Resumen en PDF:Originales, por Adam Grant

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Esto no significa que asuman riesgos moderados en todos los aspectos, sino que, al mantener un pie en la estabilidad, pueden asumir riesgos más radicales en el otro, creando así una cartera de riesgos equilibrada. La estabilidad evita la presión de lanzar ideas a medias y publicar manuscritos que no están listos. En general, los emprendedores prefieren los riesgos calculados y controlados a los riesgos descabellados, peligrosos e imprudentes.

Los originales NO avanzan sin miedo, por mucho que los medios de comunicación (y ellos mismos) quieran hacerte creer. Se enfrentan al miedo al fracaso y a la ansiedad. Tanto Martin Luther King, Jr. como Copérnico sentían preocupación por asumir las responsabilidades que se esperaban de ellos.

Los originales NO son inconformistas naturales que ignoran la aprobación social. Los estudios sobre emprendedores sugieren que la preocupación por complacer a los demás no era un indicador de éxito.

Para empezar a ser original, piensa por qué el mundo es como es y cómo podrías mejorarlo con una idea nueva.

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Del mismo modo, tus usuarios objetivo te dirán abiertamente cómo encajará tu idea en sus vidas y si podría ser inútil. (Sin embargo, es importante observar a los usuarios en un entorno natural, en lugar de en un entorno tipo grupo focal, donde tienen un sentido de la crítica artificialmente exacerbado).

Cuando se invierten, los rasgos que hacen que tus colegas sean tan precisos también hacen que otros sean evaluadores engañosamente deficientes.

• Una persona con un profundo conocimiento especializado en un área puede volverse demasiado confiada en otras áreas, ignorando que su experiencia no es transferible. Esto se agrava si el entorno cambia rápidamente, de modo que la experiencia previa apunta en la dirección equivocada. Su intuición no sirve en este caso; en su lugar, se requiere un análisis profundo y minucioso.
• El interés personal en el éxito de una idea (por ejemplo, un gerente) expone a uno a una serie de sesgos (confirmación, coste hundido, coherencia) y lo hace reacio al riesgo.
• Las personas que confían demasiado en su intuición también se dejan influir por las muestras de pasión externas, que pueden no ser un buen indicador de la pasión interna o del éxito en general.

Muchos evaluadores también caen en el error del análisis por analogía, es decir, comparar una idea nueva con éxitos anteriores. Si una idea nueva...

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• Te hace parecer más inteligente. Los presentadores que no tienen en cuenta explícitamente los contraargumentos parecen haber realizado solo un análisis superficial. Al señalar posibles puntos débiles, no pareces ingenuo.
• Pareces más digno de confianza. Pareces honesto y modesto, en lugar de un embaucador que intenta engañar al público.
• Esto coloca al oyente en una posición de ayuda, no de ataque. Al ver las debilidades, uno automáticamente piensa en cómo superarlas. Además, el oyente tiende a preferir sus propias soluciones favoritas a las ideas, lo que hace que las debilidades parezcan más superables.
• Enumera las debilidades. Si muestras tus 8 mayores debilidades y solo 2 de ellas parecen realmente graves, al fin y al cabo no parece una mala situación: «¡solo hay 2 debilidades!».
  • Esto es más eficaz que centrarse solo en tu gran debilidad, ya que el oyente se queda preguntándose qué otros problemas se esconden bajo la superficie.
• Debido al sesgo de recencia, al oyente le resulta más difícil encontrar nuevos puntos débiles. Se queda fijado en los que tú has presentado.

En tercer lugar, dirígete a los niveles superiores e inferiores de la jerarquía social. Las personas de diferentes niveles sociales tienen diferentes grados de receptividad a las nuevas ideas. Las personas...

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Los datos sugieren lo contrario : las empresas «pioneras» fracasaron en un 47 % de los casos, frente al 8 % de las empresas «asentadas». Además, las pioneras captaron solo el 10 % de la cuota de mercado, frente al 28 % de las colonizadoras. (Nota breve: para ser más específicos, según el artículo original, el fracaso significa el fin de las ventas de un producto. No quedaba claro si la cuota de mercado era solo para las pioneras que sobrevivieron o si también incluía a las pioneras que fracasaron (contando así como una cuota del 0 %).

Las empresas colonizadoras se benefician del camino que allanan los pioneros, al:

• Mejorar la tecnología de los pioneros. Los colonos no suelen limitarse a imitar al pionero, sino que introducen algo novedoso que hace que los clientes se cambien. En lugar de explorar ampliamente lo que quiere el cliente, el colono puede centrarse más específicamente en cómo proporcionar una calidad y un valor superiores.
• Ser capaz de actuar en el momento adecuado. Los pioneros introducen un nuevo concepto, pero es posible que el mundo aún no esté preparado para él. Los colonos pueden cultivar ese mismo concepto y ponerlo en práctica cuando las condiciones sean más favorables.
• Evitar el exceso de compromiso de los pioneros. Sin nadie que los guíe y con el mito de la ventaja del pionero...

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Además, cuando intentes establecer alianzas con otras causas, no pases por alto las tácticas compartidas, incluso si vuestras misiones son ortogonales. Las coaliciones que pueden aprender métodos unas de otras se unen, tal vez una enseñando a recaudar fondos y la otra a defender causas políticas.

