Resumo do livroBlink, de Malcolm Gladwell

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro “Blink”

A maioria de nós foi ensinada que, para tomar boas decisões, precisamos dedicar muito tempo e esforço. Em *Blink* ( 2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: como nossos julgamentos instantâneos se comparam às nossas decisões racionais e bem ponderadas? Ele constata que nossos julgamentos instantâneos costumam ser tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Gladwell, redator da revista *New Yorker*, ganhou notoriedade ao escrever livros que tornam as pesquisas em ciências sociais acessíveis e fáceis de entender para o leigo. Entre seus livros estão “The Tipping Point” (2000), *Outliers* (2008), David and Goliath (2013) e Conversando com Estranhos (2019).

A experiência pessoal de Gladwell com estereótipos raciais o levou a pesquisar e escrever *Blink*. Quando Gladwell, que é meio jamaicano, deixou o cabelo crescer, percebeu que policiais e seguranças começaram a tratá-lo de maneira diferente. Ele recebeu mais multas por excesso de velocidade e passou a ser visto pela polícia como um possível estuprador. Isso o levou a refletir mais profundamente sobre os efeitos de longo alcance dos julgamentos precipitados.

O poder dos julgamentos precipitados

Costumamos considerar os julgamentos instantâneos como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que são mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos instantâneos podem ser tão bons quanto — ou até melhores do que — as decisões que tomamos ao analisar uma situação cuidadosamente.

Segundo Gladwell, tanto a tomada de decisões lógicas e conscientes quanto os julgamentos instantâneos têm seu momento e seu lugar. Nosso cérebro utiliza duas estratégias gerais para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse modo de pensar também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, utilizamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse tipo de raciocínio também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou julgamentos instantâneos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o porquê, ou, às vezes, sem nem mesmo perceber que as tomamos.

Gladwell afirma que usamos essas duas estratégias de raciocínio diferentes em situações distintas.

Os dois sistemas de pensamento de Kahneman

Outra maneira de encarar essas duas estratégias de raciocínio é como dois “sistemas”, tal como faz o ganhador do Prêmio Nobel Daniel Kahneman em seu best-seller Pensar, rápido e devagar (2011).

Sistema 1

Na concepção de Kahneman, o pensamento inconsciente é o pensamento do “Sistema 1”. O Sistema 1 opera de forma automática e rápida, com pouco ou nenhum esforço e sem sensação de controle voluntário.

• Exemplos: Detectar que um objeto está mais distante do que outro; detectar tristeza na voz; ler palavras em outdoors; compreender frases simples; dirigir um carro em uma estrada vazia.

Sistema 2

Assim como a concepção de Gladwell sobre o pensamento consciente, o pensamento do “Sistema 2” direciona a atenção para as atividades mentais que exigem esforço, incluindo cálculos complexos. Ele costuma ser associado à experiência subjetiva de autonomia, escolha e concentração.

• Exemplos: Concentre-se em uma pessoa específica em meio a uma multidão; pratique exercícios a um ritmo mais rápido do que o normal para você; observe seu comportamento em uma situação social; estacione em uma vaga estreita; multiplique 17 por 24.

Benefícios dos julgamentos imediatos

Segundo Gladwell, os julgamentos instantâneos têm duas vantagens principais:

1) São inconscientes. Para fazer julgamentos rápidos, nosso inconsciente recorre à “análise superficial”: ele identifica padrões nas situações com base em pequenos instantâneos da experiência.

Juízos precipitados não exigem muitas informações. Quando fazemos uma análise rápida, nosso inconsciente seleciona as informações relevantes e descarta o restante. Isso nos permite ignorar detalhes superficiais e que distraem, e chegar ao cerne de um problema ou de uma escolha.

Quando fazemos uma “análise superficial”, pegamos pequenos segmentos da experiência e os generalizamos para formar julgamentos mais amplos. Por exemplo, quando você conhece alguém pela primeira vez, pode usar o humor, a roupa ou a voz dessa pessoa para formar julgamentos sobre sua personalidade e simpatia.

(Nota resumida: Gladwell não atribui o termo “thin-slicing” a ninguém em particular, e costuma ser creditado como seu criador. No entanto, a ideia de “thin slices” (fatias finas) de experiência surge pela primeira vez em um artigo de 1992, de autoria de Nalini Ambady e Robert Rosenthal, no qual Gladwell se baseia em alguns de seus exemplos.)

2) Elas são rápidas. A mente inconsciente processa pequenas porções de informação e toma decisões sobre elas o tempo todo, sem que percebamos. Isso libera a mente consciente para se concentrar em tarefas que somente ela pode realizar, como aquelas que envolvem lógica.

