Resumo do livroBlink, de Malcolm Gladwell

Resumo de 1 páginaResumo de 1 página do livro Blink

A maioria de nós foi ensinada que, para tomar boas decisões, precisamos dedicar muito tempo e esforço. Em Blink ( 2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: como nossos julgamentos instantâneos se comparam às nossas decisões racionais e bem pensadas? Ele descobre que nossos julgamentos instantâneos costumam ser tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Redator da revista New Yorker, Gladwell tornou-se conhecido por escrever livros que tornam a pesquisa em ciências sociais acessível e compreensível para o público leigo. Entre seus livros estão The Tipping Point (2000), Outliers (2008), David e Golias (2013) e Conversando com Estranhos (2019).

A experiência pessoal de Gladwell com estereótipos raciais o levou a pesquisar e escrever Blink. Quando Gladwell, que é meio jamaicano, deixou o cabelo crescer, percebeu que policiais e seguranças começaram a tratá-lo de maneira diferente. Ele recebeu mais multas por excesso de velocidade e foi alvo da polícia como um potencial estuprador. Isso o levou a pensar mais cuidadosamente sobre os efeitos de longo alcance dos julgamentos precipitados.

O poder dos julgamentos precipitados

Normalmente, consideramos os julgamentos precipitados como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que são mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos precipitados podem ser tão bons quanto — ou até melhores do que — as decisões que tomamos ao analisar cuidadosamente uma situação.

De acordo com Gladwell, tanto a tomada de decisões lógicas e conscientes quanto os julgamentos rápidos têm seu momento e lugar. Nosso cérebro usa duas estratégias amplas para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse tipo de pensamento também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, usamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse pensamento também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou julgamentos rápidos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o porquê, ou às vezes até sem perceber que as tomamos.

Gladwell afirma que usamos essas duas estratégias de pensamento diferentes em situações diferentes.

Os dois sistemas de pensamento de Kahneman

Outra maneira de pensar sobre essas duas estratégias de pensamento é como dois “sistemas”, como faz o ganhador do Prêmio Nobel Daniel Kahneman em seu best-seller Pensar, rápido e devagar (2011).

Sistema 1

Na concepção de Kahneman, o pensamento inconsciente é o pensamento do “Sistema 1”. O Sistema 1 opera de forma automática e rápida, com pouco ou nenhum esforço e sem qualquer sensação de controle voluntário.

• Exemplos: Detectar que um objeto está mais distante do que outro; detectar tristeza em uma voz; ler palavras em outdoors; compreender frases simples; dirigir um carro em uma estrada vazia.

Sistema 2

Assim como a concepção de Gladwell sobre o pensamento consciente, o pensamento do “Sistema 2” direciona a atenção para as atividades mentais que exigem esforço, incluindo cálculos complexos. Ele é frequentemente associado à experiência subjetiva de agência, escolha e concentração.

• Exemplos: concentrar a atenção em uma pessoa específica em uma multidão; fazer exercícios mais rapidamente do que o normal para você; monitorar seu comportamento em uma situação social; estacionar em um espaço estreito; multiplicar 17 por 24.

Benefícios das decisões precipitadas

De acordo com Gladwell, os julgamentos precipitados têm duas vantagens principais:

1) Eles são inconscientes. Para fazer julgamentos rápidos, nossas mentes inconscientes “analizam superficialmente”: elas encontram padrões em situações com base em pequenos instantâneos de experiência.

Os julgamentos precipitados não requerem muita informação. Quando fazemos uma análise superficial, o nosso inconsciente seleciona as informações relevantes e descarta o resto. Isso permite-nos ignorar detalhes superficiais e perturbadores e chegar ao cerne de um problema ou escolha.

Quando fazemos uma análise superficial, pegamos pequenos segmentos de experiência e os generalizamos para fazer julgamentos mais amplos. Por exemplo, quando você conhece alguém pela primeira vez, pode usar o humor, a roupa ou a voz dessa pessoa para fazer julgamentos sobre sua personalidade e simpatia.

(Nota resumida: Gladwell não atribui o termo “thin-slicing” a ninguém em particular, e muitas vezes é creditado como seu criador. Mas a ideia de “fatias finas” de experiência aparece pela primeira vez em um artigo de 1992 de Nalini Ambady e Robert Rosenthal, que Gladwell utiliza em alguns de seus exemplos.)

2) São rápidos. O inconsciente processa pequenas informações e toma decisões sobre elas o tempo todo, sem que percebamos. Isso libera a mente consciente para se concentrar em tarefas que só ela pode realizar, como aquelas que envolvem lógica.

