Resumen del libroNuestro iceberg se está derritiendo, por John P. Kotter y Holger Rathgeber

Resumen de una páginaResumen de una página del libro «Nuestro iceberg se está derritiendo»

«Nuestro iceberg se está derritiendo» es una fábula sobre una colonia de pingüinos que se dan cuenta de que su hogar podría desaparecer pronto y de que deben trasladar a toda la colonia a un nuevo iceberg. Sin embargo, a pesar de la amenaza que se cierne sobre ellos, llevar a cabo un cambio tan grande no es fácil.

Este libro, escrito por el Dr. John Kotter y Holger Rathgeber, te enseñará, a través de la fábula del pingüino, los pasos necesarios para llevar a cabo cambios importantes en tu empresa o en tu vida personal.

En esta guía, analizaremos algunos de los temas con mayor detalle y presentaremos teorías o puntos de vista alternativos; ofreceremos el tipo de análisis en profundidad del que un relato breve como «Nuestro iceberg se está derritiendo» tiene que prescindir en aras de la sencillez y la claridad de sus enseñanzas.

Paso 1: Sustituye la complacencia por la urgencia

El primer problema que los personajes tuvieron que superar fue la falsa sensación de seguridad de su colonia. Lo consiguieron convenciendo a los demás de que existía una amenaza inmediata y grave, y de que tenían que hacer algo al respecto. En resumen, crearon una sensación de urgencia para motivar a la colonia.

¡Que suene la alarma!

Los pingüinos habían vivido en el mismo iceberg antártico desde que tenían memoria, y no veían ninguna razón por la que eso fuera a cambiar jamás.

Hay quien sostiene que las personas estamos programadas genéticamente para resistirnos al cambio; que millones de años de evolución han arraigado en nosotros el instinto de conformarnos con «lo suficientemente bueno» (es decir, la supervivencia), en lugar de arriesgar esa estabilidad para buscar algo mejor. Además, el cambio es arriesgado: el resultado es incierto, y a la gente no le gusta la incertidumbre.

En resumen, como dice el refrán: la gente prefiere el mal que conoce (la situación actual) al mal que no conoce (el cambio).

Sin embargo, un pingüino llamado Fred hizo un descubrimiento alarmante: el iceberg estaba plagado de profundas grietas debido al calentamiento climático de la Tierra, y esas grietas estaban llenas de agua. Cuando llegara el invierno, esa agua se congelaría y se expandiría, lo que podría hacer que todo el iceberg se hiciera añicos.

Fred le contó sus descubrimientos a Alice, una de las líderes de la colonia de pingüinos. Alice se tomó en serio lo que le dijo Fred y se encargó de que él presentara lo que había descubierto ante el Consejo de Liderazgo, incluido el presidente del Consejo, un pingüino llamado Louis.

Costó convencerlos, pero al final la mayoría de los miembros del Consejo coincidieron en que la colonia se enfrentaba a una grave amenaza y que había que hacer algo. Empezaron a correr la voz entre los demás pingüinos.

Lo que Fred y el Consejo lograron aquí fue sustituir la complacencia por la urgencia. En otras palabras, convencieron a la colonia de que la situación no era normal, de que se encontraban en grave peligro y de que debían tomar medidas para protegerse de él.

Para dejar claro por qué los pingüinos deben actuar, los autores crearon una situación que era a la vez extremadamente peligrosa y fácil de percibir: concretamente, que el lugar donde vivían los pingüinos se desmoronaba bajo sus pies.

Por desgracia, los problemas de la vida real no siempre son tan evidentes ni tan inmediatos; puede que te resulte difícil convencer a los demás de que realmente hay un problema. Creativity, Inc. ofrece algunas sugerencias sobre cómo hacer que tus compañeros de trabajo vean la necesidad de un cambio, entre ellas:

• Explica por qué necesitas cambiar (eso es lo que hizo Fred en la fábula del pingüino).

• Analiza con sinceridad tus procesos actuales y busca los problemas.

