El gerente de un minuto
Ken Blanchard y Spencer Johnson
Resumen de una páginaResumen de una página del libro El gerente al minuto
El nuevo gerente de un minuto es una guía que enseña a los gerentes cómo sacar el máximo partido a sus empleados. Al fin y al cabo, la esencia de la gestión consiste en obtener resultados del activo más importante de una organización: su personal. Los gerentes de un minuto son aquellos que reconocen que la productividad es una función tanto de la calidad como de la cantidad: hay que obtener buenos resultados, y rápidamente.
Lo consiguen empoderando a los empleados y motivándolos para que rindan al máximo por sí mismos. Los «gerentes de un minuto» no dicen a la gente lo que tiene que hacer: les ayudan a darse cuenta por sí mismos de lo que tienen que hacer.
Los nuevos gerentes de un minuto obtienen excelentes resultados de las personas mediante el uso de tres técnicas de gestión sencillas pero eficaces:
- Establecimiento de objetivos: aclara en qué es importante centrarse y proporciona una forma de medir el rendimiento.
- Elogiar: da a los empleados la confianza de que están haciendo bien su trabajo y cumpliendo los objetivos.
- Redirigir: responsabilizar a los empleados por un rendimiento inferior y volver a encauzar al empleado para que cumpla sus objetivos.
Establecimiento de objetivos en un minuto
Esto implica que los empleados establezcan un objetivo de 250 palabras para cada nueva tarea. De esta forma, los gerentes y los empleados están en sintonía. El gerente sabe lo que el empleado debe lograr, mientras que el empleado sabe qué hacer sin necesidad de recibir instrucciones y comentarios constantes.
Cómo funcionan
El gerente y el empleado se sientan juntos para establecer objetivos específicos para cada tarea, cada uno de los cuales se puede leer en un minuto o menos. Se trata de objetivos específicos y cuantificables con plazos determinados, en los que el éxito está claramente definido. A continuación, el empleado envía los objetivos por correo electrónico al gerente para que siempre se puedan consultar como referencia y realiza un seguimiento con informes periódicos sobre los progresos realizados.
Por qué funcionan
Son eficaces porque definen lo que constituye el éxito y promueven la responsabilidad para lograr resultados específicos. Funcionan porque los empleados se sienten motivados cuando tienen una idea clara de lo que se espera de ellos. En un mundo empresarial en constante cambio, los directivos no tienen tiempo para microgestionar a sus empleados. **Los objetivos de un minuto empoderan a los empleados para que sean proactivos y responsables de su propio...
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Resumen de El gerente al minuto Introducción breve
El libro está escrito en forma de fábula narrativa. En esta historia, un joven visita al nuevo gerente de un minuto y aprende de él los tres secretos del éxito de la gestión de un minuto. Más tarde descubrimos que aplica estos principios en su propia vida y carrera con gran eficacia, convirtiéndose en...
Resumen de El gerente al minuto Introducción : Obtener resultados
El nuevo gerente de un minuto trata sobre cómo utilizar una gestión eficaz para sacar el máximo partido a las personas de su organización. Las personas que usted gestiona son el activo más valioso de la organización: son ellas las que realizan todo el trabajo diario que permite la prosperidad y el éxito de su organización.
Por lo tanto, los buenos gerentes son aquellos que saben cómo motivar a las personas para que produzcan resultados positivos para la organización.
La mayoría de los gerentes se clasifican en una de dos categorías diferentes de jefes.
Gerentes «duros»
Gerentes que solo se preocupan por la organización. Son autócratas que tratan a sus empleados como meros engranajes de una máquina: dan órdenes, esperan que se cumplan y no capacitan a sus empleados para que tomen decisiones por sí mismos. Para estos jefes, solo vales lo que producen tus números.
Gerentes «agradables»
Los gerentes que solo se preocupan por las personas. Se preocupan demasiado por los sentimientos de sus empleados y no se centran lo suficiente en lograr resultados. Estos gerentes no hacen responsables a sus empleados por el bajo rendimiento. Esto perjudica a la organización y priva a los empleados de la oportunidad de aprender y crecer a partir de los errores.
Un minuto...
Lo que dicen nuestros lectores
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Resumen de El gerente al minuto Objetivos al minuto
Los objetivos de un minuto son la base de la filosofía del gerente de un minuto. Marcan la pauta para todas las interacciones posteriores entre el gerente y el empleado, ya que son el estándar de referencia con el que se compararán todos los comentarios posteriores del empleado (tanto positivos como negativos). Cualquier cosa que sea medible, tenga un estándar claro de éxito o fracaso y tenga una fecha límite, puede definirse como un objetivo.