Si al final tu causa es demasiado radical, intenta centrarte en el cómo en lugar del porqué. El porqué puede chocar con convicciones profundamente arraigadas y provocar una actitud defensiva automática. Piensa en Meredith Perry, fundadora de uBeam, que reclutó a ingenieros para construir un cargador de baterías inalámbrico. Cuando presentó el resultado deseado de la carga inalámbrica, los ingenieros lo rechazaron por considerarlo inverosímil. En cambio, tuvo mucho más éxito cuando se centró en las especificaciones: «construir un transductor con estas características de rendimiento». Cuando el propósito quedó oculto, los ingenieros tuvieron menos prejuicios sobre sus posibilidades de éxito.

(Nota breve: lo contrario también podría funcionar si lo controvertido son los medios. En este caso, hable primero del porqué: atraiga al oyente con una visión del futuro que pueda apoyar y, a continuación, describa lo que se necesita para llegar hasta allí. En el caso de Carmen Medina, podría haber intentado describir primero las ventajas de la instantaneidad...

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(El efecto parece ser más fuerte en un rango medio de diferencia de edad. Si solo hay un año de diferencia, la hija menor puede defenderse por sí misma; si hay 10 años de diferencia, el lugar del primogénito vuelve a estar disponible).

Otra explicación proviene de los efectos del cuidador. El primogénito suele recibir muchos cuidados por parte de los padres, que tienen la ansiedad de los padres primerizos, así como la energía de la juventud. A medida que los padres tienen más hijos, se relajan debido a la mayor experiencia y a la disminución de la energía con la edad. Los hijos mayores también asumen una mayor parte del cuidado, pero imponen menos reglas que los padres. Por último, los hijos mayores se vuelven más responsables y capaces de ocuparse de las tareas domésticas, lo que deja a los más pequeños libres para hacer lo que quieran. Por todas estas razones, el último hijo disfruta de relativamente más libertad.

Estas son tendencias generales , ya que la mayoría de los padres probablemente reaccionan ante el orden de nacimiento de manera predecible, tal y como se ha descrito anteriormente. Sin embargo, algunas situaciones particulares pueden contradecir esta tendencia, por ejemplo, si los padres ejercen aún más presión sobre los hijos nacidos más tarde.

• Andre Agassi era el último de cuatro hijos de un padre que deseaba criar a una superestrella del tenis. Cuando los tres primeros hijos no dieron los resultados esperados...

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Otros propusieron que el pensamiento grupal provenía de la práctica de ocultar las críticas durante las sesiones de lluvia de ideas. Esto también fue rechazado: un estudio descubrió que los grupos que debatían generaban ideas más originales que los que no lo hacían, ya que incluso las opiniones discrepantes incorrectas pueden ser útiles.

En lugar del deseo de cohesión social, la causa más importante del pensamiento grupal parece ser el exceso de confianza y la forma en que se fomenta y recompensa activamente las voces discrepantes en la empresa. Cuanto más se sufre el sesgo de confirmación, más susceptible es la empresa al deterioro.

• El director ejecutivo de Polaroid era conocido por su intolerancia a las críticas, insistiendo en la línea oficial sobre la demanda constante de fotografía impresa y protegiendo sus proyectos favoritos, como el vídeo instantáneo. Tenían un exceso de confianza en su capacidad para predecir el futuro y estaban obsesionados con los grandes márgenes de beneficio que obtenían con la venta de películas fotográficas.

Por el contrario, el fondo de cobertura Bridgewater Associates, de Ray Dalio, es famoso por sus principios de transparencia radical. En las finanzas, a los mercados no les importa el ego ni la popularidad: quien tenga razón ganará dinero, y las opiniones no consensuadas tienen el potencial de generar mayores beneficios. Por lo tanto, aunque puedan parecer impopulares y controvertidas, las opiniones no consensuadas pueden...

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• Obliga al grupo a clasificar las alternativas por orden de preferencia, en lugar de limitarse a elegir la mejor.

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La unión hace la fuerza

Cuando se trabaja con ideas controvertidas, la unión hace la fuerza. «El primer seguidor transforma a un loco solitario en un líder».

Nadie quiere ser el único disidente, castigado por todos. En los famosos experimentos de Asch, las personas que trabajaban de forma independiente cometían menos del 1 % de errores. Cuando los cómplices daban unánimemente la respuesta incorrecta, el 37 % de las respuestas eran incorrectas. El 75 % de los participantes daba al menos una respuesta incorrecta. Pero cuando un solo cómplice discrepaba, la tasa de error se reducía al 5,5 %.

Hacer que las personas se sientan menos solas cuando apoyan una idea impopular. En los derrocamientos de dictaduras en Oriente Medio, los disidentes guardaban sus opiniones, temerosos de desaparecer si las expresaban demasiado públicamente. Para combatir esto:

• Los estrategas de la rebelión utilizaron símbolos públicos de puños cerrados para dar la impresión de que existían otros rebeldes, aunque no fueran visibles públicamente.
• En lugar de manifestar públicamente su desacuerdo, organizaron señales de protesta pacíficas, como encender y apagar las luces a una hora predeterminada o transportar sus televisores en carretillas.

Inspiración para la externalización

Cuando...