Resumen del libroLo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí, por Marshall Goldsmith

Resumen de una páginaResumen de una página del libro «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará más lejos».

Muchos profesionales se estancan en un determinado nivel de éxito. Por ejemplo, logran ascender a un puesto de mandos intermedios en su organización, pero siempre se les pasa por alto para los ascensos al nivel ejecutivo.

El autor y coach empresarial Marshall Goldsmith cree que las carreras profesionales de muchos profesionales se estancan de esta manera porque caen en malos hábitos de comportamiento. En otras palabras, empiezan a tratar mal a sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, pueden volverse tan engreídos que se niegan a escuchar las ideas de los demás y las descartan de plano.

En última instancia, para ascender a lo más alto de la escala corporativa, es necesario tener buenas habilidades sociales. Si irritas constantemente a todos los que te rodean con tu mal comportamiento, tus superiores no confiarán en tus habilidades interpersonales. Por lo tanto, no te elegirán para puestos de alto nivel.

En What Got You Here, Won't Get You There(Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí), Goldsmith explica cómo puedes alcanzar tu máximo potencial eliminando 21 comportamientos laborales perjudiciales. Sostiene que, aunque adoptar estos comportamientos puede que no te haya impedido llegar «hasta aquí» —a tu nivel actual de éxito—, tampoco te llevarán «hasta allí», a las cotas de éxito a las que aspiras en última instancia.

Los malos hábitos de las personas exitosas

(Nota breve: hemos dividido los 21 hábitos en cinco categorías para aclarar los temas y facilitar su memorización).

Hacer alarde de tu aparente superioridad

Estos cinco hábitos se basan no solo en creer que eres «mejor» que todos tus compañeros, sino también en sentir la necesidad de demostrar tu aparente superioridad en cada oportunidad que se te presenta.

Mal hábito n.º 1: Necesidad constante de ganar. Este hábito se convierte en un problema cuando intentas «ganar» en cosas que realmente no importan, por ejemplo, cuando necesitas ganar una discusión con un compañero de trabajo sobre algo tan trivial como qué marca de café es mejor. Esta actitud combativa irritará y alejará rápidamente a tus compañeros de trabajo.

El comportamiento más saludable: evalúa si «ganar» una determinada situación te reportará algún beneficio a largo plazo a ti o a tu empresa. Si no es así, plantéate si realmente vale la pena perseguir esa victoria a costa del daño que puede causar a tu reputación.

Mala costumbre n.º 2: «Añadir valor» compulsivamente a las ideas de los demás. Esto significa intentar mejorar todas las ideas que te presentan porque estás convencido de que sabes cómo mejorarlas. Es una forma segura de hacer que la persona que ha presentado la idea se sienta inferior, como si no fuera lo suficientemente buena como para tener ideas propias interesantes.

El comportamiento más saludable: en lugar de intentar añadir valor, simplemente agradezca a las personas sus ideas o sugerencias y siga adelante.

Mala costumbre n.º 3: juzgar las ideas y opiniones de los demás. Juzgar constantemente , ya sea de forma positiva o negativa, las ideas de tus compañeros les hace sentir que siempre estás evaluando la calidad de sus aportaciones. Esto les somete a una gran presión.

El comportamiento más saludable: Cuando las personas hagan sugerencias o den sus opiniones, no emitas juicios negativos ni positivos. Simplemente agradece a la persona por su aportación.

Mal hábito n.º 4: Abusar de las palabras «no», «pero» y «sin embargo». Responder a la idea de alguien con estas palabras le transmite el mensaje: «Estás equivocado, yo tengo razón y te voy a explicar por qué». Cuando le dices a alguien que está equivocado, su primer instinto es defenderse y demostrar que tiene razón. Se produce entonces una discusión acalorada, lo que no contribuye a crear un ambiente de trabajo saludable.

El comportamiento más saludable: Piensa si la crítica o el desafío que quieres plantear es realmente tan importante como para arriesgarte a iniciar una discusión. Si no lo es, guárdatelo para ti.

Mal hábito n.º 5: Hacer saber a los demás lo inteligente que eres. Este hábito suele manifestarse cuando alguien intenta contarte algo que ya has oído antes. Es posible que respondas: «Ya lo sabía» o «Te llevo mucha ventaja», dando a entender que «yo tenía esta idea antes que tú, lo que significa que soy más inteligente que tú». Esto menosprecia a la otra persona y te hace parecer arrogante.

