Resumen del PDF:Rodeado de idiotas, por Thomas Erikson

¿Alguna vez te has sentido frustrado o desconcertado por el comportamiento de tus compañeros de trabajo? En Rodeado de idiotas, el experto en comunicación , consultor empresarial y autor Thomas Erikson ofrece un marco para comprender a las personas que más nos desconciertan.

El marco conceptual de Erikson incluye cuatro tipos de personalidad, cada uno con una forma única de pensar, comportarse y comunicarse. Él te muestra cómo manejar los conflictos, mejorar tu comunicación y fortalecer tus relaciones con tu jefe y tus compañeros de trabajo, todo ello mediante el reconocimiento de sus tipos de personalidad y de la tuya propia.

A lo largo de la guía, compararemos las ideas de Erikson sobre la personalidad con las de otros modelos de tipificación de la personalidad, y añadiremos perspectivas de psicólogos que apoyan o cuestionan sus afirmaciones. Al final, podrás comunicarte y colaborar de forma más eficaz con los jefes, empleados y compañeros que pensabas que nunca entenderías.

(continúa)...

Según Erikson, las personas con el tipo de personalidad «verde» mantienen un contacto visual amistoso y una sonrisa amable, y no tienen inconveniente en dar abrazos. No les importa el contacto físico si te conocen bien, pero prefieren mantener su espacio personal con desconocidos y conocidos. Erikson afirma que este tipo de personalidad tiende a inclinarse hacia atrás al sentarse y, en general, mantiene una postura relajada.

(Nota breve: Erikson afirma que las personas con este tipo de personalidad saben escuchar muy bien, y su lenguaje corporal respalda esta teoría. Para demostrar que estás escuchando, los expertos recomiendan muchos de los comportamientos que se enumeran aquí. También sugieren utilizar movimientos de la cabeza; por ejemplo, asentir indica que entiendes, e inclinar ligeramente la cabeza transmite curiosidad.)

Lenguaje corporal: el tipo de personalidad azul

Según Erikson, las personas con personalidad «azul» son las que muestran menos movimiento en su lenguaje corporal de entre todos los tipos de personalidad. Se quedan sentadas o de pie completamente inmóviles y transmiten un mensaje sin gestos con las manos. Sus expresiones faciales son sutiles y controladas. Las personas con este tipo de personalidad valoran su espacio personal, y si te acercas demasiado, cruzarán los brazos o las piernas para indicar que se sienten incómodas.

(Nota breve: El lenguaje corporal «cerrado» puede deberse a varios factores ajenos a la personalidad. Por ejemplo, cruzar las piernas y los brazos puede indicar que una persona se siente incómoda, nerviosa o, simplemente, que tiene frío. Una persona puede controlar sus expresiones faciales cuando está distraída por algo, se esfuerza por parecer profesional o escucha con atención. A la hora de evaluar el lenguaje corporal de una persona en relación con su personalidad, es recomendable observarla a lo largo del tiempo.)

Factores desencadenantes del estrés y respuestas

En esta sección, Erikson te ayuda a identificar los factores desencadenantes del estrés de cada tipo de personalidad y a predecir cómo responderá cada uno. De este modo, podrás evitar esos factores con mayor facilidad y adaptar tu respuesta.

Tipo	Factores desencadenantes del estrés		Estilo de respuesta
Rojo	Falta de autoridad Pérdidas de tiempo Burocracia Tareas rutinarias y tediosas		Cuando esta persona se siente estresada, se desquita y culpa a los demás, y su carácter ambicioso y sus altas expectativas se intensifican.
Amarillo	Gente negativa Horarios estructurados Aislamiento Sentirse invisible		La forma en que esta personalidad afronta el estrés es volviéndose aún más «amarilla». Es decir, se vuelve más habladora , más optimista y más enérgica.
Verde	Entornos frenéticos Cambios repentinos Desacuerdos En primer plano		Cuando esta personalidad se siente estresada, tiende a desconectarse por completo. Aunque suele ser el más empático de todos los colores, pasa a mostrar una apatía total.
Azul	Cambios espontáneos Decisiones arriesgadas Errores tontos Personas emotivas		Cuando esta persona se estresa, se vuelve muy lenta. De repente, no consigue hacer nada de lo que tiene que hacer y, en cambio, se sumerge aún más en el pesimismo.

