Resumen del libroInspirado, por Marty Cagan

Resumen de 1 páginaResumen de 1 página de Inspirado

Inspirado ofrece a empresas y emprendedores un plan en dos pasos para crear y mantener productos tecnológicos de éxito:

1. Organizar y estructurar equipos eficaces.
2. Desarrollar productos mediante un "proceso de descubrimiento" flexible.

Inspirado también explica lo importantes que son los jefes de producto en el desarrollo de productos, les enseña cómo tener éxito y explica algunos de los mayores escollos en los que caen la mayoría de las empresas tecnológicas a la hora de diseñar productos.

Su autor, Marty Cagan, ejecutivo de productos de Silicon Valley, también detalla cómo deben funcionar en equipo los diseñadores e ingenieros de productos y cómo deben tratar los ejecutivos de las empresas a sus equipos de productos. Publicado originalmente en 2008, el libro se actualizó en 2018 para abordar con más detalle conceptos en evolución como las técnicas lean y ágiles. Este resumen comienza con un análisis de cómo crear equipos y, a continuación, explica cómo "descubrir" productos.

Creación de equipos

Antes de que las empresas puedan desarrollar nuevos productos, primero deben organizar y estructurar sus equipos de producto para lograr el éxito. Los pasos clave de la estructuración son:

• Mantener una estructura jerárquica relativamente plana. Aunque algunos ingenieros dependan de un ingeniero superior o algunos diseñadores de UX (experiencia de usuario) dependan de un diseñador de UX superior, nadie depende directamente y sólo del director de producto. Una estructura plana ayuda a los miembros del equipo a sentir que tienen voz y voto en la dirección del equipo y que no se limitan a seguir órdenes de arriba.
• Haga que los miembros del equipo se sienten uno al lado del otro y vean las pantallas de los demás cuando sea posible para fomentar mejor la colaboración y la resolución de problemas.
• Responsabilizar a los equipos sólo de una parte de un producto más amplio, especialmente en las grandes empresas tecnológicas. Esto ayuda a los equipos a sentir que "poseen" al menos parte del producto en lugar de ser un engranaje de la máquina, y ayuda a los equipos a saber dónde empieza su trabajo y dónde termina.
• Mantenga juntos a los equipos durante varios proyectos para que puedan comprender mejor los estilos de trabajo, los puntos fuertes y los puntos débiles de cada uno. Si la mayoría de los miembros del equipo son misioneros apasionados por la misión del equipo y de la empresa, esto es más fácil, porque será menos probable que abandonen la empresa.
• Dé a los equipos autonomía sobre sus proyectos para que se sientan más implicados en ellos. Con mayor autonomía, también tendrán que asumir la responsabilidad de entender cómo funciona su producto.

Jefe de producto

Un equipo de desarrollo de productos de éxito tiene tres funciones clave: un gestor de productos, un diseñador y unos ingenieros, además de otros agentes de apoyo, como comercializadores y analistas. El papel más importante es el del jefe de producto , que debe saber qué ideas tendrán éxito y cuáles fracasarán. Un gestor de productos tiene conocimientos sobre:

• Clientes: El gestor de producto entiende quiénes son los clientes deseados para un producto y qué quieren o necesitan. Esto incluye una comprensión cualitativa del cliente -o por qué compran los clientes- y una comprensión cuantitativa del cliente -o qué compran exactamente y a qué ritmo-.
• Datos: Un gestor de productos de sabe cómo utilizar los análisis para tomar buenas decisiones. Esto contribuye a la comprensión cuantitativa del cliente: si un gestor de productos conoce los datos de ventas y uso, comprenderá mejor el comportamiento del cliente.
• La empresa: Un director de producto sabe lo que pasa en todos los niveles de la empresa y quién toma las decisiones. Entiende al departamento de ventas y a los departamentos de marketing, pero también conoce al CEO y cuáles son sus intereses. Entender quiénes son las partes interesadas en cada parte de la empresa ayuda al director de producto a tomar decisiones.
• El sector: Un gestor de productos de también conoce a los competidores y el panorama del sector. ¿Está creciendo, lo que sugeriría que hay más competidores potenciales, o se está contrayendo, lo que podría dificultar las ventas? Además de saber lo que hacen los competidores, el gestor de producto también conoce los cambios tecnológicos y la relación de las redes sociales con el mercado.

