Resumen del libroEl entrenador de los billones, de Bill Campbell

Resumen de una páginaResumen de una página del libro Trillion Dollar Coach

Los valores humanos que nos motivan en nuestra vida personal —el amor, la familia, los amigos, el dinero, el poder, el sentido, el propósito— son los mismos que nos motivan en el trabajo. Ese es el mensaje central del gurú empresarial y exentrenador de fútbol americano Bill Campbell, cuyos principios sobre cómo liderar con éxito a las personas y gestionar una empresa se recogen en Trillion Dollar Coach, escrito por el exdirector ejecutivo de Google Eric Schmidt, el vicepresidente sénior de Productos Jonathan Rosenberg y el director de Comunicaciones Ejecutivas Alan Eagle.

Campbell como entrenador

Durante 15 años, Campbell recorrió los pasillos de Google, charló con los empleados y asistió a las reuniones de personal dirigidas por el director ejecutivo. Además, casi todas las semanas se reunía en privado con Schmidt y Rosenberg, dos miembros de un selecto club de titanes de la tecnología que acudían a Campbell en busca de consejo. Antes de que comenzara su etapa en Google, fue mentor de los cofundadores de Google, Larry Page y Sergey Brin. Trabajó con Steve Jobs para sacar a Apple de la quiebra. Fue mentor de Brad Smith, antiguo director ejecutivo de Intuit, y de John Donahoe, antiguo director ejecutivo de eBay. También fue mentor del vicepresidente de Estados Unidos Al Gore, del miembro del Salón de la Fama de la NFL Ronnie Lott y del rector de la Universidad de Stanford, John Hennessy.

Según Schmidt, el título del libro se queda corto:si se suma la capitalización bursátil de todas las empresas a las que asesoró, el valor de Campbell superaba con creces el billón de dólares. Sin embargo, nunca aceptó ninguna remuneración por sus servicios.

Los inicios de la carrera de Campbell

Campbell comenzó su carrera como entrenador de fútbol americano, primero en el Boston College y después en su alma máter, la Universidad de Columbia. Al darse cuenta de que era demasiado compasivo para triunfar en el mundo del entrenamiento, abandonó el ámbito deportivo. En menos de cinco años, llegó a ser alto ejecutivo de Kodak, por entonces una empresa de la lista Fortune 500. Un cambio profesional le llevó a Apple Computer, donde causó sensación como vicepresidente de ventas y marketing. Ocupó puestos de director ejecutivo en varias empresas tecnológicas de Silicon Valley antes de dar el salto al coaching ejecutivo y convertirse en un legendario «susurrador de directores ejecutivos».

La filosofía de Campbell

La filosofía de Campbell como formador se puede resumir en una sencilla ecuación: la humanidad y la compasión en el lugar de trabajo equivalen a empleados felices, y los empleados felices son más productivos. Campbell basó sus principios empresariales en dos ejes principales: 1) crear y mantener equipos sólidos; y 2) llevar el amor y la compasión al lugar de trabajo.

Una de las frases que Campbell repetía con más frecuencia era: «Los valores humanos positivos generan resultados empresariales positivos». Los miembros del equipo que se sienten realmente escuchados, respetados y valorados trabajarán con más ahínco, innovarán más y se sentirán más felices y realizados en su trabajo.

Campbell asesoraba a los ejecutivos sobre cómo apoyar a sus empleados para que pudieran crecer y convertirse en la mejor versión de sí mismos. Creía que la función principal de un líder o un directivo era ayudar a sus empleados a alcanzar el éxito. En opinión de Campbell, dirigir una empresa con éxito no era muy diferente a ganar en el deporte. Su enfoque se centraba en el trabajo en equipo: buscaba maximizar el rendimiento de los equipos, no el de los individuos. Insistía en que la única forma de prosperar en el competitivo sector tecnológico era crear equipos de alto rendimiento y, a continuación, nombrar a un líder de equipo que fuera a la vez un mentor atento y un gestor operativo sólido.

