Resumen del libroAmpliando la escala, de Verne Harnish

Resumen de una páginaResumen de una página del libro «Scaling Up»

La expansión de tu negocio siempre va a plantear retos importantes. En *Scaling Up*, Verne Harnish analiza qué se necesita para dirigir una empresa a lo largo del proceso de crecimiento.

A menudo, el crecimiento implica entrar en un segmento de mercado totalmente nuevo, ampliar la presencia física de la empresa, conseguir una nueva cuota de mercado y multiplicar por varias veces el número de empleados en nómina. Según Harnish, todas las iniciativas de expansión que tienen éxito se rigen por una visión global de hacia dónde debe dirigirse la empresa y por una estrategia plurianual que define los procesos, el personal y los indicadores de referencia que...

Resumen de la ampliación Visión general

Harnish sostiene que hay varios elementos fundamentales para dirigir con éxito tu negocio a medida que pasa de ser una pequeña empresa o una empresa unipersonal a convertirse en una firma líder en tu sector:

• Definir una visión clara de dónde quieres que esté tu empresa al final del proceso de crecimiento, guiada por unos valores que transmitan con claridad a los empleados y a los clientes quién es tu empresa y a qué se dedica.
• Elaborar la estrategia adecuada a largo plazo, que abarque varios años , capaz de hacer realidad esa visión, encauzar a la empresa hacia la rentabilidad y mantener a tu equipo centrado a pesar de las dificultades iniciales propias del crecimiento a corto plazo
• Crear la estructura y los mecanismos de supervisión adecuados para fomentar la rendición de cuentas y el seguimiento, al tiempo que se mantiene la flexibilidad necesaria para garantizar que su estrategia de crecimiento pueda adaptarse a las condiciones cambiantes del mercado
• Contar con las personas adecuadas, contratar y ascender en función de los logros...

Resumen sobre la ampliación: Expresa tu visión

Según Harnish, la expansión requiere la articulación de una visión de conjunto, una idea que no se limite a lo que la empresa va a hacer, sino que, en un sentido más profundo, abarque cuál es su razón de ser fundamental. En última instancia , una visión se refiere al «estado» o identidad definitivos a los que la empresa aspira llegar. La función de una estrategia es concretar esta visión y orientar todas las actividades de la empresa hacia su consecución.

Por ejemplo, una cadena de tiendas de muebles podría tener como visión convertirse en la marca más grande, más conocida y en la que más confían las familias que buscan decorar la casa de sus sueños. O un banco de inversión podría tener como visión convertirse en líder del mundo financiero en inversiones «verdes».

Más allá de una simple sección de «Quiénes somos» en tu página web, tu visión es el «porqué» que debe servir de base a todas las decisiones que toma tu empresa. Además, los estudios demuestran que definir esta visión marca una diferencia significativa para tus clientes y empleados. Una encuesta realizada por EY y la Harvard Business School reveló que, de los 474 ejecutivos encuestados, [el 89 % coincidió en que el sentido de propósito de una empresa era un factor importante que contribuía a que los empleados...

Resumen de «Scaling Up»: Estrategia : Pon en práctica tu visión

Según Harnish, una estrategia es el medio por el que una empresa hace realidad su visión y define los objetivos plurianuales que deberá alcanzar para que dicha visión se haga realidad. Afirma que una estrategia clara pone en perspectiva las acciones diarias de una empresa y orienta todo hacia esa visión única. De hecho, la estrategia marca la pauta de todo lo que ocurre en tu empresa, desde las decisiones de marketing hasta la contratación, los procesos de trabajo y las prácticas contables.

Esto puede tener un gran poder clarificador. Al orientarse hacia una visión cuya consecución requiera la implicación de todos los sectores de la empresa, tu estrategia debería infundir en tu equipo la convicción de que forman parte de algo más grande que ellos mismos. Harnish señala que enmarcar las funciones cotidianas dentro de una estrategia más amplia al servicio de una visión final también ayuda a reducir la rotación de personal y a impulsar la productividad, dos aspectos que, por sí mismos, son cruciales para el crecimiento exitoso de la empresa.

Definición de una visión y una estrategia

En Traction, Gino Wickman destaca algunos factores clave que intervienen en la elaboración de una visión y una estrategia: los valores que definen a una empresa, su objetivo principal,...

Resumen sobre la expansión Crea tu equipo

Harnish afirma que, una vez que hayas definido la visión de tu empresa y elaborado la estrategia para hacerla realidad, es el momento de desarrollar el recurso más importante de tu empresa: su personal. Sin personal de calidad, cualquier esfuerzo por crecer será efímero y se esfumará antes incluso de que hayas empezado. Para crecer con éxito, necesitas formar un equipo de primera, desde la alta dirección hasta los mandos intermedios y el personal de base.

Para formar este equipo de primer nivel, hay que cambiar tanto la forma de contratar a nuevos empleados como la forma de formar y motivar a los que ya forman parte de la empresa.

Estrategia n.º 1 para la contratación de nuevos empleados: céntrate en los logros, no en las descripciones de los puestos de trabajo

Harnish afirma que , a la hora de crear nuevos puestos, hay que abandonar la costumbre de redactar descripciones de puesto. Las descripciones de puesto son precisamente lo que su nombre indica: descripciones. Lo único que hacen es indicar los requisitos que una persona debe cumplir cada día para desempeñar su trabajo. Y si te centras demasiado en eso, acabarás contratando a personas que no hacen más que cumplir con los requisitos.

En lugar de diseñar puestos pensando en funciones cotidianas concretas, Harnish recomienda diseñar puestos en los que se pida a las personas que alcancen objetivos específicos año tras año...

Resumen sobre la ampliación: garantizar la implementación

A estas alturas, ya tienes la mayoría de los elementos necesarios para empezar a crecer, expandirte y avanzar hacia tu ambicioso objetivo. Has definido tu visión, has elaborado una estrategia plurianual para hacerla realidad y has reunido al equipo adecuado para que todo esto sea posible.

Pero incluso después de hacer todo eso, tú, como líder, no puedes simplemente dar la espalda y dar por sentado que toda la operación funcionará por sí sola. Tienes que estar sobre el terreno para guiar la puesta en marcha del plan de ampliación. Harnish señala que hay cuatro aspectos clave para ello:

• Fomenta la responsabilidad asegurándote de que cada función y cada proceso se asigne a una persona concreta.
• Fíjate objetivos intermedios para conseguir el apoyo de la empresa y aprender lecciones valiosas sobre la marcha.
• Haz un seguimiento de tu progreso mediante los KPI.
• No te limites a pensar solo en los beneficios, sino que debes centrarte en mantener un flujo de caja saludable.

Fomentar la rendición de cuentas

Harnish afirma que para que la estrategia se aplique con éxito es imprescindible contar con sistemas eficaces de gestión de personal. Es fundamental que las personas asuman la responsabilidad de los procesos y funciones de los que se ocupan.

Asigna la responsabilidad de cada función y proceso fundamental a una sola persona. A partir de ahora, esa persona es la encargada. Todo lo que se haga en tu...

Ejercicio breve: Haz crecer tu negocio

Piensa en cómo puedes llevar tu negocio al siguiente nivel.

¿Puedes definir una visión a 10 años para tu empresa? Describe brevemente en qué consiste.

Ejercicio breve: Trabajar de forma interfuncional

Reflexiona sobre cómo colaboras con personas de otros equipos.

¿Has formado parte alguna vez de un equipo multifuncional, interdepartamental o de cualquier otro tipo en el que hayas tenido que trabajar en colaboración con personas cuyos conocimientos y/o experiencia diferían de los tuyos? Describe brevemente la situación.