Resumen del libroLo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí, de Marshall Goldsmith

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Muchos profesionales se quedan estancados en un determinado nivel de éxito. Por ejemplo, consiguen ascender a un puesto de mandos intermedios en su empresa, pero siempre se les pasa por alto a la hora de ascender al nivel ejecutivo.

El autor y coach empresarial Marshall Goldsmith cree que las carreras profesionales de muchos profesionales se estancan de esta manera porque caen en malos hábitos de comportamiento. En otras palabras, empiezan a tratar mal a sus compañeros de trabajo. Por ejemplo, pueden volverse tan engreídos que se niegan a escuchar las ideas de los demás y, en cambio, las descartan de plano.

En definitiva, para ascender hasta lo más alto de la jerarquía empresarial, es necesario tener buenas habilidades interpersonales. Si estás constantemente molestando a todos los que te rodean con tu mal comportamiento, tus superiores no confiarán en tus habilidades interpersonales. Por lo tanto, no te elegirán para puestos de alto nivel.

En *Lo que te ha traído hasta aquí, no te llevará hasta allí*, Goldsmith explica cómo puedes alcanzar tu máximo potencial eliminando 21 comportamientos laborales perjudiciales. Sostiene que, aunque adoptar estos comportamientos quizá no te haya impedido llegar «hasta aquí» —a tu nivel actual de éxito—, tampoco te llevarán «hasta allí» —a las cotas de éxito a las que, en última instancia, aspiras—.

Los malos hábitos de las personas de éxito

(Nota de Shortform: Hemos dividido los 21 hábitos en cinco categorías para aclarar los temas y facilitar su memorización.)

Hacer alarde de tu aparente superioridad

Estos cinco hábitos se basan no solo en creer que eres «mejor» que todos tus compañeros de trabajo, sino también en sentir la necesidad de demostrar tu aparente superioridad en cada ocasión que se te presenta.

Mal hábito n.º 1: la necesidad constante de ganar. Este hábito se convierte en un problema cuando intentas «ganar» en cosas que realmente no importan; por ejemplo, cuando necesitas ganar una discusión con un compañero de trabajo sobre algo tan trivial como qué marca de café es la mejor. Esta actitud combativa irritará y alejará rápidamente a tus compañeros de trabajo.

El comportamiento más sensato: Valora si «ganar» una situación concreta te reportará algún beneficio a largo plazo a ti o a tu empresa. Si no es así, plantéate si merece realmente la pena perseguir esa victoria a costa del daño que podrías causar a tu reputación.

Mal hábito n.º 2: «Aportar valor» de forma compulsiva a las ideas de los demás. Esto significa intentar mejorar cada idea que te presentan porque estás convencido de que conoces una forma mejor de proceder. Es una forma segura de hacer que la persona que ha presentado la idea se sienta inferior, como si no fuera lo suficientemente buena como para tener ideas sólidas por sí misma.

La actitud más saludable: en lugar de intentar aportar algo más, limítate a dar las gracias a la gente por sus ideas o sugerencias y sigue adelante.

Mal hábito n.º 3: Juzgar las ideas y opiniones de los demás. Emitir constantemente juicios, ya sean positivos o negativos, sobre las ideas de tus compañeros les hace sentir que siempre les estás calificando en función de la calidad de sus aportaciones. Esto les somete a una gran presión.

El comportamiento más saludable: cuando alguien te haga sugerencias o te dé su opinión, no emitas ningún juicio, ni negativo ni positivo. Limítate a agradecerle su aportación.

Mal hábito n.º 4: Abusar de las palabras «no», «pero» y «sin embargo». Responder a la idea de alguien con estas palabras le transmite el mensaje: «Te equivocas, yo tengo razón y ahora te voy a explicar por qué». Cuando le dices a alguien que se equivoca, su primer instinto es defenderse y demostrar que tiene razón. Se desata entonces una discusión acalorada, lo cual no favorece un ambiente de trabajo saludable.

El comportamiento más saludable: Plantéate si la crítica o la objeción que quieres expresar es realmente tan importante como para arriesgarte a provocar una discusión. Si no lo es, guárdatela para ti.

Mal hábito n.º 5: Presumir de lo inteligente que eres. Este hábito suele manifestarse cuando alguien intenta contarte algo que ya has oído antes. Es posible que respondas: «Eso ya lo sabía» o «Voy mucho por delante de ti», dando a entender que «se me ocurrió esta idea antes que a ti, lo que significa que soy más inteligente que tú». Esto menosprecia a la otra persona y te hace parecer arrogante.