Campbell falleció de cáncer en 2016, pero sus principios de gestión siguen vivos en Google, donde los líderes continúan transmitiendo las enseñanzas de Campbell a los nuevos directivos y ejecutivos. En *Trillion Dollar Coach*, los autores describen tanto el contenido de la formación impartida por Campbell como sus métodos poco convencionales, como abrazar a todos los presentes en la sala y salpicar su discurso con palabrotas.

Liderazgo operativo

Los principios fundamentales se agrupan en cuatro temas. El primero es el liderazgo operativo, que ofrece consejos sobre cómo ser un mejor directivo, entre los que se incluyen:

• No exijas respeto a tus empleados;...

Resumen de «Trillion Dollar Coach» Capítulo 1: El caddie y el director ejecutivo

Bill Campbell fue una de las figuras más influyentes de Silicon Valley desde 1983 hasta su fallecimiento en 2016. Campbell era conocido como «Coach», en parte porque entrenó a los equipos de fútbol americano de la Universidad de Columbia y del Boston College en la década de 1970, pero sobre todo por su papel como mentor empresarial. Contribuyó a la creación de algunas de las empresas más importantes de Silicon Valley, entre ellas Google, Apple e Intuit. Formó a numerosos titanes del mundo tecnológico, entre ellos Steve Jobs (Apple), Sundar Pichai (Google), Brad Smith (Intuit), Dick Costolo (Twitter), Sheryl Sandberg (Facebook), John Donahoe (eBay) y Marissa Mayer (Yahoo).

En *Trillion Dollar Coach*, los autores y ejecutivos de Google Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg y Alan Eagle han recopilado los principios de Campbell para los negocios y la vida. Estos se entrelazan con anécdotas e historias de algunas de las empresas más importantes de la historia de Silicon Valley.

(Nota breve: En aras de la coherencia, hemos incluido material del capítulo 6 en nuestro resumen del capítulo 1.)

Los primeros años de vida y la carrera de Campbell

Campbell, que nació en 1940 en una localidad siderúrgica del oeste de Pensilvania, era hijo de un profesor de educación física. Se convirtió en una estrella del fútbol americano en el instituto a pesar de que...

Resumen de «Trillion Dollar Coach» Capítulo 2: Tu cargo te convierte en un directivo, pero son tus empleados los que te convierten en un líder

Campbell enseñó a cientos de directores generales y ejecutivos que el liderazgo no gira en torno a uno mismo, sino que consiste en servir a la empresa y, lo que es más importante, al equipo que se dirige. Estaba convencido de que ser un gestor competente era importante, pero no suficiente. Una gestión inteligente es fundamental, pero resulta ineficaz si no se combina con habilidades interpersonales basadas en el cuidado de los demás.

El capítulo 2 describe los principios de gestión que pueden ayudarte a convertirte en un mejor líder.

No eres un líder a menos que tus empleados lo digan

El principio: no exijas respeto a tus empleados; gánatelo. A nadie le gusta trabajar para un dictador, pero a la gente sí le gusta que la dirijan si respeta a su jefe, si cree que este puede enseñarle algo y si le ayuda a tomar decisiones en equipo.

Bill Campbell elaboró un manifiesto titulado «It's the People» (Lo importante es la gente). En él se afirma que el éxito de una empresa se basa en sus empleados. La labor de un directivo consiste en crear un entorno en el que los empleados puedan crecer, desarrollarse y prosperar. Para ello, debe proporcionar a sus empleados la información y la formación que necesitan, además de respetarlos y confiar en que realizarán bien su trabajo. Si un directivo hace esto,...

Resumen de «Trillion Dollar Coach» Capítulo 3: Crear un entorno de confianza

Si quieres que una relación funcione, debes sentar unas bases sólidas de confianza. Es evidente que la confianza es importante en las amistades y en el matrimonio, pero a veces olvidamos su importancia a la hora de dirigir a los empleados. La confianza significa que los empleados pueden mostrarse vulnerables con total seguridad, ya que los directivos han creado un entorno protector y propicio. Las personas pueden asumir riesgos e innovar en el trabajo cuando saben que los directivos y sus compañeros de equipo «les respaldan».