Factores estresantes del Eneagrama

En el modelo de tipología de la personalidad del Eneagrama, que describe nueve tipos de personalidad en función de cómo las personas se desenvuelven en el mundo y gestionan sus emociones, el tipo de personalidad «Rojo» de Erikson se asemeja mucho al Tipo Ocho, también conocido como «El Desafiante». Cuando los Ochos se sienten impotentes, tienden a sobrecargarse de trabajo y a sufrir agotamiento. Los Ochos pueden combatir su miedo a la debilidad y reducir el estrés aprendiendo a aceptar la vulnerabilidad.

El tipo de personalidad «Amarillo» de Erikson se corresponde más estrechamente con el Tipo Siete, «El Entusiasta». Una fuente habitual de estrés para los Siete es el exceso de compromisos. A los Siete les gusta iniciar proyectos, pero a menudo pierden el interés poco después. Los recordatorios, los plazos y las tareas pendientes pueden abrumarlos rápidamente. Pueden combatir el estrés derivado del exceso de compromisos esperando uno o dos días antes de comprometerse con un nuevo proyecto.

El tipo de personalidad «Verde» de Erikson se corresponde más estrechamente con el Tipo Nueve, «El pacificador». Una fuente frecuente de estrés para los Nueves es la toma de decisiones. Como los Nueves se centran en ayudar a los demás, a menudo pierden de vista lo que quieren para sí mismos y se sienten presionados para tomar la decisión perfecta. A corto plazo, los Nueves pueden aliviar el estrés de tomar decisiones pidiendo a quien les solicita que reduzca las opciones a unas pocas. A largo plazo, a los Nueves les vendría bien trabajar en su indecisión.

El tipo de personalidad Azul de Erikson se asemeja mucho al Tipo Seis, «El Leal». Una fuente habitual de estrés para los Seis es la incertidumbre sobre el futuro. Cuando se enfrentan a una situación nueva, los Seis pueden quedarse paralizados por la preocupación y el pánico. Para combatir este miedo a lo desconocido, los Seis deben definir sus criterios de preparación y aprender a aceptar lo que está bajo su control.

Adaptarse al estilo de cada color

A continuación, Erikson explica, color por color, cómo adaptarse a otros tipos de personalidad, persuadirlos y trabajar con ellos.

Cómo convencer a una persona con personalidad «roja»: Céntrate en el futuro y toma la iniciativa. Según Erikson , las personas con personalidad «roja» siempre miran hacia el futuro y respetan a quienes toman la iniciativa en lugar de esperar a que se les den instrucciones. Explícales exactamente qué piensas hacer para ayudarles. Utiliza cifras concretas y evita el lenguaje florido.

(Nota breve: Por el contrario, Cómo ganar amigos e influir sobre las personas , el autor Dale Carnegie afirma que exponer la verdad de una situación y aportar pruebas no es suficiente para persuadir a la mayoría de las personas. Afirma que también hay que apelar a las emociones de la otra persona mediante el arte de la presentación.)

Cómo trabajar con una personalidad «roja»: Ayúdales a gestionar los detalles. Aunque no les guste, puedes ayudar a este tipo de personalidad recordándoles que los detalles son, de hecho, importantes. Podrías ofrecerte a encargarte tú mismo de los pormenores o sugerirles que deleguen esas tareas en un compañero de equipo que se desenvuelva bien en ellas.

(Nota breve: A las personas de tipo «rojo» no les cuesta delegar, pero, dado que no suelen prestar mucha atención a los detalles, podría resultarles útil elaborar una lista de tareas concretas que luego puedan asignar a los distintos miembros del equipo.)

