Resumen del libroLas 4 disciplinas de la ejecución, por Chris McChesney, Sean Covey y Jim Huling

Resumen de una páginaResumen de una página del libro «Las cuatro disciplinas de la ejecución»

¿Cuántas veces tú o tu organización habéis ideado un plan increíble, lo habéis presentado con orgullo, lo habéis admirado y habéis estado convencidos de que era la solución a todos vuestros problemas, solo para ver cómo se desvanecía poco a poco en los meses siguientes? Los autores de Las 4 disciplinas de la ejecución , Chris McChesney, Jim Huling y Sean Covey, afirman que esto no es infrecuente, ya que la estrategia (elaborar el plan perfecto) es mucho más fácil y está mejor estudiada que la ejecución (llevar a cabo el plan). La ejecución requiere un cambio de comportamiento, que es una de las cosas más difíciles de generar en uno mismo, en los miembros de su equipo y en su organización.

El sistema de McChesney, Huling y Covey —o las «4 Disciplinas»— aborda este reto con un marco de trabajo destinado a alcanzar objetivos importantes a pesar de la avalancha de actividades cotidianas necesarias para mantener en funcionamiento una organización. Esta avalancha, que los autores denominan «el torbellino», a menudo ocupa el 100 % del tiempo y la energía de una organización, lo que la convierte en la mayor barrera para la ejecución y el cambio de comportamiento. Aunque reconocen que las actividades de esta avalancha son esenciales, afirman que las organizaciones deben dedicar el 20 % de ese tiempo a ejecutar estrategias importantes a través de las 4 Disciplinas: enfoque, apalancamiento, compromiso y responsabilidad.

Supera el aluvión de trabajo con la matriz de Eisenhower

La Matriz de Eisenhower, una herramienta de gestión del tiempo desarrollada por el expresidente estadounidense Dwight Eisenhower y popularizada por Stephen Covey, es un método sistemático para priorizar la avalancha de actividades cotidianas. La Matriz de Eisenhower divide las tareas en cuatro categorías y ofrece consejos sobre cómo abordar cada una de ellas:

• Urgente e importante: hazlo. Si tienes una tarea que es a la vez urgente e importante, debes llevarla a cabo lo antes posible. Algunos ejemplos son la presentación de informes con plazos estrictos y la asistencia a (algunas) reuniones.

• Importante, pero no urgente: planifícalo. Si hay algo que tienes que hacer, pero que no es necesario que hagas ahora mismo, elabora un plan sobre cuándo y cómo lo llevarás a cabo. Algunos ejemplos son las evaluaciones de los empleados, las actividades de cohesión de equipo y las sesiones de planificación. Tu trabajo con las «4 Disciplinas» entrará en esta categoría.

• Urgente, pero no importante: delégalo. Eisenhower definió esta categoría como aquellas tareas que hay que realizar, pero que no requieren que seas tú, personalmente, quien las lleve a cabo; de ahí su sugerencia de delegarlas en otra persona. En Lo primero es lo primero, Covey afirma que se trata de tareas en las que te engañas a ti mismo para perder el tiempo porque confundes las tareas urgentes con las importantes. En cualquier caso, esta categoría es una peligrosa pérdida de tiempo y un excelente punto de partida si intentas liberar algo de tiempo para tareas más importantes. ¿Cuáles de las tareas del aluvión diario de tu empresa entran en esta categoría?

• Ni urgente ni importante: ignóralo. Las tareas que no son relevantes ni urgentes son, casi por definición, cosas que puedes ignorar sin problema. Algunos ejemplos podrían ser revisar correos electrónicos antiguos o navegar por las redes sociales.

Además de ayudarte a alcanzar un objetivo concreto, las «4 Disciplinas» también generan cambios de comportamiento que elevan de forma permanente el nivel general de rendimiento de una organización. Por otra parte, los autores afirman que su sistema funciona para cualquier tipo de equipo, independientemente de su estructura o del sector al que pertenezca; es más, resulta eficaz incluso en el ámbito personal o familiar.