(Nota resumida: Em *Pensamento Rápido e Lento*, Kahneman explica que os julgamentos instantâneos — o que ele chama de Sistema 1 — são rápidos porque funcionam por associação. As associações, como, por exemplo, associar a palavra “alface” a saladas e à cor verde, ocorrem na velocidade da luz no cérebro. São tão rápidas e automáticas que não conseguimos bloqueá-las, mesmo que tentemos.)

Desvantagens dos julgamentos precipitados

No entanto, como observa Gladwell, precisamos estar atentos às desvantagens dos julgamentos precipitados:

1) Podemos nos distrair com informações superficiais. Para ilustrar esse problema, Gladwell dá o exemplo do 29º presidente dos Estados Unidos, Warren Harding. Harding teve uma carreira política medíocre. Ele não era particularmente inteligente, raramente se posicionava (ou demonstrava interesse) em questões políticas, fazia discursos vagos e passava grande parte do tempo bebendo e se envolvendo com mulheres. Mesmo assim, ele se tornou presidente. Como ele conseguiu o cargo, para começar?

Como observa Gladwell, Harding tinha a aparência de um presidente. Seu...

Resumo do Blink Introdução resumida

Ao longo de nossas vidas, fomos ensinados que nossas decisões são mais acertadas quando dedicamos muito tempo e esforço a tomá-las. Em *Blink* ( 2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: como nossos julgamentos instantâneos se comparam às nossas decisões racionais e bem ponderadas? Ele argumenta que nossos julgamentos instantâneos costumam ser tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Sobre o autor

Gladwell, redator da revista *New Yorker*, ganhou notoriedade ao escrever livros que tornam as pesquisas em ciências sociais acessíveis e fáceis de entender para o leigo. Ele tem sido elogiado tanto por sua apresentação lúcida e entusiasmada de pesquisas de ponta quanto pelas conexões inovadoras que estabelece entre uma ampla variedade de áreas. Seus livros incluem *The Tipping Point* (2000), *Outliers* (2008), David and Goliath (2013) e Conversando com Estranhos (2019).

Alguns têm criticado o trabalho de Gladwell por simplificar excessivamente conceitos complexos, baseando-se excessivamente em...

Resumo do Blink Introdução : O poder dos julgamentos instantâneos

Costumamos considerar os julgamentos instantâneos como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que são mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos instantâneos podem ser tão bons quanto — ou até melhores do que — as decisões que tomamos ao analisar uma situação cuidadosamente.

Segundo Gladwell, tanto a tomada de decisões lógicas e conscientes quanto os julgamentos instantâneos têm seu momento e seu lugar. Nosso cérebro utiliza duas estratégias gerais para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse modo de pensar também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, utilizamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse tipo de raciocínio também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou julgamentos instantâneos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o porquê, ou, às vezes, sem nem mesmo perceber que as tomamos.

Gladwell afirma que **utilizamos essas duas estratégias de raciocínio diferentes...

Resumo do Blink – Parte 1: Os benefícios de trabalhar com menos informações

Gladwell acredita que há dois benefícios principais nas decisões rápidas:

• Eles são rápidos
• Eles estão inconscientes

A importância da rapidez é óbvia em situações em que não há tempo para refletir sobre as coisas. Paramédicos, bombeiros e policiais tomam decisões instantâneas o tempo todo. Mas, mesmo que não percebamos, todos nós tomamos decisões instantâneas constantemente e todos nos deparamos com situações em que o tempo é limitado e precisamos agir rapidamente.

(Nota resumida: Embora decisões rápidas e decisões precipitadas não sejam necessariamente a mesma coisa, tomar decisões rapidamente pode lhe dar uma vantagem nos negócios. Por exemplo, a plataforma de pesquisa de consumo Attest propõe uma equação para medir a eficácia da tomada de decisões, na qual a velocidade atua como um multiplicador: Eficácia da decisão = Qualidade da decisão × Velocidade × Retorno – Esforço.)

As vantagens de tomar decisões com a mente inconsciente

Além de serem rápidas, as decisões instantâneas são inconscientes. A mente inconsciente lida com todas as pequenas informações que nos chegam diariamente. **Isso libera a mente consciente para se concentrar nos problemas...

Exercício breve: Seja seletivo na tomada de decisões

Analise o passado para verificar se você tomou decisões com base em informações irrelevantes. Você consegue encontrar maneiras de identificar padrões e desconsiderar os detalhes secundários ao tomar decisões no futuro?

Pense em uma ocasião em que você teve que tomar uma decisão e se sentiu sobrecarregado com todos os fatores que precisava levar em consideração. Qual era a situação? Quais foram alguns dos fatores decisivos?

