Resumen del libroAmpliación, por Verne Harnish

Resumen de una páginaResumen de una página del libro Scaling Up

Expandir tu negocio siempre va a suponer retos importantes. En Scaling Up, Verne Harnish explora lo que se necesita para liderar una empresa a través del proceso de crecimiento.

A menudo, el crecimiento implica entrar en un mercado completamente nuevo, ampliar la presencia física de la empresa, conseguir una nueva cuota de mercado y multiplicar por mucho el número de empleados en nómina. Según Harnish, todos los esfuerzos exitosos de expansión se guían por una visión definitiva de hacia dónde debe dirigirse la empresa y una estrategia plurianual que describe los procesos, las personas y los puntos de referencia...

Resumen de la ampliación Descripción general

Harnish sostiene que hay varios elementos cruciales para guiar con éxito su negocio a medida que crece y pasa de ser una pequeña empresa o un negocio unipersonal a convertirse en una empresa líder en su sector:

• Expresar una visión clara de dónde quieres que esté tu empresa al final del proceso de crecimiento, guiada por valores que indiquen claramente a los empleados y clientes quién es tu empresa y qué hace.
• Elaborar la estrategia adecuada a largo plazo y plurianual que permita hacer realidad esa visión, encaminar a la empresa hacia la rentabilidad y mantener a su equipo centrado durante las dificultades iniciales del crecimiento.
• Crear la estructura y la supervisión adecuadas para promover la responsabilidad y el seguimiento, al tiempo que se mantiene la flexibilidad para garantizar que su estrategia de crecimiento pueda adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado.
• Poner a las personas adecuadas en el lugar adecuado, contratar y ascender en función de los logros...

Resumen de ampliación Exprese su visión

Según Harnish, la expansión requiere la articulación de una gran visión, una idea no solo sobre lo que hará la empresa, sino, más profundamente, sobre cuál es su razón de ser. En última instancia , una visión trata sobre el «estado» o la identidad definitiva que la empresa aspira a alcanzar. El objetivo de una estrategia es centrar la atención en esta visión y alinear todas las actividades de la empresa para su consecución.

Por ejemplo, una tienda de muebles podría tener la visión de convertirse en la más grande, conocida y confiable del país para las familias que buscan decorar la casa de sus sueños. O un banco de inversión podría tener la visión de convertirse en el líder del mundo financiero en inversiones «verdes».

Más allá de la sección «Quiénes somos» de su sitio web, su visión es el «porqué» que debe sustentar todas las decisiones que toma su empresa. Y los estudios demuestran que definir esta visión marca una diferencia significativa para sus clientes y empleados. Una encuesta realizada por EY y la Harvard Business School reveló que, de los 474 ejecutivos encuestados, el 89 % estaba de acuerdo en que el sentido de propósito de una empresa era un factor importante para los empleados...

Resumen de la ampliación Estrategia : Ponga en práctica su visión

Según Harnish, una estrategia es el medio por el cual una empresa hace realidad su visión y esboza los objetivos plurianuales que deberá alcanzar para convertirla en realidad. Escribe que una estrategia clara pone en perspectiva las acciones diarias de una empresa y orienta todo hacia esa visión singular. De hecho, la estrategia influye en todo lo que ocurre en su empresa, desde las decisiones de marketing hasta la contratación, los procesos de flujo de trabajo y las prácticas contables.

Esto puede tener un gran poder clarificador. Al impulsar una visión cuya consecución requiere la participación de todos los sectores de la empresa, su estrategia debe inculcar en su equipo la convicción de que forman parte de algo más grande que ellos mismos. Harnish escribe que anclar las funciones cotidianas dentro de una estrategia más amplia al servicio de una visión final también ayuda a reducir la rotación de personal y a aumentar la productividad, dos aspectos que, por sí mismos, son cruciales para el crecimiento exitoso de la empresa.

Definición de una visión y una estrategia

En Traction, Gino Wickman destaca algunos factores clave que intervienen en la elaboración de una visión y una estrategia: los valores que definen a una empresa, su enfoque principal...

Resumen de ampliación Crea tu equipo

Harnish escribe que una vez que hayas articulado la visión de tu empresa y hayas elaborado la estrategia para hacerla realidad, es el momento de desarrollar el recurso más importante de tu empresa: su personal. Sin personal de calidad, cualquier esfuerzo por crecer será efímero y se esfumará antes incluso de que hayas empezado. Para crecer con éxito, necesitas crear un equipo de primera categoría, desde la alta dirección hasta los mandos intermedios y el personal de base.

Para formar este equipo de primer nivel, hay que cambiar tanto la forma de contratar a los nuevos empleados como la forma de formar y motivar a los que ya están en la empresa.

Táctica n.º 1 para nuevos empleados: centrarse en los logros, no en las descripciones del puesto

Harnish afirma que , al crear nuevos puestos, se debe abandonar la práctica de redactar descripciones de los puestos de trabajo. Las descripciones de los puestos de trabajo son precisamente eso: descripciones. Lo único que hacen es indicar los requisitos que una persona debe cumplir cada día para realizar su trabajo. Y si te centras demasiado en eso, acabarás contratando a personas que no hacen más que cumplir requisitos.

En lugar de diseñar puestos con funciones específicas para el día a día, Harnish recomienda diseñar puestos en los que se pida a las personas que alcancen objetivos específicos año tras año...

Ampliación Resumen Garantizar la implementación

A estas alturas, ya tienes casi todo lo necesario para empezar a crecer, expandirte y avanzar hacia tu ambicioso objetivo. Has definido tu visión, has elaborado una estrategia plurianual para hacerla realidad y has reunido al equipo adecuado para llevarla a cabo.

Pero incluso después de hacer todo eso, usted, como líder, no puede simplemente marcharse y dar por sentado que toda la operación funcionará por sí sola. Debe estar presente para guiar la implementación del plan de ampliación. Harnish escribe que hay cuatro claves para ello:

• Promueva la responsabilidad asegurándose de que cada función y proceso se asigne a una persona.
• Establezca objetivos intermedios para garantizar la aceptación de la empresa y aprender lecciones valiosas a medida que avanza.
• Realice un seguimiento de su progreso con los KPI.
• Piensa más allá de los beneficios y enfócate en mantener un flujo de caja saludable.

Promover la rendición de cuentas

Harnish escribe que los sistemas eficaces de gestión de personal son esenciales para la implementación exitosa de la estrategia. Es fundamental que las personas sean responsables de los procesos y funciones con los que trabajan.

Asigna la responsabilidad de cada función y proceso básico a una sola persona. Ahora son los responsables. Todo lo que se haga en tu...

Ejercicio breve: Amplíe su negocio

Piensa en cómo puedes llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Puede articular una visión a 10 años para su negocio? Descríbala brevemente.

Ejercicio breve: Trabajar de manera interfuncional

Piensa detenidamente cómo trabajas con otras personas de diferentes equipos.

¿Alguna vez has formado parte de un equipo multifuncional, interdepartamental o de cualquier otro tipo en el que hayas tenido que trabajar en colaboración con personas que tenían conocimientos y/o experiencia diferentes a los tuyos? Describe brevemente la situación.