El comportamiento más saludable: si alguien te dice algo que ya has oído antes, simplemente da las gracias y sigue adelante. No hay necesidad de humillarlo dejando claro que ya lo sabías.

Expresar negatividad y ocultar positividad

Los siguientes cinco malos hábitos implican expresar negatividad (por ejemplo, a través de la ira o la crítica) o retener la positividad (por ejemplo, negándose a elogiar a las personas).

Mala costumbre n.º 6: Hacer comentarios dañinos o hirientes, por ejemplo, decirle a alguien que ha hecho una sugerencia mediocre en una reunión que es un inútil. Hacer comentarios de este tipo te dará fama de ser cruel y hará que mucha gente se vuelva en tu contra.

El comportamiento más saludable: Guárdate tus comentarios hirientes. Recuerda que ser grosero con un empleado holgazán no mejorará su rendimiento, solo te hará quedar como un idiota.

Mala costumbre n.º 7: expresar enfado hacia los demás. Si te enfadas habitualmente con tus compañeros de trabajo, la gente te verá como una persona volátil y fuera de control. Darás la impresión de ser demasiado frágil emocionalmente como para que se te confíen más responsabilidades.

El comportamiento más saludable: aléjese rápidamente de cualquier situación que empiece a enfadarle. Si eso no es posible, respire profundamente y haga una pausa antes de reaccionar.

Mala costumbre n.º 8: disparar al mensajero. Enfadarse con la persona que tiene que comunicarte algo negativo, como malas noticias, es una forma segura de ganarse la reputación de ser un líder injusto. Al fin y al cabo, estás dirigiendo tu ira hacia alguien que no tiene la culpa. El mensajero no ha creado la mala situación, solo te la está comunicando.

El comportamiento más saludable: cuando alguien te dé malas noticias o te critique, simplemente agradécele por decírtelo y sigue adelante. Si estás demasiado molesto o enojado para hacerlo, simplemente no digas nada.

Mala costumbre n.º 9: Expresar negatividad implacable, por ejemplo, cada vez que alguien te presenta una idea, enumerar inmediatamente todas las razones por las que no funcionará...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Introducción

¿Es usted un profesional que ya ha tenido mucho éxito en su vida laboral, pero le cuesta seguir progresando? Por ejemplo, ¿es usted un directivo intermedio al que siempre parecen pasar por alto para ascenderlo al nivel ejecutivo? ¿Es usted un alto ejecutivo que parece no poder dar el salto para convertirse en director general?

Muchas personas se estancan en un determinado nivel de éxito. Esto no se debe a una falta de orientación, ya que muchos de estos profesionales saben exactamente dónde quieren llegar. Tampoco se debe a una falta de autoestima. Muchas personas exitosas tienen una autoestima excesiva y son arrogantes. Según el coach empresarial y autor Marshall Goldsmith, el problema radica en el mal comportamiento de las personas exitosas.

Goldsmith cree que, a medida que las personas ambiciosas persiguen y finalmente alcanzan el éxito, se obsesionan tanto con obtener resultados y se convencen tanto de su importancia que caen en hábitos de comportamiento perjudiciales. En resumen...

Ejercicio breve: Haz un balance de tus malos hábitos

¿Quieres llegar de «aquí» a «allí»? Reflexiona sobre los hábitos que te frenan y lo que esperas obtener de este libro.

¿Cuáles son tus objetivos profesionales? Sé lo más específico posible.

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Parte 1: Los malos hábitos | Capítulo 1: Alardear de tu aparente superioridad

En esta sección, vamos a explorar los 21 malos hábitos en los que suelen caer las personas exitosas. Estos hábitos no son defectos profundos de la personalidad que requieran un tratamiento psiquiátrico exhaustivo para cambiar. Más bien, son rasgos molestos cotidianos que muchas personas exitosas, especialmente aquellas en puestos de liderazgo, tienden a desarrollar.

La mayoría de estos malos comportamientos perjudican a los demás a costa nuestra. Algunos profesionales no considerarían perjudicar a otros para obtener beneficios personales como algo malo. En cambio, podrían ver estos malos hábitos como una forma útil de obtener ventaja sobre sus rivales. Sin embargo, Goldsmith sostiene que la clave para alcanzar el éxito no es pisotear a los demás en tu camino hacia la cima. En cambio, se trata de ganar aliados que te respalden y te ayuden a alcanzar un mayor éxito. Por lo tanto, es importante superar estos comportamientos perjudiciales.