(Nota resumida: Em Thinking, Fast and Slow, Kahneman explica que os julgamentos instantâneos — seu Sistema 1 — são rápidos porque funcionam de forma associativa. As associações, por exemplo, associar a palavra “alface” com saladas e a cor verde, acontecem na velocidade da luz no cérebro. Elas são tão rápidas e automáticas que não conseguimos bloqueá-las, mesmo que tentemos.)

Desvantagens dos julgamentos precipitados

No entanto, Gladwell observa que precisamos estar atentos às desvantagens dos julgamentos precipitados:

1) Podemos nos distrair com informações superficiais. Para ilustrar esse problema, Gladwell dá o exemplo do 29º presidente dos Estados Unidos, Warren Harding. Harding teve uma carreira política medíocre. Ele não era particularmente inteligente, raramente tomava posição (ou demonstrava interesse) em questões políticas, fazia discursos vagos e passava grande parte do tempo bebendo e cortejando mulheres. Mesmo assim, ele se tornou presidente. Como ele conseguiu o cargo?

Como Gladwell observa, Harding parecia um presidente. Seu...

Resumo do Blink Introdução resumida

Ao longo de nossas vidas, aprendemos que nossas decisões são mais acertadas quando dedicamos muito tempo e esforço para tomá-las. Em Blink ( 2005), Malcolm Gladwell questiona essa suposição, perguntando: como nossos julgamentos instantâneos se comparam às nossas decisões racionais e bem pensadas? Ele argumenta que nossos julgamentos instantâneos costumam ser tão bons quanto nossas decisões deliberadas.

Sobre o autor

Redator da revista New Yorker, Gladwell ganhou fama escrevendo livros que tornam a pesquisa em ciências sociais acessível e compreensível para leigos. Ele é elogiado tanto por sua apresentação lúcida e entusiasmada de pesquisas de ponta quanto pelas conexões inovadoras que estabelece entre uma ampla variedade de campos. Seus livros incluem The Tipping Point (2000), Outliers (2008), David e Golias (2013) e Conversando com Estranhos (2019).

Alguns criticaram o trabalho de Gladwell por simplificar demais conceitos complexos, dependendo excessivamente de...

Resumo do Blink Introdução : O poder dos julgamentos instantâneos

Normalmente, consideramos os julgamentos precipitados como preguiçosos, superficiais e provavelmente errados. Mas será que são mesmo? Gladwell argumenta que os julgamentos precipitados podem ser tão bons quanto — ou até melhores do que — as decisões que tomamos ao analisar cuidadosamente uma situação.

De acordo com Gladwell, tanto a tomada de decisões lógicas e conscientes quanto os julgamentos rápidos têm seu momento e lugar. Nosso cérebro usa duas estratégias amplas para tomar decisões:

Estratégia nº 1: Pensamento consciente

Esse tipo de pensamento também é conhecido como tomada de decisão racional. Quando pensamos conscientemente, usamos experiências passadas e informações atuais para tomar uma decisão de forma lógica.

Estratégia nº 2: Pensamento inconsciente

Esse pensamento também é conhecido como inconsciente adaptativo, intuição ou julgamentos rápidos. Quando pensamos inconscientemente, tomamos decisões sem entender o porquê, ou às vezes até sem perceber que as tomamos.

Gladwell afirma que usamos essas duas estratégias de pensamento diferentes...

Resumo do Blink Parte 1: Os benefícios de trabalhar com menos informações

Gladwell acredita que há duas vantagens principais nas decisões rápidas:

• Eles são rápidos
• Eles estão inconscientes.

O valor da rapidez é óbvio em situações em que não há tempo para pensar nas coisas. Paramédicos, bombeiros e policiais tomam decisões rápidas o tempo todo. Mas, mesmo que não percebamos, todos nós tomamos decisões rápidas constantemente e nos encontramos em situações em que o tempo é limitado e precisamos agir rapidamente.

(Nota resumida: embora decisões rápidas e decisões precipitadas não sejam necessariamente a mesma coisa, tomar decisões rapidamente pode lhe dar vantagem nos negócios. Por exemplo, a plataforma de pesquisa de consumidores Attest propõe uma equação para medir a eficácia da tomada de decisões, na qual a velocidade atua como um multiplicador: Eficácia da decisão = Qualidade da decisão × Velocidade × Rendimento – Esforço.)

As vantagens de decidir com a mente inconsciente

Além de serem rápidas, as decisões instantâneas são inconscientes. A mente inconsciente lida com todas as pequenas informações que nos chegam todos os dias. Isso libera a mente consciente para se concentrar nos problemas...

Exercício resumido: Seja seletivo na tomada de decisões

Olhe para o passado para ver se você baseou suas decisões em informações irrelevantes. Você consegue encontrar maneiras de identificar padrões e desconsiderar os detalhes menores ao tomar decisões no futuro?

