Resumo em PDF:O Jogo Infinito, por Simon Sinek

Quando duas ou mais pessoas ou empresas disputam o domínio e a sobrevivência, as que sobrevivem o fazem porque entendem isso como um jogo infinito — em constante evolução e sem fim, com um propósito maior. As que não sobrevivem veem o jogo como finito — repleto de preocupações de curto prazo e com um desfecho de vitória ou derrota.

Em The Infinite Game, Simon Sinek explora as diferenças entre jogos infinitos e finitos. Ele mostra como desenvolver uma mentalidade infinita que colocará você e sua organização no caminho para o sucesso empresarial a longo prazo.

Em nosso guia, revisaremos os principais pontos das teorias de Sinek e examinaremos como elas se comparam e contrastam com outros livros de gestão que discutem os mesmos temas. Também analisaremos algumas empresas específicas para ver como essas teorias se aplicam no mundo real — como funcionam e onde podem ter limitações.

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Diretriz 2: Construa equipes confiáveis

A segunda diretriz de Sinek para desenvolver uma mentalidade infinita é construir equipes confiáveis. Uma equipe confiável é uma equipe formada por pessoas que se sentem seguras umas com as outras — seguras para expressar seus sentimentos, pedir ajuda, falar sobre problemas e admitir erros. Sem confiança, os funcionários relutam em chamar a atenção para os problemas quando eles ocorrem, o que pode tornar os problemas muito mais difíceis de resolver quando finalmente são tratados.

Para construir uma equipe em que os membros se valorizem e confiem uns nos outros, Sinek aconselha que os líderes:

• Contrate bem: procure candidatos que demonstrem características de personalidade, além de competência.
• Ouça as preocupações dos membros da equipe: os funcionários precisam acreditar que você tem os melhores interesses deles em mente antes de confiarem na sua liderança.
• Incentive a comunicação: incentive as pessoas a expressarem suas preocupações sem receio de represálias. Elimine qualquer sentimento de medo que elas possam ter em se manifestar.
• Apoie a comunicação entre equipes: incentive os membros da sua equipe a ouvirem respeitosamente as preocupações uns dos outros. Você pode fazer isso por meio de seminários de treinamento ou reuniões regulares. Incentive-os a fazer amizades entre si e a se abrirem em um nível pessoal, o que, por sua vez, pode ajudá-los a trabalhar juntos em um nível profissional de forma mais harmoniosa.

Equipes confiáveis começam com uma liderança confiável

A ênfase de Sinek em estabelecer confiança é repetida em outros livros sobre gestão. Em seu livro marcante The Leadership Challenge, os autores Jim Kouzes e Barry Posner observam que a confiança é o elemento mais importante dos relacionamentos. Sem confiança, as pessoas não trabalham juntas de maneira eficaz. Com confiança, as pessoas tomam decisões com eficiência e rapidez, inovam mais e geram mais lucros.

Assim como Sinek, Kouzes e Posner aconselham que a confiança deve começar pelo topo. Como líder, você deve mostrar que confia nas habilidades dos membros da sua equipe, compartilhando conhecimento livremente, treinando-os adequadamente e, então, dando um passo atrás e deixando-os fazer seu trabalho. Eles argumentam que uma das coisas mais importantes que um líder pode fazer para promover a confiança é permitir que os membros da equipe cometam erros. Se você não consegue confiar que sua equipe terá um bom desempenho, você se torna um microgerente, não um líder. Permitir que sua equipe cometa erros, aprenda com eles e tente novamente irá construir uma equipe de líderes, cada um dos quais capaz de gerenciar efetivamente suas próprias áreas.

Diretriz 3: Estude seus rivais dignos

O terceiro método de Sinek para desenvolver sua liderança com mentalidade infinita é estudar seus rivais dignos. Um rival digno é um concorrente que é melhor do que você em certas coisas e que, portanto, pode revelar maneiras de você melhorar, permitindo que você sobreviva melhor no jogo infinito. Um rival digno pode fabricar um produto melhor, fornecer um serviço melhor ou conquistar uma lealdade maior dos clientes do que você: qualquer coisa com a qual você possa aprender lições.

Um rival pode ajudá-lo a melhorar

Sinek afirma que ver um concorrente como um rival digno, em vez de simplesmente um rival, pode inspirá-lo a melhorar, em vez de apenas vencer, concentrando sua atenção no processo, em vez de no resultado. Quando você respeita seus rivais e reconhece o que eles fazem bem, você consegue ver melhor como os pontos fortes deles podem orientar suas próprias deficiências.

