Resumen del PDF:Rodeado de idiotas, por Thomas Erikson

¿Alguna vez te has sentido frustrado o desconcertado por la forma de comportarse de tus compañeros de trabajo? En *Rodeado de idiotas*, el experto en comunicación , consultor empresarial y autor Thomas Erikson ofrece un marco de referencia para comprender a las personas que más nos desconciertan.

El modelo de Erikson incluye cuatro tipos de personalidad, y cada uno de ellos tiene una forma única de pensar, comportarse y comunicarse. Te enseña cómo gestionar los conflictos, mejorar tu comunicación y fortalecer tus relaciones con tu jefe y tus compañeros de trabajo, todo ello mediante el reconocimiento de sus tipos de personalidad, así como del tuyo propio.

A lo largo de esta guía, compararemos las ideas de Erikson sobre la personalidad con las de otros modelos de tipología de la personalidad, y añadiremos puntos de vista de psicólogos que respaldan o cuestionan sus afirmaciones. Al final, serás capaz de comunicarte y colaborar de forma más eficaz con los jefes, empleados y compañeros de trabajo que pensabas que nunca llegarías a entender.

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Según Erikson, las personas con personalidad «verde» mantienen un contacto visual amistoso, una sonrisa amable y no tienen inconveniente en dar abrazos. No les importa el contacto físico si te conocen bien, pero prefieren mantener su espacio personal con desconocidos y conocidos. Erikson afirma que este tipo de personalidad tiende a inclinarse hacia atrás al sentarse y, en general, mantiene una postura relajada.

(Nota breve: Erikson afirma que las personas con este tipo de personalidad saben escuchar muy bien, y su lenguaje corporal respalda esta teoría. Para demostrar que estás escuchando, los expertos recomiendan muchos de los comportamientos que se enumeran aquí. También sugieren utilizar movimientos de la cabeza; por ejemplo, asentir con la cabeza indica que entiendes, e inclinar ligeramente la cabeza transmite curiosidad.)

Lenguaje corporal: el tipo de personalidad azul

Según Erikson, las personalidades «Azules» son las que muestran menos movimiento en su lenguaje corporal de entre todos los tipos de personalidad. Se quedan sentadas o de pie completamente inmóviles y transmiten un mensaje sin gestos con las manos. Sus expresiones faciales son sutiles y controladas. Las personas con este tipo de personalidad valoran su espacio personal y, si te acercas demasiado, cruzarán los brazos o las piernas para indicar que se sienten incómodas.

(Nota breve: El lenguaje corporal «cerrado» puede deberse a varios factores ajenos a la personalidad. Por ejemplo, cruzar las piernas y los brazos puede indicar que una persona se siente incómoda, nerviosa o, simplemente, que tiene frío. Una persona puede controlar sus expresiones faciales cuando está distraída por algo, cuando se esfuerza por parecer profesional o cuando escucha con atención. A la hora de evaluar el lenguaje corporal de una persona en relación con su personalidad, es recomendable observarla a lo largo del tiempo.)

Factores desencadenantes del estrés y respuestas al mismo

En esta sección, Erikson te ayuda a identificar los factores desencadenantes del estrés de cada tipo de personalidad y a predecir cómo responderá cada uno. De este modo, podrás evitar esos factores con mayor facilidad y adaptar tu respuesta.

Tipo	Factores desencadenantes del estrés		Estilo de respuesta
Rojo	Falta de autoridad Cosas que te hacen perder el tiempo Burocracia Tareas rutinarias y tediosas		Cuando esta persona se siente estresada, se desquita y culpa a los demás, y su carácter ambicioso y sus altas expectativas se intensifican.
Amarillo	Gente negativa Horarios estructurados Aislamiento Sentirse invisible		La forma en que esta personalidad afronta el estrés es volviéndose aún más «Amarilla». Es decir, se vuelve más habladora , más optimista y más enérgica.
Verde	Entornos frenéticos Cambios repentinos Desacuerdos En primer plano		Cuando esta personalidad se siente estresada, tiende a desconectarse por completo. Aunque suele ser el más empático de todos los colores, pasa a mostrar una apatía total.
Azul	Cambios espontáneos Decisiones arriesgadas Errores tontos Las personas emocionales		Cuando esta persona se ve sometida a estrés, su ritmo de trabajo se ralentiza mucho. De repente, no consigue sacar adelante ninguna de sus tareas y, en cambio, se sumerge aún más en el pesimismo.

