Resumo do livroInspirado, por Marty Cagan

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Inspired

A Inspired oferece às empresas e aos empreendedores um plano em duas etapas para criar e manter produtos tecnológicos de sucesso:

1. Organizar e estruturar equipes eficazes.
2. Desenvolva produtos utilizando um “processo de descoberta” flexível.

Inspired também explica a importância dos gerentes de produto no desenvolvimento de produtos, ensina como ter sucesso e explica algumas das maiores armadilhas em que a maioria das empresas de tecnologia cai ao projetar produtos.

O autor Marty Cagan, executivo de produtos do Vale do Silício, também detalha como os designers e engenheiros de produtos devem atuar em equipe e como os executivos da empresa devem tratar suas equipes de produtos. Publicado originalmente em 2008, o livro foi atualizado em 2018 para abordar conceitos em evolução, como técnicas enxutas e ágeis. Este resumo começa com uma discussão sobre como formar equipes e, em seguida, explica como “descobrir” produtos.

Formação de equipes

Antes que as empresas possam desenvolver novos produtos, elas devem primeiro organizar e estruturar suas equipes de produto para o sucesso. As principais etapas de estruturação são:

• Mantenha uma estrutura hierárquica relativamente plana. Embora alguns engenheiros possam se reportar a um engenheiro mais sênior ou alguns designers de experiência do usuário (UX) possam se reportar a um designer de UX mais sênior, ninguém se reporta diretamente e exclusivamente ao gerente de produto. Uma estrutura plana ajuda os membros da equipe a sentirem que têm voz ativa na direção da equipe e que não estão apenas seguindo ordens superiores.
• Peça aos membros da equipe que se sentem próximos uns dos outros e vejam as telas uns dos outros, quando possível, para incentivar melhor a colaboração e a resolução de problemas.
• Torne as equipes responsáveis por apenas uma parte de um produto maior, especialmente em grandes empresas de tecnologia. Isso ajuda as equipes a sentirem que são “donas” de pelo menos parte do produto, em vez de serem apenas uma engrenagem na máquina, e ajuda as equipes a saberem onde seu trabalho começa e onde termina.
• Mantenha as equipes unidas em vários projetos para que possam compreender melhor os estilos de trabalho, pontos fortes e pontos fracos uns dos outros. Se a maioria dos membros da equipe for composta por missionários apaixonados pela missão da equipe e da empresa, isso será mais fácil, pois eles estarão menos propensos a deixar a empresa.
• Dê autonomia às equipes sobre seus projetos para que elas se sintam mais envolvidas neles. Com maior autonomia, elas também terão que assumir a responsabilidade de entender como seu produto funciona.

Gerente de Produto

Uma equipe de desenvolvimento de produtos bem-sucedida tem três funções principais — gerente de produto, designer e engenheiros — além de colaboradores de apoio, incluindo profissionais de marketing e analistas. A função mais importante é a do gerente de produto, que deve entender quais ideias terão sucesso e quais fracassarão. Um gerente de produto tem conhecimento sobre:

• Clientes: O gerente de produto compreende quem são os clientes desejados para um produto e o que eles querem ou precisam. Isso inclui uma compreensão qualitativa do cliente — ou por que os clientes compram — e uma compreensão quantitativa do cliente — ou exatamente o que eles compram e a que preços.
• Dados: Um gerente de produto e a sabe como usar análises para tomar boas decisões. Isso contribui para a compreensão quantitativa do cliente — se um gerente de produto compreende os dados de vendas e uso, ele compreenderá melhor o comportamento do cliente.
• A empresa: Um gerente de produto sabe o que está acontecendo em todos os níveis da empresa e quem toma as decisões. Ele entende o departamento de vendas e os departamentos de marketing, mas também conhece o CEO e quais são seus interesses. Entender quem são as partes interessadas em cada parte da empresa ajuda o gerente de produto a tomar decisões.
• O setor: um gerente de produto e e também conhece os concorrentes e o panorama do setor. Ele está em crescimento, o que sugeriria mais concorrentes em potencial, ou em contração, o que poderia dificultar as vendas? Além de saber o que os concorrentes estão fazendo, o gerente de produto também tem uma visão sobre as mudanças na tecnologia e como as mídias sociais se relacionam com o mercado.

Designer de Produtos

O segundo membro-chave da equipe é o designer de produto ou designer de UX, responsável por projetar o produto tendo em mente a experiência do cliente e do usuário. Os designers de produto fazem algumas das seguintes perguntas ao projetar um produto:

• Onde os clientes vão ouvir falar do produto?
• Como os usuários irão interagir entre si?
• Que outros produtos concorrentes podem impedir o cliente de escolher e, posteriormente, utilizar o nosso?
• Como a experiência dos usuários mudará à medida que eles continuarem a usar o produto ao longo do tempo?
• O que os usuários apreciarão no produto?
• O que os usuários acharão de único no produto?
• O que os usuários dirão aos seus amigos sobre o produto?

