Este artículo es un extracto de la guía del libro «Cues», de Vanessa Van Edwards, publicada enShortform . Shortform ofrece los mejores resúmenes y análisis del mundo sobre los libros que deberías leer.
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¿Te considerarían los demás una persona cálida? ¿Cuáles son los secretos para transmitir calidez en tus interacciones?
El carisma —una herramienta poderosa tanto en las relaciones personales como en las profesionales— es una combinación de calidez y competencia que se puede aprender y mejorar. La experta en comunicación Vanessa Van Edwards comparte sus consejos sobre cómo transmitir calidez a través de las expresiones verbales, el lenguaje corporal e incluso la comunicación virtual.
Sigue leyendo para descubrir consejos prácticos que pueden transformar tus interacciones y aumentar tu carisma personal.
Cómo mostrar cariño
Van Edwards explica que el carisma es un equilibrio entre la calidez y la competencia. Afirma que cualquiera puede llegar a ser más carismático si comprende y adopta de forma estratégica las señales de calidez y competencia. Veamos los consejos de Van Edwards sobre cómo mostrar calidez mediante señales verbales y de comportamiento, incluyendo consejos para transmitir calidez de forma virtual.
Mostrar cariño con las palabras
N.º 1: Habla con sentimiento. Muchas personas creen erróneamente que hablar con sentimiento —es decir, dejar que las emociones se reflejen en tu discurso— socava tu credibilidad. Van Edwards explica que ocurre justo lo contrario: cuando hablas con sentimiento, tu voz cambia de forma sutil y momentánea. Estos cambios transmiten autenticidad, lo que hace que los oyentes se sientan más propensos a conectar con las ideas que compartes.
(Nota deShortform : Algunos estudios sugieren que la forma de hablar transmite más sobre tu estado emocional que tus expresiones faciales, lo que significa que ocultar tus emociones con la voz podría dificultar que los demás se identifiquen contigo. Si tienes una voz naturalmente monótona o sin matices emocionales, Van Edwards explica en su página web que puedes aprender a variar tu voz con la práctica: por ejemplo, recomienda leer libros infantiles en voz alta utilizando distintos estilos vocales e imitando las voces de los actores.)
N.º 2: Muestra tu interés cuando otros estén hablando. Van Edwards afirma que puedes utilizar dos tipos de señales vocales cuando otros estén hablando para demostrarles que estás atento: interjecciones (por ejemplo, «¡Qué locura!» cuando alguien cuenta una historia fascinante) y sonidos de afirmación (como «¡eh!» en respuesta a algo que te sorprende). También puedes imitar las interjecciones y los sonidos de afirmación que otros utilizan cuando hablan contigo para crear una buena conexión.
(Nota deShortform : Los expertos en lingüística explican que los sonidos de asentimiento son una forma de «comunicación fática», un tipo de comunicación que sirve principalmente para fortalecer las relaciones y que incluye la charla trivial. El uso de la comunicación fática te permite reforzar la importancia de tu vínculo social con alguien, incluso si no tienes nada de importancia que decir en ese momento.)
N .º 3: Elige bien tus palabras. Van Edwards explica que las palabras que utilizas transmiten tanto información superficial como oculta. Por ejemplo, «formar equipo» y «trabajar conjuntamente» en un proyecto tienen un significado superficial similar, pero la primera expresión suena más cálida que la segunda. Para potenciar al máximo tu carisma, utiliza una combinación de palabras cálidas y que den una imagen de competencia. (Nota deShortform : La información oculta en una palabra se denomina«connotación». Herramientas de referencia como Visuwords pueden mostrarte las connotaciones de palabras concretas.)
Demostrar cariño con el comportamiento
N.º 1: Sonríe a menudo, despacio y con sinceridad. Van Edwards explica que una sonrisa sincera es una de las formas más eficaces de transmitir calidez. Además, son contagiosas: cuando le sonríes a alguien, es probable que te devuelva la sonrisa, lo que facilita el vínculo social. Sonreír despacio puede transmitir auténtico deleite e inspirar la risa, otra señal contagiosa de calidez que refuerza tu conexión con la otra persona. Sin embargo, solo debes sonreír con sinceridad: Van Edwards advierte de que las sonrisas artificiales no te ayudan a parecer más cálido, ya que a los demás les resulta fácil darse cuenta de que no son sinceras.
(Nota deShortform : ¿Por qué la sonrisa transmite calidez? Algunos expertos plantean la teoría de que, aunque mostrar los dientes se considera una actitud amenazante entre la mayoría de los primates, la sonrisa humana evolucionó como una forma de comunicar que una persona no es amenazante y es amistosa. Las sonrisas auténticas —que los psicólogos denominan «sonrisas de Duchenne», en honor al anatomista que las estudió por primera vez en detalle— también transmiten alegría, por lo que pueden hacer que los demás sientan que disfrutas de verdad de su compañía. Las sonrisas de Duchenne también pueden hacerte parecer servicial y más atractivo físicamente, lo que podría reforzar tu carisma.)