Resumo do Blink – Parte 2: O lado negativo dos julgamentos precipitados

Como observa Gladwell, quando reconhecemos o poder da “análise rápida” da mente inconsciente, precisamos admitir tanto seus lados positivos quanto os negativos.

• Aspecto positivo: a avaliação superficial nos permite julgar uma pessoa ou situação com base na primeira impressão. Não precisamos de horas ou meses de estudo.
• Negativo: a análise superficial pode nos levar a agir com base em preconceitos profundamente arraigados, o que nos desvia de forma desastrosa do caminho certo.

Este capítulo trata das desvantagens de nossos julgamentos precipitados e do que podemos fazer para combatê-las.

Os julgamentos precipitados podem dar errado por alguns motivos: primeiro, podemos ser excessivamente superficiais ao fazer o julgamento. Segundo, podemos deixar de perceber quando nossas atitudes conscientes e inconscientes não coincidem, o que nos leva a tomar decisões inconsistentes com nossas crenças conscientes. E, terceiro, somos muito mais suscetíveis aos efeitos do priming do que imaginamos. Vamos examinar cada um desses pontos, um por um.

Corte superficial em fatias finas

A análise superficial nem sempre nos ajuda. Às vezes, fazemos julgamentos precipitados e superficiais.

Muitas vezes, a análise minuciosa nos ajuda a ir além dos detalhes superficiais de uma situação para identificar padrões mais profundos. Mas essa análise aprofundada pode ser interrompida, levando-nos a um julgamento precipitado baseado em...

Exercício rápido: enfrente seus preconceitos arraigados

Reconhecer seus preconceitos é difícil e desconfortável. Também é fundamental para melhorar seus julgamentos precipitados e alinhar suas atitudes inconscientes com as conscientes. Reflita sobre suas experiências e como elas podem ter influenciado seus preconceitos.

Tente não pensar muito nas suas respostas às perguntas a seguir. Registre suas reações instintivas: quando você lê a palavra “líder”, quem vem à sua mente? E “advogado”? “Pai ou mãe”? “CEO”?

Resumo do Blink – Parte 3: Os julgamentos instantâneos são um mistério

Como Gladwell destaca, muitas vezes não conseguimos explicar por que ou como chegamos a um julgamento instantâneo, mesmo que esse julgamento esteja correto. Sabemos algo, mas não sabemos como sabemos, e isso é frustrante. É difícil confiar em algo que não se consegue explicar.

O conhecimento sem uma explicação racional é uma faca de dois gumes. Esse tipo de conhecimento pode ser o mais verdadeiro e profundo, mas também pode conter preconceitos. Como a maioria de nós não se sente à vontade quando não sabe exatamente o que nos levou a formar um julgamento precipitado, tendemos a racionalizar. Mas, em vez de nos ajudar a descobrir a verdade, a racionalização muitas vezes nos afasta ainda mais dela.

O que é racionalização?

Racionalizar é inventar explicações imprecisas para nossas ações ou pensamentos. Ao fazer isso, tentamos fazer com que nossas decisões pareçam mais racionais, tanto para os outros quanto para nós mesmos.

Temos a tendência de achar que há uma razão racional para tudo o que fazemos. Quando não sabemos por que tomamos determinada decisão, inventamos uma justificativa. Não mentimos de propósito. Na verdade, acreditamos nas mentiras que nossa mente consciente constrói para explicar as decisões da mente inconsciente.

**As racionalizações e a esquerda...

Resumo do Blink – Parte 4: Por que nem sempre sabemos do que gostamos

Como determinamos nossas próprias preferências? Somos bons em fazer julgamentos rápidos, com base em análises superficiais, sobre o que gostamos e o que não gostamos. Mas, surpreendentemente, às vezes esses julgamentos instantâneos sobre preferências podem ser imprecisos.

Suas preferências podem parecer bastante independentes do contexto. Se você prefere um tipo específico de chocolate, por exemplo, ainda assim esperaria continuar preferindo-o caso a embalagem mudasse ou se lhe pedissem para explicar por que gosta dele. Mas, como observa Gladwell, a “análise superficial” pode dar errado quando se trata de saber do que gostamos. Há três razões para isso: transferência de sensações, falta de familiaridade e falta de conhecimento especializado.

Motivo nº 1: Transferência de sensações

A análise minuciosa falha quando nosso inconsciente se distrai ou é induzido em erro por informações irrelevantes. É isso que ocorre na transferência de sensações. A transferência de sensações nos leva a julgar inconscientemente um produto, serviço ou pessoa com base em elementos que coocorrem com o produto, mas que não fazem necessariamente parte dele (como a embalagem ou o ambiente em que é servido). Os profissionais de marketing costumam usar a transferência de sensações para despertar nosso interesse por produtos.

Uma das maneiras mais fáceis pelas quais os profissionais de marketing podem despertar emoção...