Factores estresantes del Eneagrama

En el modelo de tipología de la personalidad del Eneagrama, que describe nueve tipos de personalidad en función de cómo las personas se desenvuelven en el mundo y gestionan sus emociones, el tipo de personalidad «Rojo» de Erikson se asemeja mucho al Tipo Ocho, también conocido como «El Desafiante». Cuando los Ochos se sienten impotentes, tienden a sobrecargarse de trabajo y a sufrir agotamiento. Los Ochos pueden combatir su miedo a la debilidad y reducir el estrés aprendiendo a aceptar la vulnerabilidad.

El tipo de personalidad «Amarillo» de Erikson se corresponde más estrechamente con el Tipo Siete, «El Entusiasta». Una fuente habitual de estrés para los Siete es el exceso de compromisos. A los Siete les gusta iniciar proyectos, pero a menudo pierden el interés poco después. Los recordatorios, los plazos y las tareas pendientes pueden abrumar rápidamente a los Siete. Pueden combatir el estrés derivado del exceso de compromisos esperando uno o dos días antes de comprometerse con un nuevo proyecto.

El tipo de personalidad «Verde» de Erikson se corresponde más estrechamente con el Tipo Nueve, «El pacificador». Una fuente frecuente de estrés para los Nueves es la toma de decisiones. Como los Nueves se centran en ayudar a los demás, a menudo pierden de vista lo que quieren para sí mismos y se sienten presionados para tomar la decisión perfecta. A corto plazo, los Nueves pueden aliviar el estrés de tomar decisiones pidiendo a quien les plantea la petición que reduzca las opciones a unas pocas. A largo plazo, a los Nueves les vendría bien trabajar en su indecisión.

El tipo de personalidad «Azul» de Erikson es el que más se asemeja al Tipo Seis, «El Leal». Una fuente habitual de estrés para los Seis es la incertidumbre sobre el futuro. Cuando se enfrentan a una situación nueva, los Seis pueden quedarse paralizados por la preocupación y el pánico. Para combatir este miedo a lo desconocido, los Seis deberían definir sus criterios de preparación y aprender a aceptar lo que está bajo su control.

Adaptarse al estilo de cada color

A continuación, Erikson explica, color por color, cómo adaptarse a otros tipos de personalidad, persuadirlos y trabajar con ellos.

Cómo convencer a una persona con personalidad «roja»: Céntrate en el futuro y toma la iniciativa. Según Erikson , las personas con personalidad «roja» siempre miran hacia el futuro y respetan a quienes toman la iniciativa en lugar de esperar a que se les den instrucciones. Explícales exactamente qué piensas hacer para ayudarles. Utiliza cifras concretas y evita el lenguaje florido.

(Nota breve: Por el contrario, el autor de Cómo ganar amigos e influir en las personas , el autor Dale Carnegie afirma que exponer la verdad de una situación y aportar pruebas no es suficiente para persuadir a la mayoría de las personas. Afirma que también hay que apelar a las emociones de la otra persona mediante el arte de la presentación.)

Cómo trabajar con una personalidad «roja»: Ayúdales a gestionar los detalles. Aunque no les guste, puedes ayudar a este tipo de personalidad recordándoles que los detalles son, de hecho, importantes. Podrías ofrecerte a encargarte tú mismo de los pormenores o sugerirles que deleguen esas tareas en un compañero de equipo que se desenvuelva bien en ellas.

(Nota breve: A las personas de tipo «rojo» no les cuesta delegar, pero, dado que, por naturaleza, no prestan mucha atención a los detalles, podría resultarles útil elaborar una lista de tareas concretas que luego puedan asignar a los distintos miembros del equipo.)