N .º 2: Asiente con la cabeza para mostrar apoyo. Van Edwards explica que, cuando asientes con la cabeza mientras alguien habla, apoyas al interlocutor de dos maneras: en primer lugar, tu gesto de asentimiento transmite comprensión y acuerdo. Esto resulta especialmente valioso cuando el interlocutor está compartiendo algo delicado, como una experiencia vital difícil, y necesita que se le valide para seguir hablando. En segundo lugar, si hay otras personas a tu alrededor, asentir con la cabeza puede reforzar la credibilidad de quien habla: al dejar claro que estás de acuerdo con él, aumentas la probabilidad de que los demás también lo estén. Ambos efectos te hacen parecer más cercano y animan a quien habla a seguir hablando.
(Nota deShortform : La investigación de Van Edwards sugiere que se puede recurrir a asentir con la cabeza para combatir la injusticia testimonial, un fenómeno que se produce cuando los prejuicios de alguien le impiden considerar a quien habla como una fuente creíble. Por ejemplo, algunas investigaciones sugieren que es habitual que la gente descarte erróneamente las acusaciones de violación por considerarlas inverosímiles (y esto puede ser aún más habitual cuando la persona que denuncia es negra). Supongamos que, en un entorno grupal, alguien cuenta que ha sufrido violencia sexual. Si asientes con la cabeza mientras cuenta su historia, esa persona se sentirá apoyada y podrás reducir la probabilidad de que sea víctima de la injusticia testimonial. En Unbound, la fundadora del movimiento «Me Too », Tarana Burke, explica cómo este tipo de apoyo puede ayudar a las víctimas a sanar.)
N.º 3: Levanta las cejas para mostrar interés. En una conversación, levantar las cejas indica el deseo de saber más sobre el tema o sobre la persona con la que estás hablando. Van Edwards también afirma que levantar las cejas ante alguien con quien no estás hablando indica el deseo de entablar una conversación . Sin embargo, advierte que no hay que levantar las cejas con demasiada frecuencia, ya que esto puede dar la impresión de que estás desconcertado. (Nota deShortform : Para aclarar, Van Edwards se refiere aquí a levantar ambas cejas ; los investigadores denominan a este gesto «eyebrow flash». Cuando solo levantas una ceja —lo que los investigadores denominan «eyebrow cock»—, transmites duda.)
N.º 4: Toca a los demás con respeto . Cuando tocas a alguien, ambos cuerpos producen una hormona llamada oxitocina que refuerza los vínculos sociales. Van Edwards afirma que el contacto físico mejorará tu conexión con los demás en todo tipo de relaciones, desde las profesionales hasta las sentimentales. Sin embargo, advierte que a quién, cómo y cuándo tocar viene determinado por la cultura. En las culturas occidentales, suele ser apropiado tocar en las manos y los antebrazos a aquellas personas con las que no tienes mucha confianza, mientras que tocar los brazos, la espalda y las mejillas se reserva para amigos y familiares. Van Edwards también afirma que no debes dar palmaditas en la cabeza a nadie (resulta condescendiente) ni tocar a nadie que parezca sentirse incómodo.
(Nota deShortform : Respetar los límites físicos de los demás es fundamental si quieres que te perciban como una persona cálida. Para asegurarte de que estás siendo respetuoso, pide consentimiento antes de tocar a alguien, y ten en cuenta que algunas peticiones de contacto físico, como aquellas que se basan en estereotipos o refuerzan los desequilibrios de poder, nunca son apropiadas. Las personas con identidades marginadas son más propensas a sufrir contactos físicos irrespetuosos: por ejemplo, algunas personas con discapacidad afirman que les dan palmaditas en la cabeza con frecuencia, algunas mujeres negras denuncian que las personas blancas les tocan el pelo sin permiso, y hasta un 51 % de las mujeres ha sufrido acoso sexual físico.)
N.º 5: Inclina la cabeza en las fotos y durante una conversación. Van Edwards explica que inclinar la cabeza puede indicar que eres una persona accesible: este gesto te hace parecer físicamente vulnerable, ya que deja al descubierto el cuello, lo que hace que los demás te perciban como alguien que no supone una amenaza. Por eso, muchas personas inclinan la cabeza de forma natural al posar para una foto. Inclinar la cabeza hacia alguien con quien estás hablando también puede indicar que estás atento, ya que acerca una oreja a la otra persona (una señal de que estás escuchando con atención lo que dice). Cuando das la impresión de ser una persona segura y atenta, proyectas una imagen más amistosa. Sin embargo, ten en cuenta que inclinar la cabeza puede restar credibilidad a tu competencia, ya que deja al descubierto el cuello (un signo de sumisión), así que utiliza este gesto con moderación.
