Dieser Artikel ist ein Auszug aus der Shortform von "The 7 Habits of Highly Effective People" von Stephen Covey. Shortform hat die weltweit besten Zusammenfassungen von Büchern, die Sie lesen sollten.
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Gewohnheit 4: Win-Win-Denken bedeutet, Lösungen zu finden. Interaktionen zwischen Menschen beinhalten ständig irgendeine Art von Verhandlung, ob groß oder klein: Wohin gehen wir zum Abendessen? Welchen Film werden wir uns ansehen? Für wie viel werden Sie Ihr Produkt verkaufen? Für wie viel wollen Sie es kaufen?
Die Gewohnheit 4: think win/win ist eine der 7 Gewohnheiten, die darauf abzielt, eine Lösung zu finden, die für beide Seiten vorteilhaft ist und bei der alle Beteiligten mit der Entscheidung zufrieden sind und dem Plan zustimmen. Menschen mit der Gewohnheit 4: think win/win schätzen Kooperationen mehr als Konkurrenz und glauben, dass es genug Geld, Erfolg, Glück und Zufriedenheit für alle gibt.
Anmerkung der Redaktion: Dieser Artikel ist Teil des Shortformfür Gewohnheiten. Wenn Ihnen gefällt, was Sie hier lesen, gibt es noch viel mehr im Leitfaden zu lesen!
Die sechs Paradigmen der Gewohnheit 4: Win-Win-Denken
Es gibt sechs Paradigmen für schwierige Interaktionen. Das Ziel von Gewohnheit 4: think win/win ist es, das Win/Win-Paradigma so oft wie möglich anzuwenden. Es ist wichtig zu erkennen, wann, wo und wie man es einsetzt. Stephen Coveys Think-Win-Win-Paradigma kann uns dabei helfen.
Die Win/Win-Situation: Alle sind glücklich
Die Gewohnheit 4: Denken Sie an eine Win-Win-Lösung zu erreichen, kann schwierig sein und erscheint manchmal unmöglich. Sie erfordert oft, dass Sie länger im Dialog bleiben, selbst wenn Sie das Gefühl haben, in eine Sackgasse geraten zu sein. Sie müssen auch aufmerksam zuhören und aufrichtig versuchen, die Sichtweise und die Ziele der anderen Person zu verstehen, um dann ausdrücklich und respektvoll Ihren eigenen Standpunkt darzulegen (wir werden in der Gewohnheit 5 näher darauf eingehen). Schließlich können beide Parteien zu einer Lösung kommen, auf die keine von ihnen allein hätte kommen können.
Der Sieg/Verlust: Ich habe dich geschlagen
Das Win/Lose-Paradigma macht alles zu einem Wettbewerb und lässt es so aussehen, als ob der Erfolg einer Person auf Kosten des Erfolgs einer anderen gehen muss. Führungskräfte mit der Win/Lose-Mentalität verwenden einen autoritären Führungsstil; Menschen mit dieser Denkweise neigen dazu, ihre Autorität, ihre Macht, ihren Status oder ihre Persönlichkeit einzusetzen, um zu bekommen, was sie wollen.
Die meisten Menschen haben eine tief verwurzelte Gewinner/Verlierer-Mentalität, die ihnen früh beigebracht und durch verschiedene Lebenserfahrungen verstärkt wird. Sport, Schule und Rivalitäten unter Geschwistern sind Beispiele für tief verwurzelte Formen des Gewinn/Verlust-Paradigmas.
Es gibt zwar Situationen, in denen ein Win/Lose-Ansatz angebracht ist, aber der größte Teil des Lebens verlangt nach Zusammenarbeit, nicht nach Wettbewerb.
Die Verlierer/Winner: Du gewinnst, ich komme damit klar
Menschen mit dem Lose/Win-Paradigma sind eher daran interessiert, den Weg des geringsten Widerstands zu gehen, als zu bekommen, was sie wollen. Sie wollen in der Regel den anderen beschwichtigen und von ihm akzeptiert werden. Sie neigen dazu, sich von den Stärken anderer einschüchtern zu lassen und scheuen sich, ihre eigenen Wünsche und Gefühle zu äußern. Führungskräfte mit diesem Paradigma haben einen freizügigen, nachsichtigen Führungsstil.