Cómo convencer a una personalidad amarilla: destaca la innovación. A las personalidades amarillas les encanta ser las primeras en probar algo, por lo que, según Erikson, si quieres venderles algo, debes resaltar las características que sean nuevas y emocionantes.

(Nota breve: Aunque su capacidad para asumir riesgos es admirable, las personas que se sienten atraídas de forma crónica por todo lo que es «nuevo y llamativo» pueden ser víctimas de abusos. Si te encuentras en esta categoría, es importante que resistas tus impulsos y te tomes un tiempo para preguntarte: ¿Es esta una oportunidad real o simplemente una distracción interesante?)

Cómo trabajar con una personalidad «amarilla»: Establece una estructura. Si quieres ayudar a un compañero de equipo con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que te ofrezcas a establecer cierta estructura elaborando listas de tareas pendientes o gestionando la agenda. A ellos les vendrá bien que otra persona se encargue de esta tarea, y probablemente tú también lo harás mejor.

(Nota breve: Prepárate para que este tipo de personalidad se desvíe del horario que has elaborado y resiste la tentación de reaccionar con frustración. A veces, el mero hecho de tener un horario ya es suficiente para que una persona se mantenga centrada en sus tareas, aunque lo vaya modificando constantemente.)

Cómo convencer a una persona con personalidad «verde»: Reduce las opciones. Sea lo que sea lo que intentes vender a alguien con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que te presentes con una o dos opciones. Investiga y planifica con antelación y, a continuación, explícale cómo has reducido las opciones; ella lo agradecerá.

(Nota breve: Si le ofreces a alguien varias opciones, debes presentar primero tu opción favorita. En una serie de experimentos realizados en la Universidad de California en Berkeley, se pidió a los participantes que eligieran rápidamente entre dos o más opciones. La mayoría de las personas seleccionó la primera opción disponible.)

Cómo trabajar con una personalidad «verde»: Toma las riendas. Las personas con personalidad «verde» rara vez quieren liderar, y no están hechas para ello. Si trabajas con alguien con este tipo de personalidad, Erikson recomienda que seas tú quien dirija las conversaciones y tome las decisiones importantes. Los «verdes» prefieren seguir la hoja de ruta en lugar de trazarla.

(Nota breve: Aunque no quieran tomar la decisión, la mayoría de las personas quieren sentir que su opinión cuenta. Erikson afirma que puedes ayudar a este tipo de personalidad tomando la iniciativa, pero es más considerado preguntarles primero si les gustaría que te hicieras cargo.)

Cómo convencer a una personalidad «azul»: prepárate a fondo. Cuando quieras convencer a alguien de este tipo de personalidad, prepárate más de lo que creas necesario. Erikson recomienda que anticipes las preguntas que te harán y tengas la documentación a mano. Si no sabes la respuesta, Erikson advierte que no intentes adivinarla.

(Nota breve: Si alguien, por ejemplo, una persona del tipo de personalidad «Azul», te hace una pregunta y no sabes la respuesta, ¿cómo deberías responder? Admitir que «no lo sabes» es sincero, pero no inspira confianza si estás intentando vender algo. En su lugar, cambia de tema hablando de lo que sí sabes sobre el asunto y ofrécete a dar más detalles más adelante.)

Cómo trabajar con una personalidad «azul»: Déjala que sea meticulosa, aunque le lleve mucho tiempo. En lo que respecta al trabajo, Erikson afirma que las personalidades «azules» valoran la calidad por encima de todo lo demás. Aunque puedan tardar más de lo que te gustaría, Erikson afirma que, a la larga, ahorrarás tiempo porque no habrá que hacer correcciones.

(Nota breve: Es posible que te sientas menos frustrado con el perfeccionismo si sabes exactamente qué es lo que se está perfeccionando. Si estás esperando a que una compañera termine algo, prueba a preguntarle: «¿Puedo preguntarte en qué parte sigues trabajando y si puedo ayudarte de alguna manera?». Es muy probable que ella se lance a explicarte qué hay que arreglar y que tú estés de acuerdo con ella.)

