Zusammenfassung des BuchesDie vier Disziplinen der Umsetzung, von Chris McChesney, Sean Covey und Jim Huling

1-seitige Zusammenfassung1-seitige Zusammenfassung des Buches „Die 4 Disziplinen der Umsetzung“

Wie oft haben Sie oder Ihr Unternehmen schon einen großartigen Plan ausgearbeitet, ihn präsentiert, bewundert und waren sich sicher, dass er die Lösung für all Ihre Probleme ist – nur um dann mitanzusehen, wie er in den folgenden Monaten einen langsamen Tod stirbt? Die Autoren von „The 4 Disciplines of Execution“ , Chris McChesney, Jim Huling und Sean Covey, sagen, dass dies keine Seltenheit ist, da Strategie (die Erstellung des perfekten Plans) viel einfacher und besser erforscht ist als die Umsetzung (die tatsächliche Durchführung Ihres Plans). Die Umsetzung erfordert eine Verhaltensänderung, und das ist eine der schwierigsten Herausforderungen, die es bei sich selbst, Ihren Teammitgliedern und Ihrer Organisation zu bewältigen gilt.

Das System von McChesney, Huling und Covey – auch bekannt als „4 Disciplines“ – begegnet dieser Herausforderung mit einem Rahmenkonzept, das es ermöglicht, wichtige Ziele trotz der Flut an alltäglichen Aufgaben zu erreichen, die für den reibungslosen Betrieb einer Organisation notwendig sind. Diese Flut, die die Autoren als „den Wirbelwind“ bezeichnen, beansprucht oft 100 % der Zeit und Energie einer Organisation und stellt damit das größte Hindernis für die Umsetzung und Verhaltensänderungen dar. Zwar erkennen sie an, dass diese Aktivitäten unverzichtbar sind, doch betonen sie, dass Organisationen 20 % dieser Zeit dafür aufwenden müssen, wichtige Strategien mithilfe der 4 Disziplinen – Fokus, Hebelwirkung, Engagement und Verantwortlichkeit – umzusetzen.

Mit der Eisenhower-Matrix die Informationsflut bewältigen

Die Eisenhower-Matrix, ein vom ehemaligen US-Präsidenten Dwight Eisenhower entwickeltes und von Stephen Covey bekannt gemachtes Zeitmanagement-Instrument, ist eine systematische Methode, um die Flut alltäglicher Aktivitäten nach Prioritäten zu ordnen. Die Eisenhower-Matrix unterteilt Aufgaben in vier Kategorien und gibt Ratschläge zum Umgang mit jeder einzelnen Kategorie:

• Dringend und wichtig: Erledigen Sie es. Wenn Sie eine Aufgabe haben, die sowohl dringend als auch wichtig ist, sollten Sie sie so schnell wie möglich erledigen. Beispiele hierfür sind das Einreichen zeitkritischer Berichte und die Teilnahme an (einigen) Besprechungen.

• Wichtig, aber nicht dringend: Planen Sie es ein. Wenn es etwas gibt, das Sie erledigen müssen, das aber nicht sofort erledigt werden muss, legen Sie fest, wann und wie Sie es angehen werden. Beispiele hierfür sind Mitarbeitergespräche, Teambuilding-Maßnahmen und Planungssitzungen. Auch Ihre Arbeit mit den „4 Disziplinen“ fällt in diese Kategorie.

• Dringend, aber nicht wichtig: Delegieren Sie es. Eisenhower definierte diese Kategorie als Aufgaben, die erledigt werden müssen, für deren Erledigung Sie jedoch nicht persönlich erforderlich sind – daher sein Vorschlag, diese Aufgaben an jemand anderen zu delegieren. In „First Things First“sagt Covey, dass es sich hierbei um Aufgaben handelt, bei denen man sich selbst dazu verleitet, Zeit zu verschwenden, weil man zeitkritische Aufgaben fälschlicherweise für wichtige Aufgaben hält. So oder so ist diese Kategorie ein gefährlicher Zeitfresser und ein hervorragender Ansatzpunkt, wenn Sie versuchen, Zeit für wichtigere Aufgaben freizumachen. Welche der Aufgaben in der täglichen Flut Ihres Unternehmens fallen in diese Kategorie?

• Weder dringend noch wichtig: Ignoriere es. Aufgaben , die weder von Bedeutung noch zeitkritisch sind, kannst du – fast schon per Definition – getrost ignorieren. Beispiele hierfür sind beispielsweise das Durchsehen alter E-Mails oder das Scrollen durch soziale Medien.

