Resumen del libroEl coach de Sillicon Valley, por Bill Campbell

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Los valores humanos que nos motivan en nuestra vida personal -amor, familia, amigos, dinero, poder, significado, propósito- son los mismos que nos motivan en el trabajo. Este es el mensaje central del gurú empresarial y exentrenador de fútbol Bill Campbell, cuyos principios para dirigir con éxito a las personas y gestionar una empresa se exponen en El coach de Sillicon Valley, escrito por el exdirector general de Google Eric Schmidt, el vicepresidente senior de Productos Jonathan Rosenberg y el director de Comunicaciones Ejecutivas Alan Eagle.

Campbell como entrenador

Durante 15 años, Campbell recorrió los pasillos de Google, charló con los empleados y asistió a las reuniones de personal dirigidas por el CEO. Casi todas las semanas se reunía con Schmidt y Rosenberg, dos miembros de un gran club de titanes de la tecnología que acudían a Campbell en busca de consejo. Antes de que empezaran a trabajar en Google, entrenó a los cofundadores Larry Page y Sergey Brin. Trabajó con Steve Jobs para sacar a Apple de la quiebra. Fue mentor de Brad Smith, ex CEO de Intuit, y de John Donahoe, ex CEO de eBay. Entrenó al Vicepresidente de Estados Unidos, Al Gore, al miembro del Salón de la Fama de la NFL, Ronnie Lott, y al Presidente de la Universidad de Stanford, John Hennessy.

Según Schmidt, el título del libro se queda corto: si sesuma la capitalización bursátil de todas las empresas a las que asesoró, el valor de Campbell superaba con creces el billón de dólares. Sin embargo, nunca aceptó una compensación por sus servicios.

Los inicios de la carrera de Campbell

Campbell empezó su carrera como entrenador de fútbol, primero en el Boston College y luego en su alma mater, la Universidad de Columbia. Al darse cuenta de que era demasiado compasivo para triunfar como entrenador, abandonó el mundo del atletismo. En cinco años, se convirtió en un alto ejecutivo de Kodak, entonces una empresa Fortune-500. Un cambio en su carrera le llevó a Apple Computer, donde causó sensación como Vicepresidente de Ventas y Marketing. Ocupó puestos de Consejero Delegado en varias empresas tecnológicas de Silicon Valley antes de dedicarse al coaching ejecutivo y convertirse en un legendario susurrador de Consejeros Delegados.

La filosofía de Campbell

El coaching de Campbell puede destilarse en una sencilla ecuación: Humanidad y compasión en el lugar de trabajo equivale a empleados felices, y los empleados felices son más productivos. Campbell construyó sus principios empresariales en torno a dos temas principales: 1) crear y mantener equipos fuertes; y 2) llevar el amor y la compasión al lugar de trabajo.

Una de las frases más repetidas por Campbell era "los valores humanos positivos generan resultados empresariales positivos". Los miembros del equipo que se sienten realmente escuchados, respetados y atendidos trabajarán más, innovarán más y se sentirán más felices y realizados en su trabajo.

Campbell enseñaba a los ejecutivos a cuidar a sus empleados para que crecieran y se convirtieran en la mejor versión de sí mismos. Campbell creía que el papel principal de un líder o directivo era ayudar a sus empleados a tener éxito. En opinión de Campbell, dirigir una empresa con éxito no era muy diferente de ganar en los deportes. Su enfoque se centraba en el trabajo en equipo: buscaba maximizar el rendimiento de los equipos, no de los individuos. Insistía en que la única forma de prosperar en el despiadado negocio de la tecnología era crear equipos de alto rendimiento y, a continuación, nombrar a un jefe de equipo que fuera a la vez un entrenador atento y un gran gestor de operaciones.

Campbell murió de cáncer en 2016, pero sus principios de gestión siguen vivos en Google, donde los líderes continúan enseñando las lecciones de Campbell a los nuevos gerentes y ejecutivos. En El coach de Sillicon Valleylos autores esbozan tanto el contenido del coaching de Campbell como sus métodos inconformistas, como abrazar a todos los presentes en la sala y salpicar su lenguaje con palabras de cuatro letras.

Liderazgo operativo

Los principios fundamentales se agrupan en cuatro temas. El primero es el liderazgo operativo, que ofrece consejos sobre cómo ser mejor gestor, entre otros:

• No exija respeto a sus empleados;...

El coach de Sillicon Valley Resumen Capítulo 1: El caddie y el director general

Bill Campbell fue uno de los actores más influyentes de Silicon Valley desde 1983 hasta su muerte en 2016. Campbell era conocido como "Coach" en parte porque entrenó a los equipos de fútbol americano de la Universidad de Columbia y el Boston College en la década de 1970, pero sobre todo por su papel como mentor empresarial. Ayudó a crear algunas de las mayores empresas de Silicon Valley, como Google, Apple e Intuit. Entrenó a numerosos titanes del mundo tecnológico, como Steve Jobs (Apple), Sundar Pichai (Google), Brad Smith (Intuit), Dick Costolo (Twitter), Sheryl Sandberg (Facebook), John Donahoe (eBay) y Marissa Mayer (Yahoo).

En El coach de Sillicon Valleylos autores y ejecutivos de Google Eric Schmidt, Jonathan Rosenberg y Alan Eagle han recopilado los principios de Campbell para los negocios y la vida. Están entrelazados con anécdotas e historias de algunas de las mayores empresas de la historia de Silicon Valley.

(Shortform nota: En aras de la coherencia, el material del capítulo 6 se incluye en nuestro resumen del capítulo 1.)