La actitud más sana: si alguien te cuenta algo que ya sabes, limítate a darle las gracias y pasa a otra cosa. No hay por qué humillarle dejando claro que ya lo sabías.

Expresar negatividad y reprimir la positividad

Los siguientes cinco malos hábitos tienen que ver, todos ellos, bien con expresar negatividad (por ejemplo, a través de la ira o la crítica), bien con reprimir la positividad (por ejemplo, negándose a elogiar a los demás).

Mal hábito n.º 6: Hacer comentarios hirientes o ofensivos; por ejemplo, decirle a alguien que ha hecho una sugerencia poco acertada en una reunión que es un lastre. Hacer este tipo de comentarios te dará fama de ser poco amable y hará que mucha gente se ponga en tu contra.

El comportamiento más saludable: Guárdate para ti los comentarios hirientes. Recuerda que ser grosero con un empleado que no se esfuerza no mejorará su rendimiento; solo hará que quedes como un imbécil.

Mal hábito n.º 7: Expresar enfado hacia los demás. Si te enfadas con frecuencia con tus compañeros de trabajo, la gente te verá como una persona inestable y fuera de control. Darás la impresión de ser demasiado frágil emocionalmente como para que se te confíen más responsabilidades.

El comportamiento más saludable: Aléjate rápidamente de cualquier situación que empiece a enfadarte. Si eso no es posible, respira hondo y haz una pausa antes de reaccionar.

Mal hábito n.º 8: Echarle la culpa al mensajero. Enfadarse con la persona que tiene que comunicarte algo negativo, como una mala noticia, es una forma segura de ganarte la reputación de ser un líder injusto. Al fin y al cabo, estás dirigiendo tu ira hacia alguien que no tiene la culpa. El mensajero no ha creado la mala situación; simplemente te la está contando.

La actitud más saludable: cuando alguien te dé malas noticias o te haga una crítica, simplemente dale las gracias por decírtelo y sigue adelante. Si estás demasiado alterado o enfadado para hacerlo, no digas nada.

Mal hábito n.º 9: Mostrar una negatividad implacable; por ejemplo, cada vez que alguien te plantea una idea, enumerar inmediatamente todas las razones por las que no funcionará...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Introducción

¿Eres un profesional que ya ha alcanzado un gran éxito en tu vida laboral, pero te cuesta seguir avanzando? Por ejemplo, ¿eres un directivo de nivel medio al que siempre parecen pasar por alto a la hora de ascender al nivel ejecutivo? ¿Eres un alto directivo al que parece que no le sale dar el salto para convertirte en consejero delegado?

Muchas personas se estancan en un determinado nivel de éxito. Esto no se debe a una falta de orientación: muchos de estos profesionales saben exactamente dónde quieren llegar. Tampoco se debe a una falta de autoestima. Muchas personas de éxito tienen una autoestima excesiva y son arrogantes. Según el coach empresarial y autor Marshall Goldsmith, el problema radica en el mal comportamiento de las personas de éxito.

Goldsmith cree que, a medida que las personas de gran éxito persiguen y, finalmente, alcanzan el éxito, se obsesionan tanto con obtener resultados y están tan convencidas de su importancia que caen en hábitos de conducta perjudiciales. En resumen,...

Ejercicio breve: haz un balance de tus malos hábitos

¿Quieres pasar de «aquí» a «allí»? Reflexiona sobre los hábitos que te frenan y sobre lo que esperas obtener de este libro.

¿Cuáles son tus objetivos profesionales? Sé lo más concreto posible.

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Parte 1: Los malos hábitos | Capítulo 1: Hacer alarde de tu aparente superioridad

En esta sección, vamos a analizar los 21 malos hábitos en los que suelen caer las personas de éxito. Estos hábitos no son defectos de personalidad profundos que requieran un tratamiento psiquiátrico exhaustivo para cambiarlos. Se trata, más bien, de esos rasgos molestos del día a día que muchas personas de éxito —especialmente aquellas que ocupan puestos de liderazgo— tienden a desarrollar.

La mayoría de estos comportamientos negativos perjudican a los demás a costa de nosotros mismos. Algunos profesionales no considerarían que perjudicar a los demás para obtener un beneficio personal sea algo malo. Por el contrario, podrían ver estos malos hábitos como una forma útil de obtener ventaja sobre sus rivales. Sin embargo, Goldsmith sostiene que la clave para alcanzar el éxito no consiste en pisotear a los demás en tu camino hacia la cima. Por el contrario, consiste en ganarse aliados que te respalden y te ayuden a alcanzar un mayor éxito. Por lo tanto, es importante superar estos comportamientos perjudiciales.

