Resumen del libroInteligencia emocional, de Daniel Goleman

Resumen de una páginaResumen de una página del libro «Inteligencia emocional»

Durante décadas, el coeficiente intelectual (CI) se consideró el principal indicador del éxito de una persona. Sin embargo, en *Inteligencia emocional* (1995), Daniel Goleman cuestiona esta suposición y sostiene que la inteligencia emocional —la capacidad de reconocer, comprender y gestionar las emociones propias y ajenas— es igual de importante, si no más, para el éxito y la realización personal. La inteligencia emocional (IE) determina nuestra capacidad para gestionar las relaciones, manejar el estrés y tomar decisiones. Sin ella, nuestras emociones nos controlan, lo que da lugar a comportamientos que obstaculizan el éxito. Afortunadamente, a diferencia del coeficiente intelectual, Goleman sostiene que la inteligencia emocional se puede aprender y desarrollar.

Daniel Goleman es un psicólogo y autor de éxitos de ventas cuya obra sobre la inteligencia emocional ha transformado nuestra forma de entender el éxito. También ha escrito muchos otros libros, entre ellos «Focus», *Liderazgo primigenio* y *Inteligencia social *. Goleman es cofundador de la Colaboración para el Aprendizaje Académico, Social y Emocional (CASEL), que lleva programas de inteligencia emocional a colegios de todo el mundo. Su trabajo ha marcado el desarrollo del liderazgo, las prácticas educativas y las estrategias de crecimiento personal a nivel mundial.

Esta guía analiza las emociones, los componentes de la inteligencia emocional y por qué es importante la IE. Hablaremos de la naturaleza de las emociones y sus efectos en el comportamiento, examinaremos los cinco componentes de la inteligencia emocional y cómo potenciarlos, y analizaremos situaciones prácticas en las que la IE resulta fundamental para que puedas aplicar estas habilidades a tu propia vida. En nuestro comentario, complementaremos el análisis de Goleman con aportaciones de fuentes como «Inteligencia emocional 2.0» , de Travis Bradberry y Jean Greaves, y estudios de otros psicólogos.

Cómo influyen las emociones en nuestro comportamiento

Goleman explica que las emociones son impulsos arraigados en necesidades fundamentales como la supervivencia; están diseñadas neurológicamente para impulsarnos a actuar sin pensarlo demasiado. Por ejemplo, el miedo nos motiva a huir inmediatamente de un depredador en lugar de quedarnos allí para sopesar nuestras opciones.

Aunque las emociones son naturales y a menudo útiles, Goleman afirma que se convierten en un problema cuando nos abruman y afectan negativamente a nuestro comportamiento, un fenómeno denominado «secuestro emocional». Por ejemplo, puede que te enfades tanto porque alguien te haya cortado el paso en el tráfico que te pegues a su parachoques durante la siguiente milla: enfadarse está bien, pero enfadarse tanto que actúes de forma inadecuada no lo está. En la actualidad, las situaciones que nos alteran ya no suelen ser cuestiones de vida o muerte, por lo que dejar que la mente emocional tome el control suele crear problemas en lugar de resolverlos.

En la siguiente sección analizaremos la ciencia de las emociones y por qué se produce el «secuestro emocional».

(Nota breve: En *El sutil arte de que te importe un comino*, Mark Manson amplía el argumento de Goleman y explica que las emociones nos impulsan a actuar indicándonos qué es bueno o malo para nosotros. Por ejemplo, temes a los depredadores porque pueden hacerte daño, y disfrutas de la comida porque te nutre. Más allá del «secuestro emocional», Manson identifica otras dos formas en las que las emociones obstaculizan el éxito: cuando nos obsesionamos con ellas o cuando las reprimimos. Obsesionarnos con las emociones conduce a la decepción, ya que perseguimos sentimientos positivos fugaces e intentamos evitar los negativos inevitables. Reprimir las emociones nos impide abordar los problemas subyacentes; ignorar la ira persistente, por ejemplo, significa no identificar ni resolver nunca su causa raíz.)

