Resumen del libroEl entrenador del billón de dólares, por Bill Campbell

Resumen de una páginaResumen de una página del libro Trillion Dollar Coach

Los valores humanos que nos motivan en nuestra vida personal —el amor, la familia, los amigos, el dinero, el poder, el sentido, el propósito— son los mismos valores que nos motivan en el trabajo. Ese es el mensaje central del gurú de los negocios y exentrenador de fútbol americano Bill Campbell, cuyos principios sobre cómo liderar con éxito a las personas y gestionar una empresa se describen en Trillion Dollar Coach, escrito por el exdirector ejecutivo de Google Eric Schmidt, el vicepresidente sénior de Productos Jonathan Rosenberg y el director de Comunicaciones Ejecutivas Alan Eagle.

Campbell como entrenador

Durante 15 años, Campbell recorrió los pasillos de Google, charló con los empleados y asistió a las reuniones de personal dirigidas por el director ejecutivo. Casi todas las semanas, también se reunía individualmente con Schmidt y Rosenberg, dos miembros de un gran club de titanes tecnológicos que acudían a Campbell en busca de consejo. Antes de que comenzara su andadura en Google, fue mentor de los cofundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin. Trabajó con Steve Jobs para sacar a Apple de la quiebra. Fue mentor de Brad Smith, antiguo director ejecutivo de Intuit, y de John Donahoe, antiguo director ejecutivo de eBay. Fue mentor del vicepresidente de los Estados Unidos, Al Gore, del miembro del Salón de la Fama de la NFL Ronnie Lott y del presidente de la Universidad de Stanford, John Hennessy.

Según Schmidt, el título del libro es un eufemismo:si se suma la capitalización bursátil de todas las empresas a las que asesoró, el valor de Campbell superaba con creces el billón de dólares. Sin embargo, nunca aceptó ninguna compensación por sus servicios.

Los inicios de la carrera profesional de Campbell

Campbell comenzó su carrera como entrenador de fútbol americano, primero en el Boston College y luego en su alma máter, la Universidad de Columbia. Al darse cuenta de que era demasiado compasivo para tener éxito como entrenador, abandonó el mundo del deporte. En cinco años, se convirtió en alto ejecutivo de Kodak, entonces una empresa de la lista Fortune 500. Un cambio profesional lo llevó a Apple Computer, donde causó sensación como vicepresidente de ventas y marketing. Ocupó puestos de director ejecutivo en varias empresas tecnológicas de Silicon Valley antes de dedicarse al coaching ejecutivo y convertirse en un legendario «susurrador de directores ejecutivos».

La filosofía de Campbell

El enfoque de Campbell como mentor se puede resumir en una sencilla ecuación: la humanidad y la compasión en el lugar de trabajo equivalen a empleados felices, y los empleados felices son más productivos. Campbell construyó sus principios empresariales en torno a dos temas principales: 1) crear y mantener equipos sólidos; y 2) llevar el amor y la compasión al lugar de trabajo.

Una de las frases más repetidas por Campbell era «los valores humanos positivos generan resultados empresariales positivos». Los miembros del equipo que se sienten realmente escuchados, respetados y cuidados trabajarán más duro, innovarán más y se sentirán más felices y realizados en su trabajo.

Campbell enseñó a los ejecutivos cómo formar a sus empleados para que pudieran crecer y convertirse en la mejor versión de sí mismos. Creía que la función principal de un líder o gerente era ayudar a sus empleados a alcanzar el éxito. En opinión de Campbell, dirigir un negocio con éxito no era muy diferente a ganar en los deportes. Su enfoque se centraba en el trabajo en equipo: buscaba maximizar el rendimiento de los equipos, no de los individuos. Insistía en que la única manera de prosperar en el competitivo sector tecnológico era crear equipos de alto rendimiento y luego nombrar a un líder de equipo que fuera a la vez un entrenador atento y un gestor operativo sólido.

Campbell falleció de cáncer en 2016, pero sus principios de gestión siguen vivos en Google, donde los líderes continúan enseñando las lecciones de Campbell a los nuevos gerentes y ejecutivos. En Trillion Dollar Coach, los autores describen tanto el contenido del coaching de Campbell como sus métodos inconformistas, como abrazar a todos los presentes en la sala y salpicar su lenguaje con palabrotas.

Liderazgo operativo

Los principios fundamentales se agrupan en cuatro temas. El primero es el liderazgo operativo, que ofrece consejos sobre cómo ser un mejor gestor, incluyendo:

• No exijas respeto a tus empleados;...

Resumen de «El entrenador del billón de dólares» Capítulo 1: El caddie y el director ejecutivo

Bill Campbell fue una de las figuras más influyentes de Silicon Valley desde 1983 hasta su fallecimiento en 2016. Campbell era conocido como «el entrenador», en parte porque entrenó a los equipos de fútbol americano de la Universidad de Columbia y del Boston College en la década de 1970, pero sobre todo por su papel como mentor empresarial. Ayudó a crear algunas de las empresas más importantes de Silicon Valley, como Google, Apple e Intuit. Entrenó a numerosos titanes del mundo tecnológico, entre ellos Steve Jobs (Apple), Sundar Pichai (Google), Brad Smith (Intuit), Dick Costolo (Twitter), Sheryl Sandberg (Facebook), John Donahoe (eBay) y Marissa Mayer (Yahoo).

En Trillion Dollar Coach, los autores y ejecutivos de Google Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg y Alan Eagle han recopilado los principios de Campbell para los negocios y la vida. Estos se entrelazan con anécdotas e historias de algunas de las empresas más importantes de la historia de Silicon Valley.

(Nota breve: En aras de la coherencia, el material del capítulo 6 se incluye en nuestro resumen del capítulo 1).