Menschen mit einer Lose/Win-Mentalität verlieren nicht nur in ihren Interaktionen, sondern auch in ihrem eigenen Wohlbefinden: Sie neigen dazu, viele Gefühle zu unterdrücken, die sich in Wut, Groll, Zynismus und psychosomatischen Krankheiten entladen können, die vor allem das Atmungs-, Nerven- und Kreislaufsystem betreffen. Diese Situationen zu erkennen ist wichtig, um die Gewohnheit 4 zu verstehen: Win-Win-Denken.
Lose/Lose: Wenn ich nicht gewinnen kann, kannst du es auch nicht
Wenn zwei Menschen mit einem Win/Lose-Paradigma in ein Patt geraten, kann ihre Haltung in eine rachsüchtige Lose/Lose-Mentalität umschlagen, was bedeutet, dass Sie so sehr wollen, dass die andere Person verliert, dass Sie bereit sind, auch eine Niederlage hinzunehmen. Die Lose/Lose-Mentalität entsteht, wenn Sie sich so sehr auf den Untergang Ihres Gegners konzentrieren, dass Sie alles andere aus den Augen verlieren, einschließlich Ihres eigenen Wohlbefindens. Sie können auch ein Lose/Lose-Paradigma entwickeln, wenn Sie sehr abhängig sind und keinen Sinn für Ihre persönliche Richtung haben, so dass Sie denken, wenn Sie unglücklich sind, sollten andere es auch sein (denken Sie: Unglück liebt Gesellschaft). Stephen Coveys Think Win/Win-Paradigma rät vom Lose/Lose-Paradigma ab.
Gewinnen: Passen Sie auf sich selbst auf
Das Win-Paradigma unterscheidet sich vom Win/Lose- oder Win/Win-Paradigma, weil es sich nur auf das eigene Ergebnis konzentriert; wenn Sie eine Win-Mentalität haben, wollen Sie bekommen, was Sie wollen, egal ob die andere Person gewinnt oder verliert. Das Win-Paradigma ist eine Jeder-für-sich-Mentalität - Sie kümmern sich um sich selbst und erwarten von anderen, dass sie das Gleiche für sich tun.
Win/Win oder No Deal: Wertschätzung der Beziehung
Manchmal ist eine Win-Win-Lösung nicht möglich, und es ist besser für die Beziehung, wenn man eine Verhandlung ganz abbricht. Wenn es klar ist, dass die beiden Parteien nicht auf einer Wellenlänge liegen oder völlig unterschiedliche Ziele und Erwartungen haben, kann es eine Menge Spannungen und Probleme in der Beziehung ersparen, wenn man auf ein Geschäft verzichtet und die Beziehung gesund und die Optionen für eine spätere Zusammenarbeit offen hält.
Hier kommt das Paradigma "Win/Win oder No Deal" ins Spiel: In diesem Rahmen sind Sie entschlossen, eine Lösung zu finden, die für beide Parteien von Vorteil ist, und wenn das nicht möglich ist, können Sie sich mit dem Wissen, dass Ihre Ziele und Werte in dieser Situation nicht übereinstimmen, von dem Geschäft lösen.
Die Option "No Deal" im Hinterkopf zu haben, wenn Sie in eine Verhandlung gehen, verhindert, dass Sie einen Deal erzwingen, der später unweigerlich zu Problemen führt und möglicherweise die Beziehung schädigt. Win/Win oder No Deal zeigt, dass Sie die Beziehung mehr schätzen als die Verhandlung. Dies ist besonders nützlich für Familien und persönliche Beziehungen oder für die Anfangsphase von Geschäftsbeziehungen.
