Resumo do PDF:O Jogo Infinito, de Simon Sinek

Quando duas ou mais pessoas ou empresas disputam o domínio e a sobrevivência, aquelas que sobrevivem o fazem porque entendem isso como um jogo infinito — em constante evolução e sem fim, com um propósito maior. Aquelas que não sobrevivem veem o jogo como finito — repleto de preocupações de curto prazo e voltado para um desfecho em que ou se ganha ou se perde.

Em *The Infinite Game*, Simon Sinek explora as diferenças entre jogos infinitos e finitos. Ele mostra como desenvolver uma mentalidade infinita que colocará você e sua organização no caminho para o sucesso de longo prazo nos negócios.

Neste guia, vamos revisar os principais pontos das teorias de Sinek e examinar como elas se comparam e se diferenciam de outros livros de gestão que abordam os mesmos temas. Também analisaremos algumas empresas específicas para ver como essas teorias se aplicam na prática — como funcionam e onde podem apresentar limitações.

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Diretriz 2: Formar equipes baseadas na confiança

A segunda orientação de Sinek para desenvolver uma mentalidade infinita é formar equipes baseadas na confiança. Uma equipe baseada na confiança é aquela composta por pessoas que se sentem seguras umas com as outras — seguras para expressar seus sentimentos, pedir ajuda, falar sobre problemas e admitir erros. Sem confiança, os funcionários relutam em chamar a atenção para os problemas quando eles ocorrem, o que pode fazer com que esses problemas se tornem muito mais difíceis de resolver quando finalmente forem tratados.

Para formar uma equipe em que os membros se valorizem e confiem uns nos outros, Sinek aconselha que os líderes:

• Contrate bem: procure candidatos que demonstrem qualidades de caráter, além de competências.
• Ouça as preocupações dos membros da equipe: os funcionários precisam ter certeza de que você tem os melhores interesses deles em mente antes que possam confiar na sua liderança.
• Incentive a comunicação: incentive as pessoas a expressarem suas preocupações a você sem sofrerem represálias. Elimine qualquer sentimento de medo que elas possam ter em se manifestar.
• Promova a comunicação entre as equipes: incentive os membros da sua equipe a ouvirem com respeito as preocupações uns dos outros. Você pode fazer isso por meio de seminários de treinamento ou reuniões regulares. Incentive-os a criar laços de amizade entre si e a se abrirem em um nível pessoal, o que, por sua vez, pode ajudá-los a trabalhar juntos de forma mais harmoniosa no âmbito profissional.

Equipes que inspiram confiança começam com uma liderança que inspira confiança

A ênfase de Sinek na construção da confiança encontra eco em outros livros sobre gestão. Em seu livro de referência O Desafio da Liderança, os autores Jim Kouzes e Barry Posner observam que a confiança é o elemento mais importante nos relacionamentos. Sem confiança, as pessoas não trabalham juntas de forma eficaz. Com confiança, as pessoas tomam decisões de maneira eficiente e rápida, inovam mais e geram mais lucros.

Assim como Sinek, Kouzes e Posner afirmam que a confiança precisa partir de cima. Como líder, você deve demonstrar que confia nas habilidades dos membros da sua equipe, compartilhando conhecimento livremente, treinando-os adequadamente e, em seguida, dando espaço para que eles realizem seu trabalho. Eles argumentam que uma das coisas mais importantes que um líder pode fazer para promover a confiança é permitir que os membros da equipe cometam erros. Se você não consegue confiar que sua equipe atuará adequadamente, você se torna um microgerente, não um líder. Permitir que sua equipe cometa erros, aprenda com eles e tente novamente ajudará a formar uma equipe de líderes, cada um dos quais capaz de gerenciar efetivamente suas próprias áreas.

Diretriz 3: Estude seus adversários de peso

O terceiro método de Sinek para desenvolver sua liderança com mentalidade infinita consiste em estudar seus rivais dignos. Um rival digno é um concorrente que é melhor do que você em certos aspectos e que, portanto, pode revelar maneiras pelas quais você pode melhorar, permitindo que você sobreviva melhor no jogo infinito. Um rival digno pode fabricar um produto melhor, prestar um serviço melhor ou conquistar uma lealdade maior dos clientes do que você: qualquer coisa da qual você possa extrair lições.

Um rival pode ajudar você a melhorar

Sinek defende que encarar um concorrente como um rival digno, em vez de simplesmente como um rival, pode inspirar você a melhorar, e não apenas a vencer, concentrando sua atenção no processo, e não no resultado. Quando você respeita seus rivais e reconhece o que eles fazem bem, consegue enxergar melhor como os pontos fortes deles podem servir de orientação para suas próprias deficiências.

