Resumen del libroInspirado, por Marty Cagan

Resumen de una páginaResumen de 1 página del libro Inspired

Inspired ofrece a las empresas y a los emprendedores un plan de dos pasos para crear y mantener productos tecnológicos de éxito:

1. Organizar y estructurar equipos eficaces.
2. Desarrollar productos utilizando un «proceso de descubrimiento» flexible.

Inspired también explica la importancia de los gestores de producto en el desarrollo de productos, les enseña cómo tener éxito y explica algunos de los mayores escollos en los que caen la mayoría de las empresas tecnológicas al diseñar productos.

El autor Marty Cagan, ejecutivo de productos de Silicon Valley, también detalla cómo deben funcionar los diseñadores e ingenieros de productos en un equipo y cómo deben tratar los ejecutivos de las empresas a sus equipos de productos. Publicado originalmente en 2008, el libro se actualizó en 2018 para abordar conceptos en evolución, como las técnicas lean y ágiles. Este resumen comienza con un análisis sobre cómo crear equipos y, a continuación, explica cómo «descubrir» productos.

Formación de equipos

Antes de que las empresas puedan desarrollar nuevos productos, deben organizar y estructurar sus equipos de producto para alcanzar el éxito. Los pasos clave para la estructuración son:

• Mantén una estructura jerárquica relativamente plana. Aunque algunos ingenieros pueden reportar a un ingeniero de mayor rango o algunos diseñadores de UX (experiencia de usuario) pueden reportar a un diseñador de UX de mayor rango, nadie reporta directamente y solo al gerente de producto. Una estructura plana ayuda a los miembros del equipo a sentir que tienen voz y voto en la dirección del equipo y que no solo están siguiendo órdenes de arriba.
• Haga que los miembros del equipo se sienten uno al lado del otro y vean las pantallas de los demás siempre que sea posible para fomentar la colaboración y la resolución de problemas.
• Haga que los equipos sean responsables solo de una parte de un producto más grande, especialmente en las grandes empresas tecnológicas. Esto ayuda a los equipos a sentir que son «dueños» de al menos una parte del producto, en lugar de ser un engranaje más de la máquina, y les ayuda a saber dónde empieza y dónde termina su trabajo.
• Mantén a los equipos unidos en múltiples proyectos para que puedan comprender mejor los estilos de trabajo, las fortalezas y las debilidades de cada uno. Si la mayoría de los miembros del equipo son misioneros apasionados por la misión del equipo y la empresa, esto será más fácil, ya que serán menos propensos a abandonar la empresa.
• Otorgue autonomía a los equipos sobre sus proyectos para que se sientan más comprometidos con ellos. Con una mayor autonomía, también tendrán que asumir la responsabilidad de comprender cómo funciona su producto.

Gerente de producto

Un equipo de desarrollo de productos exitoso tiene tres funciones clave: un gestor de productos, un diseñador y unos ingenieros, además de otros miembros de apoyo, como comercializadores y analistas. La función más importante es la del gestor de productos, que debe comprender qué ideas tendrán éxito y cuáles fracasarán. Un gestor de productos debe tener conocimientos sobre:

• Clientes: El gestor de productos entiende quiénes son los clientes deseados para un producto y qué quieren o necesitan. Esto incluye una comprensión cualitativa del cliente —o por qué compran los clientes — y una comprensión cuantitativa del cliente —o exactamente qué compran y a qué precios—.
• Datos: un gestor de productos e e sabe cómo utilizar los análisis para tomar buenas decisiones. Esto contribuye a la comprensión cuantitativa del cliente: si un gestor de productos comprende los datos de ventas y uso, comprenderá mejor el comportamiento del cliente.
• La empresa: un gestor de productos sabe lo que ocurre en todos los niveles de la empresa y quién toma las decisiones. Entiende el departamento de ventas y los departamentos de marketing, pero también conoce al director general y cuáles son sus intereses. Comprender quiénes son las partes interesadas en cada parte de la empresa ayuda al gestor de productos a tomar decisiones.
• El sector: un gestor de productos de también conoce a los competidores y el panorama del sector. ¿Está creciendo, lo que sugeriría más competidores potenciales, o contrayéndose, lo que podría dificultar las ventas? Además de saber qué están haciendo los competidores, el gestor de productos también tiene conocimiento de los cambios tecnológicos y de cómo las redes sociales se relacionan con el mercado.

