Resumen del libroSimply Said, por Jay Sullivan

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En Simply Said, Jay Sullivan ofrece un modelo de comunicación empresarial eficaz que le ayudará a avanzar en su vida profesional. Cree que unas habilidades comunicativas de primera categoría son esenciales para el éxito en cualquier campo: sólo conseguirás que clientes, colegas y público acepten tus ideas si eres capaz de comunicarlas con claridad.

La premisa de Sullivan es que una gran comunicación surge de la comprensión y la conexión con otras personas, en lugar de centrarnos en nosotros mismos. Explica que tendemos a comunicarnos desde nuestra propia perspectiva, sin tener en cuenta los puntos de vista de los demás. Esto conduce a una mala comunicación.

Shortform Nota breve: las personas también pueden comunicarse mal porque abordan una cuestión desde distintos niveles. En PrincipiosRay Dalio escribe que cada persona tiene un nivel racional y un nivel emocional, y dos personas que hablan entre sí pueden no ser conscientes de qué nivel tiene el control. Esto puede provocar un fallo en la comunicación. Por ejemplo, una persona puede operar en el nivel racional y darte un feedback correctivo para ayudarte a mejorar. Pero si escuchas el feedback de una...

Resumen deSimply Said Parte 1: Cómo preparar un mensaje claro y atractivo

Tanto si habla de tú a tú con un cliente como si hace una presentación ante cientos de personas, su objetivo es que la otra parte entienda fácilmente lo que quiere decir. En esta sección, analizaremos los consejos de Sullivan para transmitir un mensaje sólido y memorable que no se preste a malas interpretaciones.

Consejo nº 1: sepa lo que quiere decir

Sullivan recomienda que, antes de hablar, determines cuál es la idea principal que quieres que el público se lleve de tu reunión o presentación. Sullivan señala que muchos oradores no saben cuál es su idea principal, lo cual es problemático: si usted no está seguro de cuál es su idea principal, es probable que el público tampoco lo esté. Así que aclare cuál es su punto principal antes de desarrollar su presentación para asegurarse de que su público recibirá el mensaje que usted pretende. Por ejemplo, si vas a presentar los datos de ventas de dos trimestres, decide de antemano qué quieres que se lleve tu equipo: ¿que celebren una mejora, que reflexionen sobre los malos resultados o que piensen en el futuro?

Shortform Nota breve: [Para saber si ha desarrollado un núcleo claro...

Resumen deSimply Said Parte 2: Cómo mejorar sus habilidades de comunicación oral

Ahora que ya sabes cómo preparar un mensaje claro y atractivo, es hora de trabajar para transmitirlo con la máxima eficacia. Sullivan afirma que el principio fundamental en lo que respecta a la comunicación oral es utilizar las mismas técnicas tanto si estás hablando con una persona como con una sala llena de gente: mantenerel mismo nivel de confianza, atención y compromiso. En esta sección, hablaremos primero de sus consejos generales para mejorar la comunicación oral y, a continuación, de sus consejos para aplicar estas habilidades a situaciones empresariales concretas.

Consejo nº 1: Cuidado con la voz

Sullivan aconseja prestar atención a la velocidad, el volumen y el tono de voz:

Velocidad: es más probable que necesites ralentizar el ritmo que acelerarlo: la mayoría de la gente habla rápido por nerviosismo. (Sullivan añade que hablar rápido a propósito puede implicar una sensación de urgencia). Haz también pausas para dar tiempo al público a procesar lo que acabas de decir.Shortform NotaShortform : ¿Qué tiene de malo hablar rápido? No sólo te hace parecer menos seguro y desorganizado, sino que también hace que tu público tenga que esforzarse más para entenderte, lo que va en contra del consejo de Sullivan de centrarse en sus necesidades. Trabaja tu ritmo...

Resumen deSimply Said Parte 3: Cómo redactar documentos y correos electrónicos eficaces

Además de la comunicación oral, la comunicación escrita también es necesaria en cualquier ámbito profesional. En esta sección veremos cómo redactar documentos y correos electrónicos que la gente realmente lea. Siguiendo con el tema principal de centrarse en la otra persona, Sullivan aconseja escribir pensando en el lector: piensa por qué está leyendo tu mensaje y qué quieres que haga con él, y facilítale la comprensión de lo que dices. Sullivan da los siguientes consejos concretos:

Consejo nº 1: Sea breve

Según Sullivan, es más probable que la gente lea un documento corto que uno largo. Por regla general, cada frase debe tener menos de 17 palabras, pero hay que variar la longitud para mantener un ritmo interesante.Shortform Nota sobre laShortform : otros expertos recomiendan una media de 25 palabras por frase y añaden que si no puedes plasmar con precisión tu idea en 25 palabras, no temas alargarla: la claridad es más importante que la longitud).

Los párrafos también deben ser breves: más de un cuarto de página puede abrumar al lector. Sullivan dice que puedes recortar la grasa...

Ejercicio Shortform : Transmitir un mensaje eficaz

Sullivan dice que, en todas las formas de comunicación, tu objetivo es que la otra persona entienda fácilmente tu mensaje. Practica escribiendo un mensaje persuasivo y sin ambigüedades.

Piensa en una idea o proyecto que te gustaría proponer a la dirección. Redacta tu mensaje principal en una frase con menos de 10 palabras. (Por ejemplo: "Necesitamos café gratis e ilimitado en la sala de descanso").