Die „4 Disziplinen“ helfen Ihnen nicht nur dabei, ein bestimmtes Ziel zu erreichen, sondern bewirken auch Verhaltensänderungen, die das Gesamtleistungsniveau einer Organisation dauerhaft steigern. Darüber hinaus behaupten die Autoren, dass ihr System für jede Art von Team funktioniert, unabhängig von der Teamstruktur oder der Branche; es lässt sich sogar im privaten oder familiären Umfeld anwenden.

McChesney, Huling und Covey sind Führungskräfte und Berater bei FranklinCovey, einem Unternehmen für Führungskräfteentwicklung und Unternehmensberatung. Das Konzept der „4 Disciplines of Execution“ basiert auf ihren Beobachtungen und Methoden. FranklinCovey bietet zudem Dienstleistungen zur Vermittlung und Umsetzung der „4 Disciplines“ an.

In diesem Leitfaden werden wir die Ideen der Autoren mit denen aus anderen beliebten Selbsthilfe- und Wirtschaftsratgebern verknüpfen, wie zum Beispiel „Awaken the Giant Within“ und „Smarter, Faster, Better“. Außerdem werden wir untersuchen, in welchen Bereichen die Methoden der Autoren in der Praxis möglicherweise unvollständig oder unbewiesen sind. Insgesamt bietet dieser Leitfaden den Hintergrund und die Werkzeuge, um die in diesem Buch beschriebenen Prozesse effektiv anzugehen.

Das Drahtseil der Disziplin

Die Autoren haben den Begriff „Disziplinen“ gewählt, um uns deutlich zu machen, dass die Umsetzung dieser Veränderungen harte Arbeit und konsequentes Engagement erfordert. In „Der Mönch, der sein Ferrari verkaufte“sagt Robin Sharma, dass wir uns Disziplin wie ein Drahtseil vorstellen können – zahlreiche kleine Drähte, die wie ein Seil miteinander verflochten sind. Für sich genommen ist jeder Draht schwach und reißt leicht; zusammen bilden sie jedoch ein starkes Seil.

Auf dieselbe Weise verstärken sich zahlreiche kleine Praktiken und Gewohnheiten gegenseitig und schaffen so die Disziplin und innere Stärke, die Sie benötigen, um Ihre Pläne umzusetzen und Ihre Ziele zu erreichen. Die Einleitung zu „The 4 Disciplines of Execution“ drückt etwas Ähnliches aus : Die Autoren behaupten, dass der größte Nutzen der vier Disziplinen darin liegt, wie sie alle zusammenwirken, was zu weitaus größeren Produktivitätssteigerungen führt, als wenn man versuchen würde, eine einzelne Disziplin für sich allein anzuwenden. Ein Großteil dieses Buches (und damit auch dieses Leitfadens) widmet sich praktischen Techniken und Prinzipien, mit denen Sie beginnen können, Ihr eigenes „Drahtseil der Disziplin“ zu knüpfen.

Disziplin 1: Konzentration

In Disziplin 1 wählen Sie aus, welche Ziele für Sie oberste Priorität haben sollen – idealerweise ein oder zwei Ziele, höchstens drei. Die Autoren bezeichnen diese als „Wildly Important Goals (WIGs)“, um zu betonen, dass sie im Mittelpunkt Ihrer Aufmerksamkeit stehen sollten. Die Autoren fügen hinzu, dass die Auswahl von so wenigen...

Zusammenfassung: „Die 4 Disziplinen der Umsetzung“ – Strategie vs. Umsetzung – oder „Was“ vs. „Wie“

Um Ergebnisse zu erzielen, sind zwei Aspekte entscheidend: Strategie und Umsetzung. Die Strategie befasst sich damit, was zu tun ist , um Veränderungen zu bewirken (der Plan), während es bei der Umsetzung darum geht, wie dies konkret umgesetzt wird.

Strategie ist der einfachere der beiden Bereiche, und die traditionelle betriebswirtschaftliche Ausbildung (wie beispielsweise MBA-Studiengänge) konzentriert sich darauf. Um Strategie zu erlernen, befasst man sich eingehend mit einer einzelnen Organisation. Man betrachtet „Momentaufnahmen“ (einzelne Zeitpunkte) des Unternehmens oder der Führungskraft. Dann übernimmt man das, was funktioniert.