Pense em uma ocasião em que você teve que tomar uma decisão e ficou sobrecarregado com todos os fatores que precisava levar em consideração. Qual era a situação? Quais foram alguns dos fatores decisivos?

Resumo do Blink Parte 2: O lado negativo dos julgamentos precipitados

Como observa Gladwell, quando reconhecemos o poder da percepção instantânea da mente inconsciente, precisamos reconhecer tanto seus lados positivos quanto negativos.

• Positivo: A análise superficial nos permite julgar uma pessoa ou situação com base na primeira impressão. Não precisamos de horas ou meses de estudo.
• Negativo: A análise superficial pode nos levar a agir com base em preconceitos profundamente enraizados, conduzindo-nos a desvios desastrosos.

Este capítulo trata das desvantagens de nossos julgamentos precipitados e do que podemos fazer para combatê-las.

Os julgamentos precipitados podem ser errados por alguns motivos: primeiro, podemos ser excessivamente superficiais ao fazer o julgamento. Segundo, podemos deixar de reconhecer quando nossas atitudes conscientes e inconscientes não correspondem, o que nos leva a tomar decisões inconsistentes com nossas crenças conscientes. E terceiro, somos muito mais suscetíveis aos efeitos do priming do que pensamos. Vamos examinar cada um desses motivos separadamente.

Análise superficial

A análise superficial nem sempre nos ajuda. Às vezes, fazemos julgamentos precipitados e superficiais.

Muitas vezes, a análise superficial nos ajuda a ir além dos detalhes superficiais de uma situação para encontrar padrões mais profundos. Mas essa análise profunda pode ser interrompida, deixando-nos com um julgamento precipitado baseado em...

Exercício resumido: Enfrente seus preconceitos arraigados

Reconhecer seus preconceitos é difícil e desconfortável. Também é fundamental para melhorar seus julgamentos precipitados e alinhar suas atitudes inconscientes com as conscientes. Reflita sobre suas experiências e como elas podem ter influenciado seus preconceitos.

Tente não pensar muito nas respostas às seguintes perguntas. Capture suas reações instintivas: quando você lê a palavra “líder”, quem você imagina? E “advogado”? “Pai”? “CEO”?

Resumo do Blink Parte 3: Julgamentos precipitados são um mistério

Como Gladwell aponta, muitas vezes somos incapazes de explicar por que ou como chegamos a um julgamento precipitado, mesmo que esse julgamento esteja correto. Sabemos algo, mas não sabemos como sabemos, e isso é frustrante. É difícil confiar em algo que você não consegue explicar.

O conhecimento sem uma explicação racional é uma faca de dois gumes. Esse tipo de conhecimento pode ser o mais verdadeiro e profundo, mas também pode abrigar preconceitos. Como a maioria de nós não se sente confortável se não sabe exatamente o que nos levou a chegar a um determinado julgamento precipitado, tendemos a racionalizar. Mas, em vez de nos ajudar a descobrir a verdade, a racionalização muitas vezes nos afasta ainda mais dela.

O que é racionalizar?

Racionalizar é inventar explicações imprecisas para nossas ações ou pensamentos. Ao fazer isso, tentamos fazer com que nossas decisões pareçam mais racionais, tanto para os outros quanto para nós mesmos.

Temos a tendência de achar que há uma razão racional para tudo o que fazemos. Quando não sabemos por que tomamos uma determinada decisão, inventamos algo. Não mentimos de propósito. Na verdade, acreditamos nas mentiras que nossa mente consciente constrói para explicar as decisões da mente inconsciente.

**Racionalizações e a esquerda...

Resumo do Blink Parte 4: Por que nem sempre sabemos do que gostamos

Como determinamos nossas próprias preferências? Somos bons em fazer julgamentos rápidos com base em pequenas amostras sobre o que gostamos e não gostamos. Mas, surpreendentemente, às vezes esses julgamentos rápidos sobre preferências podem ser imprecisos.

Suas preferências podem parecer bastante independentes do contexto. Se você prefere um tipo específico de chocolate, por exemplo, ainda assim esperaria preferi-lo se a embalagem mudasse ou se lhe pedissem para explicar por que você gosta dele. Mas, como observa Gladwell, a análise superficial pode dar errado quando se trata de saber do que gostamos. Há três razões para isso: transferência de sensações, falta de familiaridade e falta de conhecimento especializado.

Razão nº 1: Transferência de sensações

A análise superficial falha quando nossas mentes inconscientes se distraem ou são enganadas por informações irrelevantes. É isso que ocorre na transferência de sensações. A transferência de sensações nos leva a julgar inconscientemente um produto, serviço ou pessoa com base em coisas que ocorrem simultaneamente com o produto, mas que não fazem necessariamente parte dele (como a embalagem ou o ambiente em que é servido). Os profissionais de marketing costumam usar a transferência de sensações para nos fazer interessar por produtos.