Cómo convencer a una personalidad amarilla: destaca la innovación. A las personalidades amarillas les encanta ser las primeras en probar algo, por lo que, según Erikson, si quieres venderles algo, debes resaltar las características que son nuevas y emocionantes.

(Nota breve: Aunque su capacidad para asumir riesgos es admirable, las personas que se sienten atraídas de forma crónica por todo lo que es «nuevo y llamativo» pueden ser víctimas de abusos. Si te encuentras en esta categoría, es importante que resistas tus impulsos y te tomes un tiempo para preguntarte: ¿Es esta una oportunidad real o simplemente una distracción interesante?)

Cómo trabajar con una persona de personalidad amarilla: Establece una estructura. Si quieres ayudar a un compañero de equipo con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que te ofrezcas a establecer una estructura elaborando listas de tareas o gestionando el calendario. A ellos les vendrá bien que otra persona se encargue de esta tarea, y probablemente tú también lo harás mejor.

(Nota breve: Prepárate para que este tipo de persona se desvíe del horario que has elaborado y resiste la tentación de responder con frustración. A veces, el mero hecho de tener un horario basta para que una persona se mantenga centrada en sus tareas, aunque lo modifique constantemente.)

Cómo convencer a una persona con personalidad «verde»: Reduce las opciones. Sea lo que sea lo que intentes vender a alguien con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que te presentes con una o dos opciones. Investiga y planifica con antelación, y luego explícale cómo has reducido las opciones; ella lo agradecerá.

(Nota breve: si le ofreces a alguien varias opciones, debes presentar primero tu opción preferida. En una serie de experimentos realizados en la Universidad de California en Berkeley, se pidió a los participantes que eligieran rápidamente entre dos o más opciones. La mayoría de las personas seleccionó la primera opción disponible.)

Cómo trabajar con una persona de personalidad «verde»: Toma las riendas. Las personas de personalidad «verde» rara vez quieren liderar, y no están hechas para ello. Si trabajas con alguien con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que seas tú quien dirija las conversaciones y tome las decisiones importantes. Las personas «verdes» prefieren seguir la hoja de ruta en lugar de trazarla.

(Nota breve: aunque no quieran tomar la decisión, la mayoría de las personas quieren sentir que su opinión cuenta. Erikson afirma que puedes ayudar a este tipo de personalidad tomando la iniciativa, pero es más considerado preguntarles primero si les gustaría que te hicieras cargo.)

Cómo convencer a una persona de personalidad azul: prepárate a fondo. Cuando quieras convencer a alguien de este tipo de personalidad, prepárate más de lo que creas necesario. Erikson recomienda anticipar las preguntas que te harán y tener la documentación a mano. Si no sabes la respuesta, Erikson desaconseja adivinar.

(Nota breve: Si alguien, por ejemplo, una persona de tipo «Azul», te hace una pregunta y no sabes la respuesta, ¿cómo deberías responder? Admitir que «no lo sabes» es sincero, pero no inspira confianza si estás intentando vender algo. En su lugar, cambia de tema hablando de lo que sí sabes sobre el asunto y ofrécete a volver a contactar más adelante con más detalles.)

Cómo trabajar con una persona de personalidad Azul: Déjale ser meticulosa, aunque le lleve mucho tiempo. En lo que respecta al trabajo, Erikson afirma que las personas de personalidad Azul anteponen la calidad a todo lo demás. Aunque puedan tardar más de lo que te gustaría, Erikson afirma que a la larga ahorrarás tiempo, ya que no habrá que hacer correcciones.

(Nota breve: Quizás te sientas menos frustrado con el perfeccionismo si sabes exactamente qué es lo que se está perfeccionando. Si estás esperando a que un compañero termine algo, prueba a preguntarle: «¿Puedo preguntarte en qué parte sigues trabajando y si puedo ayudarte de alguna manera?». Es muy probable que ella se lance a explicarte qué es lo que hay que arreglar y que tú estés de acuerdo con ella.)

