Resumen del libroInteligencia emocional 2.0, por Travis Bradberry y Jean Greaves

Resumen de una páginaResumen de una página del libro Inteligencia emocional 2.0

En Inteligencia emocional 2.0, Travis Bradberry y Jean Greaves sostienen que la capacidad de reconocer y gestionar las emociones, tanto las propias como las ajenas, es el factor más importante para determinar el éxito. Afirman que la inteligencia emocional (EQ) es más importante que el coeficiente intelectual (IQ) o los conocimientos técnicos, ya que determina la forma de afrontar situaciones sociales complejas, generar confianza y resolver conflictos. Y a diferencia de la inteligencia cognitiva o los rasgos de personalidad, que son en gran medida fijos, el EQ es un rasgo que se puede desarrollar practicando cuatro habilidades básicas: autoconciencia, autogestión, conciencia social y gestión de las relaciones.

Bradberry y Greaves son psicólogos organizacionales y cofundadores de TalentSmart, una consultora que ha administrado pruebas de inteligencia emocional a la mayoría de las empresas de la lista Fortune 500. Escribieron este libro en 2009 para que la investigación sobre la inteligencia emocional que comenzó en la década de 1990 fuera más práctica y accesible para los profesionales en activo que desean avanzar en sus carreras. El libro surgió de su observación de que las personas con un alto rendimiento demuestran constantemente unas sólidas habilidades de inteligencia emocional, independientemente de su sector o función. Su enfoque se basa en la neurociencia y está respaldado por una amplia investigación en el ámbito laboral que demuestra que la inteligencia emocional representa el 58 % del rendimiento laboral en todo tipo de puestos.

En esta guía, exploraremos el marco de los autores en tres secciones. En primer lugar, exploraremos qué es la inteligencia emocional. En segundo lugar, abordaremos tanto la neurociencia que explica cómo funcionan las emociones en el cerebro como las pruebas que demuestran que el coeficiente emocional predice el éxito mejor que el coeficiente intelectual. Por último, examinaremos cómo desarrollar cada una de las cuatro habilidades mediante estrategias específicas y prácticas. A lo largo del camino, compararemos el enfoque de los autores con otros marcos de inteligencia emocional, examinaremos la neurociencia en evolución que respalda sus afirmaciones, exploraremos cómo el desarrollo del coeficiente emocional puede variar según las personas y conectaremos sus estrategias con conocimientos de campos relacionados, como la terapia cognitivo-conductual y la atención plena.

¿Qué es la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional es tu capacidad para reconocer y comprender las emociones y utilizar esta conciencia para guiar tu comportamiento y tus relaciones. Según Bradberry y Greaves, tu forma de presentarte ante el mundo viene definida por tres características básicas: inteligencia cognitiva (CI), personalidad e inteligencia emocional (CE). Los autores sostienen que el CI y la personalidad están en gran medida fijados desde la primera infancia, y que ningún esfuerzo puede cambiarlos de manera significativa. Pero el CE es diferente: es la única característica que puedes desarrollar y fortalecer a lo largo de tu vida, lo que lo convierte en la palanca más práctica para la superación personal.

(Nota breve: Aunque Bradberry y Greaves presentan el coeficiente intelectual y la personalidad como algo fijo, las investigaciones sugieren una realidad más compleja. Las puntuaciones del coeficiente intelectual tienden a permanecer estables a lo largo del tiempo, pero la educación puede influir significativamente en ellas. Los gemelos idénticos que reciben diferentes niveles de educación muestran diferencias de CI de hasta 15 puntos, lo que sugiere que las pruebas de CI no solo miden la capacidad cognitiva innata, sino también las habilidades que se pueden aprender. Del mismo modo, como explora Olga Khazan en Me, But Better, los investigadores han descubierto que, aunque nuestros genes influyen en los rasgos de personalidad, la práctica deliberada puede generar cambios medibles. Sin embargo, la idea general de los autores se mantiene: el coeficiente emocional parece más susceptible de desarrollarse deliberadamente que los niveles de inteligencia o los rasgos de personalidad).

Bradberry y Greaves sostienen que esforzarse por mejorar tu coeficiente emocional puede marcar una gran diferencia en tu capacidad para alcanzar el éxito: tu coeficiente emocional determina si mantienes la calma cuando te critican o si reaccionas a la defensiva. Influye en si te das cuenta cuando un compañero está pasando por dificultades o si permaneces ajeno a su angustia. Influye en si puedes reparar una relación dañada o si simplemente te quedas de brazos cruzados viendo cómo se deteriora.

¿Cómo estudian los investigadores la inteligencia emocional?

La inteligencia emocional se ha definido de múltiples maneras. Los psicólogos Peter Salovey y John Mayer, quienes acuñaron el término «inteligencia emocional» en 1990, desarrollaron pruebas basadas en habilidades para medir el coeficiente emocional (EQ). Al igual que las pruebas de coeficiente intelectual (IQ), estas pruebas presentan problemas que tienen respuestas «correctas», como identificar emociones en expresiones faciales. Su enfoque trata el EQ como una forma innata de inteligencia que determina la capacidad de aprender habilidades emocionales. Por el contrario, Bradberry y Greaves, junto con otros investigadores, entre ellos Reuven Bar-On, utilizan cuestionarios en los que se pide a las personas que evalúen sus propias habilidades emocionales, como «Entiendo mis emociones a medida que las experimento» o «Gestiono el estrés de forma eficaz». Esto trata el coeficiente emocional como un conjunto de habilidades que se pueden aprender.