Por outro lado, se você olhar para seus rivais com desdém ou vê-los apenas como concorrentes a serem derrotados, é muito mais provável que você desconsidere os pontos fortes deles e ignore suas próprias fraquezas, porque sua mente estará focada em descobrir como você é superior a eles.

Rivais dignos transformam a competição em cooperação

Timothy Gallwey também discute como a competição pode melhorar o desempenho em seu livro O Jogo Interno do Tênis. Ele afirma que, para alcançar qualquer objetivo que você almeja, é preciso superar pequenos obstáculos ao longo do caminho e, como um competidor apresenta esses obstáculos, eles são um elemento necessário para alcançar esse objetivo maior.

Os benefícios da competição são mútuos entre os dois jogadores. Cada jogador se beneficia das tentativas do outro de bloqueá-lo com obstáculos e, consequentemente, a competição acaba funcionando como cooperação, permitindo que ambas as partes melhorem.

A rivalidade entre os tenistas Roger Federer e Rafael Nadal exemplifica tanto o conceito de Rivais Dignos de Sinek quanto a teoria da competição como cooperação de Gallwey. Tanto Federer quanto Nadal alcançaram grande sucesso em parte porque o respeito mútuo que têm um pelo outro os ajudou a se tornarem atletas melhores. Ao longo dos anos, cada jogador reconheceu publicamente os pontos fortes do outro e a amizade que compartilham. Em 2020, quando Nadal conquistou seu 20º título de Grand Slam e empatou com o recorde de Federer, Federer respondeu parabenizando Nadal e chamando-o de seu “maior rival ao longo de muitos anos”, observando que a rivalidade entre eles “os levou a se tornarem jogadores melhores”.

Um rival pode ajudá-lo a ter uma visão mais ampla

Sinek observa que ter um rival digno pode mudar sua perspectiva sobre a concorrência em si, de modo que você passa a ver a concorrência menos como uma dinâmica de ganhar ou perder e mais como um esforço cooperativo. Quando você não está focado exclusivamente em vencer seus concorrentes, consegue ver melhor como eles agregam valor ao ecossistema econômico.

A mentalidade infinita da Tesla

Isso se encaixa na estrutura comumente conhecida de pensamento de soma zero versus pensamento de soma positiva. Em um jogo de soma zero, é preciso haver perdedores para que haja vencedores. Em um jogo de soma positiva, o sucesso de alguns jogadores contribui para o sucesso de todos os jogadores. As pessoas que veem suas interações como soma positiva geralmente são mais bem-sucedidas (e mais felizes).

Um exemplo mais recente de uma empresa que enxergou o panorama geral e colocou o bem do setor acima do seu próprio bem foi a Tesla, que, em 2014, disponibilizou suas patentes gratuitamente para qualquer concorrente que quisesse usá-las “de boa fé” para desenvolver veículos elétricos (EV). O CEO Elon Musk fez isso para “acelerar o advento do transporte sustentável” (sua causa justa). Ele reconheceu que as patentes que limitavam a capacidade de inovação de outras empresas iam contra essa visão e que todas as empresas de veículos elétricos, incluindo a Tesla, se beneficiariam da tecnologia acessível. Ao fazer isso, ele posicionou seus concorrentes de veículos elétricos não como rivais, mas como parceiros.

Diretriz 4: Esteja pronto para mudar de rumo

A quarta diretriz para uma mentalidade infinita é estar preparado para mudar em um nível fundamental e existencial. Uma mudança existencial é uma mudança proposital e dramática que uma pessoa faz voluntariamente para permanecer fiel à sua causa justa.

Sinek enfatiza que uma mudança existencial não é uma ação reativa — uma ação que alguém toma para permanecer vivo diante de desafios difíceis. Em vez disso, é uma ação tomada em antecipação a um clima futuro em mudança, porque você sabe que, em algum momento, sua organização precisará se posicionar de maneira diferente para sobreviver.

Uma mudança existencial permite que um líder busque os benefícios potenciais de uma mudança disruptiva, em vez de apenas evitar as ameaças potenciais. Líderes com mentalidade infinita devem estar dispostos a fazer mudanças existenciais e destruir sua própria empresa quando confrontados com mudanças potenciais, porque, se não o fizerem, alguém o fará.