Por outro lado, se você encarar seus rivais com desdém ou vê-los apenas como concorrentes a serem derrotados, é muito mais provável que você menospreze os pontos fortes deles e ignore suas próprias fraquezas, pois sua mente estará concentrada em descobrir em que aspectos você é superior a eles.

Rivais dignos transformam a competição em cooperação

Timothy Gallwey também aborda como a competição pode melhorar o desempenho em seu livro O Jogo Interno do Tênis. Ele afirma que, para alcançar qualquer objetivo que você tenha em vista, é preciso superar pequenos obstáculos ao longo do caminho e, como o adversário apresenta esses obstáculos, ele é um elemento necessário para alcançar esse objetivo maior.

Os benefícios da competição são mútuos entre os dois jogadores. Cada jogador se beneficia das tentativas do outro de bloqueá-lo com obstáculos e, consequentemente, a competição acaba funcionando como cooperação, permitindo que ambas as partes melhorem.

A rivalidade entre os tenistas Roger Federer e Rafael Nadal exemplifica tanto o conceito de “Rivais Dignos”, de Sinek, quanto a teoria de Gallwey de que a competição é cooperação. Tanto Federer quanto Nadal alcançaram grande sucesso, em parte porque o respeito mútuo que nutrem um pelo outro os ajudou a se tornarem atletas melhores. Ao longo dos anos, cada um deles reconheceu publicamente os pontos fortes do outro e a amizade que os une. Em 2020, quando Nadal conquistou seu 20º título de Grand Slam e empatou com o recorde de Federer, este último respondeu parabenizando Nadal e chamando-o de seu “maior rival ao longo de muitos anos”, observando que a rivalidade entre eles “os impulsionou mutuamente a se tornarem jogadores melhores”.

Um rival pode ajudar você a ter uma visão mais ampla

Sinek observa que ter um rival digno pode mudar sua perspectiva sobre a própria competição, de modo que você passe a vê-la menos como uma dinâmica de ganha-perde e mais como um esforço cooperativo. Quando você não está focado exclusivamente em derrotar seus concorrentes, consegue perceber melhor como eles agregam valor ao ecossistema econômico.

A mentalidade infinita da Tesla

Isso se encaixa no quadro amplamente conhecido do pensamento de soma zero versus o pensamento de soma positiva. Em um jogo de soma zero, para que haja vencedores, é preciso que haja perdedores. Em um jogo de soma positiva, o sucesso de alguns participantes contribui para o sucesso de todos os participantes. As pessoas que enxergam suas interações como de soma positiva geralmente são mais bem-sucedidas (e mais felizes).

Um exemplo mais recente de empresa que enxergou o panorama geral e colocou o bem do setor acima de seus próprios interesses é a Tesla, que, em 2014, disponibilizou gratuitamente suas patentes a quaisquer concorrentes que quisessem utilizá-las “de boa-fé” para desenvolver veículos elétricos (VE). O CEO Elon Musk fez isso para “acelerar a chegada do transporte sustentável” (sua Causa Justa). Ele reconheceu que as patentes que limitavam a capacidade de inovação de outras empresas iam contra essa visão e que todas as montadoras de VEs, incluindo a Tesla, se beneficiariam de uma tecnologia acessível. Ao fazer isso, ele posicionou seus concorrentes no setor de VEs não como rivais, mas como parceiros.

Diretriz 4: Esteja pronto para mudar de rumo

A quarta diretriz para uma mentalidade infinita é estar preparado para fazer uma mudança radical em um nível fundamental e existencial. Uma mudança radical existencial é uma transformação proposital e drástica que uma pessoa realiza voluntariamente para se manter fiel à sua Causa Justa.

Sinek enfatiza que uma mudança existencial não é uma ação reativa — uma ação que alguém toma para se manter vivo diante de desafios difíceis. Em vez disso, é uma ação tomada em antecipação a um cenário futuro em transformação, pois você sabe que, em algum momento, sua organização precisará se posicionar de maneira diferente para sobreviver.

Uma mudança de rumo existencial permite que um líder busque os benefícios potenciais de uma mudança disruptiva, em vez de apenas evitar as ameaças potenciais. Líderes com mentalidade infinita devem estar dispostos a fazer mudanças de rumo existenciais e a destruir sua própria empresa quando confrontados com mudanças potenciais, pois, se não o fizerem, outra pessoa o fará.