Umsetzung ist eher wie ein Film. Man muss sie über einen längeren Zeitraum hinweg beobachten und viele verschiedene Unternehmen unter die Lupe nehmen. Man untersucht , warum Dinge geschehen. In ihrer wirkungsvollsten Form beinhaltet die Umsetzung eine Verhaltensänderung – und zwar nicht nur die eigene. Die Umsetzung ist schwierig , weil man das Verhalten anderer Menschen ändern muss. Manchmal betrifft dies das Verhalten bestimmter Personen im Unternehmen, manchmal das aller Mitarbeiter . Und eine widerwillige Zustimmung zu einer vorübergehenden Änderung reicht nicht aus – man braucht das Engagement und die Mitwirkung der Menschen.

Strategiearten

Es gibt zwei Hauptarten von Strategien: Strategien, die mit einem Federstrich umgesetzt werden, und Strategien zur Verhaltensänderung:

• Mit einem Federstrich. Diese Strategien werden durch einen Befehl oder eine Genehmigung umgesetzt. Sie...

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ Definition von Disziplin 1: Fokus

Der Schlüssel zu dieser Disziplin liegt darin, sich auf das wirklich Wichtige zu konzentrieren – und nur darauf . Von Natur aus arbeiten Menschen am besten, wenn sie eine Sache nach der anderen erledigen. Multitasking überlastet unser Gehirn, und wenn unser Gehirn überlastet ist, arbeitet es langsamer. Je mehr man sich im Multitasking übt, desto schlechter werden die Denk- und Problemlösungsfähigkeiten. Folglich ist es physisch unmöglich, am effektivsten zu sein, wenn man sich auf zu viele Dinge gleichzeitig konzentriert.

Auch am Arbeitsplatz lassen sich die negativen Auswirkungen des Multitaskings beobachten. Wenn man sich zu viele Ziele setzt, greift das Gesetz des abnehmenden Ertrags. Bei vier bis zehn Zielen erreicht man vielleicht ein oder zwei. Bei mehr als zehn wird man keines davon erreichen. Zu viele oder zu unkonkrete Ziele verstärken diesen Strudel noch. Was an der Spitze einer Organisation vielleicht fünf Ziele sind, wird nach unten hin in viele kleinere Ziele aufgesplittert, sodass man sich auf zu viele Dinge gleichzeitig konzentrieren muss. Zudem mangelt es herkömmlichen Unternehmenszielen oft an Messbarkeit, Fokus und einer Frist.

Wenn Sie also Veränderungen bewirken möchten, wählen Sie ein – höchstens drei – sehr wichtige Ziele aus, auf die Sie hinarbeiten möchten. Bezeichnen Sie diese als „Wildly Important Goals“ (WIGs), damit es für Sie und Ihre Mitarbeiter einfacher ist, …

Kurzübung: Warum fällt es so schwer, sich zu konzentrieren?

Die meisten Führungskräfte wissen, dass es wichtig ist, sich zu konzentrieren, tun sich damit aber schwer.

Welche Faktoren erschweren es dir, einen Schwerpunkt zu wählen? Berücksichtige dabei innere Faktoren wie deine eigene Veranlagung oder deinen Wunsch, gut dazustehen, die Erwartungen anderer an dich und deinen Trubel.

Zusammenfassung: „Die 4 Disziplinen der Umsetzung“ – Umsetzung von Disziplin 1: Fokus

Ein WIG muss Ihr Team herausfordern, aber es muss auch erreichbar sein. Führen Sie Ihr Team nicht an der Nase herum, indem Sie etwas Unmögliches wählen, während Sie insgeheim denken, dass Sie schon zufrieden sind, wenn es 75 % davon schafft. Langfristig wird dies Ihre Fähigkeit beeinträchtigen, Ihr Team zu motivieren und Ergebnisse zu erzielen.

Die Auswahl von WIGs erfolgt in vier Schritten:

Schritt 1: Erstellen Sie im Brainstorming eine Liste möglicher WIGs

Führen Sie ein Brainstorming durch, entwickeln Sie eigene Ideen und tauschen Sie sich gegebenenfalls mit Teammitgliedern und Führungskräften aus.

Machen Sie selbst ein Brainstorming

Erstellen Sie eine Liste mit möglichen WIGs, auch wenn Sie glauben, bereits zu wissen, wie das WIG lauten sollte. Frage dich: „Wenn in meiner Organisation alles beim Alten bliebe, wo hätte eine Veränderung die größte Wirkung?“ (Frage nicht: „Was ist am wichtigsten?“ – du wirst sonst von dem Wirbelwind und den Meinungen anderer abgelenkt.) Sammle so viele Ideen wie möglich. Je mehr Ideen dir zur Auswahl stehen, desto besser wird dein endgültiges WIG sein.