Antes de comenzar a explorar estos hábitos, hay dos puntos importantes que debemos abordar:

• En primer lugar, es muy poco probable que hayas desarrollado los 21 malos hábitos. Según la experiencia de Goldsmith, la mayoría de las personas solo desarrollan uno o dos. Así que no te sientas abrumado por la gran cantidad de malos comportamientos que vamos a discutir. No será necesario...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 2: Expresar negatividad y ocultar positividad

Los siguientes cinco malos hábitos se centran en expresar negatividad (por ejemplo, a través de la ira, las críticas o los comentarios hirientes) o en ocultar la positividad (por ejemplo, negándose a elogiar a las personas).

Mala costumbre n.º 6: Hacer comentarios dañinos o hirientes

Hacer comentarios dañinos o hirientes a tus compañeros de trabajo significa insultarlos o menospreciarlos de alguna manera. Por ejemplo, podrías decirle a alguien que ha hecho una sugerencia mediocre en una reunión que es estúpido y un inútil, o humillar a alguien burlándote públicamente de un momento en el que fracasó o cometió un error.

Muchos líderes piensan que los comentarios hirientes tienen una finalidad. Por ejemplo, creen que ser grosero o severo con un empleado que no rinde lo suficiente le sorprenderá y le animará a mejorar. Del mismo modo, pueden pensar que menospreciar a otras personas es una forma eficaz de reforzarse a sí mismos y ganar más poder como líderes.

Pero cualquier posible «beneficio» de ser grosero palidece en comparación con el daño que causa. Si eres hiriente con las personas que te rodean, rápidamente perderán el respeto por ti. Te ganarás la reputación de ser desagradable, una reputación que no te servirá de mucho cuando busques progresar en tu carrera profesional. Esta reputación...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 3: Evitar la responsabilidad

Estos cinco malos hábitos están relacionados con eludir la responsabilidad: en otras palabras, poner excusas por tu mal comportamiento y negarte a asumir la responsabilidad de tus actos.

Mal hábito n.º 11: culpar a los demás por tus errores

Este mal hábito también se conoce como «echar la culpa a otros». Si eres un líder, «echar la culpa a otros» puede significar intentar culpar por completo a tus subordinados por su bajo rendimiento cuando, como persona a cargo, deberías asumir la responsabilidad de al menos una parte del fracaso.

A menudo, los líderes se sienten tentados a culpar a otros por sus errores porque no soportan la idea de parecer imperfectos. Piensan que admitir que son imperfectos y que a veces cometen errores les hará parecer débiles.

En realidad, ocurre lo contrario. Admitir que has cometido un error requiere fuerza y valentía. Es un gesto de humildad que la gente suele respetar. Por el contrario, si culpas a otros por tus errores, perderás el respeto de quienes te rodean. Darás la impresión de ser desleal, tortuoso y dispuesto a sacrificar a otros para tu propio beneficio.

El comportamiento más saludable: Acepta plenamente la culpa por las cosas que son tu responsabilidad y comunícaselo a los miembros de tu equipo. Demuestra...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 4: Negarse a expresar gratitud o escuchar a los demás

Los siguientes dos malos hábitos que vamos a discutir son no dar las gracias y negarse a escuchar a los demás.

(Nota breve: Hemos dedicado un capítulo aparte a estos dos malos hábitos porque Goldsmith los analiza con gran detalle y les concede gran importancia. Identifica los procesos de aprender a escuchar y aprender a expresar gratitud como elementos cruciales para convertirse en un buen compañero y líder. Aunque no creas que estos malos hábitos sean un problema para ti, es importante que al menos consideres cómo podrías desarrollar y mejorar tus ya sólidas habilidades para escuchar y expresar gratitud).

Mala costumbre n.º 16: No dar las gracias

Uno de los principios más sencillos de la buena educación es dar las gracias cuando alguien te felicita o te da un consejo útil. Sin embargo, a la hora de poner en práctica la cortesía, muchos líderes se quedan cortos. Caen en el mal hábito de no expresar gratitud por la ayuda de otras personas.

Las personas pueden abstenerse de dar las gracias por varias razones. En primer lugar, pueden hacerlo porque han caído en alguno de los otros malos hábitos que hemos comentado. Aunque estos líderes saben que dar las gracias es importante, su compulsión por participar...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 5: Comportamientos negativos diversos

Los últimos cuatro hábitos que vamos a comentar no encajan realmente en ninguna de las categorías anteriores. Sin embargo, siguen teniendo un impacto negativo en las personas que te rodean y, por lo tanto, es importante erradicarlos.

