La velocidad de la confianza
Stephen M. R. Covey
Resumen de una páginaResumen de una página del libro «La velocidad de la confianza»
La confianza es un requisito previo fundamental, aunque a menudo infravalorado, para alcanzar el éxito en el mundo actual. La confianza fortalece las relaciones, genera oportunidades y mejora la eficacia de las interacciones interpersonales. En *La velocidad de la confianza*, Stephen M. R. Covey sostiene que alcanzarás un mayor éxito en tu vida personal y profesional si conviertes la confianza en una prioridad absoluta.
Covey es un experto en confianza. Fue cofundador de FranklinCovey Global Speed of Trust Practice y de CoveyLink, que ofrece materiales educativos, formación y conferencias a personas y organizaciones que desean maximizar su...
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Resumen de «La velocidad de la confianza»: La confianza es nuestro activo más valioso
Aunque quizá no pienses en la confianza como lo harías con otros activos (por ejemplo, los bienes inmuebles o los saldos bancarios), Covey sostiene que, en realidad, es tu activo más valioso . En esta sección, analizaremos este argumento examinando cómo ve Covey la relación entre la confianza y el valor, la confianza y la eficiencia, y la confianza y el esfuerzo.
Confianza y valor
La confianza marca el tono de toda interacción interpersonal. Por lo tanto, determina el valor real de tus activos en situaciones de la vida cotidiana, independientemente de su valor «sobre el papel». Por ejemplo, imagina que te vas a mudar y necesitas vender la casa familiar que tanto aprecias. Una posible compradora te ofrece comprar la casa en efectivo por un precio muy superior al de venta, sin inspecciones. Te dice que le encanta la casa y que «la cuidará muy bien». Sobre el papel, es una decisión fácil. Pero tú sabes que esta compradora tiene un historial de adquirir propiedades de inversión y derribar las viviendas existentes para construir costosos alquileres vacacionales. Su lucrativa oferta sobre el papel podría no tener ningún valor para ti porque no confías en sus intenciones respecto a tu casa.
La confianza es lo que da valor al dinero
La confianza no solo influye en el valor de nuestro dinero en las interacciones del mundo real: es...
Resumen de «La velocidad de la confianza »: «Historias» de confianza
Según Covey, la confianza puede ser difícil de cuantificar, lo que complica su incorporación en la toma de decisiones. El autor propone dos marcos para cuantificar la confianza, que resumiremos a continuación.
Impuestos sobre los fideicomisos y dividendos de los fideicomisos
Covey se refiere al impacto de la confianza en los resultados como un «impuesto de confianza» o un «dividendo de confianza». Cuando el nivel de confianza es alto, se obtienen «dividendos de confianza»; cuando es bajo, se pagan «impuestos de confianza» en cada interacción. Las «unidades» de estos impuestos y dividendos de confianza pueden expresarse en dólares y centavos, en tiempo y recursos, o incluso en energía emocional.
Por ejemplo, imagina que rechazas la oferta de vender tu casa al inversor adinerado y, en su lugar, se la vendes directamente a un amigo cercano. Como tu amigo confía en que le ofrecerás un precio justo y le informarás de cualquier problema importante, prescindes de los agentes inmobiliarios y te ahorras miles de dólares en comisiones. También te ahorras meses de tiempo y energía al no tener que poner tu casa en el mercado, programar visitas y esperar a las fechas de cierre. Por último, obtienes el beneficio emocional de saber que tu casa seguirá siendo un hogar lleno de amor. Todo esto son los dividendos de tu confianza.
A modo de ejemplo de un impuesto sobre los fideicomisos, supongamos que, después de venderle la casa a tu amigo, este se da cuenta de que...
Lo que dicen nuestros lectores
Este es el mejor resumen de «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas» que he leído nunca. La forma en que has explicado las ideas y las has relacionado con otros libros me ha parecido increíble.
Resumen de «La velocidad de la confianza»: Definición de la fiabilidad
Tras reconocer la importancia de la confianza y considerarla una magnitud cuantificable, Covey sugiere aprender a cultivarla en las relaciones personales y profesionales. El primer paso para aprender a generar confianza es comprender qué hace que una persona sea digna de confianza. Según Covey, la confianza se deriva de la credibilidad, que se compone de cuatro elementos: principios, motivos, habilidades y trayectoria. Él los denomina los «cuatro pilares de la credibilidad». Nos referiremos a ellos como los pilares de la confianza. Para merecer la confianza en cualquier situación, debes demostrar los cuatro pilares de la confianza. Cualquier pilar que falte o sea cuestionable puede minar la confianza de los demás en ti y tu confianza en ti mismo.