Los primeros años de vida y la carrera profesional de Campbell

Nacido en 1940 en una ciudad siderúrgica del oeste de Pensilvania, Campbell era hijo de un profesor de educación física. Se convirtió en una estrella del fútbol americano en el instituto a pesar de que...

Resumen de Trillion Dollar Coach Capítulo 2: Tu cargo te convierte en gerente, tu gente te convierte en líder

Campbell enseñó a cientos de directores generales y ejecutivos que el liderazgo no tiene que ver contigo, sino con el servicio a la empresa y, lo que es más importante, con el servicio al equipo que diriges. Estaba convencido de que ser un buen gestor era importante, pero no suficiente. Una gestión inteligente es fundamental, pero resulta ineficaz si no se combina con habilidades interpersonales.

El capítulo 2 describe los principios de gestión que pueden ayudarte a convertirte en un mejor líder.

No eres un líder a menos que tus empleados lo digan.

El principio: No exijas respeto a tus empleados; gánate su respeto. A nadie le gusta trabajar para un dictador, pero a la gente le gusta que la dirijan si respeta a su jefe, si cree que este puede enseñarle algo y si le ayuda al equipo a tomar decisiones.

Bill Campbell desarrolló un manifiesto titulado «It's the People» (Son las personas) . En él se afirma que el éxito de una empresa se basa en sus empleados. La labor de un directivo es crear un entorno en el que los empleados puedan crecer, desarrollarse y prosperar. Para ello, deben proporcionar a sus empleados la información y la formación que necesitan, y respetarlos y confiar en que harán bien su trabajo. Si un directivo hace esto...

Resumen de «El entrenador del billón de dólares» Capítulo 3: Construir un entorno de confianza

Si quieres que una relación tenga éxito, debes construir una base de confianza. Obviamente, la confianza es importante en las amistades y los matrimonios, pero a veces olvidamos su importancia en la gestión de los empleados. La confianza significa que los empleados pueden mostrarse vulnerables con seguridad porque los directivos han creado un entorno protector y enriquecedor. Las personas pueden asumir riesgos e innovar en el trabajo cuando saben que los directivos y los compañeros de equipo «les respaldan».

El capítulo 3 describe los principios que pueden ayudar a generar confianza en el lugar de trabajo.

Crear seguridad psicológica

El principio: genere confianza dentro de sus equipos para que puedan dar lo mejor de sí mismos. Este tipo de confianza también se conoce como «seguridad psicológica» y, a menudo, conduce a conflictos productivos en las tareas y elimina los conflictos en las relaciones. (Los conflictos en las tareas nos indican las mejores formas de tomar decisiones y llevar a cabo las tareas. Los conflictos en las relaciones conducen a una baja moral y a una toma de decisiones deficiente. Los conflictos sobre las tareas son saludables, pero los conflictos sobre las relaciones no lo son).

Campbell insistió en que los equipos de alto rendimiento no están formados por personas con personalidades similares que nunca discrepan en nada, sino por **miembros del equipo que se sienten psicológicamente seguros...

Resumen de Trillion Dollar Coach Capítulo 4: El equipo es lo primero

Campbell creía que no se puede lograr nada sin un equipo, por lo que lo más importante a la hora de contratar personal es buscar una actitud que anteponga el equipo. El éxito de todo el equipo debe ser más importante que el éxito individual de cualquier persona.

El capítulo 4 describe los principios que pueden ayudarte a crear equipos más sólidos.

Contrata a personas que no escriban «equipo» con «i».

El principio: Las habilidades sociales son tan importantes como las habilidades técnicas. La mayoría de los empresarios están familiarizados con el tópico de que siempre hay que contratar a personas más inteligentes que uno mismo, y Campbell también lo creía, pero sus criterios iban más allá. A la hora de contratar, Campbell buscaba personas inteligentes que trabajaran duro, tuvieran una gran integridad, perseveraran incluso ante el desastre y, lo más importante, tuvieran una actitud de equipo.

No se puede tener un equipo lleno de quarterbacks: todos los equipos necesitan una amplia variedad de talentos y habilidades. Campbell dijo que los equipos necesitaban miembros muy inteligentes, pero también personas con habilidades como la empatía y la comunicación. A esto lo llamó «inteligencia y corazón». No le preocupaba demasiado la experiencia o las habilidades técnicas, porque sabía que estas se podían desarrollar. Contrataba a personas por su potencial...

Resumen de «El entrenador del billón de dólares» Capítulo 5: El poder del amor

El amor no es una palabra que se aplique habitualmente a las relaciones laborales. Diversos estudios han demostrado que las personas suelen considerar a los empleados cordiales y amables como incompetentes, y a los trabajadores más rígidos y estrictos como competentes. Los empleados suelen aprender que se les recompensa por comportarse más como robots que como personas. Se les enseña a separar las emociones personales del entorno laboral.

Pero Campbell creía que el lugar de trabajo se vuelve más alegre y los equipos se vuelven más eficaces cuando los líderes derriban las barreras entre la personalidad humana y la personalidad profesional. El capítulo 5 describe los principios que pueden ayudar a llevar la empatía y la compasión al lugar de trabajo:

Preocuparse por la vida de las personas fuera del trabajo

El principio: humaniza tu organización y crearás un equipo más fuerte. La mayoría de las empresas proclaman que se preocupan sinceramente por sus empleados. Sin embargo, muchos lugares de trabajo son deshumanizantes, especialmente si las altas expectativas de rendimiento crean un entorno estresante y competitivo.

Campbell animaba a los ejecutivos a hablar con sus empleados sobre sus vidas personales, conocer a sus familias y preocuparse por ellos como personas, no solo como empleados. Campbell lo ponía en práctica él mismo y era...