Diseñador de productos

El segundo miembro clave del equipo es el diseñador de productos o diseñador de UX, que se encarga de diseñar el producto teniendo en cuenta la experiencia del cliente y del usuario. Los diseñadores de productos se plantean algunas de las siguientes preguntas al diseñar un producto:

• ¿Dónde se enterarán los clientes del producto?
• ¿Cómo interactuarán los usuarios entre sí?
• ¿Qué otros productos de la competencia pueden influir en la decisión del cliente a la hora de elegir y, posteriormente, utilizar el nuestro?
• ¿Cómo cambiará la experiencia de los usuarios a medida que sigan utilizando el producto con el paso del tiempo?
• ¿Qué es lo que más les gustará a los usuarios del producto?
• ¿Qué encontrarán los usuarios que sea único en este producto?
• ¿Qué dirán los usuarios a sus amigos sobre el producto?

Mientras que los gestores de producto tienen una comprensión holística del funcionamiento del producto, los diseñadores de producto pueden comprender mejor cómo lo utilizará el público objetivo, dado que se centran principalmente en la experiencia del usuario. Esto significa que son socios estratégicos del gestor de producto y le ayudan a tomar decisiones sobre todas las cuestiones relacionadas con los usuarios, como dónde colocar el botón de inicio o si desarrollar una nueva tecnología de carga.

El diseñador de productos puede responder a estas preguntas trabajando con el resto del equipo para desarrollar prototipos del producto y probarlos. Hablaremos del desarrollo y las pruebas de prototipos cuando tratemos el descubrimiento de productos .

Ingenieros

La tercera parte clave del equipo son los ingenieros. Los ingenieros son responsables de la codificación y cualquier otra tarea necesaria para crear el producto. Mientras que hay un gestor de producto por equipo y, por lo general, un diseñador de producto, suele haber entre dos y diez ingenieros por equipo.

Sin embargo, los ingenieros son útiles más allá de la simple programación. Como conocen a fondo el funcionamiento del código y la maquinaria, suelen ser los que mejor entienden cómo ampliar el producto (y las limitaciones que ello conlleva).

Los ingenieros y el director de producto necesitan un buen...

Resumen inspirador Parte 1: Conceptos clave del desarrollo de productos

Inspired ofrece a las empresas y a los emprendedores un proceso de dos pasos para crear y mantener productos tecnológicos de éxito: 1) organizar y estructurar equipos eficaces, y 2) desarrollar productos utilizando un proceso de «descubrimiento» flexible. En concreto, explica la importancia de los gestores de productos en el desarrollo de los mismos, les enseña cómo tener éxito y explica algunos de los mayores escollos en los que caen la mayoría de las empresas tecnológicas al diseñar productos.

El autor Marty Cagan, ejecutivo de productos de Silicon Valley, también detalla cómo deben funcionar los diseñadores e ingenieros de productos en un equipo y cómo deben tratar los ejecutivos de las empresas a sus equipos de productos. Publicado originalmente en 2008, el libro se actualizó en 2018 para abordar conceptos en evolución, como las técnicas lean y ágiles. Este resumen comienza discutiendo cómo formar equipos y luego explica cómo «descubrir» o desarrollar productos.

• La primera parte explica los escollos y los posibles éxitos de tres tipos de empresas tecnológicas y analiza por qué algunos productos fracasan mientras que otros triunfan.
• La segunda parte trata sobre cómo crear un equipo de producto exitoso. Explica cada función dentro de un equipo exitoso y las habilidades que los empleados necesitan para...