La ciencia que hay detrás del secuestro emocional

Goleman escribe que los seres humanos tenemos, en esencia, dos mentes: una que piensa y otra que siente. El «secuestro emocional» se produce cuando el sistema límbico (la parte del cerebro encargada de las emociones) nos impulsa a reaccionar antes de que el neocórtex (la parte del cerebro encargada del pensamiento) pueda racionalizar lo que está sucediendo. Cuando el sistema límbico toma el control, envía una señal de emergencia que pone al cuerpo en modo de pánico, lo que dificulta que el neocórtex controle las acciones impulsadas por las emociones.

Según Goleman, el sistema límbico puede imponerse al neocórtex porque se desarrolló en el cerebro antes que este . Esto nos predispone de forma natural a sentir antes de pensar: así es como hemos evolucionado. Sin embargo, a pesar de las abrumadoras capacidades del sistema límbico, Goleman destaca que está totalmente en nuestras manos sentir nuestras emociones y, al mismo tiempo, responder a ellas de forma eficaz; esto es precisamente lo que permite la inteligencia emocional.

La dualidad de la mente

En *La hipótesis de la felicidad*, Jonathan Haidt reitera que la mente humana se divide en dos componentes —la parte racional y la parte emocional— y que a menudo adoptamos comportamientos negativos porque nuestros impulsos emocionales se imponen a nuestra razón. Sin embargo, según Haidt, la tensión entre el sistema límbico y el neocórtex es solo un aspecto de esta dualidad: también existe la oposición entre el cerebro de la cabeza y el cerebro visceral, entre los hemisferios izquierdo y derecho, y entre lo consciente y lo inconsciente, estando el primero vinculado a la lógica y la razón y el segundo a la emoción, la creatividad y la intuición.

El cerebro de la cabeza y el cerebro intestinal crean la dualidad entre los pensamientos y las acciones conscientes, por un lado, y las reacciones corporales involuntarias, por otro; por ejemplo, es posible que te tiembles cuando estás ansioso, aunque no quieras. El lado izquierdo del cerebro controla el lenguaje y las tareas analíticas, mientras que el derecho reconoce patrones y establece nuevas conexiones. Nuestro cerebro consciente...

Resumen sobre la inteligencia emocional Introducción breve

«Inteligencia emocional», de Daniel Goleman, es un libro difícil de resumir: tiene 384 páginas y está repleto de ideas e información interesantes, consejos prácticos y anécdotas.

La trayectoria profesional de Goleman como psicólogo y periodista del *New York Times* especializado en el cerebro humano y las ciencias del comportamiento le proporciona una amplia base de investigación a la que recurrir, y el libro está repleto de datos procedentes de estudios de investigación académica. Hemos decidido omitir la mayoría de esos ejemplos por dos razones:

1. Este ya es uno de nuestros resúmenes más extensos, solo basándonos en la información en sí.
2. Goleman relata la mayoría de los estudios de forma anecdótica y sin pruebas rigurosas que los respalden.

Los lectores a los que les apasiona la investigación deberían plantearse leer el libro original para aprovechar los numerosos ejemplos que ofrece Goleman.

También hemos realizado algunas modificaciones en la estructura de este resumen: aunque la estructura general de nuestro resumen sigue la del libro, los capítulos individuales del libro original a veces se desviaban del tema o saltaban de un tema a otro de tal forma que el lector podía llegar a perderse. Gran parte del contenido útil de «Inteligencia emocional» consiste en información científica o consejos prácticos, y...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 1: Introducción a las emociones

¿Qué son?

Las emociones son impulsos intensos que nos empujan a actuar de inmediato. La raíz de la palabra «emoción» es «motere», el verbo latino que significa «mover». Fíjate en los niños o en los animales: actúan casi de inmediato al sentir algo, antes incluso de darse cuenta de lo que están haciendo.

