comunicación fática», un tipo de comunicación que sirve principalmente para fortalecer las relaciones, lo que incluye la charla trivial. El uso de la comunicación fática te permite reforzar la importancia de tu vínculo social con alguien, incluso si no tienes nada sustancial que decir en ese momento).
N.º 3: Elige tus palabras con cuidado. Van Edwards explica que las palabras que utilizas transmiten tanto información superficial como oculta. Por ejemplo, «formar equipo» y «trabajar conjuntamente» en un proyecto tienen un significado superficial similar, pero la primera expresión suena más cálida que la segunda. Para maximizar tu carisma, utiliza una combinación de palabras cálidas y competentes. (Shortform : la información oculta en una palabra se denomina«connotación». Herramientas de referencia como Visuwords pueden mostrarte las connotaciones de palabras específicas).
Mostrar calidez con el comportamiento
N.º 1: Sonríe a menudo, lentamente y con sinceridad. Van Edwards explica que una sonrisa sincera es una de las formas más eficaces de transmitir calidez. Además, son contagiosas: cuando sonríes a alguien, es probable que te devuelva la sonrisa, lo que facilita la creación de vínculos sociales. Sonreír lentamente puede transmitir auténtico deleite e inspirar risas, otra señal contagiosa de calidez que refuerza tu conexión con alguien. Sin embargo, solo debes sonreír de forma sincera: Van Edwards advierte que las sonrisas artificiales no te ayudan a parecer más cálido, ya que los demás pueden darse cuenta fácilmente de que son falsas.
(Shortform : ¿Por qué la sonrisa transmite calidez? Algunos expertos teorizan que, aunque mostrar los dientes es una amenaza para la mayoría de los primates, la sonrisa humana evolucionó como una forma de comunicar que una persona no es amenazante y es amistosa. Las sonrisas auténticas, que los psicólogos denominan «sonrisas de Duchenne», en honor al anatomista que las estudió por primera vez en detalle, también transmiten alegría, por lo que pueden hacer que los demás sientan que disfrutas genuinamente de su compañía. Las sonrisas de Duchenne también pueden hacerte parecer servicial y más atractivo físicamente, lo que podría reforzar tu carisma).
#2: Asiente con la cabeza para mostrar apoyo. Van Edwards explica que cuando asientes con la cabeza en respuesta al discurso de alguien, apoyas al orador de dos maneras: en primer lugar, tu asentimiento indica comprensión y acuerdo. Esto es especialmente valioso cuando el orador está compartiendo algo vulnerable, como una experiencia vital difícil, y necesita validación para seguir compartiendo. En segundo lugar, si hay otras personas a tu alrededor, asentir con la cabeza puede amplificar la credibilidad de quien habla, ya que al dejar claro que estás de acuerdo con él, aumentas la probabilidad de que los demás también lo estén. Ambos efectos te hacen parecer más cálido y animan a quien habla a seguir hablando.
(Shortform : La investigación de Van Edwards sugiere que se puede utilizar el asentimiento con la cabeza para combatir injusticia testimonial, un fenómeno que se produce cuando los prejuicios de una persona le impiden considerar a un interlocutor como una fuente creíble. Por ejemplo, algunas investigaciones sugieren que es habitual que la gente descarte erróneamente las acusaciones de violación por considerarlas inverosímiles (y esto puede ser aún más habitual cuando la acusadora es negra). Supongamos que, en un entorno grupal, alguien comparte que ha sufrido violencia sexual. Si asientes con la cabeza mientras cuenta su historia, se sentirá apoyado y tú reducirás la posibilidad de que se convierta en víctima de la injusticia testimonial. En Unbound, la fundadora de «Me Too », Tarana Burke, explica cómo este tipo de apoyo puede ayudar a las víctimas a sanar).