Sinek observa que, quando uma empresa alcança o sucesso por meio de um determinado modelo de negócios, seus líderes costumam relutar em abandonar esse modelo, às vezes confundindo o próprio modelo com sua “Causa Justa” (como se sua “Causa Justa” fosse vender um produto específico). Isso pode levá-los a se apegar a um modelo de negócios ultrapassado que deixou de servir à sua “Causa Justa”, o que dá aos concorrentes a chance de entrar em cena e roubar negócios deles.

Tipos de pivôs

O empreendedor e consultor de startups Eric Ries escreve sobre como uma empresa pode usar uma mudança de rumo para redirecionar seus esforços para caminhos mais lucrativos em seu livro The Lean Startup. Ele observa que a mudança de rumo é especialmente importante para startups, já que elas geralmente têm tempo e recursos limitados para se estabelecerem no mercado. Ele também ressalta que, mesmo que sua empresa não esteja fracassando abertamente, mas apenas se mantendo à tona, talvez seja interessante fazer uma mudança de rumo para entrar em uma trajetória em que você consiga avançar mais.

Ele descreve várias maneiras diferentes pelas quais uma empresa pode se reorientar para aproveitar melhor as oportunidades:

• Aumentar ou diminuir o zoom: restrinja ou amplie o foco do seu produto.

• Focar em novos clientes ou nas necessidades dos clientes: redirecionar para um segmento de consumidores diferente ou abordar um problema específico diferente que eles tenham.

• Mude seu canal de vendas: se você vende por meio de lojas, considere a possibilidade de vender diretamente aos consumidores, ou vice-versa.

• Incorpore novas tecnologias: todo o seu modelo de negócios pode mudar com tecnologias inovadoras, como aconteceu quando a Netflix passou a oferecer serviços de streaming em vez do aluguel de DVDs pelo correio.

Diretriz 5: Lidere com coragem

A quinta e última orientação a ser seguida no desenvolvimento de sua mentalidade infinita é liderar com coragem. Liderar com coragem significa trabalhar em prol de um futuro melhor e apoiar sua Causa Justa, mesmo que isso coloque sua própria carreira em risco.

Sinek argumenta que liderar com coragem pode se tornar mais difícil depois que uma empresa alcança um certo nível de sucesso, pois ela pode se distrair com as aparências do sucesso. Isso pode acontecer se uma líder começar a acreditar em seu próprio hype, pensando que é a única responsável pelo sucesso da organização e buscando fama ou riqueza, enquanto ignora (ou, às vezes, até se opõe) à Causa Justa da organização. Então, quando surgem problemas, essa líder costuma reagir a eles com uma mentalidade limitada, culpando outras pessoas, instituindo estruturas e regras rígidas e colocando a empresa em um caminho marcado por essa mentalidade limitada.

O sucesso pode levar ao ego; o ego leva ao pensamento limitado

Ryan Holiday aborda esse fenômeno com mais detalhes em seu livro O Ego é o Inimigo. Ele observa que líderes bem-sucedidos alcançam o sucesso graças a características positivas: estão sempre aprendendo, são abertos a feedback e críticas e buscam fazer algo importante, em vez de serem alguém importante. No entanto, uma vez no poder, cercados por pessoas que vivem lhes dizendo o quanto são incríveis, muitas vezes abandonam essas qualidades e, em vez disso, resistem a aprender coisas novas (convencidos de sua própria sabedoria), fecham-se ao feedback ou às críticas (insistindo que não podem errar) e passam a se preocupar mais em ser alguém importante do que em fazer algo importante.

Holiday não utiliza o mesmo quadro conceitual de mentalidade infinita que Sinek, mas as recomendações dos dois autores são semelhantes: essencialmente, ambos aconselham que um líder coloque sua causa acima do próprio ego.

Conclusão: Mudanças estão por vir

Sinek observa que as pessoas estão começando a questionar suposições de longa data de que as empresas existem apenas para servir a uma classe de proprietários privilegiados e estão começando a reconhecer que há outras razões importantes para a existência das empresas.

Podemos observar que uma visão mais ampla da estratégia corporativa está ganhando popularidade à medida que as pessoas repensam o papel dos acionistas em uma empresa. Por exemplo, as empresas com certificação B Corp, que exigem que as empresas sigam prioridades sociais e ambientais, estão se tornando mais comuns; e, em 2019, uma coalizão de cerca de 200 executivos de empresas americanas líderes assinou uma declaração afirmando que o propósito dos negócios não é mais, principalmente, servir aos acionistas, mas sim a todos os americanos, incluindo clientes, fornecedores, funcionários, acionistas e a comunidade em geral.