Es una creencia muy extendida que las emociones no son racionales. Sin embargo, las respuestas emocionales apasionadas están diseñadas para imponerse a la razón. Cuanto más intensa es la emoción, más se impone.

Las emociones se han desarrollado a lo largo de siglos de historia evolutiva. Se basan en necesidades fundamentales y están diseñadas para evitar que nuestro cerebro se ocupe de tareas que son demasiado importantes como para dejarlas solo en manos del intelecto. Nuestras emociones más poderosas nos impulsan a:

• Evita el peligro para sobrevivir.
• Sufrir pérdidas, pero sobrevivir.
• Alcanzar un objetivo a pesar de los obstáculos, normalmente para sobrevivir.
• Encuentra una pareja y crea un vínculo con ella, para garantizar la supervivencia a través de los hijos.
• Mantener viva a la familia para garantizar la supervivencia de los genes.

Estas situaciones se han repetido una y otra vez a lo largo de la historia de la humanidad, y si bien esas reacciones nos mantuvieron con vida, también se arraigaron cada vez más profundamente en nuestro organismo y se convirtieron en respuestas automáticas. La mayoría de ellas implican...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 2: Secuestros emocionales

¿Alguna vez has recordado una reacción emocional que tuviste y has pensado: «¡No sé qué me pasó!»? Esto es lo que Goleman denominaría un «secuestro límbico» o «secuestro emocional», en el que el centro emocional del cerebro toma el control sin que te des cuenta. Normalmente lo asociamos con emociones negativas, pero también puede ser positivo: si alguna vez te has reído sin poder controlarte y has sentido que no podías parar, eso es un secuestro.

Las investigaciones demuestran que, de forma inconsciente, comprendemos qué es algo y emitimos un juicio de valor sobre si es algo bueno o malo en los primeros milisegundos tras percibirlo.

• Cuando a las personas que tienen miedo a las serpientes se les muestran fotos de serpientes, les sale sudor por la piel aunque digan que no tienen miedo. Esto sigue ocurriendo incluso si las fotos se muestran tan rápido que no llegan a darse cuenta de que las han visto.

Esto tiene que ver con la estructura del cerebro y con el equilibrio entre los epicentros de nuestras dos mentes: la amígdala (el centro de las emociones) y el neocórtex (el centro de la razón).

La amígdala

Hay dos amígdalas a ambos lados del tronco cerebral, en la base del sistema límbico. La amígdala es el centro de control de nuestras emociones,...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 3: Fases y síntomas fisiológicos de las emociones

Las reacciones emocionales pueden percibirse de formas muy diferentes según su duración, su intensidad y cómo afectan a nuestro cuerpo.

Fases emocionales

Goleman describe cuatro fases diferentes de la respuesta emocional: los impulsos, los estados de ánimo, los temperamentos y, en el extremo opuesto, los trastornos crónicos. Podemos distinguir entre estas fases basándonos principalmente en su duración.

Los impulsos emocionales son intensos e inmediatos, pero solo duran unos segundos. Se trata de reacciones instintivas que se producen antes de que nuestra mente consciente comprenda lo que está sucediendo. (Nota de Shortform: Piensa en los «crímenes pasionales»: probablemente, la mayoría de ellos se cometieron en esos pocos y breves segundos en los que la mente emocional tiene el control absoluto.)

Los estados de ánimo son formas atenuadas de las emociones y duran mucho más que el impulso emocional inmediato. Probablemente nunca hayas estado sumido en una ira total y aterradora durante todo un día, pero quizá hayas estado de mal humor todo el día, en el que las cosas normales te enfadan mucho más rápido. Eso es un estado de ánimo.