• Acepta —e incluso acoge con agrado— el hecho de que es posible que el cambio no vaya sobre ruedas al principio. Prométete a ti mismo y a tus compañeros de trabajo que nadie será castigado por los errores.

Paso 2: Forma un equipo

El siguiente obstáculo al que se enfrentaban los pingüinos era decidir quién se encargaría realmente de resolver el problema del deshielo del iceberg. Louis, el presidente del Consejo de Liderazgo, sabía que proteger a la colonia era su responsabilidad, pero era imposible que pudiera salvar a los pingüinos por sí solo. Por eso, reunió a un equipo competente y cualificado para que le ayudara a llevar a cabo los cambios necesarios.

(Nota breve: Cuando hay que resolver problemas importantes, trabajar en equipo es fundamental. Entonces, ¿por qué tanta gente intenta hacerlo todo por su cuenta? Puede que se deba a una falta de confianza: un estudio sugiere que solo el 32 % de los líderes de todo el mundo cree que sus equipos tienen la capacidad de alcanzar sus objetivos. Más adelante hablaremos de cómo crear equipos en los que reine la confianza.)

Encuentra a las personas adecuadas

Además de él mismo, eligió a otros cuatro pingüinos para el equipo, cada uno con una personalidad y unas habilidades únicas. El equipo definitivo quedó así:

1. Louis: Un pingüino mayor con la experiencia necesaria para tomar decisiones acertadas. Su puesto en el Consejo de Liderazgo hace que casi todos los pingüinos de la colonia lo respeten (excepto NoNo y algunos de los adolescentes).
2. Alice: Inteligente , práctica y con iniciativa. Es una excelente gestora de proyectos, trata a todo el mundo con respeto (como demuestra el hecho de que escuchara a Fred) y no se deja intimidar por nadie.
3. Fred: Es más joven que los demás, pero inteligente y curioso. Fue el primero en darse cuenta del problema y en comunicárselo al Consejo.
4. Jordan, alias «El Profesor»: Probablemente el pájaro más inteligente y culto del iceberg, aunque le faltan habilidades sociales.
5. Buddy: No es especialmente inteligente ni un líder nato, pero es un pingüino muy sociable al que se le da muy bien tratar con la gente. Básicamente, es todo lo contrario al Profesor.

Sería necesario que todos trabajaran juntos para lograr los cambios necesarios para salvar la colonia.

Cómo elegir a los miembros adecuados para el equipo

Louis reunió a un equipo competente y cualificado, pero las cualificaciones no fueron los únicos factores que tuvo en cuenta. Aunque las habilidades y las cualificaciones son importantes, la personalidad, los valores y las diversas experiencias de los miembros del equipo también contribuyen al éxito del equipo, y estos aspectos pueden resultar difíciles de evaluar.

Un director general...

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo » Introducción breve

«Nuestro iceberg se está derritiendo» es una fábula sobre una colonia de pingüinos que se dan cuenta de que su hogar podría desaparecer pronto y de que deben trasladar a toda la colonia a un nuevo iceberg. Sin embargo, a pesar de la amenaza que se cierne sobre ellos, llevar a cabo un cambio tan grande no es fácil.

Este libro, escrito por el Dr. John Kotter y Holger Rathgeber, te enseñará, a través de la fábula del pingüino, los pasos necesarios para llevar a cabo cambios importantes en tu empresa o en tu vida personal.

En esta guía, analizaremos algunos de los temas con mayor detalle y presentaremos teorías o puntos de vista alternativos; ofreceremos el tipo de análisis en profundidad del que un relato breve como «Nuestro iceberg se está derritiendo» tiene que prescindir en aras de la sencillez y la claridad de sus enseñanzas.

Acerca de los autores

El Dr. John Kotter es profesor emérito de la Harvard Business School y fundador de la consultora de gestión Kotter International. Es considerado por muchos como una de las principales autoridades mundiales en liderazgo eficaz y gestión del cambio.