Um Ideen zu entwickeln, schau sowohl innerhalb als auch außerhalb des Wirbelsturms und denke über deine Mission nach.

• Wenn du dir eine WIG aus dem Wirbelwind heraus aussuchst, hast du folgende Möglichkeiten:
  • Etwas, das völlig kaputt ist und unbedingt repariert werden muss, zum Beispiel, wenn man sich das einmal genauer ansieht...

Kurzübung: Wählen Sie ein Team-WIG aus

Die Einrichtung eines Team-WIG erfolgt in vier Schritten.

Legen Sie ein übergeordnetes WIG für Ihre Organisation fest. (Falls Ihnen die übergeordneten Ziele Ihrer Organisation nicht klar sind (was nicht ungewöhnlich ist) oder Ihnen nichts einfällt, können Sie dieses Ziel verwenden, das für die meisten Organisationen gelten dürfte: Steigerung des Gewinns von Punkt A auf Punkt B im Laufe des nächsten Jahres.)

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Definition von Disziplin 2: Hebelwirkung

Stellen Sie sich Punkt A Ihres WIG als einen großen, schweren Felsbrocken vor. Egal, wie stark Ihr Team dagegen drückt – er lässt sich nicht bewegen. Wenn Ihr Team jedoch einen Hebel ansetzt, verschiebt sich der Felsbrocken. Das Team muss den Hebel zwar stark bewegen, um den Felsbrocken nur ein wenig zu verschieben, aber der Felsbrocken bewegt sich tatsächlich. Bei Disziplin 2 geht es darum, den richtigen Hebel zu finden, um den WIG-Wert von Punkt A nach Punkt B zu verschieben.

Die Werte von Punkt A und Punkt B werden auch als „Lag-Kennzahlen“ bezeichnet. Lag-Kennzahlen sind Ergebnisse. Sie geben Auskunft darüber, ob Sie Ihr WIG erreicht haben, und sind daher sehr wichtig. Wie der Name schon sagt, liegen die Handlungen, die zu diesen Ergebnissen geführt haben, jedoch bereits in der Vergangenheit, sodass Sie nichts mehr tun können, um sie zu ändern. Beispiele für Lag-Kennzahlen sind Umsatz, Gewinn, Kundenzufriedenheit und das auf einer Waage angezeigte Körpergewicht. (Der Strudel der täglichen Aufgaben ist voll von Lag-Kennzahlen.)

Der Hebel im obigen Beispiel mit dem Felsen ist eine Vorlaufkennzahl. Vorlaufkennzahlen quantifizieren die Maßnahmen, die den größten Einfluss auf das WIG haben. Vorlaufkennzahlen geben keinen Aufschluss darüber, ob Sie das WIG bereits erreicht haben; stattdessen sagen sie voraus, ob Sie das WIG erreichen werden. Sie dienen als Indikator für die Nachlaufkennzahl, und da die Maßnahmen, die sie beeinflussen, fortlaufend sind, lassen sie sich beeinflussen. Wenn beispielsweise Ihre Nachlaufkennzahl...

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Umsetzung von Disziplin 2: Hebelwirkung

Die Ermittlung von Leitkennzahlen kann eine Herausforderung sein. Wenn Sie etwas versuchen, was Sie noch nie zuvor versucht haben, müssen Sie neue Wege gehen. Woher wissen Sie, wie diese neuen Wege aussehen sollten? Ähnlich wie bei der Festlegung eines WIG gibt es einen vierstufigen Prozess:

Schritt 1: Erstellen Sie im Brainstorming eine Liste möglicher Leitindikatoren

Ähnlich wie bei Schritt 1 des WIG-Brainstormings sollten Sie so viele Ideen wie möglich sammeln. Die effektivsten Frühindikatoren sind möglicherweise nicht diejenigen, die Ihnen als Erstes in den Sinn kommen. Achten Sie darauf, sich auf Ideen zu konzentrieren, die zur Erreichung des WIG beitragen. Es geht nicht darum, eine umfassende Liste von Maßnahmen zu erstellen, deren Umsetzung sinnvoll wäre. Die Entwicklung von Frühindikatoren erfordert ein wenig von dem Fokus, der in Disziplin 1 beschrieben wird.