Cómo dar una opinión negativa

Trabajar con otras personas suele implicar dar comentarios negativos. Para aumentar su receptividad, Erikson explica en cómo ofrecer comentarios negativos a un empleado en función de su tipo de personalidad.

Cómo dar feedback a una persona de personalidad «roja»

• Prepárate para la batalla: Erikson advierte de que alguien con este tipo de personalidad discutirá contigo en todo y buscará un chivo expiatorio para cada crítica. Hazle tus comentarios cuando te sientas con fuerzas.
• Sé directo: las personas del tipo Rojo se dan cuenta enseguida cuando se les endulzan las cosas y lo detestan. En su lugar, aconseja Erikson, diles exactamente cuál es el problema, utilizando el menor número de palabras posible.
• No te dejes llevar por las emociones: las personas del tipo de personalidad «rojo» se centran en las tareas (y no en las relaciones), por lo que, según Erikson, tendrás más éxito si le explicas cómo su actuación ha afectado al rendimiento de la persona.

(Nota breve: cuando se trata de críticas, cuanto antes se dé tu opinión, mejor. Esto es aún más cierto en el caso de las personalidades dominantes, ya que hay menos margen para discutir cuando el comportamiento en cuestión aún está fresco en la mente de todos. Si abordas el tema de inmediato, también eliminas la pregunta polémica de «¿por qué es esto un problema ahora?».

Cómo dar feedback a una persona de personalidad amarilla

• Lidera la conversación: dado que este tipo de personalidad tiende a acaparar la conversación, Erikson sugiere que mantengas el rumbo de la misma planificando la introducción y la conclusión, y sabiendo a qué temas quieres ceñirte.
• Utiliza ejemplos concretos: Erikson aconseja que te prepares para el caso de que la persona no te crea. Recomienda tener preparados ejemplos concretos para reforzar tu argumento.
• Mímale el ego: los halagos funcionan muy bien con las personalidades Amarillas, que son muy sensibles. Erikson sugiere que les recuerdes todas las razones por las que caen bien y son respetadas.

(Nota breve: Gracias por la retroalimentación describe la estructura de una conversación de retroalimentación. Los autores recomiendan utilizar la introducción para conectar y sintonizar con la otra persona, el cuerpo de la conversación para abordar los temas, y la conclusión para aclarar las expectativas futuras y planificar un seguimiento.)

Cómo dar feedback a una persona con una personalidad «verde»

• Adopta un enfoque amable: recibir comentarios negativos resulta muy doloroso para las personas de personalidad Verde, así que aborda todo con delicadeza: habla con amabilidad y elige bien tus palabras.
• Céntrate en los sentimientos: a este tipo de personalidad le importa mucho cómo se sienten los demás, y Erikson recomienda utilizar esto como herramienta durante la sesión de retroalimentación. Sin embargo, no exageres , ya que una personalidad de tipo Verde ya magnificará la crítica en su propia mente.
• Prepárate para una reacción exagerada: dado que las personas de personalidad «verde» son tan autocríticas, Erikson afirma que es habitual que reaccionen de forma exagerada cuando reciben críticas. Este comportamiento solo durará hasta que se convenzan de que no les odias.

(Nota breve: en el caso de empleados sensibles, también es fundamental mantener la reunión en persona. Si transmites una crítica por correo electrónico, por ejemplo, se deja mucho margen para la interpretación y la exageración. El empleado podría interpretar más de lo que realmente hay en tu comentario y será menos probable que pida aclaraciones. Por el contrario, cuando os reunís en persona, puedes interpretar su lenguaje corporal y responder en consecuencia.)

Cómo dar feedback a una persona de personalidad azul

• Prepárate, prepárate, prepárate: asegúrate de tener todos los datos bien claros antes de plantear cualquier tipo de crítica. Repasa tus políticas y prepárate para citarlas.
• Póngalo todo por escrito: antes de la reunión, Erikson recomienda redactar un documento escrito en el que se detallen las críticas y se incluyan ejemplos concretos.
• Céntrate en los resultados, no en las relaciones: evita el lenguaje emocional y céntrate, en cambio, en cómo sus acciones afectan al progreso. Sé muy concreto.