Vida y carrera de Campbell

Nacido en una ciudad siderúrgica del oeste de Pensilvania en 1940, Campbell era hijo de un profesor de educación física. Se convirtió en una estrella del fútbol en el instituto a pesar de...

El coach de Sillicon Valley Resumen Capítulo 2: Tu título te convierte en directivo, tu gente te convierte en líder

Campbell enseñó a cientos de directores generales y ejecutivos que el liderazgo no consiste en uno mismo, sino en servir a la empresa y, lo que es más importante, servir al equipo que se dirige. Estaba convencido de que ser un buen gestor era importante, pero no suficiente. La gestión inteligente es fundamental, pero es ineficaz si no se combina con el don de gentes.

El capítulo 2 expone los principios de gestión que pueden ayudarle a ser un mejor líder.

No eres un líder a menos que tus empleados lo digan

El principio: No exijas respeto a tus empleados; gánate su respeto. A nadie le gusta trabajar para un dictador, pero a la gente le gusta ser dirigida si respeta a su jefe, si cree que su jefe puede enseñarle algo y si su jefe ayuda al equipo a tomar decisiones.

Bill Campbell desarrolló un manifiesto llamado "It's the People". En él se afirma que el éxito de una empresa se basa en sus empleados. El trabajo de un directivo es crear un entorno en el que los empleados puedan crecer, desarrollarse y prosperar. Puede hacerlo dando a sus empleados la información y formación que necesitan, y respetándoles y confiando en que hagan bien su trabajo. Si un directivo hace esto,...

El coach de Sillicon Valley Resumen Capítulo 3: Crea un clima de confianza

Si quieres que una relación tenga éxito, debes construir una base de confianza. Obviamente, la confianza es importante en las amistades y los matrimonios, pero a veces olvidamos su importancia en la gestión de los empleados. La confianza significa que los empleados pueden mostrarse vulnerables porque los directivos han creado un entorno protector y enriquecedor. Las personas pueden asumir riesgos e innovar en el trabajo cuando saben que los directivos y compañeros "les cubren las espaldas".

En el capítulo 3 se exponen los principios que pueden ayudar a generar confianza en el lugar de trabajo.

Crear seguridad psicológica

El principio: Crea confianza en sus equipos para que puedan hacer su mejor trabajo. Este tipo de confianza también se conoce como "seguridad psicológica", y suele dar lugar a conflictos productivos en las tareas y eliminar los conflictos en las relaciones. (Los conflictos de tareas nos informan de las mejores formas de tomar decisiones y hacer las cosas. Los conflictos en las relaciones conducen a una moral baja y a una toma de decisiones deficiente. El conflicto por las tareas es saludable, pero el conflicto por las relaciones no lo es).

Campbell insistió en que los equipos de alto rendimiento no están formados por personas con personalidades similares que nunca discrepan sobre nada; están formados por **miembros del equipo que se sienten psicológicamente seguros.....

El coach de Sillicon Valley Resumen Capítulo 4: El equipo primero

Campbell creía que no se puede conseguir nada sin un equipo, por lo que lo más importante a la hora de contratar personal es tener una actitud de equipo. El éxito de todo el equipo debe ser más importante que el de cualquier individuo.

El capítulo 4 esboza principios que pueden ayudarle a crear equipos más fuertes.

Contratar a personas que no escriban "equipo" con "I

El principio: La capacidad de las personas es tan importante como la técnica. La mayoría de los empresarios están familiarizados con el tópico de que siempre hay que contratar a personas que sean más inteligentes que tú, y Campbell también lo creía, pero sus criterios iban más allá. A la hora de contratar, Campbell buscaba personas inteligentes que trabajaran duro, tuvieran una gran integridad, perseveraran incluso ante el desastre y, lo más importante, tuvieran una actitud de equipo.

No se puede tener un equipo lleno de mariscales de campo: cada equipo necesita un abanico diverso de talentos y habilidades. Campbell dijo que los equipos necesitan miembros muy inteligentes, pero también personas con habilidades como la empatía y la comunicación. A esto lo llamó "inteligencia y corazón". No le preocupaban demasiado la experiencia o las habilidades técnicas porque sabía que podían desarrollarse. Contrataba a gente por su potencial....

El coach de Sillicon Valley Resumen Capítulo 5: El poder del amor

Amor no es una palabra que suela aplicarse a las relaciones empresariales. Los estudios han demostrado que la gente suele ver a los empleados cálidos y amables como incompetentes y a los trabajadores más rígidos y acartonados como competentes. Los empleados suelen aprender que se les recompensa por comportarse más como robots que como personas. Se les enseña a separar las emociones personales del entorno empresarial.

Pero Campbell creía que el lugar de trabajo se vuelve más alegre y los equipos más eficaces cuando los líderes derriban los muros entre la persona humana y la persona profesional. El capítulo 5 esboza principios que pueden ayudar a introducir la empatía y la compasión en el lugar de trabajo:

Preocuparse por la vida de las personas fuera del trabajo

El principio: humaniza tu organización y construirás un equipo más fuerte. La mayoría de las empresas pregonan la idea de que se preocupan de verdad por sus empleados. Pero muchos lugares de trabajo son deshumanizadores, sobre todo si las expectativas de alto rendimiento crean un entorno estresante y competitivo.

Campbell animaba a los ejecutivos a hablar con sus empleados sobre su vida personal, a conocer a sus familias y a preocuparse por ellos como personas, no sólo como empleados. Campbell lo practicó él mismo y fue...