McChesney, Huling y Covey son directivos y consultores de FranklinCovey, una empresa dedicada al liderazgo y la consultoría. El libro «Las cuatro disciplinas de la ejecución» se basa en sus observaciones y métodos. FranklinCovey también ofrece servicios de formación y aplicación de las cuatro disciplinas.

En esta guía, relacionaremos las ideas de los autores con las de otras populares guías de autoayuda y de negocios, como Despertar al gigante interior y Más inteligente, más rápido, mejor. También analizaremos en qué aspectos los métodos de los autores pueden resultar incompletos o no estar probados en la práctica. En conjunto, esta guía proporcionará los fundamentos y las herramientas necesarios para abordar de forma eficaz los procesos que se describen en este libro.

El cable de la disciplina

Los autores eligieron la palabra «disciplina» para dejarnos claro que llevar a cabo estos cambios exigirá mucho trabajo y un esfuerzo constante. En El monje que vendió su Ferrari, Robin Sharma dice que podemos imaginar la disciplina como un cable de acero: numerosos hilos pequeños trenzados juntos como una cuerda. Por separado, cada hilo es débil y se rompe fácilmente; cuando están todos juntos, forman un cable resistente.

Del mismo modo, numerosas pequeñas prácticas y hábitos se refuerzan mutuamente para crear la disciplina y la fuerza interior necesarias para llevar a cabo tus planes y alcanzar tus objetivos. La introducción de Las 4 disciplinas de la ejecución dice algo similar: los autores afirman que los mayores beneficios de las 4 disciplinas provienen de cómo funcionan juntas, lo que conduce a ganancias en productividad mucho mayores que si intentaras aplicar una sola disciplina por sí sola. Gran parte de este libro (y, por lo tanto, de esta guía) está dedicada a técnicas y principios prácticos que puedes utilizar para empezar a crear tu propio cable de disciplina.

Disciplina 1: Concentración

En la Disciplina 1, elegirás qué objetivos convertirás en tus principales prioridades; lo ideal es que sean uno o dos, tres como máximo. Los autores los denominan «objetivos de vital importancia (WIG)» para destacar que deben ser tu principal prioridad. Los autores añaden que elegir tan pocos...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Estrategia frente a ejecución, o «qué» frente a «cómo»

Para obtener resultados hay dos aspectos fundamentales: la estrategia y la ejecución. La estrategia abarca qué hay que hacer para lograr el cambio (el plan), mientras que la ejecución se refiere a cómo llevarlo a cabo en la práctica.

La estrategia es la más sencilla de las dos, y la formación empresarial tradicional (como los másteres en administración de empresas) se centra en ella. Para aprender estrategia, se estudia una sola organización en profundidad. Se analizan «instantáneas» (momentos concretos en el tiempo) de la empresa o del directivo. A continuación, se copia lo que funciona.

La ejecución se parece más a una película. Hay que estudiarla a lo largo del tiempo y hay que analizar muchas empresas diferentes. Hay que fijarse en por qué suceden las cosas. La ejecución, en su máxima expresión, implica un cambio de comportamiento, y no solo el propio. La ejecución es difícil porque hay que cambiar el comportamiento de otras personas. A veces se trata del comportamiento de determinadas personas de la organización, otras veces es el de todos los miembros de la organización. Y un acuerdo a regañadientes para cambiar temporalmente no funcionará: se necesita el compromiso y la implicación de las personas.

Tipos de estrategias

Existen dos tipos principales de estrategias: las estrategias de «un simple trazo de pluma» y las estrategias de cambio de comportamiento:

• De un plumazo. Estas estrategias se llevan a cabo mediante una orden o autorización. Ellas...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución» Definición de la disciplina 1: Concentración

La clave de esta disciplina es centrarse —y solo en eso — en lo que es realmente importante. Por naturaleza, los seres humanos rendimos mejor cuando hacemos una cosa a la vez. La multitarea sobrecarga nuestro cerebro y, cuando este está sobrecargado, su rendimiento disminuye. Cuanto más practicas la multitarea, peor se vuelve tu capacidad para pensar y resolver problemas. Por lo tanto, es físicamente imposible alcanzar la máxima eficacia cuando nos concentramos en demasiadas cosas a la vez.