Resumen inspirador Parte 2: Creación de un equipo de desarrollo de productos

Para que un producto tenga éxito, es necesario contar con un buen equipo que trabaje en él. La segunda parte explica cómo crear un equipo eficaz y, de este modo, brindar al producto las mejores posibilidades de éxito.

Todo equipo debe estar formado por misioneros, en lugar de mercenarios. En otras palabras, los empleadores deben buscar y formar a personas que realmente crean en el producto y lo defiendan, en lugar de personas que solo hagan lo que se les dice.

En primer lugar, hablaremos de la organización del equipo y, a continuación, describiremos los tres puestos clave y sus responsabilidades:

• El gestor de productos
• El diseñador de productos (o UX)
• Los ingenieros

Organización del equipo

Al estructurar un equipo de desarrollo de productos:

• Mantén una estructura jerárquica relativamente plana. Aunque algunos ingenieros pueden reportar a un ingeniero de mayor rango o algunos diseñadores de UX pueden reportar a un diseñador de UX de mayor rango, nadie reporta directamente y solo al gerente de producto. Una estructura plana ayuda a los miembros del equipo a sentir que tienen voz y voto en la dirección del equipo y que no solo están siguiendo órdenes de arriba.
• Haga que los miembros del equipo se sienten juntos y puedan ver las pantallas de los demás siempre que sea posible, para fomentar la colaboración y...

Ejercicio breve: Desarrollo del equipo

Compare la estructura del equipo de desarrollo de productos de su empresa con la estructura ideal descrita en este resumen.

Piensa en la estructura del equipo de tu empresa. ¿Qué similitudes hay con la descripción de la estructura de un equipo que se ha proporcionado anteriormente? ¿Qué diferencias hay? (Por ejemplo, ¿la estructura es plana o jerárquica? ¿Qué capacidad tiene el director de producto?)

Resumen inspirador Parte 3: El producto: hojas de ruta frente a visión

Ahora pasaremos de hablar principalmente del equipo a hablar del producto. En la tercera parte se analizará cómo desarrollan los productos la mayoría de las empresas, los problemas que plantea este enfoque y un enfoque mejor centrado en la visión y la estrategia.

El enfoque de la hoja de ruta

La mayoría de las empresas desarrollan productos partiendo de una idea y creando una hoja de ruta: una serie de órdenes impartidas por los ejecutivos que, si se completan correctamente, deberían dar lugar al resultado deseado. Las hojas de ruta son listas de prioridades. Por lo general, la alta dirección o el director de producto emiten una nueva hoja de ruta cada tres meses aproximadamente.

Las hojas de ruta incluyen solicitudes generales y fechas límite, pero no indican dónde deben los ingenieros corregir errores o resolver cuestiones técnicas menores. Hay varias razones por las que los directivos consideran que las hojas de ruta son una buena técnica de gestión:

• Mantienen a los empleados centrados en lo que los directivos consideran las tareas más importantes para el éxito general de la empresa en primer lugar.
• Ayudan a los gerentes a coordinarse con las partes interesadas y sus colegas, ya que pueden planificar, basándose en sus hojas de ruta, cuándo creen que se completarán las distintas tareas.
• Las hojas de ruta ayudan a los gerentes a sentir que, en general, tienen más control sobre sus empleados...

Resumen inspirador Parte 4.1: El producto: descubrimiento

Tras crear una visión y una estrategia, el siguiente paso en el desarrollo de productos es descubrir productos y lanzarlos al mercado. Una vez más, el gestor de productos desempeña un papel fundamental. El «descubrimiento» es el proceso mediante el cual una empresa identifica las necesidades o los problemas de los clientes y desarrolla productos para resolverlos.