Luego están los temperamentos. Goleman sugiere que los temperamentos son un producto de la naturaleza, una predisposición innata basada en los patrones de actividad cerebral, y que **las personas suelen encajar en uno de los cuatro...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 4: El trauma y el cerebro

El trastorno por estrés postraumático (TEPT) se produce cuando el cerebro ha rebajado su umbral de alarma debido a experiencias traumáticas, lo que hace que cualquier cosa que se parezca remotamente a un único suceso traumático de gran impacto o a períodos prolongados de sufrimiento y crueldad se convierta en una situación de emergencia.

El TEPT también suele tener su origen en sucesos traumáticos en los que la víctima se sintió impotente. Esa sensación de impotencia es uno de los factores que hacen que el suceso traumático inicial resulte tan abrumador para el sistema límbico: aumenta la intensidad de la emoción porque el cerebro tiene la sensación de que no hay nada que pueda hacer.

Así es como el TEPT afecta al cerebro:

• Los cambios clave en un cerebro afectado por el TEPT se producen en una estructura que regula la adrenalina y la noradrenalina, que son hormonas de emergencia. Este sistema se vuelve hiperactivo en el TEPT, liberando dosis extremadamente elevadas de esas hormonas en situaciones que suponen una amenaza mínima o nula para la persona, pero que se asemejan al suceso traumático.
• Pero el cerebro no solo entra en un estado de hiperactividad ante las amenazas como consecuencia del TEPT, sino que el sistema opioide del cerebro también se vuelve hiperactivo. En un cerebro sano, el sistema opioide secreta endorfinas para atenuar cualquier sensación de dolor. Cuando este sistema se acelera en exceso, no solo atenúa las sensaciones de...

Ejercicio breve: Identificar tu temperamento

Es útil conocer cuál es tu estado de ánimo habitual para que puedas valorarlo o contrarrestarlo cuando sea necesario. Utiliza este ejercicio para explorar tu estado de ánimo habitual y cómo influye en tu vida.

Si repasamos los cuatro temperamentos básicos (tímido, audaz, optimista y melancólico), ¿en cuál dirías que te encajas?

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 5-1: Identificar tus emociones

Ahora que sabemos qué son las emociones, hablaremos de la inteligencia emocional, la desglosaremos en cinco habilidades clave y, a continuación, analizaremos esas habilidades con mayor detalle. Para mayor claridad, cada uno de los capítulos se numerará como 5-1, 5-2, y así sucesivamente, para indicar su relación con el tema principal de la inteligencia emocional.

La inteligencia emocional abarca las cinco habilidades siguientes:

• Conocer tus emociones.
• Gestionar las emociones, especialmente las negativas, como la ira, la ansiedad y la tristeza.
• Motivarse a uno mismo.
• Reconocer las emociones de los demás, o la empatía.
• Cómo gestionar las relaciones.

Una persona con una alta inteligencia emocional es capaz de regular sus estados de ánimo, controlar sus impulsos, motivarse a sí misma, empatizar con los demás y tener la esperanza, dentro de lo razonable, de que las cosas saldrán bien. La inteligencia emocional es, en realidad, una meta-capacidad, una capacidad que determina en qué medida somos capaces de aprovechar todas nuestras demás capacidades, incluido el coeficiente intelectual.

Identificar tus emociones

Conocer tus emociones es, en realidad, una forma de autoconciencia. La autoconciencia es la capacidad de reconocer un sentimiento en el momento en que lo experimentas. Ser capaces de observar nuestros sentimientos a medida que surgen nos ayuda a comprendernos a nosotros mismos y a nuestro...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 5-2: Cómo gestionar la ira, la ansiedad y la tristeza

Una vez que somos conscientes de nuestras reacciones emocionales en el momento en que se producen, podemos empezar a regularlas: superando las emociones cuando no son adecuadas para la situación, tranquilizándonos cuando experimentamos emociones negativas y recuperándonos rápidamente de los contratiempos. Las personas que no saben gestionar sus emociones gastan mucha energía luchando contra sus reacciones emocionales.