Mala costumbre n.º 18: Ocultar información a tus compañeros de trabajo

Ocultar información a tus compañeros de trabajo puede adoptar diversas formas. Por ejemplo, puedes excluirlos de las reuniones en las que se comparte información, no incluirlos en correos electrónicos importantes o no informarles de los cambios en la política.

Se podría pensar que las personas ocultan información a sus compañeros de forma deliberada y maliciosa. Saben que no tener acceso a cierta información —por ejemplo, datos sobre los clientes potenciales más prometedores o información sobre los mercados más abiertos a la prospección en ese momento— pondrá a sus compañeros en una posición más débil que la suya.

Sin embargo, Goldsmith sostiene que esa malicia es poco frecuente . En realidad, la mayoría de las personas ocultan información de forma accidental. Simplemente están demasiado ocupadas o son demasiado olvidadizas como para transmitirla. Por ejemplo, es posible que un ejecutivo muy ocupado simplemente no encuentre tiempo para compartir las últimas novedades de la empresa con su asistente. Alguien que tiene que hacer malabarismos con muchas tareas puede que no tenga la concentración necesaria para...

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Parte 2: Superar tus malos hábitos | Capítulo 6: Identificar tus malos hábitos

Hemos hablado de los 21 malos hábitos que adoptan muchas personas exitosas. Ahora es el momento de explorar cómo superar estos malos hábitos y mejorar tu reputación tras el daño que has causado.

Superar tus malos hábitos es un proceso que consta de tres pasos:

1. Identificar qué malos hábitos has adoptado y qué hábito debes cambiar primero.
2. Diseñar y poner en práctica un «plan de acción», es decir, un marco que defina exactamente cómo vas a romper con tu hábito.
3. Hablar con otras personas sobre tu plan para cambiar tu comportamiento y, con el tiempo, sobre tus progresos.

Seguir este proceso y superar tus hábitos no va a ser rápido ni fácil. Podría llevarte un año o más eliminar por completo tus malos comportamientos, y hacerlo requerirá mucho esfuerzo. Del mismo modo, puede que tu reputación tarde mucho tiempo en recuperarse por completo del daño que tus malos hábitos le han causado.

Sin embargo, este proceso merece la pena por el tiempo y el esfuerzo que requiere. Si lo llevas a cabo hasta el final, desarrollarás las habilidades sociales y la buena reputación necesarias para ascender hasta lo más alto de la escala corporativa.

Cómo identificar tus malos hábitos

El primer paso para cambiar tus malos hábitos es...

Ejercicio breve: Identifica un mal hábito

Piensa cuáles de los 21 malos hábitos de las personas exitosas podrías haber adoptado e identifica una forma más saludable de comportarte.

Identifica uno de los malos hábitos de las personas exitosas que crees que podrías haber adoptado. ¿Por qué crees que tienes este mal comportamiento?

Ejercicio breve: Pide opiniones

Aunque creas que has identificado tus malos hábitos, pedir a tus compañeros que te den su opinión sobre tu comportamiento puede poner de manifiesto algún mal hábito que no habías notado antes. Piensa a quién podrías pedirle su opinión y cómo podrías hacerlo.

Enumera entre 3 y 5 compañeros de trabajo a los que crees que podrías pedirles su opinión sobre tu comportamiento, incluyendo una frase que explique por qué los has elegido. (Recuerda: los candidatos ideales para dar tu opinión son personas honestas, comprensivas, dispuestas a dejar atrás el pasado y comprometidas con cambiar también su propio comportamiento).

Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 7: Iniciar el proceso de cambio

Has recopilado los comentarios de tus compañeros. Has utilizado esos comentarios para identificar qué mal hábito vas a intentar superar. Ahora es el momento de iniciar realmente el proceso de cambio: empezar a eliminar ese mal hábito de tu vida.

Es importante que comiences el proceso de cambio lo antes posible después de decidir qué comportamiento vas a abordar. Por ejemplo, no caigas en la trampa de posponer el cambio hasta un momento en el que estés «menos ocupado». Como persona que ya tiene éxito, siempre vas a estar ocupado. Haz de tripas corazón y empieza a eliminar tu mal comportamiento ahora mismo. Cuanto antes empieces, antes empezarás a progresar.