Cómo transmitir comentarios negativos

Trabajar con otras personas suele implicar tener que dar comentarios negativos. Para que los empleados se muestren más receptivos, Erikson explica en cómo transmitir comentarios negativos a un empleado en función de su tipo de personalidad.

Cómo dar feedback a una persona con personalidad «roja»

• Prepárate para la batalla: Erikson advierte de que alguien con este tipo de personalidad discutirá contigo en todo y buscará un chivo expiatorio para cada crítica. Hazle tus comentarios cuando te sientas con fuerzas.
• Sé directo: las personas de personalidad «roja» se dan cuenta y detestan que se les endulcen las cosas. En su lugar, según Erikson, diles exactamente cuál es el problema, utilizando el menor número de palabras posible.
• No te dejes llevar por los sentimientos: las personas con personalidad «roja» se centran en las tareas (y no en las relaciones), por lo que, según Erikson, tendrás más éxito si le explicas cómo su actuación ha afectado al rendimiento de la persona.

(Nota breve: En lo que respecta a las críticas, cuanto antes se dé la opinión, mejor. Esto es aún más cierto en el caso de las personalidades dominantes, ya que hay menos margen para la discusión cuando el comportamiento en cuestión aún está fresco en la memoria de todos. Si se aborda el tema de inmediato, también se elimina la pregunta polémica de: «¿Por qué es esto un problema ahora?»)

Cómo dar feedback a una personalidad «amarilla»

• Lidera la conversación: dado que este tipo de personalidad tiende a acaparar las conversaciones, Erikson sugiere que mantengas la conversación por el buen camino planificando la introducción y la conclusión, y sabiendo a qué temas quieres ceñirte.
• Utiliza ejemplos concretos: Erikson aconseja que te prepares para el caso de que la persona no te crea. Recomienda tener preparados ejemplos concretos para reforzar tu argumento.
• Mima su ego: los halagos funcionan muy bien con las personalidades Amarillas, que son muy sensibles. Erikson sugiere que les recuerdes todas las razones por las que caen bien y son respetadas.

(Nota breve: «Gracias por los comentarios» describe la estructura de una conversación de retroalimentación. Los autores recomiendan utilizar la introducción para conectar y sintonizar con la otra persona, dedicar el cuerpo de la conversación a debatir los temas y aprovechar la conclusión para aclarar las expectativas futuras y planificar un seguimiento.)

Cómo dar feedback a una persona con una personalidad «verde»

• Adopta un enfoque amable: recibir comentarios negativos resulta muy doloroso para las personalidades «Verde», así que aborda todo con delicadeza: habla con amabilidad y elige bien tus palabras.
• Céntrate en los sentimientos: a este tipo de personalidad le importa mucho cómo se sienten los demás, y Erikson recomienda utilizar esto como herramienta durante la sesión de retroalimentación. Sin embargo, no exageres , ya que una personalidad «verde» ya magnificará la crítica en su propia mente.
• Prepárate para una corrección excesiva: dado que las personas de personalidad «verde» son tan autocríticas, Erikson afirma que es habitual que reaccionen de forma exagerada cuando reciben críticas. Este comportamiento solo se mantendrá hasta que se sientan seguros de que no les odias.

(Nota breve: En el caso de empleados sensibles, también es fundamental mantener la reunión en persona. Si transmites una crítica por correo electrónico, por ejemplo, queda mucho margen para la interpretación y la exageración. El empleado podría darle más importancia a tu comentario de la que realmente tiene, y será menos probable que pida aclaraciones. En cambio, cuando te reúnes en persona, puedes interpretar su lenguaje corporal y responder en consecuencia.)

Cómo dar feedback a una persona con personalidad «azul»

• Prepárate, prepárate, prepárate: asegúrate de tener todos los datos bien claros antes de plantear cualquier tipo de crítica. Repasa tus políticas y estate preparado para citarlas.
• Presenta todo por escrito: Antes de la reunión, Erikson sugiere redactar un documento escrito en el que se detallen las críticas y se incluyan ejemplos concretos.
• Céntrate en los resultados, no en las relaciones: evita el lenguaje emocional y céntrate, en cambio, en cómo sus acciones afectan al progreso. Sé muy concreto.