Berücksichtigen Sie beim Brainstorming Folgendes:

• Was haben wir bisher noch nie getan, was zur Erreichung des WIG beitragen wird?
• Was können wir gut, was wir nutzen können, um das WIG zu erreichen?
• Was können wir nicht so gut, was uns möglicherweise daran hindern könnte, das WIG zu erreichen?
• Welche unserer bereits durchgeführten Maßnahmen sind für das Erreichen des WIG am wichtigsten? Beachten Sie dabei die 80/20-Regel: 80 % Ihrer Ergebnisse stammen aus den obersten 20 % Ihrer Maßnahmen. Wählen Sie Ihre Frühindikatoren aus diesen wichtigsten Maßnahmen aus.
• Was haben andere Personen oder Unternehmen mit ähnlichen WIGs getan? Was waren...

Kurzübung: Leitindikatoren ermitteln

Die Ermittlung von Leitindikatoren erfolgt in vier Schritten.

Denken Sie an das WIG-Team zurück, das Sie in der vorherigen Übung festgelegt haben. Erstellen Sie im Brainstorming eine Liste möglicher Vorlaufkennzahlen, die sich auf die Nachlaufkennzahlen (X und Y) des WIG auswirken. Denken Sie daran, dass Vorlaufkennzahlen sowohl vorhersagbar als auch beeinflussbar sein müssen.

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Definition von Disziplin 3: Engagement

Disziplin 3 motiviert Ihr Team, indem sie das Erreichen des WIG zu einem Spiel macht, das es gewinnen kann. Menschen haben einen natürlichen Wettbewerbsdrang, und sie verhalten sich anders, wenn sie eine Chance auf den Sieg sehen – sie sind dann hoch motiviert und engagiert, was zu einer hohen Leistungsfähigkeit führt.

Das Gegenteil trifft ebenfalls zu – es liegt in der menschlichen Natur, sich nicht so sehr anzustrengen, wenn niemand den Punktestand notiert. Betrachten wir zum Beispiel diese Anekdote über ein wichtiges Highschool-Footballspiel. Der Hurrikan Katrina hatte die Anzeigetafel umgestürzt, aber das Spielfeld war in Ordnung, sodass das Spiel stattfand. Da die Fans den Spielstand jedoch nicht sehen konnten, wusste niemand, wie es im Spiel stand, und niemand interessierte sich für das Spiel.

Die Autoren behaupten, dass die Aussicht auf einen Erfolg eines der wirksamsten Mittel ist, um Menschen zu motivieren – wirksamer noch als Geld, Vergünstigungen, Arbeitsbedingungen und Beziehungen am Arbeitsplatz. Menschen sehnen sich verzweifelt nach der Möglichkeit, etwas zu erreichen.

Menschen bringen die beste Leistung, wenn sie persönlich erfolgreich sind. Es ist ihnen nicht unbedingt wichtig, ob das Unternehmen oder ihr Chef erfolgreich ist – wichtig ist ihnen, ob das Team, in dem sie spielen, erfolgreich ist.

Gewinnen bedeutet im Rahmen von Disziplin 3, das WIG zu erreichen. Die Punktzahl setzt sich zusammen aus der Führung und...

Kurzübung: Was begeistert dich?

Menschen sind am engagiertesten, wenn sie das Gefühl haben, ein Spiel zu spielen, das sie gewinnen können.

Stellen Sie sich vor, wann Sie das letzte Mal etwas getan haben, ohne dabei auf das Ergebnis zu achten. Vielleicht haben Sie zum Beispiel mit Ihrer Tochter Ball gespielt, ein Buch gelesen oder das Abendessen zubereitet. Wie motiviert und konzentriert waren Sie dabei?

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Umsetzung von Disziplin 3: Engagement

Die Umsetzung von Disziplin 3 erfolgt in drei Schritten:

Schritt 1: Wählen Sie ein Anzeigetafel-Format aus

Es gibt verschiedene Formatierungsoptionen:

• Trendlinie. Trendlinien eignen sich am besten für nachlaufende Kennzahlen. So können Sie erkennen, wo Sie eigentlich stehen sollten und wo Sie tatsächlich stehen.
• Gängige Messgeräte (Tachometer, Thermometer usw.). Dies ist besonders effektiv bei Zeitmessungen (zum Beispiel bei der Prozessgeschwindigkeit).
• Balkendiagramm. Dieses eignet sich am besten zum Vergleich der Leistung einzelner Personen oder Teams.
• Andon-Diagramm. Ein Andon-Diagramm zeigt Symbole an, die den Status von Kennzahlen darstellen, beispielsweise ein Smiley, wenn etwas im Plan liegt, oder ein trauriges Gesicht, wenn dies nicht der Fall ist. Diese Art von Diagramm eignet sich besonders gut zur Darstellung von Vorlaufkennzahlen.

