Resumen en PDF:El Manager al Minuto, por Ken Blanchard y Spencer Johnson
Resumen y Sinopsis del libro: Aprenda los puntos clave en cuestión de minutos.
A continuación se muestra un avance del resumen del libro de Shortform El Manager al Minuto por Ken Blanchard y Spencer Johnson. Lea el resumen completo en Shortform.
1-Page Resumen en PDF de El Manager al Minuto
El Manager al Minuto es una guía para directivos que buscan capacitar a sus empleados y enseñarles a tener éxito en su trabajo, con una orientación directa mínima. Como sugiere el título, la mayor parte de lo que consideramos "gestión" dura un minuto o menos. Los directivos de un minuto refuerzan a sus empleados definiendo el éxito mediante objetivos breves de un minuto y normas de rendimiento; proporcionando una retroalimentación positiva inmediata y directa mediante elogios de un minuto; y ofreciendo una crítica constructiva dirigida a corregir el comportamiento mediante reorientaciones de un minuto. Este estilo de gestión motiva a los empleados y les da la confianza y las habilidades necesarias para convertirse en administradores y defensores de su propio éxito.
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Los nuevos gestores de un minuto elogian de forma inmediata y considerada cuando un empleado hace algo bien.
Cómo funcionan
La clave de un elogio de un minuto es que sea inmediato. El directivo tiene que estar atento a los buenos comportamientos y elogiarlos en tiempo real. En lugar de tratar de pillar a sus empleados haciendo algo mal, los directivos de un minuto hacen un esfuerzo consciente por pillar a sus empleados haciendo algo bien.
Los buenos elogios de un minuto son específicos y coherentes, y el directivo debe explicar por qué el éxito del empleado ha contribuido a los objetivos de la organización. A continuación, el directivo anima al empleado a hacer más de lo mismo y reitera que está presionando para que tenga éxito.
Por qué funcionan
Los empleados adquieren la confianza necesaria para alcanzar objetivos mayores más adelante cuando reciben elogios rápidos por pequeños logros cuando están empezando. También son capaces de relacionar su rendimiento positivo con el elogio, porque éste es inmediato y se centra en un logro concreto. Contrasta este enfoque con el de los jefes que ofrecen comentarios positivos vagos y dilatorios: el empleado no sabe lo que ha hecho bien y, por tanto, no podrá repetirlo. Los elogios de un minuto también son muy motivadores para los empleados, ya que empiezan a darse cuenta de que están haciendo las cosas bien.
Redireccionamientos de un minuto
Los directivos dan instrucciones rápidas, específicas y coherentes cuando un empleado que debería saber más comete un error.
Cómo funcionan
Las redirecciones de un minuto deben estar vinculadas a los objetivos definidos anteriormente: no se puede responsabilizar a las personas por no hacer cosas que no se les dijo que tenían que hacer.
Las reprimendas constan de dos partes. En la primera, el directivo transmite claramente que está decepcionado con el empleado porque no ha logrado un objetivo concreto o no ha cumplido un plazo determinado. También debe demostrar al empleado por qué su error perjudica a la organización en su conjunto. El objetivo es ayudar a las personas a aprender de los errores para que no vuelvan a cometerlos: esto no ocurrirá si la reorientación es vaga y dispersa.
En la segunda parte, el directivo hace una pausa y recuerda al empleado que sigue teniendo una buena opinión de él en general y que lo que se critica es el comportamiento , no la persona. Por último, cuando termina la reorientación, se acabó. El directivo no guarda rencor y no trata al empleado de forma diferente a como lo hacía antes, siempre y cuando no se repita el error.
Por qué funcionan
Los empleados no se sienten maltratados ni te ven como un enemigo. Se les critica por un comportamiento que pueden mejorar, no por un defecto de personalidad que no pueden cambiar.
Los empleados también aprecian la honestidad y la franqueza. Se les responsabiliza inmediatamente después de cometer un error, en lugar de sorprenderles meses más tarde en una revisión del rendimiento (como hacen muchos jefes). Las reorientaciones dan al empleado la oportunidad de mejorar de inmediato y ofrecen un volumen manejable de comentarios negativos: poco a poco, a medida que se producen, en lugar de todos a la vez.
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Aquí tienes un avance del resto del resumen en PDF de El Manager al Minuto , de Shortform:
Introducción Shortform del resumen en PDF
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Resumen en PDF Introducción: Obtención de resultados
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Invertir en las personas
Los gestores de un minuto invierten en el activo más importante de la organización: su gente. Saben que el mejor minuto que se gasta es el que se invierte en las personas. Piense en esto: El 50-70 por ciento del presupuesto de una empresa típica se gasta en salarios, pero menos del 1 por ciento en formación. Dada la importancia de los empleados para la consecución de los objetivos de la empresa, se trata de un grave error de asignación de recursos: ¡se gasta más en edificios y equipos que en las personas!