N.º 3: Levanta las cejas para mostrar interés. En una conversación, levantar las cejas muestra que quieres saber más sobre la charla o sobre la persona con la que estás hablando. Van Edwards también dice que levantar las cejas a alguien con quien no estás hablando muestra que quieres empezar una conversación . Sin embargo, advierte que no se deben levantar las cejas con demasiada frecuencia, ya que esto puede hacer que parezcas desconcertado. (Shortform : para aclarar, Van Edwards se refiere a levantar ambas cejas , lo que los investigadores denominan «flash de cejas». Cuando solo se levanta una ceja, en lo que los investigadores denominan «ceja arqueada», se transmite duda).
#4: Toca a los demás con respeto . Cuando tocas a alguien, ambos cuerpos producen una hormona llamada oxitocina que fortalece los lazos sociales. Van Edwards afirma que el contacto físico mejora tu conexión con los demás en todo tipo de relaciones, desde las profesionales hasta las románticas. Sin embargo, advierte que a quién, cómo y cuándo tocar está determinado culturalmente. En las culturas occidentales, suele ser apropiado tocar a las personas con las que no tienes mucha confianza en las manos y los antebrazos, mientras que tocar los brazos, la espalda y las mejillas se reserva para los amigos y la familia. Van Edwards también dice que no debes acariciar la cabeza de alguien (es condescendiente) ni tocar a nadie que parezca incómodo.
(Shortform : Respetar los límites físicos de los demás es fundamental si quieres que te perciban como una persona cálida. Para asegurarte de que estás siendo respetuoso, pide el consentimiento de los demás antes de tocarlos, y comprende que algunas peticiones de contacto físico, como las que se basan en estereotipos o refuerzan los desequilibrios de poder, nunca son apropiadas. Las personas con identidades marginadas son más propensas a sufrir tocamientos irrespetuosos: por ejemplo, algunas personas con discapacidad afirman que les acarician la cabeza con frecuencia, algunas mujeres negras afirman que las personas blancas les tocan el pelo sin permiso y hasta un 51 % de las mujeres han sufrido acoso sexual físico).
N.º 5: Inclina la cabeza en las fotos y durante las conversaciones. Van Edwards explica que inclinar la cabeza puede indicar que eres accesible: este gesto te hace físicamente vulnerable, ya que deja al descubierto tu cuello, lo que hace que los demás te perciban como una persona no amenazante. Por eso, mucha gente inclina la cabeza de forma natural cuando posa para una foto. Inclinar la cabeza hacia la persona con la que estás hablando también puede indicar que estás interesado, ya que acercas una oreja a ella (una señal de que estás escuchando atentamente lo que dice). Cuando pareces seguro e interesado, proyectas una imagen más amigable. Sin embargo, ten en cuenta que inclinar la cabeza puede socavar tu competencia, ya que deja al descubierto tu cuello (una señal de sumisión), así que utiliza esta señal con moderación.
(Shortform : Las investigaciones sugieren que muchas especies, incluidos los perros, inclinan la cabeza cuando están concentrados en una tarea cognitiva (como escuchar, procesar o recordar). Cuando los perros inclinan la cabeza, los humanos los perciben como más adorables, pero algunas investigaciones indican que los humanos no siempre parecen más adorables cuando inclinan la cabeza. Un estudio sobre fotos de aplicaciones de citas reveló que las mujeres que inclinan la cabeza en las fotos son percibidas de manera positiva, pero los hombres no (quizás esto se pueda atribuir al estereotipo de que la vulnerabilidad es atractiva en las mujeres, pero no en los hombres). Otro estudio sugiere que inclinar la cabeza en las fotos oscurece el rostro, lo que puede hacer que no parezcas accesible, pero puede crear una sensación de intriga misteriosa que atrae a las personas).