Uma das maneiras mais fáceis pelas quais os profissionais de marketing podem provocar sensações...

Resumo do Blink Parte 5: Melhorando nossos julgamentos precipitados

Gladwell sugere que podemos fazer julgamentos instantâneos melhores ao fornecer estrutura ao inconsciente. Isso envolve ensaiar nossas respostas espontâneas desejadas e desenvolver regras nas quais podemos nos apoiar em momentos de estresse.

Gladwell oferece os seguintes conselhos específicos para melhorar a tomada de decisões instintivas:

1. Incorpore o pensamento deliberado e inconsciente.
2. Seja seletivo com as informações que você considera.
3. Ensaie.
4. Evite tomar decisões precipitadas quando estiver estressado.

Vamos examinar cada conselho mais detalhadamente.

1. Incorpore o pensamento deliberado e inconsciente

Nem a tomada de decisão deliberada nem a intuitiva são inerentemente boas ou ruins. Se essas estratégias são boas, ruins ou neutras depende da situação. Se tivermos tempo, recursos e uma tarefa claramente definida, a tomada de decisão deliberada é produtiva. Ela também pode nos preparar para a “cognição rápida” ou julgamentos precipitados.

Parte do que nos permite tomar melhores decisões é compreender quando a abordagem deliberada é a mais adequada e quando a abordagem intuitiva é a mais adequada. Gladwell sugere que, sempre que possível, devemos começar por uma tomada de decisão deliberada. Isto estabelece as bases para o futuro...

Exercício resumido: vacine-se contra o estresse

Use este exercício para pensar em maneiras de treinar como tomar decisões rápidas e acertadas em situações estressantes.

Em que situação estressante você se encontra com frequência suficiente para que isso atrapalhe seu sucesso? (Talvez seja fazer apresentações no trabalho ou participar de entrevistas de emprego.)

Resumo do Blink Parte 6: Sucesso e fracasso em julgamentos precipitados — dois exemplos

Gladwell descreve detalhadamente dois exemplos de tomada de decisão rápida. Um desses exemplos mostra os benefícios de tomar decisões intuitivas e imediatas; o outro exemplo mostra como essas decisões podem levar ao desastre.

Sucesso da decisão rápida: uma batalha entre filosofias militares

Qual abordagem funciona melhor na guerra? Certamente, o planejamento metódico sempre superará as decisões precipitadas, não é mesmo? Gladwell discute a simulação de guerra Millennium Challenge para mostrar que a tomada de decisões em frações de segundo pode superar o planejamento cuidadoso em um contexto de guerra.

O Millennium Challenge foi um jogo de guerra planejado em 2002 pelo Comando Conjunto das Forças Armadas (JFCOM). As forças armadas utilizam esses jogos para testar novas estratégias.

Havia duas equipes no Millennium Challenge:

• Equipe Azul: os EUA e seus aliados
• Equipe Vermelha: o inimigo. O JFCOM pediu ao general aposentado da Marinha Paul Van Riper para desempenhar o papel de um comandante militar rebelde que ameaçava iniciar uma guerra no Golfo Pérsico.

As duas equipes tinham filosofias de guerra muito diferentes.

A Equipe Azul partiu do princípio de que, com informações suficientes, é possível travar uma guerra de forma racional e sistemática. Eles levaram em consideração a política do inimigo,...

Resumo de Blink Conclusão : As lições de Blink

A conclusão de Blinkconta a história da trombonista Abbie Conant para destacar maneiras pelas quais podemos nos motivar a tomar melhores decisões rápidas.

Transferência de sensações e trombonistas mulheres

Como Gladwell relata, a Orquestra Filarmônica de Munique convidou Conant para uma audição em 1980, sem saber que ela era mulher. Conant tocou atrás de uma tela durante a primeira rodada da audição. O diretor ficou impressionado com seu talento até descobrir que ela era mulher. O trombone era considerado um instrumento “masculino”, tocado em bandas marciais militares. O diretor não acreditava que uma mulher pudesse tocá-lo tão bem quanto um homem.

O comitê relutantemente permitiu que Conant se juntasse à orquestra, mas um ano depois a rebaixou para segunda trombone. Em um caso clássico de transferência de sensações, a mesma execução que os havia surpreendido quando a ouviram às cegas de repente não soou tão bem quando souberam que era de uma mulher.

Desde então, muitas orquestras instituíram medidas de proteção contra a transferência de sensações:

• Nas audições, os músicos são identificados por um número, em vez de um nome.
• Os músicos fazem a audição atrás de uma tela.
• Se algum som que possa identificar o gênero, como um...