Resumo do livroInspirado, por Marty Cagan

Resumo de uma páginaResumo de 1 página do livro Inspired

O Inspired oferece às empresas e aos empreendedores um plano em duas etapas para criar e manter produtos tecnológicos de sucesso:

1. Organizar e estruturar equipes eficazes.
2. Desenvolver produtos utilizando um “processo de descoberta” flexível.

O livro “Inspired” também explica a importância dos gerentes de produto no desenvolvimento de produtos, ensina como ter sucesso nessa função e destaca algumas das principais armadilhas nas quais a maioria das empresas de tecnologia cai ao projetar produtos.

O autor Marty Cagan, um executivo de produtos do Vale do Silício, também detalha como os designers e engenheiros de produto devem atuar em equipe e como os executivos da empresa devem tratar suas equipes de produto. Publicado originalmente em 2008, o livro foi atualizado em 2018 para abordar mais profundamente conceitos em evolução, como as técnicas lean e ágeis. Este resumo começa com uma discussão sobre como formar equipes e, em seguida, explica como “descobrir” produtos.

Integração de equipe

Antes que as empresas possam desenvolver novos produtos, elas devem primeiro organizar e estruturar suas equipes de produto para garantir o sucesso. As principais etapas de estruturação são:

• Mantenha uma estrutura hierárquica relativamente horizontal. Embora alguns engenheiros possam se reportar a um engenheiro mais sênior ou alguns designers de experiência do usuário (UX) possam se reportar a um designer de UX mais sênior, ninguém se reporta diretamente e exclusivamente ao gerente de produto. Uma estrutura horizontal ajuda os membros da equipe a sentirem que têm voz ativa na direção da equipe e que não estão apenas seguindo ordens vindas de cima.
• Peça aos membros da equipe que se sentem lado a lado e vejam as telas uns dos outros, sempre que possível, para estimular melhor a colaboração e a resolução de problemas.
• Responsabilize as equipes por apenas uma parte de um produto maior, especialmente em grandes empresas de tecnologia. Isso ajuda as equipes a sentirem que são “donas” de pelo menos uma parte do produto, em vez de serem apenas uma engrenagem na máquina, e permite que elas saibam onde seu trabalho começa e onde termina.
• Mantenha as equipes unidas ao longo de vários projetos para que possam compreender melhor os estilos de trabalho, pontos fortes e pontos fracos uns dos outros. Se a maioria dos membros da equipe for composta por pessoas comprometidas e apaixonadas pela missão da equipe e da empresa, isso será mais fácil, pois será menos provável que eles deixem a empresa.
• Dê autonomia às equipes em relação aos seus projetos para que se sintam mais envolvidas neles. Com maior autonomia, elas também terão que assumir a responsabilidade de compreender como o produto funciona.

Gerente de Produto

Uma equipe de desenvolvimento de produtos de sucesso conta com três funções principais — gerente de produto, designer e engenheiros — além de profissionais de apoio, como profissionais de marketing e analistas. A função mais importante é a do gerente de produto, que deve saber distinguir quais ideias terão sucesso e quais fracassarão. Um gerente de produto possui conhecimento sobre:

• Clientes: O gerente de produto compreende quem são os clientes-alvo de um produto e o que eles desejam ou precisam. Isso inclui uma compreensão qualitativa do cliente — ou seja, por que os clientes compram — e uma compreensão quantitativa do cliente — ou seja, exatamente o que compram e em que proporções.
• Dados: Um gerente de produto da sabe como usar análises para tomar boas decisões. Isso contribui para a compreensão quantitativa do cliente — se um gerente de produto compreender os dados de vendas e de uso, ele compreenderá melhor o comportamento do cliente.
• A empresa: Uma gerente de produto sabe o que está acontecendo em todos os níveis da empresa e quem toma as decisões. Ela compreende o departamento de vendas e os departamentos de marketing, mas também conhece o CEO e sabe quais são os interesses dele. Compreender quem são as partes interessadas em cada área da empresa ajuda a gerente de produto a tomar decisões.
• O setor: Um gerente de produto da também conhece os concorrentes e o panorama do setor. O setor está em crescimento, o que sugeriria mais concorrentes em potencial, ou em retração, o que poderia dificultar as vendas? Além de saber o que os concorrentes estão fazendo, o gerente de produto também tem uma visão das mudanças tecnológicas e de como as redes sociais se relacionam com o mercado.