#6: Imita selectivamente las señales no verbales de los demás. Las señales no verbales comunican emociones que pueden ser contagiosas: si estás junto a alguien que está feliz, es más probable que tú también te sientas feliz (y viceversa). Puedes imitar conscientemente las señales de cordialidad de alguien para amplificar sus emociones positivas, lo que te hará parecer cordial. Por ejemplo, si un compañero de trabajo siempre te saluda chocando los cinco, puedes responder con tus propios choques de cinco u otras formas de contacto respetuoso. Sin embargo, Van Edwards advierte contra la imitación de señales negativas, que pueden restar cordialidad y empeorar un ambiente ya de por sí malhumorado.
Imitar las señales de alguien también puede indicar que estás de acuerdo con esa persona, y validar sus sentimientos o ideas puede ayudar a que se sienta más cómoda contigo. Pero Van Edwards dice que debes tener cuidado de no imitar las señales de alguien cuando no estás de acuerdo con esa persona, ya que eso puede enviar un mensaje equivocado.
| Los matices de la imitación Van Edwards afirma que no se debe imitar a alguien con quien no se está de acuerdo, pero que se pueden utilizar otras señales para mantener una conexión positiva durante los desacuerdos. Por ejemplo, se pueden combinar señales verbales, como el uso de palabras amables, con señales no verbales, como inclinar la cabeza mientras se escuchan las ideas de la otra persona. Las estrategias de comunicación en situaciones de conflicto, como el uso de preguntas abiertas, también pueden ayudarte a mantener una actitud cordial durante las discusiones difíciles. Mostrar cordialidad durante los conflictos es útil porque puede proteger tus relaciones de daños innecesarios; por ejemplo, algunas investigaciones muestran que cuando los padres expresan cordialidad en días de gran conflicto, sus hijos adolescentes afrontan mejor el conflicto. Sin embargo, mostrar demasiada cordialidad durante un desacuerdo puede ser perjudicial, ya que da a entender que no te estás tomando la conversación en serio. Por eso la imitación es el quid de la cuestión en el consejo de Van Edwards: si la persona con la que estás hablando no muestra ninguna señal positiva, probablemente tú tampoco deberías hacerlo. Van Edwards también dice que imitar sus señales negativas podría empeorar la situación, pero en algunos casos podría ser una respuesta empática adecuada, incluso útil. Por ejemplo, piensa en cómo reacciona la gente ante la muerte enviando condolencias y llorando en los funerales: cuando alguien pierde a un ser querido, comunicar que tú también estás triste puede ser reconfortante y ayudarle a procesar su dolor. No imitar las señales negativas de los afligidos (como las expresiones verbales y no verbales de tristeza) en este caso podría hacerte parecer frío e insensible, en lugar de cálido o incluso neutral. |
N.º 7: Inclínate hacia los demás. Piensa en cómo te inclinarías hacia un árbol en flor para olerlo. Del mismo modo, cuando te inclinas hacia alguien, es una señal de que estás absorto en esa persona: quieres verla, oírla o percibirla más de cerca, o incluso conectar con ella físicamente. Esto hace que las personas sientan que estás interactuando con ellas de forma respetuosa o incluso encantada. Van Edwards dice que también puedes abstenerte de inclinarte para indicar respetuosamente que no te convence lo que alguien está diciendo, pero no te inclines hacia atrás, ya que esto indica distanciamiento.
(Shortform : ¿Cómo el hecho de inclinarse hacia los demás te hace parecer más carismático? Los estudios sugieren que la cercanía física crea calidez interpersonal, es decir, el conjunto de sentimientos positivos que se intercambian durante las interacciones sociales. Cuando inicias la cercanía física inclinándote hacia los demás, puede parecer que has despertado esa calidez o que eres una persona cálida , uno de los componentes del carisma. Inclinarse también puede transmitir competencia, la otra mitad del carisma: los expertos en lenguaje señalan que el término «inclinarse» se utiliza para describir acciones que demuestran iniciativa, compromiso o asertividad. Este uso de la frase fue popularizado por Sheryl Sandberg en su libro Vayamos adelante, donde describe cómo se inclinaba hacia otras personas cuando hablaba para afirmar sus ideas).