Das Ziel ist es, die Teammitglieder für das Scoreboard zu begeistern. Geben Sie ihnen daher die Möglichkeit, es individuell zu gestalten, indem sie Details wie Fotos oder andere Elemente hinzufügen, die das Team repräsentieren. Ingenieure könnten beispielsweise blinkende Lichter an ihrem Scoreboard anbringen. Durch diese individuelle Gestaltung übernimmt das Team Verantwortung und der Sieg wird zu einer Frage des persönlichen Stolzes.

Beispiel für eine Kurzform: Abteilung Buchproduktion: Formatierung

Maria und ihr Team verwendeten eine Trendlinie, um den Unterschied zwischen ihren Zielkosten darzustellen...

Kurzübung: Erstelle eine Punktetabelle

Die Erstellung einer Spieler-Punktetabelle erfolgt in vier Schritten.

Erinnern Sie sich an die WIG und die Leitindikatoren, die Sie in den beiden vorangegangenen Übungen ermittelt haben. Überlegen Sie, welches Format für das Scoreboard am besten geeignet wäre. Denken Sie daran, dass zu den Optionen unter anderem Trendlinien, Balkendiagramme, Anzeigen und Andon-Diagramme gehören.

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Definition von Disziplin 4: Rechenschaftspflicht

Die Disziplinen 1–3 bereiten die Umsetzung vor, aber erst in Disziplin 4 findet sie tatsächlich statt. Würde man 4DX nach Disziplin 3 beenden, käme es zwar zu einer Punktevergabe, aber nur für kurze Zeit. Mit der Zeit würde sich die Punktetabelle in eine To-do-Liste verwandeln, die niemand abarbeitet. Oder jeder würde seine eigenen Vorstellungen davon entwickeln, wie die Dinge zu erledigen sind, wodurch die Anstrengungen in alle Richtungen verstreut würden. Ohne Verantwortlichkeit wird das Spiel bzw. das Ziel vom Wirbelwind des Tagesgeschäfts überrollt.

Bei 4DX bedeutet „Verantwortlichkeit“ nicht, dass man einer jährlichen Leistungsbeurteilung unterzogen oder für Versäumnisse zur Rede gestellt wird – der Begriff hat keinerlei negative Konnotation. Hier ist Verantwortlichkeit weder von oben nach unten verordnet noch organisatorischer Natur, sondern persönlicher Natur. Man ist gegenüber seinen Teammitgliedern rechenschaftspflichtig (nicht nur gegenüber seinem Vorgesetzten), aber vor allem wird Verantwortlichkeit zu einer Frage des persönlichen Stolzes. Da man bei der Auswahl des WIG und der Leitindikatoren mitgewirkt hat, kann man Verpflichtungen eingehen, die man auch tatsächlich umsetzen kann. Disziplin 4 verbindet alle auf persönliche Weise wieder mit dem WIG, trotz der Ablenkungen durch den Trubel.

Der Schlüssel zu Disziplin 4 liegt darin, dass die Rechenschaftspflicht präzise und regelmäßig erfolgt– also ineinem festen Rhythmus.

Die WIG-Sitzung

Der Rhythmus der Rechenschaftspflicht ist in erster Linie...

Zusammenfassung der „4 Disziplinen der Umsetzung“ – Umsetzung von Disziplin 4: Rechenschaftspflicht

Dieses Kapitel veranschaulicht die Umsetzung von Disziplin 4, indem es uns durch die Tagesordnung einer beispielhaften WIG-Sitzung führt.

Tagesordnungspunkt 1: Überprüfung der Ergebnisübersicht

Der Leiter eröffnet die WIG-Sitzung mit einem Überblick über die Übersichtstabelle. Dazu gehören:

• Angabe, ob das Team das Ziel für den Team-WIG über- oder unterschreitet.
• Angabe, ob das Team bei den Frühindikatoren über oder unter den Zielwerten liegt.
• Ich gratuliere dem Team.
• Den Besten gratulieren.
• Betonung der Notwendigkeit, die Ziele konsequent zu erreichen und aufrechtzuerhalten, auch wenn bereits alles nach Plan verläuft

Kurzbeispiel: Buchproduktionsabteilung: Überprüfung der Ergebnisübersicht

Maria könnte etwa Folgendes sagen: „Herzlichen Glückwunsch an Craig und Emiko, die beide die Leitkennzahlen dieser Woche übertroffen haben, indem sie vier Buchdateien umbenannt haben.“

Tagesordnungspunkte 2 und 3 – Führungskräfte

Der Teamleiter führt sowohl Schritt 2 als auch Schritt 3 vor den Teammitgliedern durch.

