Resumo do livroO Teste da Mãe, por Rob Fitzpatrick

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro O Teste da Mãe

O Teste da Mãe de Rob Fitzpatrick, é um guia prático sobre como obter feedback significativo sobre sua empresa ou produto. Fitzpatrick explica como fazer as perguntas certas e obter respostas imparciais dos clientes que farão sua empresa avançar. Embora o livro seja destinado principalmente a empreendedores que estão iniciando um novo empreendimento comercial do zero, qualquer empresa que esteja buscando se aprimorar pode tirar proveito de seus princípios.

Fitzpatrick foi forçado a assumir uma função voltada para o cliente em sua primeira empresa e teve dificuldades para obter muito valor de suas conversas. Ele escreveu O Teste da Mãe para ensinar aos outros o que ele gostaria de ter sabido naquela época sobre como...

O Teste da Mãe Resumo O que é o Teste O Teste da Mãe Mãe?

O "Teste da Mãe" de Fitzpatrick é um conjunto de regras que garante que você receba feedback honesto dos clientes: especificamente, feedback que indica se sua ideia atenderá às necessidades deles e, portanto, será bem-sucedida. O nome do teste se origina da ideia de que as mães, em particular, têm maior probabilidade de mentir para você para poupar seus sentimentos. Entretanto, se você fizer as perguntas certas, poderá obter um feedback honesto e valioso de qualquer pessoa a quem perguntar - até mesmo da sua mãe.

Shortform NotaShortform : É justo que Fitzpatrick afirme que os pais são desonestos e dê o nome de um conjunto de regras (e um livro) a essa afirmação? Sem dúvida, sim: estudos sugerem que os pais mentem regularmente para seus filhos. Eles fazem isso não apenas para poupar os sentimentos dos filhos, mas também para tentar evitar birras, manter fantasias tradicionais, como a existência do Papai Noel, e evitar tópicos de conversa desconfortáveis, como morte e sexo).

Conforme explica Fitzpatrick, a aplicação do Teste da Mãe é importante porque o feedback do cliente pode ser decisivo para o seu novo empreendimento comercial. Conversas profundas e individuais com clientes potenciais podem lhe dar todas as informações necessárias para criar...

O Teste da Mãe Resumo Etapa 1: Use discussões com clientes para coletar informações

Antes de investir dinheiro e esforço no desenvolvimento de sua ideia para um produto ou serviço, Fitzpatrick recomenda reservar um tempo para entrevistar clientes em potencial para determinar se sua ideia é viável e descobrir como melhorá-la. Essa etapa de busca de discussões com clientes em tempo integral não deve levar mais do que uma ou duas semanas.

Shortform NotaShortform : se você demorar mais de uma ou duas semanas nesse estágio antes de agir e começar a desenvolver seu produto, pode estar usando a coleta de informações como desculpa para procrastinar. No livro Procrastination (Procrastinação), as psicólogas Lenora Yuen e Jane Burka explicam que a raiz de toda procrastinação é o medo da ação - portanto,se você se encontrar nessa situação, pesquise um pouco para descobrir por que tem medo de desenvolver seu produto. Talvez você tenha medo do fracasso, da imperfeição ou até mesmo do sucesso).

Podemos descrever esse processo de coleta de informações em quatro etapas:

• Etapa 1: Escolha seu segmento de clientes.
• Etapa 2: Estabeleça três objetivos de aprendizado.
• Etapa nº 3: Busque conversas informais.
• Etapa 4: Se necessário,...

O Teste da Mãe Resumo Etapa 2: Use as discussões com os clientes para desenvolver seu negócio

Até agora, explicamos como usar o Teste da Mãe para conhecer a vida de seus clientes e diagnosticar as falhas de sua empresa. Depois de uma ou duas semanas (no máximo) buscando essas conversas em tempo integral, Fitzpatrick afirma que você deve ter obtido feedback suficiente para saber que seu produto resolve com sucesso um problema para as pessoas do seu segmento de clientes.

Nesse ponto, Fitzpatrick recomenda desenvolver um protótipo de seu produto ou serviço o mais rápido possível. Como veremos, as discussões com os clientes ficam um pouco diferentes depois que você chega a esse estágio, e ter um protótipo para mostrar facilitará essas conversas.

Shortform NotaShortform : Fitzpatrick recomenda desenvolver um protótipo o mais rápido possível, mas não dá dicas específicas sobre como agilizar o processo de desenvolvimento. No SprintJake Knapp recomenda um processo que ele chama de "Design Sprint": Desafie-se a transformar uma ideia em um protótipo funcional em uma semana de trabalho de cinco dias. Esse protótipo básico só precisa criar a ilusão de ser um produto completo para que você possa...

O Teste da Mãe Resumo Discussões com clientes: Dicas avançadas

Até agora, aprendemos não apenas como transformar as discussões com os clientes em feedback construtivo para sua empresa, mas também como converter essas conversas em vendas e suporte contínuo. Agora, vamos discutir algumas das dicas avançadas de Fitzpatrick sobre como usar as discussões com os clientes para aprimorar seus negócios.

Dica nº 1: Envolva todos os membros da equipe principal nas discussões com os clientes

Fitzpatrick afirma que todos os membros da equipe principal da sua empresa devem estar presentes em algumas discussões com os clientes. Se o fundador de uma startup for o único a conversar com os clientes, ele poderá, sem querer, deixar de compartilhar informações importantes com o restante da equipe.

Shortform NotaShortform : Embora seja importante garantir que todos na equipe estejam bem informados, tome cuidado para não forçar os membros da equipe a participar de conversas com os clientes quando o tempo deles seria melhor gasto em outro lugar. Esse é um erro fácil de cometer: Em IndistractableNir Eyal argumenta que, quando queremos evitar o desconforto de um problema difícil, muitas vezes convidamos os membros da equipe para as reuniões [na esperança de que eles resolvam o problema para...

Exercício Shortform : Prepare-se para suas discussões com os clientes

Prepare-se para conversar com seus clientes e obter informações valiosas sobre sua ideia de negócio.

Primeiro, descreva o segmento de clientes no qual você gostaria de se concentrar. Faça perguntas a si mesmo para restringir seu público-alvo de um público genérico a subconjuntos específicos. (Por exemplo, pergunte a si mesmo: "Quais clientes estariam mais interessados em meu produto?")