Daniel Goleman: A empatia exige que você preste atenção

Existem diferentes tipos de empatia? O que a empatia tem a ver com a atenção? Como é possível tornar-se mais empático?

Segundo Daniel Goleman, a empatia requer atenção. No livro *Focus*, ele explica como a empatia é uma forma de concentrar-se nos outros — de voltar a atenção para eles. Ele também descreve três tipos diferentes de empatia que podemos praticar.

Continue lendo para conhecer o conceito de empatia de Goleman.

Daniel Goleman sobre a empatia

Segundo Daniel Goleman, empatia é sintonizar-se com os outros e sentir o que eles sentem, o que constitui uma habilidade crucial para a conexão social. O conceito de empatia de Goleman está ligado à atenção: não é possível sentir o que outra pessoa está sentindo se não estivermos prestando atenção nela. Ele descreve três tipos de empatia: empatia emocional, empatia cognitiva e preocupação empática.

A empatia emocional ocorre quando você sente pessoalmente as emoções que outra pessoa ou grupo de pessoas está sentindo. O processamento de baixo para cima ajuda nesse sentido, permitindo que você preste atenção a informações sutis, como sinais não verbais e tom de voz, que nos dão pistas sobre as emoções alheias.

(Shortform : A empatia emocional é um bom exemplo de como as habilidades de cada direção da atenção se complementam. Se você não tiver autoconsciência e não conseguir detectar ou interpretar o que está sentindo, terá dificuldade em perceber o que outra pessoa está sentindo, pois seu corpo também é o instrumento que detecta informações emocionais dos outros. Pesquisadores da área de empatia afirmam que o primeiro passo para ter empatia por outra pessoa é ter autoconsciência e empatia por si mesmo.)

A empatia cognitiva é uma abordagem de cima para baixo em relação ao que as outras pessoas estão vivenciando. Ela permite que você compreenda os pensamentos, sentimentos e estado de espírito delas, mas não que sinta pessoalmente o que elas estão passando. Isso permite que você recorra a habilidades cognitivas de cima para baixo, como a resolução de problemas, o que pode ser especialmente útil em situações em que alguém precisa da sua ajuda e você precisa manter a cabeça fria e a calma para fazê-lo.

(Shortform : As pessoas no espectro do autismo são frequentemente estereotipadas como incapazes de sentir empatia. Especialistas destacam que as pessoas com autismo não têm dificuldade com a empatia emocional — elas sentem seus próprios sentimentos e os dos outros de forma muito profunda. No entanto, podem ter dificuldade com a empatia cognitiva. Tentar decifrar a linguagem corporal e as expressões faciais de outra pessoa e interpretar com precisão seu significado emocional pode ser um desafio para as pessoas com autismo.)

A preocupação empática está relacionada à compaixão. É uma combinação de processos de baixo para cima e de cima para baixo que nos ajudam a sentir e avaliar. Ela nos permite ir além da mera compreensão do que a outra pessoa está passando e, em vez disso, nos leva a ajudá-la.

(Shortform : A escolha de Goleman de separar a preocupação empática da empatia emocional e cognitiva é confusa, uma vez que a empatia emocional e cognitiva geram emoções e impulsos para responder aos outros. É difícil imaginar sentir ou compreender o sofrimento de alguém e não sentir-se motivado a interagir com essa pessoa de forma solidária. Portanto, Goleman talvez tenha pretendido apresentar a preocupação empática como um resultado natural da empatia, em vez de uma forma distinta.)

A empatia nem sempre surge naturalmente em todas as pessoas ou em todas as situações. A boa notícia é que a maioria das pessoas pode melhorar sua empatia com a prática. Goleman discute uma maneira de praticar: finja até conseguir. Suponha que você não sinta empatia por alguém, mas queira sentir. Nesse caso, pratique a “empatia comportamental”, na qual você realiza ações empáticas, como olhar nos olhos das pessoas e espelhar sua linguagem corporal. Provavelmente, o sentimento de empatia virá em seguida.

[Shortform : Em Comunicação Não Violenta, Marshall Rosenberg explica que ter e demonstrar empatia para os outros pode ser um desafio se você está emocional ou fisicamente exausto ou tem reações fortes em relação à situação pela qual a outra pessoa está passando. Se você estiver com a cabeça no lugar para demonstrar empatia por outra pessoa, você pode praticar a escuta empática em que você dedica toda a sua atenção ao que a outra pessoa está dizendo (verbalmente e não verbalmente) e evita tentar encontrar a resposta “certa”, discutir com ela ou “resolver” a situação.]