Hay tres emociones principales que resultan difíciles de gestionar: la ira, la ansiedad y la tristeza.

A continuación se indican algunas reglas generales para gestionar cualquier emoción negativa:

1. No te quedes atrapado en esa emoción ni le des vueltas una y otra vez. Darle vueltas a una emoción no ayuda a gestionarla; de hecho, prolonga la reacción emocional e incluso puede aumentar el malestar emocional.
2. La conciencia de uno mismo te ayuda a detectar a tiempo una reacción emocional negativa y a identificarla correctamente.
3. La mayoría de las reacciones emocionales negativas se basan en pensamientos o suposiciones que confirman dicha reacción; por lo tanto, puedes gestionar casi cualquier reacción emocional negativa cuestionando los pensamientos y las suposiciones que te llevaron a sentirla en primer lugar.

Ira

Qué es

Nos enfadamos cuando nos sentimos atacados. Puede tratarse de alguien que amenace abiertamente nuestra seguridad física,...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 5-3: Cómo motivarse a uno mismo

Ser capaces de identificar y gestionar nuestras emociones nos ayuda a motivarnos para terminar las tareas y alcanzar nuestros objetivos. También debemos ser capaces de posponer la gratificación y controlar nuestros impulsos para ser más productivos y eficaces.

Cómo controlar tus impulsos

Goleman afirma que esta es la habilidad psicológica más fundamental. Dado que las emociones son impulsos, controlar las propias emociones consiste en resistirse a la tentación de dar rienda suelta a impulsos que resultan perjudiciales o contraproducentes.

La capacidad de posponer la gratificación para alcanzar un objetivo es necesaria para lograr casi cualquier cosa. Muy pocas de las cosas que hacemos en el día a día nos resultan gratificantes: la mayoría de nosotros tenemos obligaciones que cumplir, objetivos generales por los que luchamos o mejoras personales que queremos alcanzar. Todo ello nos exige posponer la gratificación inmediata para dedicarnos a algo que nos resultará beneficioso a largo plazo.

• Piensa en la diferencia entre comer algo dulce y hacer ejercicio. Una cosa nos proporciona una gratificación inmediata; la otra requiere tiempo y energía, pero, a la larga, nos sentará mejor.

El experimento del malvavisco

En la década de 1960 se llevó a cabo un famoso experimento con niños. Se les dejó en una habitación con...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 5-4: Empatizar con los demás

La empatía es la habilidad interpersonal fundamental, ya que nos permite interpretar lo que los demás quieren o necesitan. Esta habilidad es especialmente importante en lo que Goleman denomina las «profesiones asistenciales», como las ventas, la gestión o la enseñanza.

Cómo se desarrolla la empatía

En las primeras etapas de nuestro desarrollo, no somos capaces de diferenciarnos de quienes nos rodean: interpretamos todo lo que hay fuera de nosotros como parte de nosotros mismos. Por eso los bebés imitan nuestras expresiones faciales. Hasta aproximadamente el primer año de vida, los bebés perciben cualquier malestar a su alrededor como si fuera el suyo propio.

Alrededor de los dos años y medio, los niños pequeños son capaces de reconocer que el dolor de otra persona no es el suyo propio; a partir de ese momento, pueden empezar a desarrollar la capacidad de consolar a otra persona. Por lo general, este es el momento en el que los niños comienzan a diferenciarse unos de otros: algunos se convierten en niños pequeños muy sensibles, mientras que otros se vuelven menos sensibles.

Algo que parece influir mucho en la dirección que toman los niños pequeños es la forma en que sus padres les imponen disciplina.