Holger Rathgeber es socio de Kotter International. Lleva más de 15 años trabajando como facilitador, ayudando a las empresas a desarrollar y poner en práctica estrategias empresariales eficaces. Rathgeber es licenciado en Economía...

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 1: Sustituir la complacencia por la urgencia

«Nuestro iceberg se está derritiendo» es una fábula que nos enseña cómo llevar a cabo cambios importantes, intimidantes —pero necesarios— dentro de una organización, y cómo conseguir que los demás los acepten.

El Dr. John Kotter y Holger Rathgeber escribieron *Nuestro iceberg se está derritiendo* para enseñar a las personas cómo adaptar sus organizaciones a un mundo en rápida evolución. Aunque los autores provienen del ámbito empresarial, las lecciones de *Iceberg* son aplicables prácticamente a cualquier contexto.

Hay varias razones por las que las personas no saben gestionar bien los cambios:

• No ven ninguna necesidad de cambiar; en otras palabras, se han acomodado
• Aunque hayan decidido introducir cambios, no tienen una visión clara del futuro
• No tienen un buen plan para poner en práctica los cambios
• No toman medidas para que los cambios sean permanentes

Hay quien sostiene que las personas estamos programadas genéticamente para resistirnos al cambio; que millones de años de evolución han arraigado en nosotros el instinto de conformarnos con «lo suficientemente bueno» (es decir, la supervivencia), en lugar de arriesgar esa estabilidad para buscar algo mejor. Además, [el cambio es...

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 2: Forma un equipo

A continuación, el Consejo de Liderazgo forma un equipo, ya que nadie puede resolver este problema por sí solo.

(Nota breve: Cuando hay que resolver problemas importantes, trabajar en equipo es fundamental. Entonces, ¿por qué tanta gente intenta hacerlo todo por su cuenta? Puede que se deba a una falta de confianza: un estudio sugiere que solo el 32 % de los líderes de todo el mundo cree que sus equipos tienen la capacidad de alcanzar sus objetivos. Más adelante hablaremos de cómo crear equipos en los que reine la confianza.)

El Grupo

Una vez que el Consejo había convencido a la mayoría de los demás pingüinos de que algo iba mal, Louis —como presidente del Consejo—reunió a un equipo competente y cualificado. Aunque todos los miembros del equipo tienen puntos débiles (como la falta de conocimientos o de habilidades sociales), todos aportan fortalezas específicas al equipo: un pingüino tiene experiencia, otro es un buen gestor de proyectos, otro es especialmente curioso, otro tiene amplios conocimientos y otro destaca por su excepcional don de gentes. Sería necesario que todos trabajaran juntos para encontrar la respuesta al problema de la colonia.

Cómo elegir a los miembros adecuados para el equipo

Louis reunió a un equipo competente y cualificado, pero las cualificaciones no eran lo único...

Ejercicio breve: Descubre tu personalidad

Piensa en los cinco pingüinos del equipo de Louis. Cada uno de ellos tiene una personalidad y unas habilidades diferentes y, por lo tanto, un papel distinto que desempeñar a la hora de abordar el problema.

¿Con cuál de los pingüinos te identificas más y por qué? No hace falta que te identifiques por completo con ninguno de ellos; por ejemplo, podrías decir que eres un 60 % Buddy y un 40 % Fred.

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 3: Desarrollar una visión

Ahora que Louis ha reunido a los pingüinos adecuados y los ha convertido en un verdadero equipo, tienen que decidir qué hacer ante el peligro que supone el deshielo del iceberg. En esta parte veremos cómo el equipo busca soluciones y, a continuación, elabora planes a corto y largo plazo.

(Nota breve: El desafío del liderazgo combina este paso y el siguiente (Difunde el mensaje) en un único principio: Sé inspirador. En otras palabras, tanto tu visión como la forma en que la comunicas forman parte de inspirar a tus compañeros para que lleven a cabo el cambio que tu organización necesita.)