Tagesordnungspunkt 2: Rechenschaft über die Verpflichtungen der letzten Woche

Die Leiterin berichtet in der ersten Person über ihre eigenen Verpflichtungen, indem sie:

• Sie erinnert alle an ihre Verpflichtungen.
• Angabe, ob sie ihr Ziel erreicht, übertroffen oder verfehlt hat.
• Sie teilt alles, was sie gelernt hat und was helfen könnte...

Kurzübung: Wähle eine WIG-Sitzung aus, zu der du dich verpflichten möchtest

Führungskräfte haben zwei Möglichkeiten, sich im Rahmen von WIGs zu engagieren. Sie können sich entweder zu Maßnahmen verpflichten, die die Leitindikatoren verbessern, oder zu Maßnahmen, die die Umsetzung durch das Team optimieren.

Denk an ein Problem bei der Arbeit. Was kannst du tun, um das Problem selbst zu lösen?

Kurzübung: Eine WIG-Sitzung durchführen

Die WIG-Sitzung hat eine ganz bestimmte Tagesordnung. Stellen Sie sich vor, Sie leiten eine WIG-Sitzung. Erinnern Sie sich an Ihre WIG, Ihre Leitindikatoren und Ihre Ergebnisübersicht aus den vorherigen Übungen.

Der erste Schritt einer WIG-Sitzung besteht darin, das Scoreboard zu überprüfen. Stellen Sie sich Ihr Scoreboard vor – wie werden Sie es Ihrem Team zusammenfassen? (Überlegen Sie, ob Ihre Frühindikatoren die Spätindikatoren beeinflussen und ob das Team oder einzelne Mitarbeiter den Leistungsstandard bei den Spätindikatoren erfüllen oder übertreffen.) Wie werden Sie Spitzenleistungen würdigen?

Zusammenfassung: „Die 4 Disziplinen der Umsetzung“ – Die Einführung von 4DX im gesamten Unternehmen

(Anmerkung: Die Autoren gehören einer Organisation namens FranklinCovey an, die 4DX-Schulungen anbietet. Wenn sie in diesem Abschnitt von „Führungskraft“ oder „Coach“ sprechen, meinen sie damit eine Person, die ihr Schulungsprogramm absolviert hat und zertifiziert wurde.)

Die großflächige Einführung von 4DX ist schwieriger als die Umsetzung in einzelnen Teams. Dabei sind drei Dinge zu beachten:

• 4DX ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein langfristiger Prozess, der aus sechs Schritten besteht.
• Beginnen Sie mit einem Pilotprojekt, an dem maximal 20 Teams teilnehmen. Diese Teams müssen in der Lage sein, zum übergeordneten WIG beizutragen (im Gegensatz zu isolierten Führungskräften). Wenn die Pilotteams mit 4DX Erfolge erzielen, werden auch andere Teams Interesse zeigen.
• 4DX muss von einer Führungskraft aus dem eigenen Unternehmen und nicht von einem externen Berater von FranklinCovey umgesetzt werden. Das ist wichtig, weil:
  • Führungskräfte, die wissen, dass sie etwas weitergeben müssen, eignen sich dieses Wissen gründlicher an.
  • Ein Lehrer wird ganz natürlich zum Fürsprecher seines Fachs.
  • Um sich für 4DX einzusetzen, müssen Führungskräfte mit gutem Beispiel vorangehen.
  • Ein interner Lehrer genießt mehr Glaubwürdigkeit als ein externer Berater.

Sechs-Schritte-Prozess

Es gibt ein...

Zusammenfassung der „4 Disciplines of Execution“ Zusätzliche Vorteile von 4DX

4DX hilft Ihnen nicht nur dabei, ein äußerst wichtiges Ziel zu erreichen, sondern steigert auch das Engagement und bewirkt eine dauerhafte Verhaltensänderung in Ihrem Team.

Engagement

Alle vier Disziplinen steigern das Engagement und die Arbeitsmoral, nicht nur Disziplin 3:

Disziplin 1 stärkt die Arbeitsmoral, denn sobald es ein WIG gibt, haben die Mitarbeiter – auch wenn sie sich weiterhin mit dem „Wirbelwind“ – also den täglichen Aufgaben, die für den Betrieb einer Organisation notwendig sind – und den Herausforderungen des WIG auseinandersetzen müssen – Klarheit und ein Ziel vor Augen.

