Daniel Goleman: A empatia exige que você preste atenção

Existem diferentes tipos de empatia? O que a empatia tem a ver com a atenção? Como você pode se tornar mais empático?

De acordo com Daniel Goleman, a empatia requer atenção. Em Focus, ele explica como a empatia é uma forma de se concentrar — voltar sua atenção — para os outros. Ele também descreve três tipos diferentes de empatia que podemos praticar.

Continue lendo para aprender sobre o conceito de empatia de Goleman.

Daniel Goleman sobre empatia

De acordo com Daniel Goleman, empatia é sintonizar-se com os outros e sentir o que eles sentem, o que é uma habilidade crucial nas relações sociais. O conceito de empatia de Goleman está ligado à atenção: você não pode sentir o que outra pessoa está sentindo se não estiver prestando atenção nela. Ele descreve três tipos de empatia: empatia emocional, empatia cognitiva e preocupação empática.

Empatia emocional é quando você sente pessoalmente as emoções que outra pessoa ou grupo de pessoas está sentindo. O processamento ascendente ajuda nisso, permitindo que você preste atenção a informações sutis, como sinais não verbais e tom de voz, que nos dão pistas sobre as emoções deles.

(Shortform : a empatia emocional é um bom exemplo de como as habilidades de cada direção da atenção se complementam. Se você não tem autoconsciência e não consegue detectar ou interpretar o que está sentindo, terá dificuldade em perceber o que outra pessoa está sentindo, pois seu corpo também é o instrumento que detecta informações emocionais dos outros. Pesquisadores sobre empatia afirmam que o primeiro passo para ter empatia por outra pessoa é ter autoconsciência e empatia por si mesmo.)

A empatia cognitiva é uma orientação descendente em relação ao que outras pessoas estão vivenciando. Ela permite que você compreenda os pensamentos, sentimentos e estado de espírito delas, mas não que sinta pessoalmente o que elas estão passando. Isso permite que você utilize habilidades cognitivas descendentes, como a resolução de problemas, que podem ser especialmente úteis em situações em que alguém precisa da sua ajuda e você deve manter a cabeça fria e a calma para fazê-lo.

(Shortform : As pessoas com autismo são frequentemente estereotipadas por não terem capacidade de empatia. Os especialistas salientam que as pessoas com autismo não têm dificuldade em sentir empatia emocional — elas sentem os seus próprios sentimentos e os dos outros muito profundamente. Mas podem ter dificuldade em sentir empatia cognitiva. Tentar ler a linguagem corporal e as expressões faciais de outra pessoa e interpretar com precisão o seu significado emocional pode ser um desafio para as pessoas com autismo.)

A empatia está relacionada com a compaixão. É uma mistura de processos ascendentes e descendentes que nos ajudam a sentir e avaliar. Permite-nos ir além da mera compreensão do que outra pessoa está passando e, em vez disso, nos leva a ajudá-la.

(Shortform : a escolha de Goleman de separar a preocupação empática da empatia emocional e cognitiva é confusa, uma vez que a empatia emocional e cognitiva produzem emoções e impulsos para responder aos outros. É difícil imaginar sentir ou compreender o sofrimento de alguém e não se sentir motivado a interagir com essa pessoa de forma solidária. Portanto, Goleman pode ter pretendido apresentar a preocupação empática como um resultado natural da empatia, em vez de uma variedade separada.)

A empatia nem sempre surge naturalmente em todas as pessoas ou em todas as situações. A boa notícia é que a maioria das pessoas pode melhorar a empatia com a prática. Goleman discute uma maneira de praticar: finja até conseguir. Suponha que você não sinta empatia por alguém, mas queira sentir. Nesse caso, pratique a “empatia comportamental”, na qual você realiza ações empáticas, como olhar nos olhos das pessoas e espelhar sua linguagem corporal. Provavelmente, o sentimento de empatia surgirá.

[Shortform : Em Comunicação Não Violenta, Marshall Rosenberg explica que ter e expressar empatia para os outros pode ser desafiador se você está emocionalmente ou fisicamente exausto ou tem sentimentos fortes em relação à situação que a outra pessoa está enfrentando. Se você estiver no estado de espírito certo para ser empático com outra pessoa, você pode praticar a escuta empática em que você dá toda a sua atenção ao que a outra pessoa está dizendo (verbalmente e não verbalmente) e evita tentar encontrar a resposta “certa”, discutir com ela ou “consertar” a situação.