Resumen del libroLa ventaja, de Patrick Lencioni

Resumen de una páginaResumen de una página del libro *The Advantage*

Muchos líderes invierten grandes sumas de dinero en marketing y tecnología con el fin de obtener una ventaja competitiva para su empresa. Sin embargo, Patrick Lencioni explica que la mayor ventaja que pueden obtener es, en realidad, gratuita y ya está a su alcance: la salud organizativa. Sin salud organizativa, incluso los líderes más expertos del sector se verán incapaces de alcanzar todo su potencial. En *The Advantage*, Lencioni expone un plan sencillo para lograr la salud organizativa, de modo que tu empresa se convierta rápidamente en un referente en su sector.

Lencioni es un consultor especializado en la gestión de equipos ejecutivos y en la salud organizativa. También es autor de numerosos libros sobre negocios y gestión de equipos, entre los que se incluyen *Las cinco disfunciones de un equipo*, *Muerte por reuniones* y *El miembro ideal del equipo*. Lencioni comenzó a trabajar en el ámbito de la gestión y la salud organizativa tras darse cuenta de que los líderes empresariales en dificultades malgastaban su tiempo en cuestiones como la estrategia, las finanzas y el marketing, cuando su verdadero problema era una gestión deficiente. Desde entonces, se ha dedicado a ofrecer a las organizaciones una forma sencilla y práctica de mejorar su gestión, su cohesión y su eficiencia; en otras palabras, su salud organizativa.

En esta guía se definirá el concepto de «salud organizativa» y se expondrán...

Resumen de «The Advantage»: ¿Qué es la salud organizativa y por qué es importante?

La definición de Lencioni sobre la salud organizativa abarca dos factores principales. En primer lugar, los objetivos y las normas de la organización son claros, coherentes y se comunican periódicamente a todos los miembros de la misma. En segundo lugar, tanto las personas como los grupos se ajustan a las normas de la organización y se comprometen con sus objetivos. El primer factor es necesario para que exista el segundo. Según Lencioni, cuando las organizaciones ponen en práctica estos dos factores de salud organizativa, alcanzan un alto nivel de eficacia.

(Nota breve: El concepto de «salud organizativa» (SO) de Lencioni no es nuevo: el grupo McKinsey, una consultora de gestión internacional, [afirma haber inventado el concepto aproximadamente cinco años antes de que se publicara...

Resumen de las ventajas Paso n.º 1: Crear un equipo directivo cohesionado y eficaz

Lencioni explica que la salud de una organización empieza por la cúpula, por lo que hay que comenzar por crear un equipo directivo cohesionado y eficiente. Lo ideal es que este equipo esté compuesto por entre tres y nueve personas que compartan la responsabilidad de establecer y alcanzar los objetivos de la organización. Cada una de estas personas debe representar una parte fundamental de la organización o aportar al equipo una perspectiva única y valiosa. El equipo debe ser capaz de tomar decisiones colectivas tras debates y discusiones constructivas.

(Nota resumida: La importancia de contar con equipos de liderazgo eficaces y las características que deben reunir —como la seguridad, la responsabilidad y las funciones especializadas—goza de un amplio consenso entre los expertos en el ámbito empresarial. Sin embargo, el tamaño ideal de un equipo eficaz ha sido objeto de un amplio debate y estudio durante años, tanto antes como después de la publicación de *The Advantage*. En los últimos años, [los expertos han llegado, en general, a la conclusión de que cuanto más pequeño, mejor...

Resumen de «The Advantage» Paso n.º 2: Establecer objetivos y normas organizativas claros y coherentes

A continuación, Lencioni afirma que los equipos directivos deben crear una cultura empresarial con objetivos y normas organizativas claros y coherentes. Estos objetivos y normas proporcionarán a los empleados claridad sobre el propósito de la organización y su papel en ella, y los unificarán a través de valores e ideales compartidos.