Diseñador de productos

El segundo miembro clave del equipo es el diseñador de producto o diseñador de UX, que se encarga de diseñar el producto pensando en el cliente y en la experiencia del usuario. Los diseñadores de producto se plantean algunas de las siguientes preguntas a la hora de diseñar un producto:

• ¿Dónde oirán hablar del producto los clientes?
• ¿Cómo interactuarán los usuarios entre sí?
• ¿Qué otros productos de la competencia pueden entorpecer la elección y posterior utilización del nuestro por parte del cliente?
• ¿Cómo cambiará la experiencia de los usuarios a medida que sigan utilizando el producto?
• ¿Qué les gustará del producto a los usuarios?
• ¿Qué es lo que los usuarios encontrarán único en el producto?
• ¿Qué dirán los usuarios a sus amigos sobre el producto?

Mientras que los jefes de producto tienen un conocimiento holístico de cómo funciona el producto, los diseñadores de producto pueden entender mejor cómo lo utilizará el público al que va dirigido el producto, dado que se ocupan principalmente de la experiencia del usuario. Esto significa que son socios estratégicos del jefe de producto y le ayudan a tomar decisiones sobre todas las cuestiones relacionadas con el usuario, como dónde colocar un botón de inicio o si desarrollar una nueva tecnología de carga.

El diseñador de producto puede responder a las preguntas trabajando con el resto del equipo para desarrollar prototipos del producto y probarlos. Hablaremos del desarrollo y las pruebas de prototipos cuando hablemos del descubrimiento de productos.

Ingenieros

La tercera parte clave del equipo son los ingenieros. Los ingenieros son responsables de la codificación y de cualquier otra construcción necesaria para crear el producto. Aunque hay un jefe de producto por equipo y, por lo general, un diseñador de producto, suele haber entre dos y diez ingenieros por equipo.

Sin embargo, los ingenieros son útiles más allá de la mera codificación. Al estar íntimamente familiarizados con el funcionamiento del código y la maquinaria, suelen ser los que mejor entienden cómo ampliar el producto (y las limitaciones para hacerlo).

Los ingenieros y el jefe de producto necesitan...

Inspirado Resumen Parte 1: Conceptos clave del desarrollo de productos

Inspirado ofrece a empresas y emprendedores un proceso en dos pasos para crear y mantener productos tecnológicos de éxito: 1) organizar y estructurar equipos eficaces, y 2) desarrollar productos utilizando un proceso flexible de "descubrimiento". En concreto, explica lo importantes que son los jefes de producto en el desarrollo de productos, les enseña a tener éxito y explica algunos de los mayores escollos en los que caen la mayoría de las empresas tecnológicas a la hora de diseñar productos.

Su autor, Marty Cagan, ejecutivo de productos de Silicon Valley, también detalla cómo deben funcionar en equipo los diseñadores e ingenieros de productos y cómo deben tratar los ejecutivos de las empresas a sus equipos de productos. Publicado originalmente en 2008, el libro se actualizó en 2018 para abordar más a fondo conceptos en evolución como las técnicas lean y ágiles. Este resumen comienza analizando cómo crear equipos y, a continuación, explica cómo "descubrir" o desarrollar productos.

• La primera parte explica las dificultades y los éxitos potenciales de tres tipos de empresas tecnológicas y analiza por qué algunos productos fracasan y otros triunfan.
• La segunda parte trata de la creación de un equipo de producto de éxito. Explica cada función de un equipo de éxito y las habilidades que necesitan los empleados para el...