Designer de Produto

O segundo membro essencial da equipe é o designer de produto ou designer de experiência do usuário (UX), responsável por projetar o produto tendo em mente a experiência do cliente e do usuário. Ao projetar um produto, os designers de produto fazem algumas das seguintes perguntas:

• Onde os clientes ficarão sabendo do produto?
• Como os usuários irão interagir entre si?
• Que outros produtos concorrentes podem impedir o cliente de escolher e, consequentemente, de usar o nosso?
• Como a experiência dos usuários mudará à medida que forem utilizando o produto ao longo do tempo?
• O que os usuários vão gostar no produto?
• O que os usuários considerarão único neste produto?
• O que os usuários dirão aos amigos sobre o produto?

Embora os gerentes de produto tenham uma visão abrangente de como o produto funciona, os designers de produto podem compreender melhor como o público-alvo do produto irá utilizá-lo, uma vez que se dedicam principalmente à experiência do usuário. Isso significa que eles são parceiros estratégicos do gerente de produto e o auxiliam na tomada de decisões sobre todas as questões relacionadas ao usuário, como onde posicionar um botão home ou se deve-se desenvolver uma nova tecnologia de carregamento.

O designer de produto pode responder a essas perguntas trabalhando em conjunto com o resto da equipe para desenvolver protótipos do produto e testá-los. Abordaremos o desenvolvimento e o teste de protótipos quando falarmos sobre a descoberta do produto.

Engenheiros

A terceira parte fundamental da equipe são os engenheiros. Os engenheiros são responsáveis pela programação e por qualquer outro trabalho de desenvolvimento necessário para criar o produto. Embora haja um gerente de produto por equipe e, geralmente, um designer de produto, costuma haver entre dois e dez engenheiros por equipe.

No entanto, os engenheiros são úteis para além da mera programação. Como conhecem profundamente o funcionamento do código e da infraestrutura, muitas vezes são eles que melhor compreendem como expandir o produto (e quais são as limitações para tal).

Os engenheiros e o gerente de produto precisam de um bom...

Resumo Inspirado Parte 1: Conceitos-chave do desenvolvimento de produtos

O livro “Inspired” oferece às empresas e aos empreendedores um processo em duas etapas para criar e manter produtos tecnológicos de sucesso: 1) organizar e estruturar equipes eficazes e 2) desenvolver produtos por meio de um processo flexível de “descoberta”. Em particular, ele explica a importância dos gerentes de produto no desenvolvimento de produtos, ensina-lhes como ter sucesso e destaca algumas das principais armadilhas nas quais a maioria das empresas de tecnologia cai ao projetar produtos.

O autor Marty Cagan, um executivo de produtos do Vale do Silício, também detalha como os designers e engenheiros de produto devem atuar em equipe e como os executivos da empresa devem tratar suas equipes de produto. Publicado originalmente em 2008, o livro foi atualizado em 2018 para abordar mais profundamente conceitos em evolução, como as técnicas lean e ágeis. Este resumo começa discutindo como formar equipes e, em seguida, explica como “descobrir” ou desenvolver produtos.

• A Parte 1 explica as armadilhas e os possíveis sucessos de três tipos de empresas de tecnologia e discute por que alguns produtos fracassam enquanto outros são bem-sucedidos.
• A Parte 2 trata da formação de uma equipe de produto de sucesso. Ela explica cada função em uma equipe de sucesso e as competências que os funcionários precisam para...

