Resumen en PDF:El gerente de un minuto, de Ken Blanchard y Spencer Johnson
Resumen del libro: Descubre los puntos clave en cuestión de minutos.
A continuación se muestra un avance del resumen del libro de Shortform sobre *El gerente de un minuto*, de Ken Blanchard y Spencer Johnson. Lee el resumen completo en Shortform.
Resumen en PDF de una página de «El gerente en un minuto»
El «One-Minute Manager» es una guía dirigida a los directivos que desean empoderar a sus empleados y enseñarles a tener éxito en su trabajo con una orientación directa mínima. Como sugiere el título, la mayor parte de lo que consideramos «gestión» lleva un minuto o menos. Los «One-Minute Managers» potencian a sus empleados definiendo el éxito a través de objetivos breves de un minuto y estándares de rendimiento; proporcionando retroalimentación positiva inmediata y directa mediante elogios de un minuto; y ofreciendo críticas constructivas destinadas a corregir el comportamiento mediante reorientaciones de un minuto. Este estilo de gestión motiva a los empleados y les da la confianza y las habilidades necesarias para convertirse en artífices y defensores de su propio éxito .
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Los nuevos «jefes de un minuto» elogian de forma inmediata y sincera a los empleados cuando hacen algo bien.
Cómo funcionan
La clave de un elogio de un minuto es que sea inmediato. El responsable debe estar atento a los buenos comportamientos y elogiarlos en el momento. En lugar de buscar los errores de sus empleados, los responsables que practican el «elogio de un minuto» se esfuerzan conscientemente por detectar lo que sus empleados hacen bien.
Los elogios de un minuto bien hechos son concretos y coherentes, y el responsable debe explicar por qué el éxito del empleado ha contribuido a los objetivos de la organización. A continuación, el responsable anima al empleado a seguir por ese camino y le reitera que cuenta con él para que tenga éxito.
Por qué funcionan
Los empleados adquieren la confianza necesaria para alcanzar metas más ambiciosas en el futuro cuando reciben elogios inmediatos por pequeños logros en sus primeros pasos. Además, son capaces de relacionar su buen desempeño con los elogios, ya que estos son inmediatos y se centran en un logro concreto. Contrasta este enfoque con el de los directivos que ofrecen comentarios positivos vagos y tardíos: el empleado no sabe qué ha hecho bien y, por lo tanto, no podrá repetirlo. Los elogios de un minuto también son muy motivadores para los empleados, ya que empiezan a darse cuenta de que están haciendo las cosas bien.
Redireccionamientos en un minuto
Los directivos ofrecen orientaciones rápidas, concretas y coherentes cuando un empleado que debería saberlo mejor comete un error.
Cómo funcionan
Las instrucciones de un minuto deben estar relacionadas con los objetivos definidos anteriormente: no se puede pedir cuentas a nadie por no hacer algo que no se le haya indicado que debía hacer.
Las reorientaciones se desarrollan en dos fases. En la primera, el responsable deja claro que está decepcionado con el empleado porque este no ha logrado un objetivo concreto o no ha cumplido un plazo específico. También debe explicar al empleado por qué su error perjudica a la organización en su conjunto. Esto debe hacerse inmediatamente después de que se produzca el error y debe referirse específicamente a ese error.El objetivo es ayudar a las personas a aprender de los errores para que no los repitan: esto no sucederá si la corrección es vaga y dispersa.
En la segunda parte, el responsable hace una pausa y luego le recuerda al empleado que, en general , sigue teniendo una buena opinión de él y que lo que se critica es el comportamiento , no la persona. Por último, una vez finalizada la reprimenda, el asunto queda zanjado. El responsable no guarda rencor y trata al empleado igual que antes, siempre y cuando no se repita el error.
Por qué funcionan
Los empleados no se sienten maltratados ni te ven como un enemigo. Se les critica por un comportamiento que pueden mejorar, no por un defecto de carácter que no pueden cambiar.
Los empleados también valoran la honestidad y la franqueza. Se les hace responsables de sus errores de inmediato , en lugar de que estos les pillen por sorpresa meses más tarde en una evaluación de rendimiento ( como suelen hacer muchos directivos). Las correcciones dan al empleado la oportunidad de mejorar de inmediato y se ofrecen en una dosis manejable: poco a poco, a medida que surgen, en lugar de todas de golpe.
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