Inspirado Resumen Parte 2: Crear un equipo de desarrollo de productos

Para que un producto tenga éxito, necesita un buen equipo que trabaje en él. En la Parte 2 se explica cómo crear un equipo eficaz y dar así a un producto las máximas posibilidades de éxito.

Todo equipo debe estar lleno de misioneros y no de mercenarios. En otras palabras, los empresarios deben buscar y cultivar a quienes crean de verdad en el producto y aboguen por él, en lugar de personas que se limiten a hacer lo que se les dice.

En primer lugar, hablaremos de la organización del equipo y, a continuación, describiremos los tres puestos clave y sus responsabilidades:

• El jefe de producto
• El diseñador de producto (o UX)
• Los ingenieros

Organización del equipo

En la estructuración de un equipo de desarrollo de productos:

• Mantener una estructura jerárquica relativamente plana. Mientras que algunos ingenieros pueden reportar a un ingeniero más veterano o algunos diseñadores de UX pueden reportar a un diseñador de UX más veterano, nadie reporta directamente y sólo al director de producto. Una estructura plana ayuda a los miembros del equipo a sentir que tienen voz y voto en la dirección del equipo y que no se limitan a seguir órdenes de arriba.
• Haga que los miembros del equipo se sienten uno al lado del otro y vean las pantallas de los demás cuando sea posible, para fomentar mejor la colaboración y...

Ejercicio Shortform : Desarrollo de equipos

Compare la estructura del equipo de desarrollo de productos de su empresa con la estructura ideal descrita en este resumen..

Piense en la estructura de equipo de su empresa. ¿Cuáles son las semejanzas con la descripción de la estructura de un equipo que figura más arriba? ¿Cuáles son las diferencias? (Por ejemplo, ¿la estructura es plana o jerárquica? ¿Cuál es la capacidad del jefe de producto?)

Inspirado Resumen Parte 3: El Producto: Hojas de ruta frente a visión

Ahora pasaremos de hablar principalmente del equipo a hablar del producto. En la tercera parte hablaremos de cómo desarrollan productos la mayoría de las empresas, de los problemas que plantea este enfoque y de un enfoque mejor centrado en la visión y la estrategia.

La hoja de ruta

La mayoría de las empresas desarrollan productos partiendo de una idea y creando una hoja de ruta: una serie de órdenes dictadas por los ejecutivos que, si se completan correctamente, deberían dar lugar a un resultado deseado. Las hojas de ruta son listas de prioridades. Por lo general, la alta dirección o el director de producto publica una nueva hoja de ruta cada tres meses aproximadamente.

Las hojas de ruta incluyen peticiones de gran envergadura y fechas de entrega, pero no los puntos en los que los ingenieros deben corregir errores o resolver cuestiones técnicas de menor envergadura. Hay varias razones por las que los directivos creen que las hojas de ruta son una buena técnica de gestión:

• Mantienen a los empleados centrados primero en lo que los directivos consideran las tareas más importantes para el éxito general de la empresa.
• Ayudan a los directivos a relacionarse con las partes interesadas y los compañeros, porque pueden planificar, basándose en sus hojas de ruta, cuándo creen que se completarán las distintas tareas.
• Las hojas de ruta ayudan a los directivos a sentir que, en general, controlan mejor a sus empleados....

Inspirado Resumen Parte 4.1: El descubrimiento del producto

Tras crear una visión y una estrategia, el siguiente paso en el desarrollo de productos es descubrirlos y llevarlos al mercado. Una vez más, el gestor de productos desempeña un papel clave. "Descubrimiento" es el proceso por el que una empresa identifica las necesidades o problemas de los clientes y desarrolla productos para resolverlos.

