La velocidad de la confianza
Stephen M. R. Covey
Resumen de una páginaResumen de una página del libro La velocidad de la confianza
La confianza es un requisito previo fundamental, aunque infravalorado, para alcanzar el éxito en el mundo moderno. La confianza profundiza las relaciones, crea oportunidades y mejora la eficiencia de las interacciones interpersonales. En The Speed of Trust, Stephen M.R. Covey sostiene que se tendrá más éxito en la vida personal y profesional cuando se dé prioridad a la confianza.
Covey es un experto en confianza. Es cofundador de FranklinCovey Global Speed of Trust Practice y CoveyLink, que ofrece materiales educativos, formación y eventos de oratoria a personas y organizaciones que desean maximizar su...
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Resumen de La velocidad de la confianza La confianza es nuestro activo más valioso
Aunque quizá no pienses en la confianza como lo harías con otros activos (por ejemplo, propiedades y saldos bancarios), Covey sostiene que en realidad es tu activo más valioso . En esta sección, exploraremos este argumento examinando cómo Covey ve la relación entre la confianza y el valor, la confianza y la eficiencia, y la confianza y el esfuerzo.
Confianza y valor
La confianza marca la pauta de todas las interacciones interpersonales. Por lo tanto, determina el valor real de tus activos en situaciones cotidianas, independientemente de su valor «sobre el papel». Por ejemplo, imagina que te vas a mudar y necesitas vender la casa familiar que tanto aprecias. Una posible compradora te ofrece comprar la casa en efectivo por un precio muy superior al que pides, sin inspecciones. Dice que le encanta la casa y que «la cuidará muy bien». Sobre el papel, es una decisión fácil. Pero usted sabe que esta compradora tiene un historial de comprar propiedades de inversión y derribar las casas existentes para construir costosas viviendas de alquiler vacacional. Su lucrativa oferta sobre el papel podría no tener ningún valor para usted, ya que no confía en sus intenciones con respecto a su casa.
La confianza da valor al dinero.
La confianza no solo modifica el valor de nuestro dinero en las interacciones del mundo real: es...
Resumen de La velocidad de la confianza «Cuentas» de confianza
La confianza puede ser difícil de cuantificar, lo que dificulta tenerla en cuenta en la toma de decisiones, escribe Covey. Ofrece dos marcos para cuantificar la confianza, que resumiremos a continuación.
Impuestos sobre fideicomisos y dividendos de fideicomisos
Covey se refiere al impacto de la confianza en los resultados como un «impuesto de confianza» o un «dividendo de confianza». Cuando la confianza es alta, se obtienen «dividendos de confianza»; cuando la confianza es baja, se pagan «impuestos de confianza» en cada interacción. Las «unidades» de los impuestos y dividendos de confianza pueden ser dólares y centavos, tiempo y recursos, o incluso energía emocional.
Por ejemplo, supongamos que rechaza la oferta de vender su casa al inversor adinerado y, en su lugar, se la vende directamente a un amigo cercano. Como su amigo confía en que le ofrecerá un precio justo y le informará de cualquier problema importante, prescinde de los agentes inmobiliarios y se ahorra miles de dólares en comisiones. También ahorras meses de tiempo y energía en poner tu casa en el mercado, programar visitas y esperar las fechas de cierre. Por último, obtienes el beneficio emocional de saber que tu casa seguirá siendo un hogar lleno de amor. Todo esto son dividendos de tu confianza.
Como ejemplo de un impuesto sobre fideicomisos, digamos que después de venderle la casa a tu amigo, él se da cuenta...
Lo que dicen nuestros lectores
Este es el mejor resumen de Cómo ganar amigos e influir sobre las personas que he leído nunca. La forma en que has explicado las ideas y las has relacionado con otros libros es increíble.
Resumen de La velocidad de la confianza Definición de la fiabilidad
Tras reconocer la importancia de la confianza y considerarla como una cantidad medible, Covey sugiere aprender a cultivar la confianza en las relaciones personales y profesionales. El primer paso para aprender a generar confianza es comprender qué hace que una persona sea digna de confianza. Según Covey, la confianza proviene de la credibilidad, que tiene cuatro componentes: principios, motivos, habilidades y trayectoria. Él los denomina «los cuatro pilares de la credibilidad». Nos referiremos a ellos como los pilares de la confianza. Para merecer la confianza en cualquier situación, debes mostrar los cuatro pilares de la confianza. Cualquier pilar que falte o sea cuestionable puede erosionar la confianza de las personas en ti y tu confianza en ti mismo.