El visitante

El grupo de pingüinos empezó a pensar en posibles soluciones para el agua que se acumulaba dentro del iceberg y también pidió sugerencias a otros pingüinos de la colonia. Sin embargo, ninguna de las ideas que se les ocurrieron resultaba práctica.

Al final, una gaviota que pasaba por allí se posó en el iceberg, y Buddy y el profesor se acercaron a hablar con ella. Descubrieron que la gaviota era...

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 4: Corre la voz

Ahora que el equipo tiene una idea de cómo salvar la colonia, necesita convencer al resto de los pingüinos. En este capítulo, veremos cómo Fred, Louis y los demás difunden la noticia entre el resto de la colonia y consiguen apoyos para su proyecto.

Análisis: Cómo conseguir que tu equipo se implique

El libro El desafío del liderazgo presenta un proceso de siete pasos para conseguir que los demás se sumen a una idea. Veamos cómo se aplican estos principios a los pasos que da el equipo de liderazgo de la colonia para ganarse el apoyo de los demás pingüinos:

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 5: Haz que las personas se sientan importantes

En esta parte de *Nuestro iceberg se está derritiendo*, veremos cómo afronta el equipo los problemas inesperados que surgen: desde pingüinos que pierden el entusiasmo por su nuevo estilo de vida hasta niños que tienen pesadillas por la mudanza.

Abordan estos problemas asegurándose de que todos se sientan útiles e importantes.

Cómo demostrar a los empleados que los valoras

Si tus empleados sienten que los valoras y los respetas, será más probable que sigan trabajando para ti y den lo mejor de sí mismos. Es posible que incluso se esfuercen por ayudar a resolver los problemas de la organización, tal y como hacen los pingüinos por su colonia.

Cuatro formas de demostrar a tus empleados que realmente los valoras son:

• Personaliza tus conversaciones

  • En lugar de limitarte a dar instrucciones y valoraciones impersonales en tus conversaciones diarias con tus empleados, haz saber a cada uno de ellos por qué valoras su trabajo en la empresa. Por ejemplo, si tienes a alguien que destaca especialmente por su habilidad para tratar con clientes difíciles, asegúrate de decirle que te has dado cuenta de esa cualidad y que la aprecias.

• **Demostrar que otras personas...

Resumen de «Nuestro iceberg se está derritiendo» Paso 6: No caigas en la complacencia

En los dos últimos capítulos de la fábula, veremos las consecuencias tanto a corto como a largo plazo de la visión de la colonia de pingüinos. A corto plazo, la colonia logra trasladarse a un nuevo iceberg y establecerse en él, lo que podría haber sido el final de la historia.

Sin embargo, también veremos que la colonia no vuelve a caer en sus viejos hábitos. Los exploradores siguen buscando nuevos icebergs, y los pingüinos se aseguran de estar siempre listos para volver a ponerse en marcha. En otras palabras, la colonia no vuelve a caer en una complacencia peligrosa.

Mirar hacia el futuro e identificar posibles amenazas forma parte del análisis DAFO, de uso habitual: antes de introducir cualquier cambio importante en tu empresa, evalúa sus fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas.

Blockbuster Video es un claro ejemplo de los peligros de la complacencia y de subestimar las amenazas potenciales. En el año 2000, el gigante del alquiler de vídeos tuvo la oportunidad de comprar Netflix por solo 50 millones de dólares. Sin embargo, el director ejecutivo de Blockbuster se mostró complaciente: pensaba que Netflix era una novedad inofensiva...

Ejercicio breve: Pon en práctica lo aprendido

«Nuestro iceberg se está derritiendo» es una fábula, una historia pensada para enseñar al lector cómo llevar a cabo cambios. Ahora que has terminado de leerla, piensa en cómo puedes aplicar las lecciones de esta fábula a tu propia vida.

¿Eres capaz de identificar alguna amenaza inminente en tu vida personal o profesional? En otras palabras, ¿cuál es ese «iceberg que se derrite» al que te enfrentas actualmente?