• La disciplina que se basa en juicios negativos hacia el niño que se porta mal —«Eso está mal, eres malo, no hagas eso»— no enseña empatía, sino castigo.
• Disciplina...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 5-5: Establecer relaciones

La combinación de todas las habilidades mencionadas anteriormente, cuando reconocemos nuestras propias emociones, las gestionamos, nos motivamos para mejorar y somos capaces de empatizar con los demás, hace que nuestras relaciones personales no puedan sino mejorar. Saber gestionar las emociones de los demás es la clave para unas relaciones satisfactorias.

De niños, imitamos las emociones de los demás, y esta tendencia nunca nos abandona del todo: lo hacemos a lo largo de toda nuestra vida. Las emociones son contagiosas. Quien tenga un estado de ánimo más intenso o quien lo exprese con más fuerza será quien se imponga. A esto se le llama «sincronización».

• Puede que estés de buen humor en el trabajo, pero si llegas a casa y tu pareja está de muy mal humor, el estado de ánimo de quien sea más fuerte empezará a influir en el otro para que se ponga de su parte.
• Los buenos oradores hacen lo siguiente: influyen en las emociones del público mostrando sus propias emociones.

El grado de sintonía entre nuestras emociones y las de otra persona también puede indicar lo cercanos que estamos a ella:cuanto más fuerte sea el vínculo emocional que sentimos con alguien, más fielmente imitaremos sus movimientos físicos y sus estados de ánimo cuando estemos con esa persona.

La ineptitud social es la incapacidad para interactuar satisfactoriamente con los compañeros. Suele comenzar en...

Ejercicio breve: Cómo mejorar tu inteligencia emocional

Dado que la inteligencia emocional es un conjunto de habilidades, la mayoría de las personas no carecen por completo de ellas. Utiliza este ejercicio para analizar tus propios puntos fuertes y débiles en lo que respecta a la inteligencia emocional.

Teniendo en cuenta las cinco habilidades básicas de la inteligencia emocional —conocer tus emociones, gestionar las emociones, motivarte a ti mismo, empatizar y las relaciones—, ¿en cuál dirías que destacas más actualmente? Enumera tres formas en las que utilizas esta habilidad en tu vida cotidiana.

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 6-1: Cómo aplicar la inteligencia emocional en el amor

Freud dijo: «Amar y trabajar son las dos capacidades que caracterizan la plena madurez». Es muy probable que Goleman añadiera «aprender» y «cuidarse a uno mismo y a los demás» a esa lista, y la inteligencia emocional es la clave para amar, trabajar, aprender y cuidar de uno mismo y de los demás lo mejor posible.

Analizaremos cada una de estas categorías —el amor (romántico y familiar), el trabajo, los estudios y la salud— y exploraremos las dificultades que plantean, así como algunas formas en que la inteligencia emocional puede ayudar a superarlas. Al igual que en los capítulos anteriores, estos capítulos se numerarán del 6-1 al 6-2, y así sucesivamente, para indicar su relación con el tema principal: el uso de la inteligencia emocional.

Dado que las presiones sociales ya no son el principal factor que impulsa el matrimonio, se concede mucha más importancia al vínculo emocional entre dos personas. La tendencia actual en las tasas de divorcio sugiere que necesitamos un poco más de inteligencia emocional en nuestros matrimonios.

• En 1890, alrededor del 10 % de todos los matrimonios estadounidenses terminaban en divorcio. En 1920, la tasa ascendió al 20 %. En 1950 alcanzó el 30 %, y en 1970, el 50 %. En 1990, se disparó hasta el 67 %.

**Uno de los principales factores que provocan la disolución del matrimonio son las diferencias...**

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 6-2: Cómo gestionar la inteligencia emocional en el ámbito familiar

La familia es el primer lugar donde aprendemos qué son las emociones y cómo gestionarlas. Los niños aprenden no solo de lo que dicen sus padres, sino también de lo que ven que hacen.