Principios y motivos
Según Covey, los dos primeros pilares de la confianza, tus principios y motivaciones, dependen de tu naturaleza. Tus principios determinan cómo interpretas y respondes a las circunstancias. Por ejemplo, si te riges por el principio de la caridad, serás un oyente respetuoso incluso cuando los argumentos de otra persona te parezcan desagradables o erróneos.
Tus principios también influyen en tus motivos, los cuales, a su vez, impulsan tus acciones. Para continuar con...
Resumen de La velocidad de la confianza Crear confianza
Hemos revisado las características que hacen que alguien sea digno de confianza. A continuación, revisaremos los consejos de Covey sobre cómo aplicar estas características a tu comportamiento.
(Nota breve: Covey destaca «13 comportamientos» que generan confianza. Los hemos condensado en cinco reglas, ya que muchos de los 13 comportamientos de Covey contienen consejos que se solapan).
Regla n.º 1: Sé auténtico.
Para generar confianza, debes esforzarte por adoptar un estilo de comunicación auténtico. Covey explica que las personas deben salir de las conversaciones contigo con la impresión correcta de tus intenciones y motivaciones. Señala que las personas son buenas para detectar la comunicación poco auténtica, por ejemplo, tergiversar o contar solo parte de la verdad. Desafortunadamente, estas tácticas hacen perder tiempo y pagas un alto precio en confianza en todas las comunicaciones futuras cuando las personas no te ven como alguien auténtico.
Las pequeñas mentiras minan la confianza
El impulso evolutivo de autoconservación nos hace estar atentos a las inconsistencias entre lo que las personas dicen y lo que hacen. Cuando las personas no dicen lo que piensan o no hacen lo que dicen que harán, aprendemos a confiar menos en lo que dicen. [Con el tiempo, incluso las mentiras, inconsistencias u omisiones aparentemente insignificantes pueden disminuir...
Por qué a la gente le encanta usar Shortform
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Jerry McPheeResumen de La velocidad de la confianza Aprovechar la confianza
Ahora que hemos hablado de la importancia de la confianza y de cómo generarla, abordaremos los beneficios que se pueden esperar de las relaciones de alta confianza.
Covey explica que los beneficios de la confianza comienzan dentro de ti y se irradian hacia afuera. Él llama a este efecto «olas de confianza». (Nota breve: dado que estas olas comienzan contigo y se extienden hacia afuera a todos los grupos de los que formas parte, nos referiremos a las olas de confianza como «esferas de confianza»). Examinaremos brevemente cada esfera de confianza.
Esfera uno: Confía en ti mismo
Si quieres que los demás confíen en ti, primero debes confiar en ti mismo. Según Covey, la confianza en uno mismo es una función de la armonía entre tus principios, tus motivos, tus capacidades y tu trayectoria. Básicamente, la confianza en uno mismo proviene de comportarse de una manera que refleje tus valores. Cualquier disonancia entre la persona que quieres ser y tu comportamiento puede erosionar tu confianza en ti mismo.
Por ejemplo, supongamos que tienes la creencia fundamental de que eres una persona amable, pero te das cuenta de que reprendes a tus empleados y eres grosero en la oficina. Dado que tu comportamiento no refleja tus valores, es posible que empieces a cuestionarte si realmente eres una persona amable y tu...
Ejercicio breve: estudia tus bloques de construcción
Como explica Covey, un bajo nivel de confianza suele dar lugar a resultados mediocres, a pesar de contar con una estrategia y una ejecución adecuadas. Dado que la confianza requiere los cuatro pilares fundamentales (principios, motivos, habilidades y trayectoria), cualquier fallo en alguna de estas áreas puede obstaculizar el éxito tanto a nivel individual como organizativo.
Elige un ámbito (puedes pensar en ti mismo como individuo o como miembro de un equipo, organización o comunidad más amplia). Piensa en la última interacción en la que tu estrategia y ejecución dieron resultados negativos. (Por ejemplo, tal vez la última vez que realizaste una evaluación de rendimiento con un empleado en el trabajo, la reunión se convirtió en una confrontación en lugar de ser constructiva). Teniendo en cuenta que la confianza marca el tono de cada interacción, ¿qué papel crees que pudo haber desempeñado la confianza en este caso?
Lo que dicen nuestros lectores
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