El jefe de un minuto
Ken Blanchard y Spencer Johnson
Resumen de una páginaResumen de una página del libro «El gerente al minuto»
El nuevo «Gerente de un minuto» es una guía que enseña a los directivos cómo sacar el máximo partido a sus empleados. Al fin y al cabo, la esencia de la gestión consiste en obtener resultados del activo más importante de una organización: su personal. Los «gerentes de un minuto» son aquellos que reconocen que la productividad depende tanto de la calidad como de la cantidad: hay que conseguir buenos resultados, y rápidamente.
Lo consiguen empoderando a los empleados y motivándolos para que rindan por sí mismos. Los «jefes de un minuto» no les dicen a los empleados lo que tienen que hacer: les ayudan a darse cuenta por sí mismos de lo que deben hacer.
Los nuevos «directivos de un minuto» consiguen excelentes resultados de su personal gracias a tres técnicas de gestión sencillas, pero eficaces:
- Establecimiento de objetivos: permite tener claro en qué es importante centrarse y ofrece una forma de medir el rendimiento
- Elogiar: da a los empleados la confianza de que están haciendo un buen trabajo y cumpliendo los objetivos
- Reorientación: hace que los empleados asuman la responsabilidad por un rendimiento inferior y les ayuda a volver a encarrilarse para alcanzar los objetivos
Establecimiento de objetivos en un minuto
Esto implica que los empleados se fijen un objetivo de 250 palabras para cada nueva tarea. De este modo, los responsables y los empleados están en sintonía. El responsable sabe lo que se espera que consiga el empleado, mientras que el empleado sabe qué hacer sin necesidad de recibir instrucciones y comentarios constantes.
Cómo funcionan
El responsable y el empleado se reúnen para establecer objetivos concretos para cada tarea, que se puedan leer en un minuto o menos. Se trata de objetivos específicos y cuantificables con plazos determinados, en los que el éxito está claramente definido. A continuación, el empleado envía los objetivos por correo electrónico al responsable para que pueda consultarlos en cualquier momento y realiza un seguimiento mediante informes periódicos sobre los avances.
Por qué funcionan
Son eficaces porque definen qué es el éxito y fomentan la responsabilidad a la hora de alcanzar resultados concretos. Funcionan porque los empleados se sienten motivados cuando tienen una idea clara de lo que se espera exactamente de ellos. En un mundo empresarial en constante cambio, los directivos no tienen tiempo para microgestionar a sus empleados. **Los objetivos de un minuto permiten a los empleados tomar la iniciativa y hacerse responsables de su propio...
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Resumen de «El jefe en un minuto » Introducción breve
El libro está escrito en forma de fábula narrativa. En esta historia, un joven visita al nuevo «gerente del minuto» y aprende de él los tres secretos de una gestión eficaz en un minuto. Más adelante descubrimos que aplica estos principios en su propia vida y carrera con excelentes resultados, convirtiéndose en un...
Resumen de «El jefe en un minuto» Introducción : Cómo obtener resultados
El nuevo «Gerente del minuto» trata sobre cómo utilizar una gestión eficaz para sacar el máximo partido al personal de tu organización. Las personas a las que diriges son el activo más valioso de la organización: son ellas las que realizan todo el trabajo diario que hace posible la prosperidad y el éxito de tu organización.
Por lo tanto, los buenos directivos son aquellos que saben cómo motivar a las personas para que obtengan resultados positivos para la organización.
La mayoría de los directivos se pueden clasificar en una de estas dos categorías de jefes.
Jefes «duros»
Los directivos que solo se preocupan por la organización. Se trata de autócratas que tratan a sus empleados como meros engranajes de una máquina: dan órdenes, esperan que se cumplan y no forman a sus empleados para que tomen decisiones por sí mismos. Para estos jefes, tu valía se mide únicamente por los resultados que obtienes.
Los jefes «amables»
Los directivos que solo se preocupan por las personas. Se preocupan en exceso por los sentimientos de sus empleados y no se centran lo suficiente en la consecución de resultados. Estos directivos no exigen responsabilidades a su personal por un rendimiento deficiente. Esto perjudica a la organización y priva a los empleados de la oportunidad de aprender y crecer a partir de los errores.
En un minuto...
Lo que dicen nuestros lectores
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Resumen de «El jefe en un minuto» Objetivos de un minuto
Los objetivos de un minuto constituyen la base de la filosofía del «gerente de un minuto». Marcan la pauta de todas las interacciones posteriores entre el gerente y el empleado, ya que son el punto de referencia con respecto al cual se evaluarán todos los comentarios posteriores sobre el empleado (tanto positivos como negativos). Cualquier cosa que sea cuantificable, que tenga un criterio claro de éxito o fracaso y que cuente con un plazo de cumplimiento, puede definirse como un objetivo.
