Resumen en PDF:El gerente de un minuto, de Ken Blanchard y Spencer Johnson
Resumen del libro: Descubre los puntos clave en cuestión de minutos.
A continuación se muestra un avance del resumen del libro de Shortform sobre *El jefe en un minuto*, de Ken Blanchard y Spencer Johnson. Lee el resumen completo en Shortform.
Resumen en PDF de una página de «El jefe en un minuto»
El «One-Minute Manager» es una guía dirigida a los directivos que desean empoderar a sus empleados y enseñarles a tener éxito en su trabajo, con una orientación directa mínima. Como sugiere el título, la mayor parte de lo que consideramos «gestión» lleva un minuto o menos. Los «directivos de un minuto» potencian a sus empleados definiendo el éxito a través de objetivos breves de un minuto y estándares de rendimiento; proporcionando retroalimentación positiva inmediata y directa mediante elogios de un minuto; y ofreciendo críticas constructivas destinadas a corregir el comportamiento mediante reorientaciones de un minuto. Este estilo de gestión motiva a los empleados y les proporciona la confianza y las habilidades necesarias para convertirse en artífices y defensores de su propio éxito .
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Los nuevos «directivos del minuto» ofrecen elogios inmediatos y sinceros cuando un empleado hace algo bien.
Cómo funcionan
La clave de un elogio de un minuto es que sea inmediato. El responsable debe estar atento a los buenos comportamientos y elogiarlos en el momento. En lugar de buscar pillar a sus empleados haciendo algo mal, los responsables que practican el «elogio de un minuto» se esfuerzan conscientemente por captar a sus empleados haciendo algo bien.
Los elogios de un minuto bien hechos son específicos y coherentes, y el responsable debe explicar por qué el éxito del empleado ha contribuido a los objetivos de la organización. A continuación, el responsable anima al empleado a seguir por el mismo camino y le reitera que cuenta con él para que tenga éxito.
Por qué funcionan
Los empleados adquieren la confianza necesaria para alcanzar metas más ambiciosas en el futuro cuando reciben elogios inmediatos por pequeños logros en sus inicios. Además, son capaces de relacionar su buen desempeño con los elogios, ya que estos son inmediatos y se centran en un logro concreto. Contrasta este enfoque con el de los directivos que ofrecen comentarios positivos vagos y tardíos: el empleado no sabe qué ha hecho bien y, por lo tanto, no podrá repetirlo. Los elogios de un minuto también resultan muy motivadores para los empleados, ya que empiezan a darse cuenta de que están haciendo las cosas bien.
Redireccionamientos en un minuto
Los responsables ofrecen orientaciones rápidas, concretas y coherentes cuando un empleado, que debería saberlo mejor, comete un error.
Cómo funcionan
Las redirecciones de un minuto deben estar vinculadas a los objetivos definidos anteriormente: no se puede exigir responsabilidades a las personas por no hacer cosas que no se les había indicado que debían hacer.
Las reorientaciones se desarrollan en dos partes. En la primera, el responsable transmite claramente que está decepcionado con el empleado porque este no ha logrado un objetivo concreto o no ha cumplido un plazo específico. También debe demostrar al empleado por qué su error perjudica a la organización en su conjunto. Esto debe producirse inmediatamente después del error y debe referirse específicamente a ese error.El objetivo es ayudar a las personas a aprender de sus errores para que no los repitan: esto no sucederá si la corrección es vaga y dispersa.
En la segunda parte, el responsable hace una pausa y, a continuación, le recuerda al empleado que, en general , sigue teniendo una buena opinión de él y que lo que se critica es el comportamiento , no la persona. Por último, una vez finalizada la reprimenda, el asunto queda zanjado. El responsable no guarda rencor y trata al empleado igual que antes, siempre y cuando no se repita el error.
Por qué funcionan
Los empleados no se sienten maltratados ni te ven como un enemigo. Se les critica por un comportamiento que pueden mejorar, no por un defecto de carácter que no pueden cambiar.
Los empleados también valoran la honestidad y la transparencia. Se les hace responsables de sus errores de forma inmediata , en lugar de que se vean sorprendidos por ellos meses más tarde en una evaluación de rendimiento ( como optan por hacer tantos directivos). Estas correcciones dan al empleado la oportunidad de mejorar de inmediato y le ofrecen comentarios negativos en una cantidad manejable: poco a poco, a medida que surgen, en lugar de todos a la vez.
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