Antes de empezar a analizar estos hábitos, hay dos puntos importantes que debemos abordar:

• En primer lugar, es muy poco probable que hayas desarrollado los 21 malos hábitos. Según la experiencia de Goldsmith, la mayoría de la gente solo desarrolla uno o dos. Así que no te sientas abrumado por la gran cantidad de comportamientos negativos que vamos a tratar a continuación. No tendrás que...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 2: Expresar la negatividad y reprimir la positividad

Los siguientes cinco malos hábitos se centran bien en expresar negatividad (por ejemplo, a través de la ira, las críticas o los comentarios hirientes), bien en reprimir la positividad (por ejemplo, negándose a elogiar a los demás).

Mal hábito n.º 6: Hacer comentarios dañinos o hirientes

Hacer comentarios hirientes o ofensivos a tus compañeros de trabajo significa insultarlos o menospreciarlos de alguna manera. Por ejemplo, podrías decirle a alguien que ha hecho una sugerencia poco acertada en una reunión que es estúpido y que no sirve para nada, o humillar a alguien burlándote públicamente de un momento en el que fracasó o cometió un error.

Muchos líderes piensan que los comentarios hirientes tienen su utilidad. Por ejemplo, creen que ser grosero o duro con un empleado cuyo rendimiento es insuficiente le servirá de revulsivo para que, por fin, mejore. Del mismo modo, pueden pensar que menospreciar a otras personas es una forma eficaz de realzarse a sí mismos y ganar más poder como líderes.

Pero cualquier posible «beneficio» de ser grosero palidece en comparación con el daño que causa. Si hieres a las personas que te rodean, estas perderán rápidamente el respeto por ti. Te ganarás la reputación de ser poco amable, una reputación que no te beneficiará cuando quieras progresar en tu carrera profesional. Esta reputación...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 3: Evitar la responsabilidad

Estos cinco malos hábitos tienen que ver, todos ellos, con eludir la responsabilidad: en otras palabras, poner excusas por tu mal comportamiento y negarte a asumir la responsabilidad de tus actos.

Mal hábito n.º 11: Culpar a los demás de tus errores

Esta mala costumbre también se conoce como «echar la culpa a otros». Si eres un líder, «echar la culpa a otros» puede significar intentar culpar por completo a tus subordinados de su mal rendimiento cuando, como responsable, deberías asumir la responsabilidad de al menos una parte del fracaso.

A menudo, los líderes tienden a culpar a los demás de sus errores porque no soportan la idea de parecer imperfectos. Creen que admitir que son imperfectos y que, de vez en cuando, cometen errores les hará parecer débiles.

En realidad, ocurre justo lo contrario. Admitir que has cometido un error requiere fuerza y valor. Es un gesto de humildad que la gente suele respetar. Por el contrario, si culpas a los demás de tus errores, perderás el respeto de quienes te rodean. Darás la impresión de ser desleal, retorcido y dispuesto a sacrificar a los demás en beneficio propio.

El comportamiento más saludable: Asume plenamente la responsabilidad de las cosas de las que eres culpable y comunícaselo a los miembros de tu equipo. Demuestra...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 4: Negarse a expresar gratitud o a escuchar a los demás

Los dos siguientes malos hábitos que vamos a tratar son no dar las gracias y negarse a escuchar a los demás.

(Nota de resumen: Hemos dedicado un capítulo específico a estos dos malos hábitos porque Goldsmith los analiza con gran detalle y les concede una gran importancia. Identifica los procesos de aprender a escuchar y aprender a expresar gratitud como elementos cruciales para convertirse en un buen compañero de trabajo y líder. Aunque no creas que estos malos hábitos sean un problema para ti, es importante que, al menos, reflexiones sobre cómo podrías desarrollar y mejorar tus ya sólidas habilidades para escuchar y mostrar gratitud.)

Mal hábito n.º 16: No dar las gracias

Uno de los principios más sencillos de los buenos modales es dar las gracias cuando alguien te hace un cumplido o te da un consejo útil. Sin embargo, a la hora de poner en práctica la cortesía, muchos líderes se quedan cortos. Caen en el mal hábito de no expresar gratitud por la ayuda de los demás.

Hay personas que pueden abstenerse de dar las gracias por diversas razones. En primer lugar, pueden hacerlo porque han caído en alguno de los otros malos hábitos que hemos comentado. Aunque estos líderes saben que dar las gracias es importante, su impulso por involucrarse...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 5: Comportamientos negativos diversos

Los cuatro últimos hábitos que vamos a analizar no encajan realmente en ninguna de las categorías anteriores. Sin embargo, siguen teniendo un impacto negativo en las personas que te rodean y, por lo tanto, es importante erradicarlos.