Resumo do Blink – Parte 5: Aprimorando nossos julgamentos instantâneos

Gladwell sugere que podemos tomar decisões mais acertadas de forma intuitiva ao fornecer uma estrutura ao inconsciente. Isso envolve ensaiar as respostas espontâneas que desejamos e desenvolver regras às quais possamos recorrer em momentos de estresse.

Gladwell oferece as seguintes orientações específicas para melhorar a tomada de decisões instintiva:

1. Incorpore tanto o pensamento deliberado quanto o inconsciente.
2. Seja seletivo com as informações que você leva em consideração.
3. Ensaie.
4. Evite tomar decisões precipitadas quando estiver estressado.

Vamos analisar cada uma dessas dicas com mais detalhes.

1. Incorporar tanto o pensamento deliberado quanto o inconsciente

Nem a tomada de decisão deliberada nem a intuitiva são, por si só, boas ou ruins. O fato de essas estratégias serem boas, ruins ou neutras depende da situação. Se tivermos tempo, recursos e uma tarefa claramente definida, a tomada de decisão deliberada é produtiva. Ela também pode nos preparar para a “cognição rápida”, ou seja, julgamentos instantâneos.

Parte do processo para tomarmos melhores decisões consiste em entender quando a abordagem deliberada é a mais adequada e quando a abordagem intuitiva é a mais adequada. Gladwell sugere que, sempre que possível, comecemos pela tomada de decisão deliberada. Isso estabelece as bases para futuras...

Exercício rápido: Proteja-se contra o estresse

Use este exercício para refletir sobre maneiras de praticar a tomada de decisões acertadas e rápidas em situações estressantes.

Em que situação estressante você se vê com tanta frequência a ponto de isso atrapalhar seu sucesso? (Talvez seja fazer apresentações no trabalho ou participar de entrevistas de emprego.)

Resumo do Blink — Parte 6: Sucesso e fracasso nas decisões instantâneas — Dois exemplos

Gladwell descreve detalhadamente dois exemplos de tomada de decisão instantânea. Um desses exemplos ilustra os benefícios de tomar decisões intuitivas e na hora; o outro mostra como essas decisões podem levar ao desastre.

O sucesso da decisão imediata: uma batalha entre filosofias militares

Qual abordagem funciona melhor na guerra? Certamente, o planejamento metódico sempre supera as decisões precipitadas, não é mesmo? Gladwell analisa a simulação de guerra do Millennium Challenge para mostrar que a tomada de decisões em frações de segundo pode superar o planejamento cuidadoso no contexto de uma guerra.

O Millennium Challenge foi um exercício de simulação de guerra realizado em 2002 e planejado pelo Comando Conjunto das Forças Armadas (JFCOM). As Forças Armadas utilizam esses exercícios para testar novas estratégias.

Havia duas equipes no Millennium Challenge:

• Equipe Azul: os EUA e seus aliados
• Equipe Vermelha: o inimigo. O JFCOM convidou o general aposentado da Marinha Paul Van Riper para desempenhar o papel de um comandante militar rebelde que ameaça iniciar uma guerra no Golfo Pérsico.

As duas equipes tinham filosofias de guerra muito diferentes.

A Equipe Azul partiu do pressuposto de que, com informações suficientes, é possível conduzir uma guerra de maneira racional e sistemática. Eles levaram em consideração os aspectos políticos do inimigo,...

Resumo de “Blink” Conclusão : As lições de “Blink”

A conclusão de Blinkconta a história da trombonista Abbie Conant para destacar maneiras pelas quais podemos nos motivar a tomar melhores decisões instantâneas.

Transferência de sensações e trombonistas mulheres

Conforme relata Gladwell, a Orquestra Filarmônica de Munique convidou Conant para uma audição em 1980, sem saber que ela era mulher. Conant tocou atrás de uma tela durante a primeira fase da audição. O diretor ficou impressionado com o talento dela até descobrir que se tratava de uma mulher. O trombone era considerado um instrumento “masculino”, tocado em bandas marciais militares. O diretor não acreditava que uma mulher pudesse tocá-lo tão bem quanto um homem.

O comitê permitiu, com relutância, que Conant se juntasse à orquestra, mas, um ano depois, a rebaixou para o segundo trombone. Em um caso clássico de transferência de sensações, a mesma execução que os havia impressionado quando a ouviram às cegas, de repente, não soava mais tão bem quando souberam que vinha de uma mulher.

Desde então, muitas orquestras adotaram medidas de proteção contra a transferência de sensações:

• Nas audições, os músicos são identificados por um número, e não por um nome.
• Os músicos fazem o teste atrás de uma tela.
• Se houver algum som que possa indicar o gênero, como um...