Die Wahl des richtigen Paradigmas
Es gibt kein einzelnes Paradigma, das für jede Situation am besten geeignet ist; es wird Zeiten geben, in denen verschiedene Frameworks angemessen sind. Die Herausforderung besteht darin, eine Situation genau genug einzuschätzen, um zu bestimmen, welches Paradigma am besten passt, ohne sich einfach auf das zu verlassen, was einem durch das Skripting eingeimpft wurde.
Natürlich werden Sie für verschiedene Situationen unterschiedliche Paradigmen wählen. Bei einem Sportspiel werden Sie wahrscheinlich gewinnen/verlieren, aber für die meisten zwischenmenschlichen Beziehungen ist das Win/Win-Prinzip am besten geeignet. Tatsächlich ist Win/Win in zwischenmenschlichen Beziehungen in der Regel die einzige praktikable Option. Wenn nicht beide Parteien gewinnen, verlieren letztlich beide, was die langfristige Effektivität der Beziehung angeht.
Entweder ein Gewinn/Verlust- oder ein Verlust/Gewinn-Paradigma bringt einer Partei einen kurzfristigen Gewinn, aber die Verliererseite wird negative Gefühle entwickeln, die der Beziehung langfristig schaden. Wenn ich in einer Geschäftsbeziehung in dieser Verhandlung gewinne, kann es sein, dass Sie gehen und in Zukunft nicht mehr mit mir zusammenarbeiten wollen. Das ist dann auch für mich ein Verlust.
Lose/Lose trägt offensichtlich nicht zu einer produktiven interdependenten Beziehung bei. Und die fehlende Rücksichtnahme auf die andere Person in einem Win-Paradigma fördert nicht das notwendige Vertrauen und die Zusammenarbeit für eine effektive interdependente Beziehung.
Jede Situation ist einzigartig, und obwohl ein Win-Win-Paradigma ideal ist, kann es auch Situationen geben, in denen ein anderes Paradigma am besten ist.
Die fünf Komponenten der Gewohnheit 4: Win-Win-Denken
Ein Win/Win-Paradigma ist für eine erfolgreiche, interdependente Beziehung unerlässlich, aber zugegebenermaßen schwierig; es erfordert Mut, Rücksichtnahme, die Bereitschaft, etwas über die andere Person zu lernen, und die Fähigkeit, die andere Person zu beeinflussen.
Es gibt fünf Komponenten, die für ein Win/Win-Paradigma notwendig sind, wobei jede Komponente die Grundlage für die nächste bildet: Charakter, Beziehungen, Vereinbarungen, Systeme und Prozesse.
Zeichen
Charakter ist das Fundament eines Win/Win-Paradigmas und umfasst drei entscheidende Eigenschaften.
- Integrität - Ihre Verpflichtung, Ihre Werte und Grundsätze zu leben - ist eine wesentliche Voraussetzung für eine Win/Win-Mentalität. Wenn Sie nicht wissen, was Ihre Werte sind, können Sie nicht bestimmen, was für Sie ein Gewinn ist.
- Reife erfordert, dass Sie den Mut haben, Ihre Ziele und Erwartungen zum Ausdruck zu bringen, und gleichzeitig die Perspektive der anderen Person in Betracht ziehen. Mut ermöglicht es Ihnen, das P (was Sie wollen) zu verfolgen und gleichzeitig das PC (die Beziehung) zu erhalten.
- Eine Mentalität des Überflusses gibt Ihnen die Gewissheit, dass es genug - Erfolg, Geld und Glück - für alle gibt. Sie können nur dann die Möglichkeit sehen, dass beide Seiten gewinnen, wenn Sie glauben, dass der Erfolg der einen Person nicht auf Kosten des Erfolgs der anderen Person geht.
Beziehungen
Mit einer starken charakterlichen Grundlage können Sie die Gewohnheit 4: Think Win/Win der 7 Gewohnheiten nutzen, um Win/Win-Beziehungen mit emotionalen Bankkonten aufzubauen, die ein hohes Maß an Vertrauen und gegenseitigem Respekt aufweisen. Dieses Vertrauen ist unerlässlich, denn Sie müssen glauben, dass die andere Person Sie so sehr respektiert und sich um Sie sorgt, dass sie wirklich will, dass Sie beide gewinnen. Beiden Parteien müssen der jeweils andere und die Beziehung so wichtig sein, dass sie bereit sind, die manchmal schwierige und langwierige Arbeit auf sich zu nehmen, um eine für beide Seiten vorteilhafte Lösung zu finden.