(Nota breve: Una de las formas más eficaces en que un responsable puede prepararse para una evaluación del rendimiento es ofrecer comentarios a lo largo del año. A tus empleados no debería sorprenderles nada de lo que escuchen en su evaluación. Si abordas los comportamientos problemáticos en el momento en que se producen, será menos probable que tus empleados te discutan cuando trates esos comportamientos con más detalle en una reunión formal.)

Las mejores y peores combinaciones de colores

Erikson afirma que, en un mundo ideal, en cualquier entorno laboral estarían representados los cuatro tipos de personalidad. Por desgracia, es poco habitual que la distribución de los colores sea tan equilibrada. Por este motivo, Erikson señala que es importante saber qué tipos de personalidad se complementan mejor y cuáles menos.

Cuatro maridajes perfectos

Rojo-Azul: Las personas de tipo Rojo piensan en términos generales, mientras que a las de tipo Azul les gusta profundizar en los detalles, por lo que cada uno se encarga de lo que al otro no le gusta hacer.

Verde-Amarillo: A las personas de tipo amarillo les gusta proponer ideas, pero no se les da muy bien llevarlas a cabo, mientras que las de tipo verde estarán encantadas de poner en práctica el plan.

Azul-Verde: Tanto las personas de tipo azul como las de tipo verde se mueven con calma y reflexionan detenidamente antes de actuar. Ninguna de las dos agotará la energía de la otra con una charla incesante.

Rojo-Amarillo: Las personalidades Rojo y Amarillo se caracterizan por su dinamismo. La personalidad Amarilla aportará la idea y la personalidad Rojo se encargará de planificar la estrategia.

Dos combinaciones que rara vez funcionan

Rojo-Verde: Los tipos de personalidad Rojo y Verde tienen estilos de trabajo opuestos que no se complementan entre sí. La personalidad Rojo querrá ponerse manos a la obra de inmediato, mientras que la personalidad Verde tenderá a posponer las cosas. Los tipos Rojo actúan a la velocidad del rayo, y los Verdes se lo toman con calma.

Amarillo-Azul: A las personas de personalidad Amarilla les gusta lanzarse de cabeza a los proyectos y trabajar con rapidez, sin pararse nunca a leer las instrucciones. Las personas de personalidad Azul se toman su tiempo y planifican con mucha antelación antes de actuar. Los desacuerdos sobre cuándo empezar y a qué ritmo trabajar generarán roces constantes.

Las 8 mejores combinaciones según el test de Myers-Briggs El modelo Myers-Briggs enumera 16 tipos de personalidad, lo que da lugar a 136 combinaciones únicas. En un entorno de trabajo en equipo, se considera que las siguientes ocho combinaciones son las mejores.
ISTJ + ESTP Los ISTJ son personas analíticas y resolutivas que se desenvuelven mejor trabajando entre bastidores. Los ESTP también son analíticos, pero tienen un gran don de gentes.	ISFP + ESFP Los ISFP son personas cariñosas que se preocupan por la felicidad de quienes les rodean. A los ESFP les gusta usar su ingenio para ayudar a los demás.
INTP + INTJ A ambas personas les apasiona el trabajo técnico y minucioso.	ENTP + ENFJ Ambas personalidades disfrutan colaborando y son excelentes comunicadoras.
ENFP + INFJ Tanto los ENFP como los INFJ son personas solidarias que se desenvuelven bien en el sector de los servicios y desean marcar la diferencia.	ISFJ + INFP Tanto los ISFJ como los INFP son introvertidos cálidos y afectuosos.
ENTJ + ISTP Tanto los ENTJ como los ISTP son extremadamente lógicos. Los ENTJ se sienten cómodos asumiendo el liderazgo y los ISTP se desenvuelven mejor dentro de una estructura definida.	ESFJ + ESTJ Estas personalidades son muy similares, pero mientras que el ESFJ se centra más en las relaciones, el ESTJ las equilibra con la lógica.