Daniel Goleman, psicólogo y periodista científico, dio a conocer el EQ al gran público con su best seller de 1995 Inteligencia emocional. Goleman se basó en las investigaciones de Salovey y Mayer, así como en los hallazgos del mundo empresarial y educativo, para argumentar que las habilidades emocionales son más importantes para el éxito que la inteligencia tradicional. Su trabajo contribuyó a que el EQ se convirtiera en un concepto mainstream, y su enfoque combinaba elementos de las perspectivas basadas tanto en las capacidades como en las habilidades.

Cabe destacar que estos diferentes enfoques de medición revelan patrones distintos: las personas que obtienen puntuaciones altas en las pruebas de CI basadas en las habilidades también tienden a obtener puntuaciones altas en las pruebas tradicionales de CI, lo que sugiere que estas pruebas miden la capacidad cognitiva. Por el contrario...

Inteligencia emocional 2.0 Resumen Capítulos 1-4: ¿Qué es la inteligencia emocional?

Los seres humanos poseen tres características definitorias: inteligencia cognitiva (CI), personalidad e inteligencia emocional (IE):

• La inteligencia cognitiva (CI) es la capacidad para aprender nueva información.
• La personalidad son tus preferencias y rasgos, como la introversión y la extroversión.
• La inteligencia emocional (EQ) es tu capacidad para reconocer tus emociones, reconocer las emociones de quienes te rodean y utilizar esta conciencia para guiar tu comportamiento y desarrollar relaciones sólidas.

Durante muchos años, se ha relacionado la inteligencia cognitiva (CI) con el éxito en el ámbito laboral. Sin embargo, los trabajadores con un CI más alto rara vez superan a sus compañeros con un CI medio. De hecho, las personas con un CI medio superan a las que tienen un CI alto en el 70 % de los casos. Si el CI no es un factor determinante para el éxito en el ámbito laboral, ¿qué lo es? Las investigaciones actuales apuntan al coeficiente emocional (CE).

¿Por qué es importante el coeficiente emocional?

Razón n.º 1: La inteligencia emocional te ayuda a procesar tus emociones. Tienes respuestas emocionales a casi todo lo que experimentas en tu vida cotidiana. Aunque muchas de tus respuestas pueden parecer insignificantes, son importantes porque tus reacciones se convierten en patrones de comportamiento.

Tu cerebro está diseñado...

Inteligencia emocional 2.0 Resumen Capítulo 5: Autoconciencia

El primer paso para desarrollar la competencia personal es la conciencia de uno mismo. La conciencia de uno mismo es la capacidad de identificar tus emociones a medida que surgen y reconocer tus tendencias en diferentes situaciones.

Personas con altos niveles de conciencia de sí mismas:

• Reconoce a las personas o situaciones que les molestan.
• Observa los patrones de comportamiento en situaciones específicas.
  • Por ejemplo, pueden reconocer que se enfadan cuando alguien les hace perder el tiempo o se ponen nerviosos cuando una persona en particular entra en la habitación.
• Acepta los arrebatos emocionales como oportunidades de aprendizaje.
• Tómate tu tiempo para descifrar las razones que hay detrás de sus respuestas emocionales.
• Sepa lo que hacen bien y lo que no.
• Comprender las cosas que les motivan.

Los beneficios de la autoconciencia y el coste de su ausencia

Ejercicio breve: Explora la relación entre tu cuerpo y tus emociones

Comprender cómo responde tu cuerpo a las emociones te permite identificar tus sentimientos a medida que surgen. Utiliza este ejercicio para explorar las formas en que tu cuerpo responde a diferentes estímulos emocionales.

Cierra los ojos durante un minuto o dos y comienza a observar las sensaciones en todo tu cuerpo. ¿Estás respirando profundamente o superficialmente? ¿Estás tenso? Si es así, ¿en qué parte? ¿A qué velocidad late tu corazón? Enumera las sensaciones físicas que estás experimentando. Sé específico.

Ejercicio breve: ¿Cuáles son mis valores fundamentales?

Conocer tus valores fundamentales te permite tomar decisiones racionales basadas en tus creencias, en lugar de reacciones impulsivas. Utiliza este ejercicio para consolidar tus valores fundamentales e identificar comportamientos que van en contra de tus creencias.

¿Cuáles son los valores fundamentales que te guían? Algunos ejemplos de valores fundamentales son: mostrar compasión, ser un compañero de trabajo fiable, anteponer la familia, luchar por tus amigos, perseguir tus pasiones, etc. Enumera entre 2 y 5 de tus valores fundamentales.