Para crear una cultura empresarial con objetivos y normas claros y coherentes, Lencioni afirma que el equipo directivo debe establecer cuatro principios: el propósito fundamental de la organización, sus valores de conducta, sus estrategias para el éxito y su máxima prioridad.

(Nota breve: En *The Culture Code*, Daniel Coyle también destaca la importancia de una cultura empresarial sólida, con objetivos y normas claros y coherentes. Sin embargo, en lugar de considerar que el propósito de la organización es un componente más de una cultura organizativa sólida, afirma que el propósito es la base de otros elementos culturales, como los valores de conducta, las estrategias de éxito y las prioridades. Explica que situar el propósito en el centro de la organización aumentará la energía que los empleados dedican a...

Resumen de «The Advantage» Paso n.º 3: Lograr la alineación y el compromiso de los empleados

Para que una organización goce de buena salud, Lencioni afirma que los empleados deben estar en sintonía con los objetivos y las normas de la organización y comprometerse con ellos; esto es fundamental para la unidad de la organización.

Para lograr la alineación de los empleados, los procesos de contratación y despido de la organización deben estar en consonancia con sus objetivos y normas. Para lograr el compromiso de los empleados, los líderes deben comunicar de forma constante y eficaz los objetivos y normas de la organización, así como su propio compromiso con ellos. Analicemos cada uno de estos procesos con más detalle.

(Nota resumida: Para fomentar la alineación y el compromiso de los empleados, Lencioni afirma que los objetivos y las normas deben ser una prioridad tanto en la contratación como en el despido, y deben comunicarse constantemente a los empleados. Aunque John Doerr está de acuerdo en que los objetivos deben ser transparentes, señala en Measure What Matters que establecer los objetivos y las normas de la organización desde arriba, tal y como recomienda Lencioni, puede mermar la dedicación de los empleados. Cuando los objetivos y las normas se establecen desde arriba...

Resumen de «The Advantage» Paso n.º 4: Mantener la salud de la organización mediante reuniones eficaces

Por último, Lencioni explica que es necesario mantener la salud de la organización mediante la celebración de reuniones eficaces. En estas reuniones, los valores y las estrategias de éxito de la organización deben utilizarse para resolver problemas, alcanzar objetivos e impulsar el progreso de la organización. Para que sean eficaces, las reuniones deben tener un enfoque claro y concreto.

Organizar reuniones eficaces en todos los niveles de la organización

Mientras que Lencioni hace hincapié en que el equipo directivo debe celebrar reuniones eficaces para garantizar la salud de la organización, Ray Dalio señala en Principios: Vida y trabajo que es necesario que se celebren reuniones eficaces en todos los niveles de la organización para mantener la productividad. Por ello, recomienda que todos los líderes y equipos apliquen los siguientes criterios en sus reuniones para garantizar su eficacia:

• Aclara los detalles: quién dirige la reunión, a qué nivel se celebra y cuál es su objetivo (claro y concreto). Por ejemplo, podría tratarse de una reunión informativa o de un debate.

• **Decide a cuántas personas hay que invitar y quiénes son...

Ejercicio breve: Identifica tus estrategias de éxito

Lencioni afirma que, para mantener la salud organizativa, se necesitan tres estrategias principales que tu empresa pueda utilizar para alcanzar su objetivo fundamental. Estas estrategias servirán de guía a tu empresa a la hora de establecer objetivos a corto plazo, identificar áreas de mejora y elaborar listas de tareas pendientes.

Expresa con claridad el objetivo principal de tu organización y piensa en todas las formas posibles de alcanzarlo. (Por ejemplo, imagina que tu objetivo es animar a más personas a cuidar el medio ambiente. Podrías lograrlo repartiendo folletos en lugares públicos como universidades o estaciones de tren, consiguiendo que personas populares, como famosos o influencers, defiendan tu causa, presentando peticiones a organismos gubernamentales para que modifiquen o hagan cumplir políticas, organizando manifestaciones, vendiendo productos en supermercados populares, etc.)