El capítulo 3 expone los principios que pueden ayudar a fomentar la confianza en el lugar de trabajo.

Fomentar la seguridad psicológica

El principio: fomenta la confianza dentro de tus equipos para que puedan dar lo mejor de sí mismos. Este tipo de confianza también se conoce como «seguridad psicológica» y, a menudo, da lugar a conflictos productivos relacionados con las tareas y elimina los conflictos interpersonales. (Los conflictos relacionados con las tareas nos indican cuáles son las mejores formas de tomar decisiones y llevar a cabo las tareas. Los conflictos interpersonales provocan una baja moral y una toma de decisiones deficiente. Los conflictos sobre las tareas son saludables, pero los conflictos interpersonales no lo son).

Campbell insistió en que los equipos de alto rendimiento no están formados por personas con personalidades similares que nunca discrepan en nada, sino por **miembros del equipo que se sienten psicológicamente seguros...

Resumen de «Trillion Dollar Coach» Capítulo 4: El equipo es lo primero

Campbell creía que no se puede lograr nada sin un equipo, por lo que lo más importante a la hora de contratar personal es buscar una actitud que anteponga el equipo a todo lo demás. El éxito de todo el equipo debe ser más importante que el de cualquier individuo.

El capítulo 4 expone los principios que pueden ayudarte a crear equipos más sólidos.

Contrata a personas que no escriban la palabra «equipo» con una «i»

El principio: las habilidades interpersonales son tan importantes como las técnicas. La mayoría de los empresarios conocen el tópico de que siempre hay que contratar a personas más inteligentes que uno mismo, y Campbell también lo creía, pero sus criterios iban más allá. A la hora de contratar, Campbell buscaba personas inteligentes que trabajaran duro, tuvieran una gran integridad, perseveraran incluso ante la adversidad y, lo más importante, tuvieran una actitud que antepusiera el equipo a todo lo demás.

No se puede tener un equipo lleno de quarterbacks: todos los equipos necesitan una amplia variedad de talentos y habilidades. Campbell dijo que los equipos necesitaban miembros muy inteligentes, pero también personas con habilidades como la empatía y la comunicación. A esto lo denominó «inteligencia y corazón». No le preocupaban demasiado la experiencia ni las habilidades técnicas, porque sabía que estas se podían desarrollar. Contrataba a la gente por su potencial...

Resumen de «Trillion Dollar Coach» Capítulo 5: El poder del amor

El amor no es un término que se suele aplicar a las relaciones laborales. Diversos estudios han demostrado que, a menudo, la gente percibe a los empleados cordiales y amables como incompetentes, mientras que considera competentes a los trabajadores más rígidos y formales. Los empleados suelen aprender que se les recompensa por comportarse más como robots que como personas. Se les enseña a separar las emociones personales del entorno laboral.

Sin embargo, Campbell consideraba que el ambiente de trabajo se vuelve más agradable y los equipos son más eficaces cuando los líderes derriban las barreras entre la faceta personal y la faceta profesional. El capítulo 5 expone los principios que pueden ayudar a introducir la empatía y la compasión en el lugar de trabajo:

Preocuparse por la vida de las personas fuera del trabajo

El principio: humaniza tu organización y conseguirás un equipo más sólido. La mayoría de las empresas presumen de que se preocupan de verdad por sus empleados. Sin embargo, muchos lugares de trabajo son deshumanizantes, sobre todo cuando las altas expectativas de rendimiento crean un ambiente estresante y competitivo.

Campbell animaba a los ejecutivos a hablar con sus empleados sobre sus vidas personales, a interesarse por sus familias y a preocuparse por ellos como personas, no solo como empleados. Él mismo lo ponía en práctica y era...