Mal hábito n.º 18: Ocultar información a tus compañeros de trabajo

Ocultar información a tus compañeros de trabajo puede adoptar diversas formas. Por ejemplo, podrías excluirlos de las reuniones en las que se comparte información, no incluirles en copia en correos electrónicos importantes o no mantenerles al corriente de los cambios en las políticas.

Podrías pensar que las personas ocultan información a sus compañeros de forma deliberada y maliciosa. Saben que el hecho de que sus compañeros no tengan acceso a cierta información —por ejemplo, datos sobre los clientes potenciales más prometedores o información sobre qué mercados están más abiertos a la captación de clientes en este momento— los colocará en una posición más débil que la suya propia.

Sin embargo, Goldsmith sostiene que ese tipo de malicia es poco frecuente. En realidad, la mayoría de las personas ocultan información sin querer. Simplemente están demasiado ocupadas o son demasiado olvidadizas como para transmitirla. Por ejemplo, es posible que un ejecutivo muy ocupado no encuentre el tiempo para compartir las últimas novedades de la empresa con su asistente. Alguien que tenga que compaginar muchas tareas puede que no tenga la concentración necesaria para...

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Parte 2: Superar tus malos hábitos | Capítulo 6: Identificar tus malos hábitos

Ya hemos hablado de los 21 malos hábitos que adoptan muchas personas de éxito. Ahora es el momento de analizar cómo superar esos malos hábitos y mejorar tu reputación tras el daño que has causado.

Superar tus malos hábitos es un proceso que consta de tres pasos:

1. Identificar qué malos hábitos has adquirido y cuál es el que debes cambiar primero
2. Elaborar y poner en práctica un «plan de acción», es decir, un marco que defina exactamente cómo vas a dejar ese hábito
3. Hablar con otras personas sobre tu plan para cambiar tu comportamiento y, con el tiempo, sobre tus avances

Seguir este proceso y superar tus hábitos no va a ser ni rápido ni fácil. Podría llevarte un año o más eliminar por completo tus malos hábitos, y hacerlo requerirá mucho esfuerzo. Del mismo modo, puede que tu reputación tarde mucho tiempo en recuperarse por completo del daño que te han causado tus malos hábitos.

Sin embargo, este proceso merece la pena por el tiempo y el esfuerzo que exige. Si lo llevas a cabo hasta el final, desarrollarás las habilidades interpersonales y la buena reputación necesarias para ascender hasta lo más alto de la escala corporativa.

Cómo identificar tus malos hábitos

El primer paso para cambiar tus malos hábitos es...

Ejercicio breve: Identifica un mal hábito

Piensa en cuáles de los 21 malos hábitos de las personas de éxito podrías haber adoptado e identifica una forma más saludable de comportarte.

Identifica uno de los malos hábitos de las personas exitosas que creas que podrías haber adoptado. ¿Por qué crees que tienes ese mal hábito?

Ejercicio breve: Pide opiniones

Aunque creas que ya has identificado tus malos hábitos, pedir a tus compañeros que te den su opinión sobre tu comportamiento puede ayudarte a detectar algún comportamiento inadecuado que no habías notado antes. Piensa a quién podrías pedirle su opinión y cómo podrías hacerlo.

Enumera entre 3 y 5 compañeros a los que creas que podrías pedirles su opinión sobre tu comportamiento, incluyendo una frase en la que expliques por qué los has elegido. (Recuerda: los candidatos ideales para dar su opinión son personas sinceras, que te apoyan, dispuestas a dejar atrás el pasado y comprometidas también con cambiar su propio comportamiento).

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 7: Iniciar el proceso de cambio

Has recabado opiniones de tus compañeros. Has utilizado esas opiniones para identificar qué mal hábito vas a intentar superar. Ahora es el momento de poner en marcha el proceso de cambio: empezar a eliminar ese mal hábito de tu vida.

Es importante que inicies el proceso de cambio lo antes posible tras decidir qué comportamiento vas a abordar. Por ejemplo, no caigas en la trampa de posponer el cambio hasta un momento en el que estés «menos ocupado». Como persona que ya ha alcanzado el éxito, siempre vas a estar ocupado. Da el paso y empieza a eliminar tus malos hábitos ahora mismo. Cuanto antes empieces, antes empezarás a ver resultados.