Establecer objetivos de un minuto
Al inicio de una nueva tarea o responsabilidad, reúnete con tu empleado para establecer objetivos específicos relacionados con dicha tarea. Cada objetivo y su criterio de rendimiento deben definirse en no más de 250 palabras, de modo que se pueda leer en un minuto o menos.
Los objetivos deben ser claros y definir qué se considera un éxito o un fracaso. Los plazos son una parte importante de esta definición, ya que permiten que todos estén de acuerdo sobre cuándo deben entregarse las tareas. Estas normas de rendimiento por escrito te permiten, en tu calidad de «jefe de un minuto», determinar si tu empleada ha cumplido o no sus objetivos.
Una vez acordados, el empleado realiza un seguimiento periódico de los objetivos:
- Te envía los objetivos por correo electrónico después de la reunión.
- Revisa su trabajo...
Ejercicio breve: Establecimiento del objetivo
Reflexiona sobre estas preguntas para que te ayuden a fijarte objetivos y gestionar las expectativas.
¿Alguna vez te has encontrado en apuros en un trabajo porque no tenías claro qué se esperaba de ti? Describe la situación. ¿Cómo crees que podrías haber evitado esa falta de claridad?
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Jerry McPheeResumen de «El jefe en un minuto » Elogios de un minuto
Una vez fijados los objetivos, los «jefes de un minuto» recurren a los «elogios de un minuto» para motivar a sus empleados. Los «elogios de un minuto» son breves muestras de reconocimiento positivo que el jefe transmite al empleado cuando este ha hecho algo que beneficia a la organización.
En muchas organizaciones, solo se da feedback a las personas cuando cometen un error. Esto desmotiva y pone a los empleados a flor de piel. Elogiar de forma constante e inmediata el trabajo de las personas les permite saber cómo lo están haciendo y les anima a esforzarse aún más para ganarse más elogios.
Preparación para los elogios de un minuto
Antes de empezar con los elogios de un minuto, hay algunas cosas que debes hacer previamente.
1. Haz saber a tus empleados desde el principio que les darás tu opinión de forma inmediata. Así se establecen las expectativas desde el primer momento y se evita que se sorprendan o se vean tomados por sorpresa. Quieres que interioricen tus elogios: es posible que no lo hagan si se ven tomados por sorpresa.
2. Pide a tus empleados que lleven un registro detallado de todos los avances que realicen hacia sus objetivos y asegúrate de que te informen de dichos avances con regularidad. **Lo que quieres es pillarlos haciendo...
Ejercicio breve: Elogiar en la práctica
Realiza estos ejercicios para reflexionar sobre cómo los elogios de un minuto pueden mejorar tu rendimiento.
Piensa en alguien a quien te gustaría felicitar por su trabajo. Escribe unos elogios concretos que se refieran exactamente a lo que hizo y explica por qué te gustó.
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Resumen de «El jefe en un minuto » «Redirecciones de un minuto»
No se puede elogiar el buen trabajo de los empleados sin exigirles responsabilidades cuando no cumplen con las expectativas. Ambos aspectos se complementan para mantener a los trabajadores encaminados hacia el logro de sus objetivos. Como «jefe de un minuto», debes dominar la técnica de la reorientación en un minuto.
(En la versión anterior de *El jefe en un minuto*, se denominaban «reprimendas de un minuto».)
Prepárate para las redirecciones de un minuto
Para que las redirecciones de un minuto funcionen, primero tienes que hacer algunas cosas.
Fíjate objetivos de un minuto
No podrás señalar cuándo un empleado no ha cumplido con los estándares si nunca los has establecido . No es justo (ni eficaz) reprender a alguien por no hacer algo que no sabía que debía hacer. Comprueba también que el objetivo sea claro. A veces, los objetivos pueden ser poco claros, poco realistas o estar mal diseñados. No pasa nada. Solo asegúrate de asumir la responsabilidad de ello como gerente y aclara el objetivo con tu empleado.
Establecer expectativas
Al igual que con los elogios de un minuto, establece las expectativas de antemano comunicando a los empleados que les darás una respuesta inmediata. Esto es aún más importante en el caso de las correcciones de un minuto: es difícil...
Ejercicio breve: Revisión de las redirecciones
Realiza estos ejercicios para descubrir cómo puedes aplicar los «desvíos de un minuto» en tu vida y tu carrera profesional.
Piensa en alguien de tu entorno profesional o personal cuyo rendimiento necesite mejorar. Describe la situación.
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