Principios y motivos
Según Covey, los dos primeros pilares de la confianza —tus principios y tus motivos— dependen de tu naturaleza. Tus principios determinan cómo interpretas y respondes a las circunstancias. Por ejemplo, si te riges por el principio de la caridad, serás un oyente respetuoso incluso cuando consideres que el argumento de otra persona es desagradable o está mal fundamentado.
Tus principios también determinan tus motivos, los cuales, a su vez, impulsan tus acciones. Para continuar con...
Resumen de «La velocidad de la confianza»: Cómo generar confianza
Hemos analizado las características que hacen que una persona sea digna de confianza. A continuación, veremos los consejos de Covey sobre cómo aplicar estas características a tu comportamiento.
(Nota de resumen: Covey destaca «13 comportamientos» que generan confianza. Los hemos resumido en cinco reglas, ya que muchos de los 13 comportamientos de Covey contienen consejos que se solapan.)
Regla n.º 1: Sé auténtico
Para generar confianza, debes esforzarte por adoptar un estilo de comunicación auténtico. Covey explica que, al terminar una conversación contigo, las personas deben quedarse con una impresión acertada de tus intenciones y motivaciones. Señala que la gente es capaz de detectar fácilmente la comunicación poco auténtica, como, por ejemplo, cuando se tergiversan los hechos o solo se cuenta una parte de la verdad. Por desgracia, estas tácticas suponen una pérdida de tiempo y, si las personas no te perciben como alguien auténtico, acabarás pagando un alto precio en términos de confianza en todas tus comunicaciones futuras.
Las pequeñas mentiras minan la confianza
El instinto evolutivo de autoconservación nos hace sensibles a las contradicciones entre lo que la gente dice y lo que hace. Cuando las personas no hablan en serio o no cumplen lo que prometen, aprendemos a confiar menos en lo que dicen. [Con el tiempo, incluso las mentiras, contradicciones u omisiones aparentemente insignificantes pueden mermar...
Por qué a la gente le encanta usar Shortform
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Jerry McPheeResumen de «La velocidad de la confianza»: Aprovechar la confianza
Ahora que hemos hablado de la importancia de la confianza y de cómo fomentarla, veremos las ventajas que pueden reportar las relaciones basadas en una gran confianza.
Covey explica que los beneficios de la confianza comienzan en tu interior y se extienden hacia fuera. A este efecto lo denomina «ondas de confianza». (Nota de Shortform: dado que estas ondas parten de ti y se extienden hacia todos los grupos de los que formas parte, nos referiremos a las «ondas de confianza» como «esferas de confianza»). Analizaremos brevemente cada esfera de confianza.
Esfera uno: Confía en ti mismo
Si quieres que los demás confíen en ti, primero debes confiar en ti mismo. Según Covey, la confianza en uno mismo es el resultado de la armonía entre tus principios, tus motivos, tus capacidades y tu trayectoria. En esencia, la confianza en uno mismo surge de comportarse de una manera que refleje tus valores. Cualquier desajuste entre la persona que quieres ser y tu comportamiento puede minar tu confianza en ti mismo.
Por ejemplo, imagina que tienes la convicción profunda de que eres una persona amable, pero te das cuenta de que regañas a tus empleados y te comportas de forma grosera en la oficina. Dado que tu comportamiento no refleja tus valores, podrías empezar a cuestionarte si, de verdad, eres una persona amable, y tu...
Ejercicio breve: Repasa tus conceptos básicos
Como explica Covey, un bajo nivel de confianza suele traducirse en resultados mediocres, a pesar de contar con una estrategia y una ejecución adecuadas. Dado que la confianza requiere los cuatro pilares fundamentales (principios, motivaciones, habilidades y trayectoria), cualquier fallo en cualquiera de estas áreas puede obstaculizar tu éxito, ya sea a nivel individual o como organización.
Elige un ámbito (puedes pensar en ti mismo como individuo o como miembro de un equipo, una organización o una comunidad más amplia). Piensa en la última interacción en la que tu estrategia y tu ejecución dieron lugar a resultados negativos. (Por ejemplo, quizá la última vez que realizaste una evaluación de rendimiento con un empleado en el trabajo, la reunión se tornó conflictiva en lugar de constructiva). Teniendo en cuenta que la confianza marca el tono de toda interacción, ¿qué papel crees que pudo haber desempeñado la confianza en este caso?
Lo que dicen nuestros lectores
Este es el mejor resumen de «Cómo ganar amigos e influir sobre las personas» que he leído nunca. La forma en que has explicado las ideas y las has relacionado con otros libros me ha parecido increíble.
