Resumen del libroAmpliando, por Verne Harnish

Resumen de una páginaResumen de una página del libro Scaling Up

La expansión de tu negocio siempre conlleva retos importantes. En *Scaling Up*, Verne Harnish analiza qué se necesita para dirigir una empresa durante el proceso de crecimiento.

A menudo, el crecimiento implica entrar en un segmento de mercado totalmente nuevo, ampliar la presencia física de la empresa, ganar cuota de mercado y multiplicar por mucho el número de empleados en nómina. Según Harnish, todas las iniciativas de expansión que tienen éxito se rigen por una visión global de hacia dónde debe dirigirse la empresa y por una estrategia plurianual que define los procesos, el personal y los objetivos de referencia que...

Resumen de la ampliación Visión general

Harnish sostiene que hay varios elementos fundamentales para dirigir con éxito tu negocio a medida que pasa de ser una pequeña empresa o un negocio unipersonal a convertirse en una empresa líder en tu sector:

• Definir una visión clara de dónde quieres que esté tu empresa al final del proceso de crecimiento, guiada por unos valores que transmitan con claridad a los empleados y a los clientes quién es tu empresa y a qué se dedica
• Elaborar la estrategia adecuada a largo plazo, que abarque varios años , capaz de hacer realidad esa visión, encauzar a la empresa hacia la rentabilidad y mantener a tu equipo centrado a pesar de las dificultades iniciales a corto plazo
• Crear la estructura y los mecanismos de supervisión adecuados para fomentar la rendición de cuentas y el seguimiento, sin dejar de mantener la flexibilidad necesaria para garantizar que su estrategia de crecimiento pueda adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado
• Contar con las personas adecuadas, contratar y ascender en función de los logros...

Resumen sobre la ampliación: Expresa tu visión

Según Harnish, la expansión requiere la articulación de una gran visión, una idea que no se limite a lo que la empresa va a hacer, sino que, en un plano más profundo, aborde cuál es su razón de ser fundamental. En última instancia , una visión trata sobre el «estado» o la identidad definitivos a los que la empresa aspira llegar. La función de una estrategia consiste precisamente en definir con claridad esta visión y orientar todas las actividades de la empresa hacia su consecución.

Por ejemplo, una tienda de muebles podría tener como visión convertirse en la marca más grande, conocida y de mayor confianza del país para las familias que desean decorar la casa de sus sueños. O un banco de inversión podría tener como visión convertirse en líder mundial en inversiones «sostenibles».

Más allá de la simple sección «Quiénes somos» de tu sitio web, tu visión es el «porqué» que debe sustentar cada decisión que toma tu empresa. Además, los estudios demuestran que definir esta visión marca una diferencia significativa para tus clientes y empleados. Una encuesta realizada por EY y la Harvard Business School reveló que, de los 474 ejecutivos encuestados, el 89 % coincidió en que el sentido de propósito de una empresa era un factor importante que contribuía a que los empleados...

Resumen de la ampliación: Estrategia : pon tu visión en práctica

Según Harnish, una estrategia es el medio por el que una empresa hace realidad su visión y define los objetivos a largo plazo que deberá alcanzar para que dicha visión se haga realidad. Afirma que una estrategia clara pone en perspectiva las acciones diarias de una empresa y orienta todo hacia esa visión única. De hecho, la estrategia marca el rumbo de todo lo que ocurre en tu empresa, desde las decisiones de marketing hasta la contratación, los procesos de trabajo y las prácticas contables.

Esto puede tener un gran poder clarificador. Al orientarse hacia una visión cuya consecución requiere la implicación de todos los sectores de la empresa, tu estrategia debería infundir en tu equipo la convicción de que forman parte de algo más grande que ellos mismos. Harnish señala que integrar las funciones cotidianas en una estrategia más amplia al servicio de una visión global también contribuye a reducir la rotación de personal y a impulsar la productividad, dos aspectos que, por sí mismos, son fundamentales para el crecimiento exitoso de la empresa.

Definición de una visión y una estrategia

En Traction, Gino Wickman destaca algunos factores clave que intervienen en la elaboración de una visión y una estrategia: los valores que definen a una empresa, su enfoque principal,...

Resumen sobre la expansión Crea tu equipo

Harnish señala que, una vez que hayas definido la visión de tu empresa y elaborado la estrategia para hacerla realidad, es el momento de desarrollar el recurso más importante de tu empresa: su personal. Sin personal cualificado, cualquier intento de crecimiento será efímero y se esfumará antes incluso de que hayas empezado. Para crecer con éxito, necesitas formar un equipo de primera, desde la alta dirección hasta el personal de mandos intermedios y los empleados de base.

Para formar un equipo de primer nivel, es necesario cambiar tanto la forma de contratar a nuevos empleados como la forma de formar y motivar a los que ya forman parte de la empresa.

Estrategia n.º 1 para la contratación de nuevos empleados: céntrate en los logros, no en las descripciones de los puestos

Harnish afirma que , al crear nuevos puestos, hay que dejar de lado la costumbre de redactar descripciones de puesto. Las descripciones de puesto son precisamente lo que su nombre indica: descripciones. Lo único que hacen es indicar los requisitos que una persona debe cumplir cada día para desempeñar su trabajo. Y si te centras demasiado en eso, acabarás contratando a personas que no hacen más que cumplir con los requisitos.

En lugar de definir los puestos pensando en funciones cotidianas concretas, Harnish recomienda diseñarlos de tal forma que se pida a los empleados que alcancen objetivos específicos año tras año...

Resumen de la ampliación Garantizar la implementación

A estas alturas, ya tienes casi todo listo para empezar a crecer, expandirte y avanzar hacia tu ambicioso objetivo. Has definido tu visión, has elaborado una estrategia plurianual para hacerla realidad y has reunido al equipo adecuado para que todo salga bien.

Pero incluso después de hacer todo eso, tú, como líder, no puedes simplemente dar la espalda y dar por sentado que toda la operación funcionará por sí sola. Tienes que estar sobre el terreno para dirigir la puesta en marcha del plan de ampliación. Harnish señala que hay cuatro aspectos clave para ello:

• Fomente la responsabilidad asegurándose de que cada función y cada proceso se asigne a una persona concreta.
• Fíjate objetivos intermedios para conseguir el apoyo de la empresa y aprender lecciones valiosas sobre la marcha.
• Haz un seguimiento de tu progreso mediante los KPI.
• No te limites a pensar solo en los beneficios, sino que debes centrarte en mantener un flujo de caja saludable.

Fomentar la rendición de cuentas

Harnish señala que para que la estrategia se aplique con éxito es imprescindible contar con sistemas eficaces de gestión de personal. Es fundamental que las personas se hagan responsables de los procesos y funciones de los que se ocupan.

Asigna la responsabilidad de cada función y proceso fundamental a una sola persona. Ahora es su responsabilidad. Todo lo que se haga en tu...

Ejercicio breve: Haz crecer tu negocio

Piensa en cómo puedes llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Podrías definir una visión a diez años vista para tu empresa? Descríbelo brevemente.

Ejercicio breve: Trabajar de forma interdepartamental

Reflexiona sobre cómo colaboras con personas de otros equipos.

¿Alguna vez has formado parte de un equipo multifuncional, interdepartamental o de cualquier otro tipo en el que hayas tenido que trabajar en colaboración con personas cuyos conocimientos o experiencia diferían de los tuyos? Describe brevemente la situación.