Establecer objetivos de un minuto
Al comienzo de una nueva tarea o responsabilidad, siéntese con su empleado para establecer objetivos específicos relacionados con esa tarea. Cada objetivo y su estándar de rendimiento deben definirse en no más de 250 palabras, de modo que se pueda leer en un minuto o menos.
Los objetivos deben ser claros y definir qué constituye el éxito o el fracaso. Los plazos son una parte importante de esta definición, ya que permiten que todos estén al tanto de cuándo deben entregarse los trabajos. Estas normas de rendimiento escritas le permiten, como gerente de un minuto, determinar si su empleada ha cumplido o no sus objetivos.
Una vez acordados, el empleado realiza un seguimiento periódico de los objetivos:
- Ella te envía los objetivos por correo electrónico después de la reunión.
- Ella revisa su trabajo...
Ejercicio breve: Establecer el objetivo
Piensa en estas preguntas para ayudarte a establecer objetivos y gestionar las expectativas.
¿Alguna vez has tenido dificultades en un trabajo porque no tenías claro lo que se suponía que debías hacer? Describe la situación. ¿Cómo crees que podrías haber evitado esta ambigüedad?
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Jerry McPheeResumen de El gerente al minuto Elogios de un minuto
Una vez que han establecido los objetivos, los gerentes de un minuto utilizan elogios de un minuto para motivar a sus empleados. Los elogios de un minuto son rápidas muestras de afirmación positiva que el gerente transmite al empleado cuando este ha hecho algo que ayuda a la organización.
En muchas organizaciones, solo se da feedback a las personas cuando hacen algo mal. Esto desmotiva y pone a los empleados nerviosos. Elogiar a las personas de forma constante e inmediata por su trabajo les permite saber cómo lo están haciendo y les anima a esforzarse aún más para ganarse más elogios.
Preparación para alabanzas de un minuto
Antes de empezar con los elogios de un minuto, hay que hacer algunas cosas previamente.
1. Informe a sus empleados desde el principio que les proporcionará comentarios inmediatos. Esto establece las expectativas desde el inicio y elimina la posibilidad de que se sorprendan o se vean tomados por sorpresa. Es importante que interioricen sus elogios: es posible que no lo hagan si se ven tomados por sorpresa.
2. Pida a sus empleados que lleven un registro detallado de todos los avances que realizan hacia sus objetivos y asegúrese de que le informen de dichos avances de forma regular. **Usted quiere pillarlos haciéndolo...
Ejercicio breve: Elogios en acción
Realiza estos ejercicios para pensar en cómo elogiar durante un minuto puede mejorar tu rendimiento.
Piensa en alguien a quien te gustaría elogiar por su trabajo. Escribe un elogio específico que se refiera exactamente a lo que hizo y por qué lo aprecias.
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Resumen de El gerente al minuto Redireccionamientos al minuto
No se puede elogiar el buen trabajo de los empleados sin exigirles también responsabilidades cuando no rinden según lo esperado. Ambos aspectos se equilibran para mantener a los trabajadores en el camino hacia la consecución de sus objetivos. Como gerente de un minuto, debe dominar la técnica de redireccionamiento de un minuto.
(En la versión anterior de El gerente al minuto, se denominaban «reprimendas de un minuto»).
Prepárese para redireccionamientos de un minuto
Para que las redirecciones de un minuto funcionen, primero hay que hacer algunas cosas.
Establece objetivos de un minuto
No podrás señalar cuándo un empleado no ha rendido al nivel esperado si nunca has establecido esos estándares. No es justo (y es ineficaz) reprender a alguien por no hacer algo que no sabía que debía hacer. Comprueba también que el objetivo sea claro. A veces, los objetivos pueden ser poco claros, poco realistas o estar mal diseñados. No pasa nada. Solo asegúrate de asumir la responsabilidad como gerente y aclara el objetivo con tu empleado.
Establecer expectativas
Al igual que con los elogios de un minuto, establece las expectativas de antemano y comunica a los empleados que les darás feedback inmediato. Esto es aún más importante con las correcciones de un minuto: es difícil...
Ejercicio breve: Revisión de los redireccionamientos
Realiza estos ejercicios para descubrir cómo puedes utilizar los redireccionamientos de un minuto en tu vida y en tu carrera profesional.
Piensa en alguien de tu vida profesional o personal cuyo rendimiento necesite alguna corrección. Describe la situación.
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