Disziplin 2 verbessert das Engagement, da die ausschließliche Betrachtung von Nachlaufkennzahlen ein frustrierendes Endziel ohne konkreten Fahrplan darstellen kann. Selbst wenn Mitarbeiter das WIG verstehen und für wichtig halten, hindern sie zwei Dinge daran, sich zu engagieren, wenn sie ihren eigenen Beitrag nicht verstehen: Sie wissen nicht, was sie tun sollen, oder sie glauben nicht, dass sie dazu in der Lage sind. Vorlaufkennzahlen sind hingegen konkret, umsetzbar und messbar.

Disziplin 4 hilft dabei, die drei Hauptgründe für mangelndes Engagement nach Patrick Lencioni zu überwinden:

• Anonymität. Wenn Menschen das Gefühl haben, als Einzelne keine Bedeutung zu haben, ziehen sie sich zurück. In einer WIG-Sitzung kommt jeder einzelne zu Wort. Niemand bleibt anonym.
• Mangelnde Relevanz. Wenn Menschen das Gefühl haben, dass ihre...

Zusammenfassung: Die 4 Disziplinen der Umsetzung – Häufig gestellte Fragen , Tipps und Fallstricke

Die folgenden häufig gestellten Fragen befassen sich mit dem 4DX-Prozess in seiner Gesamtheit. Die Fragen sind nach Themenbereichen geordnet.

Erfolg und Misserfolg

Wir haben 4DX ein Jahr lang ausprobiert und keine Ergebnisse erzielt – warum?

Ein WIG ist eine strategische Entscheidung– keine Garantie. Manchmal wird man ein bestimmtes WIG nicht erreichen. Das ist kein Versagen der 4DX-Methode. Wahrscheinlich hatte das Scheitern etwas mit äußeren Einflüssen zu tun, beispielsweise damit, dass die Konkurrenz eine bessere strategische Entscheidung getroffen hat. Beispielsweise wählte ein Versicherungsunternehmen ein WIG bezüglich einer neuen Police für einen neuen Markt. Das Unternehmen arbeitete sehr hart daran, seine Vorlaufkennzahlen zu verbessern, doch die Nachlaufkennzahlen veränderten sich nie, da ein Wettbewerber ein kostengünstigeres Produkt entwickelt und elektronisch bereitgestellt hatte.

Wir werden unser WIG noch vor Ablauf der Frist erreichen – was sollen wir tun?

Ändern Sie das WIG nicht– sonst verliert Ihr Team seine Motivation. Die Mitarbeiter werden das Gefühl haben, dass sich die Ziellinie ständig verschiebt und unmöglich zu erreichen ist. Streben Sie jedoch weiterhin nach höherer Leistung.

Es gibt drei Szenarien, die zu einer Überschreitung des WIG führen könnten:

Der WIG-Wert war anfangs zu niedrig eingestellt

In diesem Fall:

• Gratulieren Sie dem Team.
• Übernehmen Sie auch die Verantwortung für die Festlegung der WIG...

Zusammenfassung: „Die 4 Disziplinen der Umsetzung“ – 4DX im persönlichen Kontext

4DX ist ein System, das Ergebnisse liefert und dauerhafte Verhaltensänderungen bewirkt. Das gilt nicht nur für den Arbeitsplatz –Sie können es auch für persönliche und familiäre Ziele nutzen.

Es kann schwierig sein, Dinge im Privatleben zu erledigen, weil sie keine unmittelbare Dringlichkeit haben. So sind beispielsweise die Sorge um die eigene Gesundheit oder die Stärkung der Ehe nicht so dringend wie das Verdienen des Lebensunterhalts.

80 % des US-Gesundheitsbudgets entfallen auf fünf Verhaltensfaktoren : Rauchen, Alkoholkonsum, übermäßiges Essen, Stress und Bewegungsmangel . Jeder weiß , dass diese fünf Dinge ungesund sind. Doch selbst nach einem Herzinfarkt ändern viele Menschen ihr Verhalten nicht. Sie wissen, dass sie es tun sollten, und wahrscheinlich wollen sie es auch, aber sie schaffen es einfach nicht. Ihr Problem liegt in der Umsetzung.

Der Ablauf ähnelt der Vorgehensweise bei der Umsetzung eines beruflichen Ziels:

Disziplin 1: Konzentration

Wähle deine WIG aus. Es könnte schwieriger sein, einen Punkt B zu definieren...