N.º 8: Aprovecha el espacio a tu favor. Van Edwards afirma que tu proximidad con los demás influye en cómo perciben tu cordialidad: la cercanía sugiere confianza mutua y comodidad, mientras que una distancia adecuada puede indicar que respetas los límites de los demás. Además, situarte junto a alguien importante en el entorno, como un líder comunitario, tu jefe o la persona más popular de un grupo de amigos, puede transmitir una conexión privilegiada con ellos, lo que mejora la percepción de tu competencia.
N.º 9: Mira a los demás a los ojos. Mirar a alguien a los ojos sugiere que le prestas atención y que estás interesado en comprenderlo. Es más fácil interpretar las emociones de los demás cuando los miras a los ojos. Van Edwards dice que debes fijarte en todo el rostro de una persona, pero prestar especial atención a sus ojos. Mirar a los ojos a alguien estimula la producción de oxitocina en ambas partes, lo que puede mejorar tu capacidad para interpretar las emociones del otro y producir una sensación mutua de calidez. Por otro lado, si no quieres fomentar la intimidad con alguien o si quieres que sepa que no le estás prestando atención, desvía la mirada. También debes reducir el contacto visual si alguien parece sentirse incómodo con él.
N .º 10: Cuida tu vestuario. Puedes utilizar tu elección de ropa y accesorios para transmitir calidez y competencia en diferentes grados. Por ejemplo, si siempre llevas ropa deportiva, los demás pueden asociarte inconscientemente con energía y vitalidad (señales de competencia) y verte como una persona más accesible (una señal de cordialidad) que alguien que siempre viste de manera formal. Van Edwards sugiere combinar tu vestuario con los estereotipos que deseas encarnar, pero también señala que romper moldes puede tener un gran impacto, ya que una vestimenta inesperada llama la atención de los demás.
Mostrar calidez de forma virtual
N.º 1: Utiliza lenguaje «táctil» cuando no estés cara a cara. Puede resultar difícil transmitir calidez durante la comunicación a distancia. Van Edwards afirma que decir a los demás que te gustaría poder tocarlos con frases como «¡Primer choque virtual!» o «¡Te mando un beso!» puede hacerte parecer más cálido. (Shortform : ten cuidado al utilizar lenguaje táctil, especialmente con conocidos. Muchas personas se sienten incómodas cuando un desconocido las toca, y transmitir «contacto físico» a distancia también puede traspasar los límites personales).
(Shortform : si trabajas de forma remota, es posible que puedas contrarrestar sesgo de proximidad, la tendencia de los supervisores a favorecer a los trabajadores que trabajan en la oficina, utilizando una combinación de señales verbales carismáticas en las reuniones virtuales. Del mismo modo, si tienes una amistad o una relación sentimental a distancia, es posible que tengas que ser creativo para fomentar las conexiones físicas: por ejemplo, algunos regalos vienen en pares sincronizados, de modo que cuando tocas, por ejemplo, tu pulsera, la pulsera de tu amigo o pareja vibra).
N.º 2: Ten en cuenta el uso de emojis y signos de puntuación. Van Edwards afirma que, en los mensajes de texto y los correos electrónicos, los emojis y los signos de exclamación transmiten calidez. Remite a los lectores a la guía de emojis de Science of People, donde explica cuándo (y cuándo no) utilizar 45 emojis diferentes. (Shortform : recuerda que Van Edwards trabaja desde una perspectiva centrada en Estados Unidos, y que los emojis pueden interpretarse de forma diferente en distintos contextos culturales. Por ejemplo, el emoji de aplauso tiene un significado sexual en China, pero no en Occidente) .
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Esto es lo que encontrarás en nuestro resumen completo de Cues:
- ¿Qué señales verbales y no verbales te harán más carismático?
- Cómo hacerse notar en tu vida profesional y social
- ¿Por qué inclinar la cabeza es más bonito en los perros que en los humanos?