Embora os gerentes de produto tenham uma compreensão holística de como o produto funciona, os designers de produto podem entender melhor como o público-alvo do produto irá utilizá-lo, uma vez que se preocupam principalmente com a experiência do usuário. Isso significa que eles são parceiros estratégicos do gerente de produto e ajudam-no a tomar decisões sobre todas as questões relacionadas ao usuário, como onde colocar um botão home ou se devem desenvolver uma nova tecnologia de carregamento.

O designer de produto pode responder às perguntas trabalhando com o resto da equipe para desenvolver protótipos do produto e testá-los. Discutiremos o desenvolvimento e o teste de protótipos quando falarmos sobre a descoberta do produto.

Engenheiros

A terceira parte fundamental da equipe são os engenheiros. Os engenheiros são responsáveis pela codificação e por qualquer outra construção necessária para criar o produto. Embora haja um gerente de produto por equipe e geralmente um designer de produto, normalmente há entre dois e dez engenheiros por equipe.

No entanto, os engenheiros são úteis para além da pura codificação. Como estão intimamente familiarizados com o funcionamento do código e da maquinaria, muitas vezes têm a melhor compreensão de como expandir o produto (e das limitações para o fazer).

Os engenheiros e o gerente de produto precisam de um bom...

Resumo inspirado Parte 1: Conceitos-chave do desenvolvimento de produtos

Inspired oferece às empresas e aos empreendedores um processo de duas etapas para criar e manter produtos tecnológicos de sucesso: 1) organizar e estruturar equipes eficazes e 2) desenvolver produtos usando um processo flexível de “descoberta”. Em particular, explica a importância dos gerentes de produto no desenvolvimento de produtos, ensina-os a ter sucesso e explica algumas das maiores armadilhas em que a maioria das empresas de tecnologia cai ao projetar produtos.

O autor Marty Cagan, executivo de produtos do Vale do Silício, também detalha como os designers e engenheiros de produtos devem atuar em equipe e como os executivos da empresa devem tratar suas equipes de produtos. Publicado originalmente em 2008, o livro foi atualizado em 2018 para abordar conceitos em evolução, como técnicas enxutas e ágeis. Este resumo começa discutindo como formar equipes e, em seguida, explica como “descobrir” ou desenvolver produtos.

• A Parte 1 explica as armadilhas e os potenciais sucessos de três tipos de empresas de tecnologia e discute por que alguns produtos fracassam enquanto outros são bem-sucedidos.
• A Parte 2 trata da formação de uma equipe de produto de sucesso. Ela explica cada função em uma equipe de sucesso e as habilidades que os funcionários precisam para...

Resumo inspirador Parte 2: Formando uma equipe de desenvolvimento de produtos

Para que um produto seja bem-sucedido, é necessário contar com uma boa equipe trabalhando nele. A Parte 2 explica como criar uma equipe eficaz e, assim, dar ao produto as melhores chances de sucesso.

Toda equipe precisa ser composta por missionários, e não por mercenários. Em outras palavras, os empregadores devem procurar e cultivar aqueles que realmente acreditam no produto e o defendem, em vez de pessoas que apenas fazem o que lhes é mandado.

Primeiro, discutiremos a organização da equipe e, em seguida, descreveremos as três posições principais e suas responsabilidades:

• O gerente de produto
• O designer de produto (ou UX)
• Os engenheiros

Organização da equipe

Ao estruturar uma equipe de desenvolvimento de produtos:

• Mantenha uma estrutura hierárquica relativamente plana. Embora alguns engenheiros possam se reportar a um engenheiro mais sênior ou alguns designers de UX possam se reportar a um designer de UX mais sênior, ninguém se reporta diretamente e exclusivamente ao gerente de produto. Uma estrutura plana ajuda os membros da equipe a sentirem que têm voz ativa na direção da equipe e que não estão apenas seguindo ordens vindas de cima.
• Peça aos membros da equipe que se sentem próximos uns dos outros e vejam as telas uns dos outros, quando possível, para incentivar melhor a colaboração e...

Exercício resumido: Desenvolvimento da equipe

Compare a estrutura da equipe de desenvolvimento de produtos da sua empresa com a estrutura ideal descrita neste resumo.

Pense na estrutura da equipe da sua empresa. Quais são as semelhanças com a descrição de uma estrutura de equipe fornecida acima? Quais são as diferenças? (Por exemplo, a estrutura é horizontal ou hierárquica? Qual é a capacidade do gerente de produto?)

Resumo inspirado Parte 3: O produto: roteiros versus visão

Agora, passaremos de discutir principalmente a equipe para discutir o produto. A Parte 3 discutirá como a maioria das empresas desenvolve produtos, os problemas dessa abordagem e uma abordagem melhor focada na visão e na estratégia.

A abordagem do roteiro

A maioria das empresas desenvolve produtos começando com uma ideia e criando um roteiro: uma série de ordens transmitidas pelos executivos que, se cumpridas corretamente, devem resultar no resultado desejado. Os roteiros são listas de prioridades. Geralmente, a alta administração ou o gerente de produto emite um novo roteiro a cada três meses, aproximadamente.