Los efectos perjudiciales de la multitarea también se observan en el ámbito laboral. Cuando se tienen demasiados objetivos, se aplica la ley de los rendimientos decrecientes. Si se tienen entre cuatro y diez objetivos, es posible que se logren uno o dos. Si se tienen más de diez, no se logrará ninguno. Demasiados objetivos o unos objetivos poco concretos también agravan el torbellino. Lo que podrían ser cinco objetivos en la cúpula de una organización se desglosa en muchos objetivos más pequeños en la base de la jerarquía, lo que genera demasiadas cosas en las que centrarse. Además, los objetivos organizativos convencionales suelen carecer de mensurabilidad, enfoque y un plazo de cumplimiento.

Por lo tanto, cuando quieras impulsar un cambio, elige uno, como mucho tres, objetivos muy importantes en los que centrarte. Llámalos «Objetivos de vital importancia» (WIG) para que te resulte más fácil a ti y a tu equipo...

Ejercicio breve: ¿Por qué cuesta tanto concentrarse?

La mayoría de los líderes saben que la concentración es importante, pero les cuesta ponerla en práctica.

¿Qué factores te dificultan elegir un enfoque? Ten en cuenta factores internos, como tu propia personalidad o tu deseo de causar buena impresión, lo que los demás esperan de ti y tu ajetreada vida.

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Puesta en práctica de la disciplina 1: Concentración

Un objetivo WIG debe suponer un reto para tu equipo, pero también debe ser alcanzable. No engañes a tu equipo eligiendo algo imposible mientras piensas para tus adentros que, si consiguen el 75 %, ya te darás por satisfecho. A largo plazo, esto afectará a tu capacidad para motivar a tu equipo y obtener resultados.

La selección de WIG se realiza en cuatro pasos:

Paso 1: Elabora una lista de posibles WIG

Para generar ideas, piensa por tu cuenta y consulta a los miembros del equipo y a los líderes de tu grupo, si procede.

Haz una lluvia de ideas por tu cuenta

Haz una lluvia de ideas para elaborar una lista de posibles WIG, aunque creas que ya sabes cuál debería ser. Pregúntate: «Si todo en mi organización se mantuviera igual, ¿dónde tendría mayor impacto un cambio?» (No te preguntes «¿Qué es lo más importante?», ya que te distraerás con el torbellino de opiniones ajenas). Genera tantas ideas como puedas. Cuantas más ideas tengas para elegir, mejor será tu WIG final.

Para encontrar ideas, mira tanto dentro como fuera del torbellino y reflexiona sobre tu misión.

• Si vas a elegir una WIG desde dentro del remolino, tus opciones son:
  • Algo que está muy mal y que hay que arreglar sin falta, por ejemplo, repasar...

Ejercicio breve: Elige un equipo WIG

Hay cuatro pasos para crear un equipo WIG.

Define un objetivo general para tu organización. (Si no tienes claros los objetivos generales de tu organización —algo que no es raro— o no se te ocurre nada, puedes utilizar este, que debería servir para la mayoría de las organizaciones: aumentar los beneficios del punto A al punto B durante el próximo año).

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución». Definición de la disciplina 2: Aprovechamiento

Imagina que el punto A de tu WIG es una gran roca pesada. Por mucho que tu equipo empuje contra ella, es imposible moverla. Sin embargo, si tu equipo utiliza una palanca, la roca se desplaza. El equipo tiene que mover mucho la palanca para desplazar la roca solo un poco, pero la roca se mueve. La Disciplina 2 consiste en encontrar la palanca adecuada para llevar el valor del WIG del punto A al punto B.