Nota breve: Los aspectos prácticos del cambio

Goldsmith no proporciona mucha información sobre los aspectos prácticos de realizar un cambio de comportamiento: por ejemplo, los pasos que puedes dar cada día para reducir la tentación de caer en tus malos hábitos y sustituir los comportamientos negativos por otros más saludables. A continuación te ofrecemos algunos consejos prácticos que hemos elaborado para ayudarte en este proceso:

• Cada día, haz un esfuerzo consciente por reconocer y analizar cada vez que te comportas mal. Anota todos los detalles sobre...

Ejercicio breve: Identificar un comportamiento neutral

A veces, la idea de pasar directamente de un comportamiento «malo» a uno «bueno» puede parecer demasiado difícil de lograr. Identificar un comportamiento neutral para practicar en su lugar puede evitar que te sientas abrumado.

Piensa en un mal hábito que hayas adquirido. Describe los dos extremos de este hábito: el mal comportamiento que estás adoptando y su alternativa «buena».

Ejercicio breve: Desarrollar la voluntad de cambiar

Una de las principales barreras para la superación personal es la resistencia al cambio. Aprende a superar este obstáculo y desarrolla la voluntad de cambiar tus malos hábitos.

Piensa en un mal hábito con el que estés luchando actualmente. ¿Qué factores podrían hacerte resistente a cambiar este comportamiento perjudicial? (Por ejemplo, ¿crees que tu mal comportamiento te beneficia de alguna manera? ¿Eres supersticioso y crees que si eliminas el mal comportamiento, no tendrás tanto éxito en el futuro?)

Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 8: Hablar sobre tu cambio de comportamiento con tus compañeros de trabajo

Una vez que hayas decidido cómo vas a cambiar tu mal hábito y hayas iniciado el proceso de superación personal, el siguiente paso es hablar con frecuencia y repetidamente sobre tu cambio de comportamiento con tus compañeros de trabajo. En concreto, debes:

1. Pide perdón por tu comportamiento pasado.
2. Anuncia tu intención de cambiar tu mal hábito.
3. Hable con sus compañeros y pídales que le den ideas sobre cómo puede mejorar más en el futuro.

Pedir perdón por tu comportamiento pasado

La primera conversación que debes tener con tus compañeros de trabajo sobre el cambio de tu mal hábito es una disculpa por tu mal comportamiento anterior. Pide perdón a todas las personas a las que tus acciones hayan afectado negativamente.

Pedir perdón es un paso importante porque es la forma más fácil de dejar claro a tus compañeros que sabes que has metido la pata y que vas a mejorar en el futuro. Les demuestra que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus actos, y es probable que te respeten por ello.

Del mismo modo, pedir perdón permite a las personas cerrar el capítulo sobre el mal comportamiento que les has infligido. Indica que ese comportamiento ya es cosa del pasado y que no se repetirá. Una vez que las personas han cerrado el capítulo...

Ejercicio breve: Comuníquese con sus compañeros de trabajo

Aprende a comunicarte eficazmente con tus compañeros sobre el proceso de eliminar tu mal hábito.

Cuando empieces el proceso de cambiar tus malos hábitos, es importante que te disculpes con tus compañeros por tu mal comportamiento anterior. Identifica entre 3 y 5 compañeros a los que consideres especialmente importante pedirles perdón y describe por qué has elegido a cada uno de ellos.

Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí Resumen Capítulo 9: Consejos varios para mejorar como líder

(Nota breve: En el capítulo final de What Got You Here, Won't Get You There, Marshall Goldsmith ofrece varios consejos diversos sobre cómo mejorar como líder. La mayoría de estas ideas no guardan relación con la premisa general del libro, que consiste en identificar y abordar los malos hábitos. Sin embargo, las hemos incluido aquí para completar la información).

Da consejos a tus compañeros sobre cómo tratarte

Como ya hemos mencionado, el proceso de acabar con tus malos hábitos probablemente te llevará bastante tiempo, meses o incluso años. Mientras sigas en el proceso de intentar cambiar, y por lo tanto sigas teniendo malos hábitos, aunque solo sea de vez en cuando, deberías ayudar a tus compañeros diciéndoles de forma directa y honesta que pueden esperar un comportamiento inadecuado por tu parte y disculpándote por ello de antemano.

Por ejemplo, si sabes que tienes un problema con la ira, advierte a las personas que te rodean sobre tu mal genio. Asegúrales que si les respondes bruscamente, no es nada personal, y discúlpate de antemano por hacerlo. Hazles saber que es un problema en el que estás trabajando y que entiendes que no es un comportamiento aceptable.

Advertir a tus compañeros...