Las empresas deben centrarse en mantener y actualizar la calidad de sus productos actuales sin dejar de experimentar con nuevos productos y soluciones. Normalmente, los buenos ingenieros saben hacer lo primero. Pero muchos tienen problemas con lo segundo. Esta sección establecerá un proceso de descubrimiento continuo. Todas las partes de la empresa deben participar en el descubrimiento de productos.

A continuación se exponen técnicas específicas utilizadas en el proceso de descubrimiento. En esta sección se discutirán las técnicas de:

• Enmarcar una idea.
• Planificar una idea.
• Construir (o idear) una idea.
• Creación de prototipos.
• Comprobar el valor, la utilidad, la viabilidad y la rentabilidad de una idea.

Encuadre

El encuadre nos ayuda a identificar los problemas subyacentes de los productos propuestos. Algunos descubrimientos de productos son sencillos: sabemos que hay un problema concreto que resolver. Sin embargo, para las cuestiones más complejas...

Inspirado Resumen Parte 4.2: La prueba del producto

Las pruebas son el último paso del proceso de descubrimiento y sirven para separar de una vez por todas las buenas ideas de las malas. Debe abordar los cuatro riesgos del descubrimiento de productos:

1. Valor: ¿Tiene el producto un nicho de mercado?
2. Usabilidad: ¿Pueden los usuarios entender el producto?
3. Viabilidad: ¿Puede la empresa fabricar razonablemente el producto?
4. Viabilidad empresarial: ¿Tiene sentido el producto para nuestra estrategia empresarial general?

La respuesta a todas estas preguntas debe ser "sí" antes de que una empresa pase a crear el producto. Una empresa no puede saber con un 100% de certeza si el producto tiene un nicho de mercado o si la gente lo comprará, razón por la cual algunos productos fracasan. Pero las empresas tecnológicas pueden validar muchas ideas durante el proceso de descubrimiento. La mayoría de estas ideas no funcionarán, pero los fracasos no supondrán un gran golpe si las empresas utilizan prototipos y grupos de discusión para limitar el tiempo y los recursos invertidos. La transparencia y la comunicación también son fundamentales en el proceso de prueba: un ejecutivo de ventas puede darse cuenta de que una idea no cumple los requisitos de viabilidad empresarial, mientras que un ingeniero puede decir de forma concluyente que la construcción de un producto no es factible.

Valor

Determinar...

Ejercicio Shortform : Ingeniería inversa de un prototipo

Este ejercicio le ayudará a comprender mejor cómo crear prototipos.

Piense en un producto tecnológico que utilice a menudo. Cómo presentaría ese producto tecnológico a sujetos de prueba que no lo han visto antes?

Inspirado Resumen Parte 5: Cambiar nuestra forma de trabajar

Implantar el método de descubrimiento en el desarrollo de productos suele requerir cambiar la cultura de la empresa. Esta sección ofrece herramientas y consejos para superar la resistencia y la aversión al riesgo en el camino hacia la construcción de una cultura más exitosa.

En primer lugar, analizaremos por qué algunos equipos tienen problemas para innovar y utilizar el proceso de descubrimiento. A continuación, examinaremos las formas de conseguir que los empleados se interesen por el proceso de descubrimiento y abandonen las hojas de ruta, incluidas dos estrategias específicas denominadas sprints de descubrimiento y equipos piloto.

Principios de innovación

Las empresas que innovan constantemente comparten muchas de las mismas características. Para construir una cultura sólida, las empresas deben innovar y ejecutar. Cuando las empresas tienen problemas con la innovación significa que carecen de algunos de los siguientes atributos:

1. Una cultura que entiende que el cliente está en el centro de su negocio. Algunos clientes siempre están molestos con el producto actual, siempre piden algo nuevo y siempre sienten curiosidad por las nuevas innovaciones, por lo que pueden ser un gran recurso si las empresas les escuchan.
2. Una visión clara. Para muchas empresas, empezar a escalar significativamente significa que han alcanzado su primera visión como...