Resumo Inspirador Parte 2: Montando uma equipe de desenvolvimento de produtos

Para que um produto seja bem-sucedido, é preciso contar com uma boa equipe trabalhando nele. A Parte 2 explica como formar uma equipe eficaz e, assim, proporcionar ao produto as melhores chances de sucesso.

Toda equipe precisa ser composta por missionários , e não por mercenários. Em outras palavras, os empregadores devem procurar e valorizar aqueles que realmente acreditam no produto e o defendem, em vez de pessoas que apenas cumprem ordens.

Primeiro, discutiremos a organização da equipe e, em seguida, descreveremos os três cargos principais e suas responsabilidades:

• O gerente de produto
• O designer de produto (ou de experiência do usuário)
• Os engenheiros

Organização da equipe

Ao formar uma equipe de desenvolvimento de produtos:

• Mantenha uma estrutura hierárquica relativamente horizontal. Embora alguns engenheiros possam se reportar a um engenheiro sênior ou alguns designers de UX possam se reportar a um designer de UX sênior, ninguém se reporta diretamente e exclusivamente ao gerente de produto. Uma estrutura horizontal ajuda os membros da equipe a sentirem que têm voz ativa na direção da equipe e que não estão apenas seguindo ordens vindas de cima.
• Peça aos membros da equipe que se sentem lado a lado e vejam as telas uns dos outros sempre que possível, para incentivar melhor a colaboração e...

Exercício resumido: Desenvolvimento de equipes

Compare a estrutura da equipe de desenvolvimento de produtos da sua empresa com a estrutura ideal descrita neste resumo.

Pense na estrutura da equipe da sua empresa. Quais são as semelhanças com a descrição de uma estrutura de equipe apresentada acima? Quais são as diferenças? (Por exemplo, a estrutura é horizontal ou hierárquica? Qual é o nível de competência do gerente de produto?)

Resumo Inspirado Parte 3: O produto: roteiros versus visão

Passaremos agora de uma discussão centrada principalmente na equipe para uma discussão sobre o produto. A Parte 3 abordará como a maioria das empresas desenvolve produtos, os problemas dessa abordagem e uma abordagem melhor, focada na visão e na estratégia.

A abordagem do roteiro

A maioria das empresas desenvolve produtos partindo de uma ideia e criando um roteiro: uma série de instruções emitidas pela diretoria que, se cumpridas corretamente, devem resultar no resultado desejado. Os roteiros são listas de prioridades. Geralmente, a alta administração ou o gerente de produto emite um novo roteiro a cada três meses, aproximadamente.

Os roteiros incluem objetivos gerais e prazos, mas não especificam onde os engenheiros precisam corrigir bugs ou resolver questões técnicas menores. Existem algumas razões pelas quais os gerentes consideram que os roteiros são uma boa técnica de gestão:

• Isso faz com que os funcionários se concentrem, em primeiro lugar, nas tarefas que os gerentes consideram mais importantes para o sucesso geral da empresa.
• Eles ajudam os gestores a manter o contato com as partes interessadas e os colegas, pois podem planejar, com base em seus planos de ação, quando acreditam que as diversas tarefas serão concluídas.
• Os planos de ação ajudam os gestores a sentirem que, de modo geral, têm mais controle sobre seus funcionários...

Resumo Inspirado Parte 4.1: O produto — Descoberta

Depois de definir uma visão e uma estratégia, a próxima etapa no desenvolvimento de produtos é a descoberta de produtos e sua introdução no mercado. Mais uma vez, o gerente de produto desempenha um papel fundamental. A “descoberta” é o processo pelo qual uma empresa identifica as necessidades ou os problemas dos clientes e desenvolve produtos para resolvê-los.