Hay tres estilos de crianza habituales que resultan perjudiciales:

• 1) Ignorar por completo los sentimientos. Este método lleva a los niños a creer que las emociones son un estorbo. Estos padres no aprovechan los momentos emotivos como oportunidades para enseñar y, por lo general, no establecen una relación cercana con sus hijos.
• 2) Ser demasiado tolerantes. Estos padres reconocen las emociones de sus hijos, pero no les enseñan formas aceptables y saludables de controlar sus reacciones ante esas emociones.
• 3) Tratar las emociones con desprecio. Estos padres son muy críticos y desaprueban cualquier manifestación emocional. Irónicamente, suelen comportarse de forma emocional con sus hijos, castigándolos por ira y respondiendo a sus reacciones emocionales con reacciones propias aún más intensas y abrumadoras.

Analizaremos tres problemas habituales a los que se enfrentan los padres con sus hijos —la ira, la depresión y los trastornos alimentarios— y el peligro de dejar que estos problemas sigan sin tratarse.

La ira en los niños

Los niños enfadados suelen convertirse en acosadores que, incapaces de manejar...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 6-3: Incorporar la humanidad al lugar de trabajo

Muchos trabajos requieren que las personas colaboren entre sí, y para que un equipo funcione bien es necesario que haya armonía entre sus miembros y un liderazgo sólido.

Para pilotar un avión se necesita un gran trabajo en equipo de alto nivel. Cuando se produce un accidente, en el 80 % de los casos se debe a un error cometido por un piloto que se podría haber evitado si el equipo hubiera colaborado mejor. Por ello, los pilotos en formación deben adquirir ciertas habilidades de inteligencia social, como la comunicación abierta, la capacidad de escuchar, la cooperación y la capacidad de expresar su opinión.

Por supuesto, en el trabajo diario, que alguien cometa un error no va a provocar que un avión se estrelle y, potencialmente, mate a personas; pero los equipos mal gestionados sufren una baja productividad, un aumento de los errores, incumplimientos de plazos y la pérdida de miembros del equipo, que se marchan a otros lugares de trabajo mejores.

La inteligencia emocional es especialmente importante para los líderes empresariales —directores generales, directivos y similares— y, sin embargo, estas personas suelen ser las que más defienden la idea de dejar las emociones al margen de los negocios.

• Un estudio realizado en la década de los 70 encuestó a 250 ejecutivos y reveló que la mayoría de ellos consideraba que sus puestos de trabajo exigían inteligencia, pero no emoción: «la cabeza, pero no el corazón». Pensaban que la compasión afectaría directamente...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 6-4: Enseñar a los niños a ser mejores personas

En 1990, Estados Unidos registró las tasas más altas jamás registradas de detenciones de menores por delitos violentos, detenciones de adolescentes por violación, tasas de homicidios entre adolescentes, tasas de suicidio y víctimas de homicidio menores de 14 años. Según los informes, los niños de aquella época también presentaban peores resultados en el ámbito escolar, en la socialización y en su estado de ánimo. Ni el nivel económico, ni el origen étnico ni la raza influían en ello: los problemas eran universales.

A nivel internacional, las familias se ven afectadas por preocupaciones económicas y otras fuentes de estrés, lo que implica que los padres no pueden dedicar tanto tiempo a sus hijos para enseñarles inteligencia emocional. La necesidad de ganarse la vida también ha aumentado la movilidad —la gente se traslada allí donde hay trabajo—, por lo que los niños tienen menos contacto con su familia extensa, otra fuente de aprendizaje.

Dado que la vida familiar no ofrece necesariamente los mismos vínculos y la misma formación que antes, los colegios se han convertido en el único lugar en el que las comunidades pueden confiar para educar a sus hijos y corregir sus comportamientos. Es el único lugar al que acuden la mayoría de los niños, y supone una gran oportunidad para influir positivamente en las generaciones venideras.

**La inteligencia emocional supone un reto mayor para los alumnos de hoy en día que cualquier nota baja en matemáticas o lectura y, sin embargo, la mayoría de los colegios no hacen nada al respecto...