Los valores del punto A y del punto B también se denominan «indicadores de resultados». Los indicadores de resultados son resultados. Te indican si has alcanzado tu WIG, por lo que son muy importantes. Sin embargo, como su nombre indica, las acciones que han dado lugar a estos resultados ya han tenido lugar, por lo que no hay nada que puedas hacer para cambiarlos. Algunos ejemplos de indicadores de resultados son los ingresos, los beneficios, la satisfacción del cliente y el peso corporal en una báscula. (El torbellino de las tareas diarias está repleto de indicadores de resultados.)

La palanca del ejemplo anterior de la roca es una medida adelantada. Las medidas adelantadas cuantifican las acciones que tienen mayor impacto en el WIG. Las medidas adelantadas no indican si se ha alcanzado el WIG, sino que predicen si se alcanzará. Son predictivas de la medida atrasada y, dado que las acciones que las impulsan son continuas, se pueden influir en ellas. Por ejemplo, si tu medida atrasada...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Puesta en práctica de la disciplina 2: Aprovechamiento

Encontrar indicadores clave puede resultar complicado. Si intentas hacer algo que nunca has hecho antes, tienes que probar cosas nuevas. ¿Cómo sabes cuáles deberían ser esas cosas nuevas? Al igual que para definir un WIG, hay un proceso de cuatro pasos:

Paso 1: Elabora una lista de posibles indicadores de referencia

Al igual que en el paso 1 de la lluvia de ideas sobre el WIG, genera tantas ideas como sea posible. Es posible que las medidas indicadoras más eficaces no sean las primeras que se te ocurran. Asegúrate de centrarte en ideas que ayuden a alcanzar el WIG. No se trata de elaborar una lista general de cosas que estaría bien hacer. Para definir las medidas indicadoras es necesario aplicar en cierta medida el enfoque de la Disciplina 1.

Mientras realizas una lluvia de ideas, ten en cuenta lo siguiente:

• ¿Qué es lo que nunca hemos hecho antes y que nos ayudará a alcanzar el WIG?
• ¿En qué destacamos y qué podemos aprovechar para alcanzar el WIG?
• ¿En qué aspectos tenemos carencias que podrían impedirnos alcanzar el WIG?
• ¿Cuáles son las actividades que ya llevamos a cabo y que resultan más importantes para alcanzar el WIG? Ten en cuenta la regla del 80/20: el 80 % de tus resultados provendrá del 20 % de tus acciones más importantes. Elige tus indicadores principales entre estas actividades clave.
• ¿Qué hicieron otras personas o empresas con WIG similares? ¿Cuáles fueron...

Ejercicio breve: Identificar los indicadores principales

Hay cuatro pasos para identificar los indicadores clave.

Recuerda el WIG que elaboraste en el ejercicio anterior. Haz una lluvia de ideas para elaborar una lista de posibles medidas adelantadas que influyan en las medidas atrasadas del WIG (X e Y). Recuerda que las medidas adelantadas deben ser predecibles y modificables.

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Definición de la disciplina 3: Compromiso

La Disciplina 3 motiva a tu equipo al convertir la consecución del WIG en un juego que pueden ganar. Los seres humanos tenemos un instinto natural de competir, y las personas se comportan de manera diferente cuando ven una oportunidad de ganar: se muestran muy motivadas y comprometidas, lo que impulsa un alto nivel de rendimiento.

Lo contrario también es cierto: es propio de la naturaleza humana no esforzarse al máximo si nadie lleva la cuenta. Por ejemplo, pensemos en esta anécdota sobre un importante partido de fútbol americano de instituto. El huracán Katrina había derribado el marcador, pero el campo estaba en perfectas condiciones, así que el partido siguió adelante. Sin embargo, como los aficionados no podían ver el marcador, nadie sabía qué estaba pasando en el partido y a nadie le importaba.

Los autores sostienen que la posibilidad de triunfar es una de las formas más poderosas de motivar a las personas, más poderosa que el dinero, las prestaciones, las condiciones laborales y las relaciones en el lugar de trabajo. Las personas anhelan desesperadamente la oportunidad de alcanzar el éxito.