Nota breve: Los aspectos prácticos del cambio

Goldsmith no ofrece mucha información sobre los aspectos prácticos para llevar a cabo un cambio de comportamiento: por ejemplo, las medidas que puedes tomar cada día para reducir la tentación de caer en tus malos hábitos y sustituir los comportamientos negativos por otros más saludables. A continuación te ofrecemos algunos consejos prácticos que hemos elaborado para ayudarte en este proceso:

• Cada día, haz un esfuerzo consciente por reconocer y analizar cada vez que tengas un comportamiento inadecuado. Anota todos los detalles sobre el...

Ejercicio breve: Identifica un comportamiento neutral

A veces, la idea de pasar directamente de un comportamiento «malo» a uno «bueno» puede parecer demasiado difícil de lograr. Identificar un comportamiento neutro que practicar en su lugar puede evitar que te sientas abrumado.

Piensa en un mal hábito que hayas adquirido. Describe los dos extremos de este hábito: el mal comportamiento que estás teniendo y su alternativa «buena».

Ejercicio breve: Desarrolla la disposición al cambio

Uno de los principales obstáculos para la superación personal es la resistencia al cambio. Aprende a superar este obstáculo y a desarrollar la voluntad necesaria para cambiar tus malos hábitos.

Piensa en un mal hábito con el que estés luchando ahora mismo. ¿Qué factores podrían hacer que te resistas a cambiar este comportamiento perjudicial? (Por ejemplo, ¿crees que ese mal hábito te beneficia de alguna manera? ¿Tienes la superstición de que, si dejas ese mal hábito, no tendrás tanto éxito en el futuro?)

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 8: Cómo hablar con tus compañeros sobre tu cambio de comportamiento

Una vez que hayas decidido cómo vas a cambiar tu mal hábito y hayas puesto en marcha el proceso de superación personal, el siguiente paso es hablar con frecuencia y de forma repetida sobre tu cambio de comportamiento con tus compañeros de trabajo. En concreto, debes:

1. Pide perdón por tu comportamiento en el pasado.
2. Anuncia tu intención de dejar ese mal hábito.
3. Habla con tus compañeros y pídeles «feedforward» sobre cómo puedes seguir mejorando en el futuro.

Pedir perdón por tu comportamiento en el pasado

Lo primero que debes hacer al hablar con tus compañeros sobre cómo cambiar ese mal hábito es pedir perdón por tu mal comportamiento anterior. Pide perdón a todas las personas a las que tus acciones hayan afectado negativamente.

Pedir perdón es un paso importante, ya que es la forma más fácil de dejar claro a tus compañeros que eres consciente de que te has equivocado y que vas a mejorar en el futuro. Les demuestra que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus actos, y es probable que te respeten por ello.

Del mismo modo, pedir perdón permite a las personas cerrar el capítulo sobre el mal comportamiento que les has infligido. Indica que ese comportamiento ya forma parte del pasado y que no se repetirá. Una vez que las personas han cerrado ese capítulo,...

Ejercicio breve: Comunícate con tus compañeros de trabajo

Aprende a comunicarte de forma eficaz con tus compañeros de trabajo sobre el proceso para dejar ese mal hábito.

Cuando empieces el proceso de cambiar tus malos hábitos, es importante que pidas perdón a tus compañeros por tu mal comportamiento anterior. Identifica entre tres y cinco compañeros a los que consideres especialmente importante pedir perdón y explica por qué has elegido a cada uno de ellos.

Resumen de «Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí» Capítulo 9: Consejos diversos para mejorar como líder

(Nota de Shortform: En el último capítulo de *Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí*, Marshall Goldsmith ofrece varios consejos diversos sobre cómo mejorar como líder. La mayoría de estas ideas no guardan relación con la premisa general del libro, que consiste en identificar y corregir los malos hábitos. No obstante, las hemos incluido aquí para que la información sea más completa.)

Da consejos a tus compañeros sobre cómo tratar contigo

Como ya hemos mencionado, es probable que el proceso para acabar con tus malos hábitos te lleve un tiempo: meses o, tal vez, incluso años. Mientras sigas intentando cambiar —y, por lo tanto, sigas cayendo en tus malos hábitos, aunque solo sea de vez en cuando—, deberías ayudar a tus compañeros de trabajo explicándoles de forma directa y sincera el posible comportamiento inadecuado que pueden esperar de ti, y pidiéndoles disculpas por ello de antemano.

Por ejemplo, si sabes que tienes un problema con la ira, avisa a las personas de tu entorno de que tienes mal genio. Asegúrales que, si llegas a responderles bruscamente, no es nada personal, y pídeles perdón por adelantado por hacerlo. Hazles saber que es un problema en el que estás trabajando y que entiendes que no es un comportamiento aceptable.

Avisar a tus compañeros...