Los directivos de un minuto trabajan para que sus empleados se apoyen y motiven a sí mismos. No toman decisiones por sus empleados: les guían para que tomen decisiones por sí mismos.
Esto es más importante que nunca. Las nuevas tecnologías y herramientas de comunicación transforman cada día el funcionamiento de las organizaciones. Su organización tiene que ser rápida para sobrevivir: el antiguo estilo de gestión descendente, de mando y control, es demasiado lento e insensible para mantener a las organizaciones ágiles y adaptables. Los directivos de un minuto triunfan donde otros directivos fracasan, porque capacitan a las personas de su organización para que asuman responsabilidades y se gestionen a sí mismas, con un mínimo de...
Resumen en PDF Objetivos en un minuto
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De este modo, el número total de objetivos para cada empleado se mantiene en un nivel manejable, normalmente entre tres y seis objetivos en total.
Por qué funcionan los objetivos de un minuto
¿Qué hace que los objetivos de un minuto sean una herramienta de gestión tan eficaz?
Los objetivos definen el éxito
Definen lo que constituye el éxito y dan a los empleados un objetivo al que dirigirse. Muchos empleados luchan porque no saben lo que se supone que deben hacer. Esta ambigüedad en torno al objetivo es muy desmotivadora para los empleados. En este escenario, la gente se desanima porque no hay una norma definida para el éxito o el fracaso, por lo que cualquier retroalimentación que reciben parece arbitraria y caprichosa (especialmente si es negativa).
Sin embargo, con unos objetivos claramente definidos, los empleados saben exactamente en qué tienen que trabajar cada día. Tienen una idea inequívoca de lo que significa el éxito en su trabajo. Además, saben cómo contribuye su trabajo a los objetivos de la organización, lo que resulta motivador.
Objetivos La sorprendente verdad sobre qué nos motiva Responsabilidad
Los objetivos de un minuto permiten rendir cuentas. Es mucho más difícil que las cosas se pasen por alto, porque todo está claramente establecido por escrito y se puede comprobar en cualquier momento a través del correo electrónico. Como directivo, puedes...
Lo que dicen nuestros lectores
Este es el mejor resumen de El Manager al Minuto que he leído. Aprendí todos los puntos principales en sólo 20 minutos.
Más información sobre nuestros resúmenes →Resumen en PDF Elogios de un minuto
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Sea específico
Dígale a su empleado con precisión lo que ha hecho bien.
No hagas cumplidos genéricos del tipo: "Estás haciendo un gran trabajo". Un empleado no sabrá lo que ha hecho en concreto y no aprenderá nada de un elogio así.
En su lugar, sea específico y directo. Ejemplo: "¡Excelente trabajo en la presentación de las proyecciones de ventas del tercer trimestre! Has investigado a fondo, has respondido a todas las preguntas con seguridad y has mejorado tu voz". Este tipo de especificidad les demuestra que estás prestando atención a su trabajo.
Comparte tus sentimientos
Dígale al empleado lo bien que le hace sentir a usted como directivo y cómo ayuda a la organización.
La gente quiere saber que sus esfuerzos individuales contribuyen a la consecución de algo mayor. Al relacionar su rendimiento con el de la organización, les haces saber que su trabajo es valioso (y valorado).
Ejemplo: "Esa presentación me hizo sentir muy feliz y orgulloso de tenerte en nuestro equipo. Te contraté porque vi que tenías potencial, y veo claramente que lo estás cumpliendo."
Hacer una pausa y dejar que el empleado reflexione
Deje que el empleado saboree el momento: haga una pausa,...
Resumen en PDF Redirecciones de un minuto
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Comenzar inmediatamente
Inicie la reorientación inmediatamente después de un error. Una vez más, los retrasos sólo generan resentimiento y confusión, sobre todo con este tipo de comentarios negativos. Si se lo sueltas semanas más tarde, tu empleado sentirá que has sido deshonesto al no mencionarlo durante todo ese tiempo.
Sea preciso
Confirme los hechos y explique con precisión qué ha fallado. Relaciónalo con los objetivos de un minuto del empleado para que vea claramente la desconexión entre los resultados deseados y el rendimiento real.
Por ejemplo: "El informe que acabas de entregar estaba fuera del plazo que habíamos fijado en tus objetivos. Además, estaba mal documentado e incompleto porque omitiste estos puntos". Sus empleados no aprenderán de los errores sin este grado de especificidad.
Explique por qué
Explica tus sentimientos como directivo (enfado, decepción, frustración) y por qué su error perjudica a la organización.
Por ejemplo: "Estoy decepcionado porque dependíamos de ese informe para establecer nuestros objetivos trimestrales de marketing. Como has presentado un informe deficiente, vamos a tener que revisar nuestros objetivos a la baja, lo que supone un retraso para toda la empresa"...
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