Las personas rinden al máximo cuando obtienen resultados positivos a nivel personal . No les importa necesariamente si la organización o su jefe tienen éxito, sino si el equipo en el que están tiene éxito.

En el contexto de la Disciplina 3, ganar significa alcanzar el WIG. La puntuación se basa en...

Ejercicio breve: ¿Qué es lo que te motiva?

Las personas se implican más cuando sienten que están jugando a un juego que pueden ganar.

Imagina la última vez que hiciste algo sin preocuparte por el resultado. Por ejemplo, quizá estuvieras jugando a lanzarte la pelota con tu hija, leyendo un libro o preparando la cena. ¿Cuán motivado y concentrado estabas?

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Puesta en práctica de la disciplina 3: Compromiso

La aplicación de la Disciplina 3 consta de tres pasos:

Paso 1: Elige un formato para el marcador

Hay varias opciones de formato:

• Línea de tendencia. Las líneas de tendencia son más eficaces para los indicadores de retraso. Permiten ver dónde se debería estar y dónde se está.
• Indicadores habituales (velocímetro, termómetro, etc.). Esto resulta más eficaz para medir el tiempo (por ejemplo, la velocidad de un proceso).
• Gráfico de barras. Es el más eficaz para comparar el rendimiento de personas o equipos.
• Gráfico Andon. Un gráfico Andon muestra símbolos que representan el estado de los indicadores, como una carita sonriente cuando se cumple el objetivo o una carita triste cuando no es así. Este tipo de gráfico resulta especialmente útil para mostrar los indicadores adelantados.

El objetivo es que los miembros del equipo se impliquen con el marcador, así que déjales personalizarlo añadiendo detalles como fotos u otros elementos que representen al equipo. Por ejemplo, los ingenieros podrían colocar luces intermitentes en su marcador. La personalización ayuda al equipo a sentirse parte del proyecto y hace que ganar se convierta en una cuestión de orgullo personal.

Ejemplo de formato abreviado: Departamento de producción de libros: Maquetación

María y su equipo utilizaron una línea de tendencia para mostrar la diferencia entre los costes previstos...

Ejercicio breve: Crea un marcador

Hay cuatro pasos para crear el marcador de un jugador.

Recuerda el WIG y las medidas clave que definiste en los dos ejercicios anteriores. Piensa qué formato de cuadro de mando sería el más adecuado. Recuerda que algunas de las opciones son las líneas de tendencia, los gráficos de barras, los indicadores y los gráficos Andon.

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución». Definición de la disciplina 4: la rendición de cuentas

Las disciplinas 1 a 3 preparan la ejecución, pero es en la disciplina 4 donde realmente tiene lugar. Si detuvieras 4DX después de la Disciplina 3, se obtendrían resultados, pero solo durante un breve periodo de tiempo. Con el tiempo, el marcador se convertiría en una lista de tareas pendientes que nadie está llevando a cabo. O bien, cada uno propondría sus propias ideas sobre cómo hacer las cosas, dispersando el esfuerzo en todas direcciones. Sin rendición de cuentas, el juego o el objetivo quedarán sepultados por el torbellino de las operaciones cotidianas.

En 4DX, la «responsabilidad» no se refiere a una evaluación anual del rendimiento ni a que te llamen la atención por un fallo; no tiene ninguna connotación negativa. Aquí, la responsabilidad no es jerárquica ni organizativa, sino personal. Eres responsable ante los miembros de tu equipo (no solo ante tu jefe), pero lo más importante es que la responsabilidad se convierte en una cuestión de orgullo personal. Dado que has ayudado a elegir el WIG y las medidas clave, puedes asumir compromisos que tienes el poder de cumplir. La Disciplina 4 vuelve a conectar a todos, de manera personal, con el WIG, a pesar de las distracciones del torbellino.

La clave de la Disciplina 4 es que la rendición de cuentas sea precisa y se realice con regularidad, siguiendo un ritmo.

