Resumen del libroThe Bezos Blueprint, por Carmine Gallo

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En The Bezos BlueprintCarmine Gallo explica cómo mejorar la comunicación interiorizando los principios que el fundador de Amazon, Jeff Bezos, utiliza para escribir y hablar. Gallo argumenta que Bezos convirtió Amazon en un gigante principalmente gracias a sus excelentes habilidades de comunicación, habilidades que se pueden aprender y mejorar con la práctica. Gallo afirma que si sigues el "modelo" de comunicación de Bezos, te diferenciarás de la competencia, presentarás tus ideas con mayor eficacia e inspirarás a otros a seguir tu ejemplo.

Gallo es escritor, conferenciante y antiguo locutor especializado en...

Resumen deThe Bezos Blueprint Principio nº 1: Hazlo sencillo

El primer principio, y el más importante, es la sencillez. La sencillez es claridad: si quiere que su público entienda su mensaje y actúe en consecuencia, hágalo sencillo. Ser sencillo no significa simplificar las ideas, sino minimizar el trabajo que el lector o el oyente tienen que hacer para entenderle. En esta sección analizaremos varias estrategias para mantener la sencillez de su expresión, incluso (especialmente) cuando sus ideas son complejas.

Piense en su público

Para que su mensaje sea lo más sencillo posible, Gallo recomienda tener presente a su público. Imagínese a alguien inteligente, pero no tan informado o interesado en su tema como usted. ¿Qué necesita saber y cuál es la forma más sencilla de explicárselo? Gallo dice que hacerse estas preguntas evitará que incluyas muchos detalles y complejidades que, en última instancia, diluirán tu argumento y confundirán a tu audiencia. Recuerde que su lector u oyente no necesita saber todo lo que usted sabe.

Shortform Nota breve: al considerar el público, también es útil pensar en el propósito: ¿qué se pretende conseguir exactamente con esta comunicación? En _[Gracias por...

Resumen deThe Bezos Blueprint Principio nº 2: Ir al grano

Como ya hemos dicho, una de las razones para comunicar con sencillez es reducir el trabajo que el público tiene que hacer para entenderle. Otra forma de reducir el trabajo del público es ir al grano lo antes posible. Gallo explica que todas las comunicaciones de Amazon exponen de entrada lo más importante. El tiempo de su público es precioso, y en esta sección le mostraremos cómo respetarlo diciéndole de entrada lo que tiene que decir y por qué es importante para él.

Shortform Nota breve: En La pirámide PrincipioBarbara Minto añade que si no se empieza por el punto principal, se obliga al lector a sacar conclusiones por su cuenta a medida que lee, lo que le sobrecarga y puede dar lugar a interpretaciones erróneas. Al igual que Gallo, recomienda exponer primero la conclusión y luego guiar a los lectores a través del razonamiento. Minto dice que este enfoque no es natural para la mayoría de los escritores porque [el proceso típico de escritura te lleva al punto principal...].

Resumen deThe Bezos Blueprint Principio nº 3: Contar historias

Una forma de simplificar ideas complejas y explicar por qué son importantes es contar una historia sobre ellas. Según Gallo, Bezos es un narrador nato con una comprensión intuitiva de cómo utilizar la narrativa para transmitir una idea a su audiencia. En esta sección, exploraremos las técnicas narrativas de Bezos y explicaremos cómo utilizar la narración para hacer comprensibles ideas complejas.

Shortform Nota breve: La narración de historias es una poderosa forma de comunicar, en parte porque el cerebro humano está diseñado para conectar ideas utilizando la misma lógica de causa y efecto que impulsa las historias. En Pensar rápido, pensar despacioDaniel Kahneman señala que el cerebro establece conexiones causales de forma automática.De hecho, establecemos estas conexiones incluso cuando no están justificadas, lo que lleva a cometer lo que se conoce como falacia narrativa).

Concretar ideas complejas

Las ideas complejas suelen ser abstractas, y las ideas abstractas son difíciles de entender. Por eso, uno de sus objetivos...

The Bezos Blueprint Resumen Principio #4: Repite y refina tu mensaje

Aunque mantener la sencillez, ir al grano y comunicar con historias le llevará muy lejos, Gallo escribe que para dominar la comunicación hay que seguir trabajando en ella. Esto implica repetir tu propósito -hasta el punto de la obsesión- y practicar tus habilidades. En esta sección, hablaremos de cómo encontrar y promover tu propósito y cómo perfeccionar tus habilidades de comunicación para que puedas perseguir mejor ese propósito.

La importancia del propósito

Gallo sostiene que los buenos líderes tienen un propósito claro que informa todo lo que hacen. Para Bezos, dice, ese propósito es servir a los clientes. Como hemos visto, este propósito impregna la comunicación de Bezos: no solo habla constantemente de sus clientes, sino que sus principios de comunicación están diseñados para que sus ideas sean lo más claras posible para un público general.

Por qué y cómo su organización hace lo que hace

En Empieza con el porquéSimon Sinek está de acuerdo en que tu por qué (su término para lo que Gallo llama propósito) es la parte más importante de tu organización. De hecho, va más allá al argumentar que lo que hace tu organización es en realidad lo menos importante...

Ejercicio Shortform : Convierta su mensaje en un El guión

De todas las herramientas que Gallo ofrece para mejorar la comunicación, la narración es especialmente útil porque combina otros principios como la sencillez, ir al grano y hacer que la información resulte cercana. En este ejercicio, practicarás cómo organizar tu mensaje en una narración convincente utilizando la estructura en tres actos (planteamiento, retos y resolución).

Piense en una ocasión reciente en la que haya explicado un tema complejo o haya intentado convencer a alguien de una idea nueva. Describe cuál fue tu mensaje central y cómo lo presentaste.