Este artículo es un extracto del Shortform deEl punto clave», de Malcolm Gladwell. Shortform los mejores resúmenes del mundo de los libros que deberías leer.
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¿Quiénes son los conectores de Malcolm Gladwell? ¿Por qué son cruciales para la difusión de ideas y tan importantes para los negocios?
Los conectores son personas que parecen conocer a todo el mundo. Se pueden encontrar conectores en todos los ámbitos de la vida. Los conectores son sociables, gregarios y tienen una habilidad natural para hacer amigos y conocidos, y mantenerse en contacto con ellos. El término proviene del libro The Tipping Point, de Malcolm Gladwell .
Analizaremos el papel que desempeñan los conectores de Tipping Pointen los negocios y por qué son cruciales para la difusión de ideas, servicios y productos.
Los conectores de Malcolm Gladwell
La Ley de los Pocos trata sobre las personas que difunden mensajes, ideas o virus y provocan epidemias. Se trata de tipos específicos de personas que tienen los contactos, los conocimientos y las habilidades sociales necesarios para difundir eficazmente una idea por todas partes. Estostipos son los conectores, los expertos y los vendedores.
Conectores: personas con redes sociales sólidas
Seis grados de separación
En la década de 1960, el psicólogo Stanley Milgram llevó a cabo el «experimento del mundo pequeño» para investigar cuán estrechamente conectadas están las personas. Envió cartas a 160 personas en Nebraska, dándoles el nombre y la dirección de un corredor de bolsa en Boston y pidiéndoles que escribieran su nombre en la carta y luego la enviaran a un amigo o conocido que pudiera acercarla un paso más al corredor de bolsa. Cada persona que recibía la cadena de cartas hacía lo mismo, hasta que un amigo o conocido del corredor de bolsa la recibía finalmente y se la enviaba directamente a él.
Al final del experimento, Milgram descubrió que la mayoría de las cartas llegaban al corredor de bolsa en cinco o seis pasos, lo que dio lugar al concepto de que todas las personas del mundo están conectadas por seis grados de separación.
Además, Milgram descubrió que la mitad de las cartas fueron finalmente entregadas al corredor de bolsa por tres personas. Aunque todo el mundo está conectado por solo seis grados de separación, un pequeño grupo de personas está conectado con un número desproporcionadamente grande de personas. Esas pocas personas bien conectadas son lo que Malcolm Gladwell llama «conectores».
(Shortform : La idea de que un puñado de personas poderosas pueden difundir un mensaje más lejos y con mayor eficacia que el resto de la población se denomina «teoría de los influyentes» y ha sido un elemento básico del marketing durante 50 años. Sin embargo, varios experimentos más recientes realizados por el científico especializado en teoría de redes Duncan Watts determinan que estos raros creadores de tendencias —o centros neurálgicos, en su experimento— no son más influyentes en la difusión de una idea que el resto de la población. Watts recreó el experimento del mundo pequeño de Milgram con el correo electrónico y descubrió que solo el 5 % de los mensajes pasaban por los conectores. Además, Watts ha descubierto que el estado de ánimo del público y su susceptibilidad a la influencia en un momento dado son factores mucho más determinantes para que una epidemia se propague que la fuerza del influencer que difunde la idea).
Los conectores unen a las personas
Según Malcolm Gladwell, los conectores suelen estar vinculados a muchas comunidades, ya sea a través de intereses y aficiones, trabajos que les llevan a colaborar con personas de otros campos u otras experiencias. Su fortaleza reside en ocupar muchos mundos diferentes y unirlos.
(Shortform : una conectora puede ser una periodista que entrevista a muchas personas diferentes para su trabajo, que también juega en un equipo recreativo de voleibol, que es asidua al gimnasio local de escalada en roca, que es una cara conocida en su iglesia y que también es activa y conocida en un foro online específico. Conoce a muchas personas de estas comunidades por su nombre y podría ponerlas en contacto si, por ejemplo, alguien de su equipo de voleibol estuviera buscando un abogado y ella conociera a uno excelente que asistiera a su iglesia).
Un juego llamado «Six Degrees of Kevin Bacon» (Seis grados de Kevin Bacon) intenta relacionar a los actores de Hollywood a través de sus papeles en el cine, del mismo modo que el experimento del pequeño mundo de Milgram relacionaba a las personas a través de cartas. Este es un buen ejemplo de uno de los conectores de Malcolm Gladwell. Se empieza con un actor al azar, luego se nombra a otro actor de una de sus películas, luego se nombra a un actor que haya participado en una película con ese segundo actor, y se continúa hasta llegar a alguien que haya compartido pantalla con Bacon, intentando establecer la conexión en seis pasos o menos. Por ejemplo, se puede llegar de Mary Pickford a Bacon en tres pasos, ya que ella actuó en Screen Snapshots con Clark Gable, quien actuó en Combat America con Tony Romano, quien actuó en Starting Over con Bacon.
El juego funciona porque Bacon tuvo papeles en muchas películas. Sin embargo, cuando un informático calculó la conectividad de unos 250 000 actores que han aparecido en televisión y en películas, descubrió que el actor más conectado era en realidad Rod Steiger. Se podía conectar a cualquier actor con Steiger en menos de tres pasos, no solo porque había participado en muchas películas, sino también porque estas abarcaban un amplio espectro, desde dramas hasta westerns, y desde películas ganadoras de Óscar hasta fracasos de taquilla. Dentro de Hollywood, Steiger ocupaba muchos mundos y, en esos círculos tan diversos, acumuló un gran número de conexiones.
La fuerza de los vínculos débiles
Según Malcolm Gladwell, los conectores no mantienen una relación estrecha con todos sus contactos. De hecho, en Tipping Point, el poder de los conectores reside en tener muchos conocidos, o «vínculos débiles». Los conocidos amplían el alcance porque suelen pertenecer a círculos sociales y comunidades diferentes, lo que les expone a personas e información distintas a las que tú conoces.
Los vínculos débiles pueden ayudar a difundir un mensaje más allá de tu alcance porque pertenecen a mundos diferentes al tuyo. Por otro lado, los conocimientos y los vínculos sociales de tus amigos tienden a coincidir en gran medida con los tuyos. Tus amigos pueden ayudar a difundir un mensaje en las mismas comunidades en las que tú participas, lo que no contribuye mucho a ampliar tu alcance a la hora de difundir un mensaje.
Un estudio realizado por un grupo de psicólogos reveló que, aunque tendemos a entablar relaciones con personas que son similares a nosotros (por ejemplo, en edad y raza), la proximidad juega un papel más importante que la similitud a la hora de elegir amigos. Esto significa que si alguien vive en tu misma calle, es más probable que entables una amistad con él o ella que con alguien con quien tengas más cosas en común, pero que vive a una hora de distancia. También es probable que estés expuesto a muchas de las mismas noticias, personas e información. Esta es una de las razones por las que los vínculos débiles son una ventaja para los conectores de Malcolm Gladwell.
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Esto es lo que encontrarás en nuestro resumen completo de Tipping Point :
- ¿Qué hace que algunos movimientos se conviertan en epidemias sociales?
- Los tres tipos clave de personas que necesitas a tu lado
- Cómo provocar puntos de inflexión en los negocios y en la vida