As empresas devem se concentrar em manter e atualizar a qualidade de seus produtos atuais, ao mesmo tempo em que continuam a experimentar novos produtos e soluções. Normalmente, bons engenheiros sabem como fazer o primeiro. Mas muitos têm dificuldade com o segundo. Esta seção estabelecerá um processo de descoberta contínua. Todas as áreas da empresa devem estar envolvidas na descoberta de produtos.

A seguir, apresentamos técnicas específicas utilizadas no processo de descoberta. Esta seção abordará as seguintes técnicas:

• Esboçando uma ideia.
• Planejando uma ideia.
• Desenvolver (ou conceber) uma ideia.
• Criação de protótipos.
• Avaliar uma ideia quanto ao seu valor, usabilidade, viabilidade e potencial comercial.

Enquadramento

A definição do contexto nos ajuda a identificar questões subjacentes relacionadas aos produtos propostos. Em alguns casos , a descoberta de produtos é direta: sabemos que há um problema específico a ser resolvido. No entanto, quando se trata de questões mais complexas...

Resumo Inspirado Parte 4.2: O produto — Testes

O teste é a etapa final do processo de descoberta — tem como objetivo separar de vez as boas ideias das ruins. Ele deve abordar os quatro riscos da descoberta de produtos:

1. Valor: O produto possui um nicho de mercado?
2. Usabilidade: Os usuários conseguem entender o produto?
3. Viabilidade: A empresa tem condições de fabricar o produto?
4. Viabilidade comercial: O produto se encaixa na nossa estratégia geral de negócios?

A resposta a todas essas perguntas deve ser “sim” antes que uma empresa passe à fase de criação do produto. Uma empresa não pode saber com 100% de certeza se o produto tem um nicho de mercado ou se as pessoas vão comprá-lo — e é por isso que alguns produtos fracassam. Mas as empresas de tecnologia podem validar muitas ideias durante o processo de descoberta. A maioria dessas ideias não dará certo, mas os fracassos não serão um grande golpe se as empresas usarem protótipos e grupos focais para limitar o tempo e os recursos gastos. Transparência e comunicação também são fundamentais para o processo de teste — um executivo de vendas pode perceber que uma ideia não atende ao padrão de viabilidade comercial, enquanto um engenheiro pode afirmar de forma conclusiva que a criação de um produto não é viável.

Valor

Determinando...

Exercício breve: Faça a engenharia reversa de um protótipo

Este exercício vai ajudar você a entender melhor como criar protótipos.

Pense em um produto tecnológico que você usa com frequência. Como você apresentaria esse produto a participantes de um teste que nunca o viram antes?

Resumo Inspirador Parte 5: Mudando a forma como trabalhamos

A implementação do método de descoberta no desenvolvimento de produtos muitas vezes exige uma mudança na cultura da empresa. Esta seção oferece ferramentas e dicas para superar a resistência e a aversão ao risco no caminho para a construção de uma cultura mais bem-sucedida.

Primeiro, discutiremos por que algumas equipes têm dificuldade em inovar e utilizar o processo de descoberta. Em seguida, examinaremos maneiras de despertar o interesse dos funcionários pelo processo de descoberta e afastá-los dos planos de trabalho, incluindo duas estratégias específicas chamadas “sprints de descoberta” e “equipes-piloto”.

Princípios de inovação

As empresas que inovam constantemente compartilham muitas características em comum. Para construir uma cultura sólida, as empresas precisam inovar e colocar as ideias em prática. Quando as empresas enfrentam dificuldades com a inovação, isso significa que lhes faltam alguns dos seguintes atributos:

1. Uma cultura que entende que o cliente está no centro de seus negócios. Alguns clientes estão sempre insatisfeitos com o produto atual, sempre pedindo novidades e sempre curiosos sobre inovações, por isso podem ser um grande recurso se as empresas os ouvirem.
2. Uma visão clara. Para muitas empresas, começar a crescer significativamente significa que alcançaram sua primeira visão como...