(Nota deShortform : Las investigaciones sugieren que muchas especies, incluidos los perros, inclinan la cabeza cuando están concentrados en una tarea cognitiva (como escuchar, procesar información o recordar). Cuando los perros inclinan la cabeza, los humanos los perciben como más adorables; sin embargo, algunos estudios indican que los humanos no siempre parecen más adorables cuando inclinan la cabeza. Un estudio sobre las fotos de las aplicaciones de citas reveló que las mujeres que inclinan la cabeza en las fotos son percibidas de forma positiva, pero no así los hombres (quizá esto se pueda atribuir al estereotipo de que la vulnerabilidad resulta atractiva en las mujeres, pero no en los hombres). Otro estudio sugiere que inclinar la cabeza en las fotos oculta el rostro, lo que puede hacer que no parezcas accesible, pero también puede crear una sensación de misterio e intriga que atraiga a la gente.)
N .º 6: Imita de forma selectiva las señales no verbales de los demás. Las señales no verbales transmiten emociones que pueden ser contagiosas: si estás junto a alguien que está contento, es más probable que tú también te sientas contento (y viceversa). Puedes imitar conscientemente las señales de calidez de alguien para amplificar sus emociones positivas, lo que te hará parecer más cercano. Por ejemplo, si un compañero de trabajo siempre te saluda chocando los cinco, podrías responder con tus propios choques de cinco u otras formas de contacto físico respetuoso. Sin embargo, Van Edwards advierte contra la imitación de señales negativas, ya que pueden restar calidez a tu actitud y empeorar un ambiente ya de por sí tenso.
Imitar los gestos de alguien también puede indicar que estás de acuerdo con esa persona, y validar sus sentimientos o ideas puede ayudar a que se sienta más a gusto contigo. Sin embargo, Van Edwards afirma que debes tener cuidado de no imitar los gestos de alguien cuando no estás de acuerdo con él, ya que eso puede transmitir un mensaje equivocado.
| Los matices de la imitación Van Edwards afirma que no debes imitar a alguien con quien no estás de acuerdo, pero que puedes utilizar otras señales para mantener una conexión positiva durante los desacuerdos. Por ejemplo, podrías combinar señales verbales, como elegir palabras amables, con señales no verbales, como inclinar la cabeza mientras escuchas sus ideas. Las estrategias de comunicación en situaciones de conflicto, como el uso de preguntas abiertas, también pueden ayudarte a mantener una actitud cordial durante las discusiones difíciles. Mostrar cordialidad durante los conflictos resulta útil porque puede proteger tus relaciones de daños innecesarios; por ejemplo, algunas investigaciones muestran que, cuando los padres expresan cordialidad en días de gran conflicto, sus hijos adolescentes afrontan mejor la situación. Sin embargo, mostrar demasiada cordialidad durante un desacuerdo puede ser perjudicial, ya que da a entender que no te estás tomando la conversación en serio. Por eso la imitación es el quid de la cuestión en el consejo de Van Edwards: si la persona con la que estás hablando no muestra ninguna señal positiva, probablemente tú tampoco deberías hacerlo. Van Edwards también afirma que imitar sus señales negativas podría empeorar la situación, pero en algunos casos podría ser una respuesta empática adecuada, e incluso útil. Por ejemplo, piensa en cómo reacciona la gente ante la muerte enviando condolencias y llorando en los funerales: cuando alguien pierde a un ser querido, transmitirle que tú también estás triste puede resultar reconfortante y ayudarle a superar su duelo. No imitar las señales negativas de la persona en duelo (como las expresiones verbales y no verbales de tristeza) en este caso podría hacerte parecer frío e insensible, en lugar de cálido o incluso neutral. |
N.º 7: Inclínate hacia los demás. Piensa en cómo te inclinarías hacia un árbol en flor cuyo aroma quieres oler. Del mismo modo, cuando te inclinas hacia alguien, es una señal de que estás absorto en esa persona: quieres verla, escucharla o percibirla más de cerca, o incluso conectar con ella físicamente. Esto hace que las personas sientan que te estás relacionando con ellas de forma respetuosa o incluso con entusiasmo. Van Edwards afirma que también puedes abstenerte de inclinarte para indicar respetuosamente que no te crees lo que alguien está diciendo, pero no te eches hacia atrás, ya que esto denota distanciamiento.