Os roteiros incluem solicitações gerais e prazos, mas não indicam onde os engenheiros precisam corrigir bugs ou resolver questões técnicas menores. Existem algumas razões pelas quais os gerentes consideram os roteiros uma boa técnica de gestão:

• Eles mantêm os funcionários focados nas tarefas que os gerentes consideram mais importantes para o sucesso geral da empresa.
• Eles ajudam os gerentes a se comunicarem com as partes interessadas e colegas, pois podem planejar, com base em seus roteiros, quando acreditam que as várias tarefas serão concluídas.
• Os roteiros ajudam os gerentes a sentir que têm mais controle sobre seus funcionários...

Resumo inspirado Parte 4.1: O produto — Descoberta

Após criar uma visão e uma estratégia, o próximo passo no desenvolvimento do produto é descobrir produtos e colocá-los no mercado. Mais uma vez, o gerente de produto desempenha um papel fundamental. “Descoberta” é o processo pelo qual uma empresa identifica as necessidades ou problemas dos clientes e desenvolve produtos para resolvê-los.

As empresas devem se concentrar em manter e atualizar a qualidade de seus produtos atuais, enquanto continuam a experimentar novos produtos e soluções. Normalmente, bons engenheiros sabem como fazer o primeiro. Mas muitos têm dificuldade com o segundo. Esta seção estabelecerá um processo de descoberta contínua. Todas as partes da empresa devem estar envolvidas na descoberta de produtos.

A seguir, apresentamos técnicas específicas utilizadas no processo de descoberta. Esta seção discutirá as técnicas de:

• Enquadrando uma ideia.
• Planejando uma ideia.
• Construir (ou idealizar) uma ideia.
• Criação de protótipos.
• Testar uma ideia quanto ao seu valor, usabilidade, viabilidade e viabilidade comercial.

Enquadramento

O enquadramento nos ajuda a identificar questões subjacentes aos produtos propostos. Algumas descobertas de produtos são diretas — sabemos que há um problema específico a ser resolvido. No entanto, para questões mais complexas...

Resumo inspirado Parte 4.2: O produto — Testes

O teste é a etapa final do processo de descoberta — ele tem como objetivo separar de uma vez por todas as boas ideias das ruins. Ele deve abordar os quatro riscos da descoberta do produto:

1. Valor: O produto tem um nicho de mercado?
2. Usabilidade: Os usuários conseguem entender o produto?
3. Viabilidade: A empresa pode fabricar o produto de forma razoável?
4. Viabilidade comercial: O produto faz sentido para a nossa estratégia comercial mais ampla?

A resposta a todas essas perguntas deve ser “sim” antes que uma empresa passe à criação do produto. Uma empresa não pode saber com 100% de certeza se o produto tem um nicho de mercado ou se as pessoas vão comprá-lo — e é por isso que alguns produtos fracassam. Mas as empresas de tecnologia podem validar muitas ideias durante o processo de descoberta. A maioria dessas ideias não dará certo, mas os fracassos não serão um grande golpe se as empresas usarem protótipos e grupos focais para limitar o tempo e os recursos gastos. A transparência e a comunicação também são fundamentais para o processo de teste — um executivo de vendas pode perceber que uma ideia não atende ao padrão de viabilidade comercial, enquanto um engenheiro pode concluir que a construção de um produto não é viável.

Valor

Determinando...

Exercício resumido: Faça engenharia reversa em um protótipo

Este exercício ajudará você a entender melhor como criar protótipos.

Pense em um produto tecnológico que você usa com frequência. Como você apresentaria esse produto tecnológico a pessoas que nunca o viram antes?

Resumo inspirador Parte 5: Mudando a forma como trabalhamos

A implementação do método de descoberta no desenvolvimento de produtos muitas vezes requer uma mudança na cultura da empresa. Esta seção fornece ferramentas e dicas para superar a resistência e a aversão ao risco no caminho para a construção de uma cultura mais bem-sucedida.

Primeiro, discutiremos por que algumas equipes têm dificuldade em inovar e usar o processo de descoberta. Em seguida, examinaremos maneiras de fazer com que os funcionários se interessem pelo processo de descoberta e deixem de depender de roteiros, incluindo duas estratégias específicas chamadas sprints de descoberta e equipes-piloto.

Princípios de inovação

As empresas que inovam constantemente compartilham muitas características em comum. Para construir uma cultura forte, as empresas devem inovar e executar. Quando as empresas têm dificuldades com a inovação, isso significa que lhes faltam alguns dos seguintes atributos:

1. Uma cultura que compreende que o cliente está no centro do seu negócio. Alguns clientes estão sempre insatisfeitos com o produto atual, sempre pedindo algo novo e sempre curiosos sobre inovações, por isso podem ser um grande recurso se as empresas os ouvirem.
2. Uma visão clara. Para muitas empresas, começar a crescer significativamente significa que alcançaram sua primeira visão como...