Sinek observa que, quando uma empresa alcança o sucesso por meio de um determinado modelo de negócios, seus líderes muitas vezes relutam em abandonar esse modelo, às vezes confundindo o modelo em si com sua causa justa (como se sua causa justa fosse vender um determinado produto). Isso pode levá-los a se apegar a um modelo de negócios ultrapassado que deixou de servir à sua causa justa, o que dá aos concorrentes a chance de entrar em cena e roubar negócios deles.

Tipos de pivôs

O empreendedor e consultor de start-ups Eric Ries escreve sobre como uma empresa pode usar um pivô para redirecionar seus esforços para caminhos mais lucrativos em seu livro The Lean Startup. Ele observa que o pivô é especialmente importante para empresas start-ups, pois elas geralmente têm tempo e recursos limitados para se estabelecerem. Ele também observa que, mesmo que sua empresa não esteja falindo, mas apenas sobrevivendo, talvez seja interessante fazer um pivô para entrar em um caminho em que você possa progredir mais.

Ele descreve várias maneiras diferentes pelas quais uma empresa pode se adaptar para aproveitar melhor as oportunidades:

• Aumentar ou diminuir o zoom: estreite ou amplie o foco do seu produto.

• Segmente novos clientes ou necessidades dos clientes: redirecione para um segmento de consumidores diferente ou aborde um problema específico diferente que eles tenham.

• Mude seu canal de vendas: se você vende por meio de lojas, considere vender diretamente aos consumidores, ou vice-versa.

• Incorpore novas tecnologias: todo o seu modelo de negócios pode mudar com tecnologias inovadoras, como quando a Netflix começou a oferecer serviços de streaming em vez do aluguel de DVDs por correio.

Diretriz 5: Lidere com coragem

A quinta e última diretriz a seguir no desenvolvimento de sua mentalidade infinita é liderar com coragem. Liderar com coragem significa trabalhar por um futuro melhor e apoiar sua causa justa, mesmo que isso coloque sua própria carreira em risco.

Sinek argumenta que liderar com coragem pode se tornar mais difícil depois que uma empresa alcança um certo nível de sucesso, pois ela pode se distrair com as armadilhas do sucesso. Isso pode acontecer se um líder começar a acreditar em seu próprio hype, pensando que é o único responsável pelo sucesso da organização e buscando fama ou riqueza, enquanto ignora (ou às vezes até se opõe) à causa justa da organização. Então, quando surgem problemas, esse líder muitas vezes responde a eles com uma mentalidade limitada, culpando outras pessoas, instituindo estruturas e regras rígidas e colocando a empresa em um caminho de mentalidade limitada.

O sucesso pode levar ao ego; o ego leva ao pensamento finito

Ryan Holiday discute esse fenômeno com mais detalhes em seu livro O ego é o inimigo. Ele observa que líderes bem-sucedidos alcançam o sucesso devido a características positivas: eles estão constantemente aprendendo, são abertos a feedback e críticas e buscam fazer algo importante, em vez de ser alguém importante. No entanto, uma vez no poder, cercados por pessoas que constantemente lhes dizem como são incríveis, muitas vezes abandonam essas qualidades e, em vez disso, resistem a aprender coisas novas (convencidos de sua própria sabedoria), fecham-se ao feedback ou às críticas (insistindo que não podem errar) e tornam-se mais preocupados em ser alguém importante do que em fazer algo importante.

Holiday não usa a mesma estrutura de mentalidade infinita que Sinek, mas as recomendações dos dois autores são semelhantes: essencialmente, ambos aconselham que um líder coloque sua causa acima do próprio ego.

Conclusão: Mudanças estão a caminho

Sinek observa que as pessoas estão começando a questionar suposições antigas de que as empresas existem apenas para servir a uma classe elite de proprietários e estão começando a reconhecer que existem outras razões importantes para a existência das empresas.

Podemos observar uma visão mais ampla da estratégia corporativa ganhando popularidade à medida que as pessoas repensam o papel dos acionistas em uma empresa. Por exemplo, as B Corporations, que exigem que as empresas sigam prioridades sociais e ambientais, estão se tornando mais comuns e, em 2019, uma coalizão de cerca de 200 executivos de empresas americanas líderes assinou uma declaração dizendo que o objetivo dos negócios não é mais servir principalmente aos acionistas, mas sim a todos os americanos, incluindo clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a comunidade em geral.