Inteligencia emocional 2.0 Resumen Capítulo 6: Autogestión

Una vez que hayas fortalecido tus habilidades de autoconciencia, puedes comenzar a desarrollar el segundo paso de la competencia personal: la autogestión. La autogestión es la capacidad de utilizar tu autoconciencia para gestionar tus emociones y mantener el control de tu comportamiento.

Personas con altos niveles de autogestión:

• Controlar el comportamiento reactivo
• No permitas que sus emociones dicten sus decisiones.
• Encuentra la paz en la incertidumbre.
• Navega con paciencia por situaciones complejas.
• Llevar los proyectos hasta el final, independientemente de las frustraciones.
• Centrarse en el desarrollo a largo plazo

Las ventajas de la autogestión y el coste de su ausencia

Ejercicio breve: Haz una lista de emociones frente a razones.

Distinguir entre tu cerebro emocional y tu cerebro racional te ayudará a descubrir la mejor manera de actuar cuando te enfrentes a una situación difícil. Utiliza este ejercicio para hacer la distinción y aclarar tu proceso de toma de decisiones.

Piensa en un problema que estés experimentando actualmente y que requiera que tomes una decisión. Descríbelo.

Ejercicio breve: Visualiza tu éxito

Visualizarte a ti mismo manejando bien una situación permite que tu cerebro desarrolle habilidades de inteligencia emocional antes de que surjan situaciones difíciles.

Piensa en una situación en la que anteriormente hayas tenido problemas para controlar tus emociones. Descríbela.

Inteligencia emocional 2.0 Resumen Capítulo 7: Conciencia social

Una vez que hayas desarrollado tu competencia personal, puedes empezar a desarrollar tu competencia social. Recuerda : la competencia social es tu capacidad para interactuar con otras personas de manera eficaz.

El primer paso para alcanzar la competencia social es la conciencia social. La conciencia social es la capacidad de identificar las emociones de otras personas y comprender las razones que las motivan.

Personas con altos niveles de conciencia social:

• Dale a los demás la oportunidad de hablar.
• Escuchar activamente
  • Dejan lo que están haciendo y prestan toda su atención a la otra persona.
• Capta las señales que revelan emociones.
  • Por ejemplo, si a alguien le tiembla la mano mientras te habla, puede que esté nervioso o enfadado.
• Asimila información importante sin sesgos.
• Adaptarse al clima emocional
• Desarrollar empatía por las personas que les rodean.

Los beneficios de la conciencia social y el coste de su ausencia

Ejercicio breve: Vive el momento

Un aspecto crucial de la conciencia social es la capacidad de vivir el momento. Si permites que las distracciones te desvíen la atención, no captarás la información importante.

Piensa en una conversación reciente que hayas tenido en la que te hayas sentido desconectado. Descríbela.

Ejercicio breve: Planificar las interacciones

Tener un plan para las reuniones sociales te permite dejar de darle vueltas a la cabeza y ser más consciente socialmente.

Piensa en un evento social reciente en el que te sentiste abrumado. ¿De qué manera te sentiste abrumado? (¿Las conversaciones te parecieron forzadas? ¿Olvidaste cosas? ¿Te sentiste incómodo?)

Inteligencia emocional 2.0 Resumen Capítulo 8: Gestión de las relaciones

El segundo paso para alcanzar la competencia social y la cuarta y última habilidad en el desarrollo del coeficiente emocional es la gestión de las relaciones. La gestión de las relaciones es tu capacidad para desarrollar relaciones con otras personas.

Personas con altos niveles de gestión de relaciones:

• Conecta con multitud de personas.
• Interactúa con la gente con frecuencia.
• Encuentra los beneficios en cada relación.
• Crea un entorno que fomente el debate y la conexión.
• Manejar bien las situaciones estresantes.
• Desarrollar una relación sólida con los compañeros de trabajo, incluso con aquellas personas con las que no se está de acuerdo de forma inherente.

Las ventajas de la gestión de las relaciones y los costes de su ausencia

Ejercicio breve: Causa el impacto adecuado

Las buenas intenciones y el impacto positivo no siempre van de la mano. Asegúrate de que tu intención conduzca al impacto deseado.

Piensa en una situación reciente en la que tus buenas intenciones acabaron empeorando la situación. Puede ser cualquier cosa, desde una broma inoportuna hasta un objetivo poco claro. Describe tu intención, las medidas que tomaste y el impacto resultante.

Ejercicio breve: Manejar situaciones tensas de manera eficaz

La forma en que manejas las situaciones tensas revela mucho sobre tu inteligencia emocional. Cuanto mayor sea tu coeficiente emocional, mejor serás para manejar estas situaciones y mantener relaciones sólidas.

Piensa en un desacuerdo reciente con un compañero de trabajo en el que uno de los dos, o ambos, empezasteis a culparos mutuamente por un problema. Descríbelo.

Ejercicio breve: Desarrollar la competencia personal

La inteligencia emocional requiere que primero desarrolles tu competencia personal. La conciencia de uno mismo y la autogestión crean la base del coeficiente emocional.

Reflexiona sobre una ocasión reciente en la que la falta de conciencia de ti mismo te llevó a tomar una mala decisión. Descríbela.