La sesión del WIG

La periodicidad de la rendición de cuentas es principalmente...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: Puesta en práctica de la disciplina 4: la rendición de cuentas

En este capítulo se ilustra la aplicación de la Disciplina 4 a través del orden del día de una sesión de ejemplo del WIG.

Punto 1 del orden del día: Revisión del cuadro de indicadores

El responsable inicia la sesión del WIG revisando el cuadro de mando. Esto incluye:

• Indicar si el equipo está por encima o por debajo del objetivo del WIG del equipo.
• Indicar si el equipo se encuentra por encima o por debajo de los objetivos en las medidas clave.
• Felicidades al equipo.
• Felicidades a los que han obtenido los mejores resultados.
• Destacando la necesidad de cumplir y mantener los objetivos de forma sistemática, aunque todo vaya según lo previsto

Ejemplo resumido: Departamento de producción de libros: revisión del marcador

María podría decir algo como: «Enhorabuena a Craig y Emiko, que han superado los objetivos principales de esta semana al renombrar cuatro archivos de libros».

Puntos 2 y 3 del orden del día: Dirigentes

El líder lleva a cabo los pasos 2 y 3 antes que los miembros del equipo.

Punto 2 del orden del día: Informe sobre los compromisos de la semana pasada

La líder informa sobre sus propios compromisos, en primera persona, de la siguiente manera:

• Recordando a todos sus compromisos.
• Indicando si ha cumplido, superado o no ha alcanzado su objetivo.
• Compartir todo lo que haya aprendido y que pueda ser de ayuda...

Ejercicio breve: Elige un compromiso para la sesión de WIG

Los líderes tienen dos opciones en lo que respecta a los compromisos del WIG. Pueden comprometerse a llevar a cabo acciones que impulsen las medidas principales o acciones que mejoren la ejecución del equipo.

Piensa en un problema del trabajo. ¿Qué puedes hacer para resolverlo por tu cuenta?

Ejercicio breve: Organiza una sesión WIG

La sesión del WIG tiene un orden del día muy concreto. Imagina que estás dirigiendo una sesión del WIG. Recuerda tu WIG, tus indicadores clave y tu cuadro de mando de los ejercicios anteriores.

El primer paso de una sesión de WIG es revisar el cuadro de mando. Imagina tu cuadro de mando: ¿cómo se lo resumirías a tu equipo? (Piensa si tus indicadores adelantados están influyendo en los indicadores atrasados, y si el equipo o los individuos están cumpliendo o superando el nivel de rendimiento en los indicadores atrasados). ¿Cómo celebrarás los mejores resultados?

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: cómo aplicar el método 4DX en toda la organización

(Nota de Shortform: Los autores forman parte de una organización llamada FranklinCovey, que imparte formación 4DX. En esta sección, cuando hablan de «líder» o «coach», se refieren a una persona que ha completado su programa de formación y ha obtenido la certificación.)

Implantar 4DX a gran escala resulta más complicado que ponerlo en práctica con equipos individuales. Hay tres aspectos que hay que tener en cuenta:

• 4DX no es una iniciativa puntual, sino un proceso a largo plazo que consta de seis pasos.
• Empieza con una fase piloto que incluya un máximo de 20 equipos. Estos equipos deben ser capaces de contribuir al objetivo general (en lugar de ser líderes aislados). A medida que los equipos de la fase piloto obtengan buenos resultados con 4DX, otros equipos se interesarán por el sistema.
• El programa 4DX debe ser implementado por un responsable interno, no por un consultor externo de FranklinCovey. Esto es importante porque:
  • Los líderes que saben que tendrán que enseñar algo lo aprenden más a fondo.
  • Un profesor se convierte, por naturaleza, en un defensor de la asignatura.
  • Para promover el 4DX, los líderes deben predicar con el ejemplo.
  • Un profesor de la propia institución tiene más credibilidad que un consultor externo.

Proceso de seis pasos

Hay un...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución » Beneficios adicionales de 4DX

Además de ayudarte a alcanzar un objetivo de vital importancia, 4DX también fomenta el compromiso y genera un cambio de comportamiento duradero en tu equipo.