(Nota deShortform : ¿Cómo es que inclinarse hacia los demás te hace parecer más carismático? Los estudios sugieren que la cercanía física genera calidez interpersonal, es decir, el conjunto de sentimientos positivos que se intercambian durante las interacciones sociales. Cuando inicias la cercanía física inclinándote hacia delante, puede parecer que has despertado esa calidez o que eres una persona cálida , uno de los componentes del carisma. Inclinarse hacia delante también puede transmitir competencia, la otra mitad del carisma: los expertos en lenguaje señalan que el término «lean in» se utiliza para describir acciones que demuestran iniciativa, compromiso o asertividad. Este uso de la expresión lo popularizó Sheryl Sandberg en su libro, Vayamos adelante, donde describe cómo se inclinaba hacia otras personas cuando hablaba para defender sus ideas.)
N.º 8: Aprovecha el espacio a tu favor. Van Edwards afirma que tu proximidad con los demás influye en cómo perciben tu calidez: la cercanía sugiere confianza mutua y comodidad, mientras que una distancia adecuada puede indicar que respetas los límites de los demás. Además, situarte junto a alguien importante en ese contexto —como un líder comunitario, tu jefe o la persona más popular de un grupo de amigos— puede transmitir una conexión privilegiada con esa persona, lo que refuerza la percepción de tu competencia.
N.º 9: Mira a los demás a la cara. Mirar a alguien a la cara da a entender que le estás prestando atención y que te interesa comprenderle. Es más fácil interpretar las emociones de los demás cuando les miras a la cara; Van Edwards recomienda fijarse en todo el rostro de una persona, pero prestando especial atención a sus ojos. Mirar a alguien a los ojos estimula la producción de oxitocina en ambas partes, lo que puede mejorar vuestra capacidad para interpretar las emociones del otro y generar una sensación mutua de calidez. Por otro lado, si no quieres fomentar la intimidad con alguien o si quieres que sepa que no le estás prestando atención, desvía la mirada. También debes reducir el contacto visual si alguien parece sentirse incómodo con él.
N.º 10: Selecciona bien tu vestuario. Puedes utilizar la ropa y los complementos que elijas para transmitir calidez y competencia en distintos grados. Por ejemplo, si siempre llevas ropa deportiva, los demás pueden asociarte inconscientemente con energía y vitalidad (señales de competencia) y verte como una persona más accesible (una señal de calidez) que alguien que siempre va vestido de forma formal. Van Edwards sugiere adaptar tu vestuario a los estereotipos cuyas asociaciones desees encarnar, pero también señala que romper los moldes puede resultar impactante, ya que una vestimenta inesperada llama la atención de los demás.
Mostrar cariño de forma virtual
N.º 1: Utiliza un lenguaje «táctil» cuando no estés cara a cara. Puede resultar difícil transmitir calidez durante la comunicación a distancia. Van Edwards afirma que decir a los demás que te gustaría poder tocarlos con frases como «¡Un primer choque virtual!» o «¡Te mando un beso!» puede hacerte parecer más cercano. (Nota deShortform : Ten cuidado al utilizar lenguaje táctil, especialmente con conocidos. Muchas personas se sienten incómodas cuando un desconocido las toca, y transmitir «cariño» a distancia también puede traspasar los límites personales.)
(Nota deShortform : Si trabajas a distancia, es posible que puedas contrarrestar el sesgo de proximidad, es decir, la tendencia de los supervisores a favorecer a los trabajadores que trabajan en la oficina, mediante el uso de una combinación de señales verbales carismáticas en las reuniones virtuales. Del mismo modo, si mantienes una amistad o una relación sentimental a distancia, es posible que tengas que ser creativo para fomentar las conexiones físicas: por ejemplo, hay regalos que vienen en pares sincronizados, de modo que cuando tocas, por ejemplo, tu pulsera, la pulsera de tu amigo o pareja vibra.)
N.º 2: Ten en cuenta el uso de emojis y signos de puntuación. Van Edwards afirma que, en los mensajes de texto y los correos electrónicos, los emojis y los signos de exclamación transmiten calidez. Remite a los lectores a la guía de emojis de Science of People, donde explica cuándo (y cuándo no) utilizar 45 emojis diferentes. (Nota deShortform : Recuerda que Van Edwards parte de una perspectiva centrada en EE. UU., y que los emojis pueden interpretarse de forma diferente en distintos contextos culturales. Por ejemplo, el emoji de los aplausos tiene un significado sexual en China, pero no en Occidente.)
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Esto es lo que encontrarás en nuestro resumen completo de Cues:
- ¿Qué señales verbales y no verbales te harán más carismático?
- Cómo destacar en tu vida profesional y social
- Por qué los perros son más monos cuando inclinan la cabeza que los humanos