(Nota breve: Una de las formas más eficaces en que un responsable puede prepararse para una evaluación de rendimiento es ofrecer comentarios a lo largo de todo el año. Tus empleados no deberían sorprenderse por nada de lo que escuchen en su evaluación. Si abordas los comportamientos problemáticos en el momento en que se producen, será menos probable que tus empleados te lleven la contraria cuando trates esos comportamientos con más detalle en una reunión formal.)

Las mejores y peores combinaciones de colores

Erikson afirma que, en un mundo ideal, cada entorno laboral incluiría los cuatro tipos de personalidad. Por desgracia, es poco habitual que la distribución de colores sea tan equilibrada. Por este motivo, Erikson señala que es importante saber qué tipos de personalidad se complementan mejor y cuáles peor.

Cuatro maridajes armoniosos

Rojo-Azul: Las personalidades rojas tienen una visión global, mientras que a los tipos azules les gusta profundizar en los detalles, por lo que cada uno se encarga de lo que al otro no le gusta hacer.

Verde-Amarillo: A las personas de tipo «amarillo» les gusta proponer ideas, pero no se les da muy bien llevarlas a cabo, mientras que las de tipo «verde» se encargarán encantadas de ejecutar el plan.

Azul-Verde: Tanto los tipos de personalidad azul como los verdes se mueven a un ritmo pausado y reflexionan detenidamente antes de actuar. Ninguno de los dos agotará la energía del otro con una charla incesante.

Rojo-Amarillo: Tanto la personalidad Roja como la Amarilla se mueven por la acción. La personalidad Amarilla aportará la idea y la personalidad Roja planificará la estrategia.

Dos combinaciones que rara vez funcionan

Rojo-Verde: Los tipos de personalidad Rojo y Verde tienen estilos de trabajo opuestos que no se complementan entre sí. La personalidad Roja querrá ponerse manos a la obra de inmediato, mientras que la personalidad Verde tenderá a posponer las cosas. Los tipos Rojos se mueven a la velocidad del rayo, y los Verdes se lo toman con calma.

Amarillo-Azul: A las personas de personalidad Amarilla les gusta lanzarse de cabeza a los proyectos y trabajar con rapidez, sin pararse nunca a leer las instrucciones. Las personas de personalidad Azul se toman su tiempo y planifican con mucha antelación antes de actuar. Los desacuerdos sobre cuándo empezar y a qué ritmo trabajar provocarán roces constantes.

Las 8 mejores combinaciones según el test de Myers-Briggs El modelo de Myers-Briggs enumera 16 tipos de personalidad, lo que da lugar a 136 combinaciones únicas. En un entorno de trabajo colaborativo, se consideran óptimas las ocho combinaciones siguientes.
ISTJ + ESTP Los ISTJ son personas analíticas, con capacidad para resolver problemas, que se desenvuelven mejor entre bastidores. Los ESTP también son analíticos, pero tienen grandes dotes para el trato con las personas.	ISFP + ESFP Los ISFP son personas cariñosas que se preocupan por la felicidad de todos los que les rodean. A los ESFP les gusta utilizar su capacidad de innovación para ayudar a los demás.
INTP + INTJ A ambas personalidades les apasiona el trabajo técnico y minucioso.	ENTP + ENFJ Ambas personalidades disfrutan colaborando y son excelentes comunicadores.
ENFP + INFJ Tanto los ENFP como los INFJ son personas solidarias que se desenvuelven bien en el sector de los servicios y quieren marcar la diferencia.	ISFJ + INFP Tanto los ISFJ como los INFP son introvertidos cálidos y cariñosos.
ENTJ + ISTP Tanto los ENTJ como los ISTP son extremadamente lógicos. Los ENTJ se sienten cómodos asumiendo el liderazgo y los ISTP se desenvuelven muy bien dentro de una estructura definida.	ESFJ + ESTJ Estas personalidades son muy similares, pero mientras que el ESFJ se centra más en las relaciones, el ESTJ las equilibra con la lógica.