Compromiso

Las cuatro disciplinas aumentan el compromiso y la moral, no solo la Disciplina 3:

La Disciplina 1 mejora la moral porque, una vez que se establece un WIG, aunque las personas sigan teniendo que lidiar con el torbellino —las responsabilidades diarias necesarias para dirigir una organización— y con los retos que plantea el WIG, cuentan con claridad y una meta a la vista.

La Disciplina 2 mejora el compromiso porque centrarse únicamente en los indicadores de resultados finales puede resultar frustrante, ya que no ofrece una hoja de ruta. Aunque los empleados comprendan el objetivo clave (WIG) y lo consideren importante, si no entienden cuál es su propia contribución, hay dos factores que les impiden comprometerse: no saben qué hacer o no se creen capaces de hacerlo. Sin embargo, los indicadores adelantados son concretos, factibles y medibles.

La Disciplina 4 ayuda a superar las tres causas principales de la falta de compromiso señaladas por Patrick Lencioni:

• El anonimato. Cuando las personas sienten que no son importantes a nivel individual, se desentienden. En una sesión de WIG, todas y cada una de las personas intervienen. Nadie permanece en el anonimato.
• Falta de relevancia. Cuando las personas sienten que su...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: preguntas frecuentes , consejos y errores comunes

Las siguientes preguntas frecuentes tratan sobre el proceso 4DX en su conjunto. Las preguntas se han clasificado por categorías temáticas.

Éxito y fracaso

Probamos el 4DX durante un año y no obtuvimos resultados, ¿por qué?

Un WIG es una apuestaestratégica, no una garantía. A veces no se logrará un WIG concreto. Eso no supone un fracaso del método 4DX. Probablemente, el fracaso tuvo algo que ver con una fuerza externa, como que la competencia hiciera una apuesta estratégica mejor. Por ejemplo, una compañía de seguros eligió un WIG sobre una nueva póliza para un nuevo mercado. Trabajaron muy duro para mejorar sus medidas de avance, pero las medidas de retraso nunca mejoraron porque un competidor había ideado un producto más económico y lo ofrecía por vía electrónica.

Vamos a alcanzar nuestro WIG antes de que se acabe el tiempo, ¿qué hacemos?

No cambies el objetivo general: tu equipo perderá la motivación. Tendrán la sensación de que la meta siempre se aleja y de que es imposible alcanzarla. Sin embargo, sigue buscando un mayor rendimiento.

Hay tres situaciones que podrían provocar que se supere el WIG:

El valor de WIG se fijó inicialmente demasiado bajo

En este caso:

• Felicita al equipo.
• Asume también la responsabilidad de fijar el WIG...

Resumen de «Las 4 disciplinas de la ejecución»: 4DX en el ámbito personal

4DX es un sistema operativo que ofrece resultados y genera un cambio de comportamiento duradero. Esto no solo se aplica al ámbito laboral,sino que también se puede utilizar para alcanzar objetivos personales y familiares.

A veces puede resultar difícil llevar a cabo las tareas de la vida personal porque no tienen una urgencia inherente. Por ejemplo, cuidar de la salud o fortalecer la relación de pareja no es tan urgente como ganar un sueldo.

El 80 % del presupuesto sanitario de Estados Unidos se destina a cinco problemas relacionados con el comportamiento : el tabaquismo, el consumo de alcohol, la sobrealimentación, el estrés y la falta de ejercicio. Todo el mundo sabe que estas cinco cosas son perjudiciales para la salud. Sin embargo, incluso después de sufrir un infarto, muchas personas no cambian sus hábitos. Saben que deberían hacerlo, y probablemente quieran hacerlo, pero no pueden. Su problema es la puesta en práctica.

El proceso es similar al que se seguiría para alcanzar un objetivo laboral:

Disciplina 1: Concentración

Elige tu peluca. Quizá resulte más difícil definir un punto B...