Resumen de «Inteligencia emocional» Capítulo 6-5: La inteligencia emocional y tu salud física

Las emociones están estrechamente relacionadas con la enfermedad y la salud, con la vulnerabilidad de un paciente ante las enfermedades o con la rapidez con la que se recupera; y, sin embargo, la medicina y la atención sanitaria suelen carecer por completo de inteligencia emocional.

• Esto se debe, en parte, al elevado número de pacientes que atiende cualquier centro o profesional sanitario: los profesionales suelen estar desbordados por el número de pacientes y se ven obligados a acelerar las consultas para poder atender a todos, o bien se muestran indiferentes hacia cada paciente concreto debido a la gran cantidad de personas que atienden cada día.
• Los imperativos institucionales —determinar el momento en que se presta la atención sanitaria y calcular el coste de cada fase del tratamiento— dan mayor importancia al ahorro de tiempo y dinero que a la atención emocional que se brinda.

Las intervenciones emocionales deberían ser una práctica habitual en la atención médica.

Existe una sutil diferencia entre «enfermedad» y «malestar»: la enfermedad es aquello que un médico puede curar, mientras que el malestar es aquello que padece el paciente. Puede que el bienestar emocional no parezca tener relación con el éxito en la curación de una enfermedad, pero sí tiene un gran impacto en el grado de sufrimiento del paciente a lo largo de su enfermedad, ya sea poco o mucho, o en la forma concreta en que lo padece.

Esto no quiere decir que el bienestar emocional pueda, por sí solo, curar una enfermedad; hay una...

Resumen sobre la inteligencia emocional Conclusión

Las cuestiones que aquí se abordan no son sencillas y no pueden reducirse a una única causa. Son complejas y tienen su origen en características biológicas, la situación familiar, la crianza de los padres, la clase social, el lugar de residencia y muchos otros factores. La inteligencia emocional no resolverá por sí sola todos estos problemas, pero, junto con otras soluciones, es un componente necesario y debería enseñarse de forma más generalizada.

Los psicólogos investigadores tampoco pueden lograr este cambio por sí solos: necesitamos una mejor formación en inteligencia emocional en nuestros sistemas educativos, nuestros hogares y nuestros hospitales...

Ejercicio breve: Cómo responder a las emociones

La conciencia de uno mismo es uno de los primeros pasos importantes para controlar tus reacciones emocionales. Utiliza este ejercicio para analizar tus propias reacciones emocionales y mejorar la forma en que actúas ante ellas.

Piensa en una situación en la que algo insignificante pareciera desencadenar una reacción emocional abrumadora en tu cerebro. Resume brevemente la situación, qué fue lo que te afectó y qué emociones te provocó (consulta la lista de palabras relacionadas con las emociones del capítulo X).

Ejercicio breve: Identificar tu principal prioridad

Una vez que empezamos a mejorar nuestras habilidades de inteligencia emocional en cualquier ámbito de la vida, estas se trasladan a otros ámbitos, pero hay que empezar por algún sitio. Utiliza este ejercicio para descubrir cuál de las cinco áreas de la vida te gustaría mejorar más y cómo empezar.

¿En cuál de estos cinco ámbitos (relaciones sentimentales, familia, trabajo, estudios y medicina) te gustaría mejorar tu inteligencia emocional en primer lugar? ¿Por qué es importante para ti ese ámbito?

Ejercicio breve: cómo expresar la idea principal que te has llevado

Como sabemos, expresar los pensamientos y sentimientos con palabras es una forma de procesarlos, reflexionar sobre ellos y asumirlos como propios. Utiliza este ejercicio para afianzar la idea más importante que hayas extraído del libro.

En pocas frases, ¿cuál ha sido la idea más importante que te has llevado del resumen? ¿Qué idea se te ha quedado grabada, o cuál es la primera idea que te viene a la mente cuando piensas en este resumen?