Las empresas deben centrarse en mantener y actualizar la calidad de sus productos actuales, al tiempo que continúan experimentando con nuevos productos y soluciones. Por lo general, los buenos ingenieros saben cómo hacer lo primero, pero muchos tienen dificultades con lo segundo. En esta sección se establecerá un proceso de descubrimiento continuo. Todas las partes de la empresa deben participar en el descubrimiento de productos .

A continuación se describen las técnicas específicas utilizadas en el proceso de descubrimiento. En esta sección se analizarán las técnicas de:

• Enmarcar una idea.
• Planificar una idea.
• Construir (o idear) una idea.
• Creación de prototipos.
• Prueba de una idea en cuanto a su valor, usabilidad, viabilidad y viabilidad comercial.

Enmarcado

El encuadre nos ayuda a identificar los problemas subyacentes de los productos propuestos. Algunos descubrimientos de productos son sencillos: sabemos que hay un problema específico que resolver. Sin embargo, para las cuestiones más complejas...

Resumen inspirador Parte 4.2: El producto: pruebas

Las pruebas son el paso final del proceso de descubrimiento: su objetivo es separar de una vez por todas las buenas ideas de las malas. Deben abordar los cuatro riesgos del descubrimiento de productos:

1. Valor: ¿El producto tiene un nicho de mercado?
2. Usabilidad: ¿Pueden los usuarios comprender el producto?
3. Viabilidad: ¿Puede la empresa fabricar el producto de forma razonable?
4. Viabilidad comercial: ¿El producto tiene sentido para nuestra estrategia comercial general?

La respuesta a todas estas preguntas debe ser «sí» antes de que una empresa pase a crear el producto. Una empresa no puede saber con total certeza si el producto tiene un nicho de mercado o si la gente lo comprará, por lo que algunos productos fracasan. Sin embargo, las empresas tecnológicas pueden validar muchas ideas durante el proceso de descubrimiento. La mayoría de estas ideas no funcionarán, pero los fracasos no supondrán un gran golpe si las empresas utilizan prototipos y grupos focales para limitar el tiempo y los recursos invertidos. La transparencia y la comunicación también son fundamentales para el proceso de prueba: un ejecutivo de ventas puede darse cuenta de que una idea no cumple con los estándares de viabilidad comercial, mientras que un ingeniero puede afirmar de manera concluyente que la fabricación de un producto no es viable.

Valor

Determinando...

Ejercicio breve: ingeniería inversa de un prototipo

Este ejercicio te ayudará a comprender mejor cómo crear prototipos.

Piensa en un producto tecnológico que utilices a menudo. ¿Cómo presentarías ese producto tecnológico a sujetos de prueba que no lo han visto antes?

Resumen inspirador Parte 5: Cambiar nuestra forma de trabajar

La implementación del método de descubrimiento para el desarrollo de productos a menudo requiere un cambio en la cultura de la empresa. En esta sección se proporcionan herramientas y consejos para superar la resistencia y la aversión al riesgo en el camino hacia la creación de una cultura más exitosa.

En primer lugar, analizaremos por qué algunos equipos tienen dificultades para innovar y utilizar el proceso de descubrimiento. A continuación, examinaremos formas de despertar el interés de los empleados por el proceso de descubrimiento y de alejarlos de las hojas de ruta, incluyendo dos estrategias específicas denominadas «sprints de descubrimiento» y «equipos piloto».

Principios de innovación

Las empresas que innovan constantemente comparten muchas características comunes. Para crear una cultura sólida, las empresas deben innovar y ejecutar. Cuando las empresas tienen problemas con la innovación, significa que carecen de algunos de los siguientes atributos:

1. Una cultura que entiende que el cliente es el centro de su negocio. Algunos clientes siempre están molestos con el producto actual, siempre piden algo nuevo y siempre sienten curiosidad por las innovaciones, por lo que pueden ser un gran recurso si las empresas les escuchan.
2. Una visión clara. Para muchas empresas, comenzar a crecer de manera significativa significa que han logrado su primera visión como...