Wenn Sie versuchen, eine Win/Win-Lösung mit einer Person zu finden, die ein Win/Lose-Paradigma verfolgt, konzentrieren Sie sich auf die Beziehung: Zahlen Sie auf das emotionale Bankkonto ein, zeigen Sie, dass Sie die andere Person und ihre Perspektive respektieren und schätzen. Reagieren Sie nicht, sondern versuchen Sie vielmehr, der anderen Person wirklich zuzuhören und sie zu verstehen. Dieser Prozess ist selbst eine große Einzahlung auf das emotionale Bankkonto, und schließlich kann die andere Person erkennen, dass Sie wirklich eine Win/Win-Lösung wollen.
Vereinbarungen
Sobald Sie Win/Win-Beziehungen aufgebaut haben, können Sie Win/Win-Vereinbarungen erstellen. Die Erstellung einer effektiven Win/Win-Vereinbarung umfasst die fünf Schritte, die wir bei der Delegation von Verantwortung besprochen haben.
- Bestimmen Sie die gewünschten Ergebnisse (ohne die Methoden zu diktieren, mit denen sie erreicht werden sollen) und die Fristen.
- Erläutern Sie die Parameter für das Erreichen der Ergebnisse und warnen Sie vor möglichen Fallstricken.
- Führen Sie die verfügbaren Ressourcen auf - personelle, technische, organisatorische oder finanzielle.
- Schaffen Sie Verantwortlichkeit, indem Sie Standards setzen und Kontrolltermine festlegen.
- Beschreiben Sie die positiven und negativen Folgen von Erfolg oder Misserfolg.
Es gibt vier Arten von positiven und negativen Konsequenzen, die eine Führungskraft oder ein Elternteil auferlegen kann (im Gegensatz zu den natürlichen Konsequenzen, die sich der Kontrolle beider Personen entziehen):
- Finanziell: Bonus, Zulage oder Sanktionen
- Psychologisch: Anerkennung, Respekt, Glaubwürdigkeit oder deren Verlust
- Chance: Ausbildung und Sozialleistungen
- Verantwortung: eine Zunahme oder Abnahme von Befugnissen
Wenn Menschen wissen, was sie erreichen sollen (Ergebnisse und Verantwortlichkeit) und was passiert, wenn sie erfolgreich sind (Konsequenzen) - ohne auf eine bestimmte Methode zur Erreichung dieses Ziels festgelegt zu sein -, neigen sie dazu, unglaublich motiviert, kreativ und innovativ zu sein, um dieses Ziel zu erreichen. Dies kann zu äußerst erfolgreichen Win-Win-Szenarien führen.
Systeme
Damit Vereinbarungen wirksam sind, muss das gesamte System so aufgebaut sein, dass es die Grundsätze Ihres Leitbildes stärkt: Alles, von der Ausbildung über die Kommunikation bis hin zu den Vergütungssystemen, muss sich an denselben Werten orientieren. Wenn Sie bei Ihren Mitarbeitern eine Win-Win-Mentalität verankern wollen, sollten Sie keine Bürokonkurrenzen einführen, die den Geist der Zusammenarbeit untergraben. Selbst die kompetentesten Mitarbeiter werden in einem System, das Win/Win nicht unterstützt, nicht ihr volles Potenzial entfalten.
In einem Beispiel der Gewohnheit 4: Think win/win arbeitete Stephen Covey mit einem großen Immobilienunternehmen zusammen, das jährliche Verkaufstreffen abhielt, bei denen die leistungsstärksten Mitarbeiter ausgezeichnet wurden. Als Covey das erste Mal daran teilnahm, wurden von den 800 anwesenden Mitarbeitern etwa 40 ausgezeichnet - für Leistungen, die auf Vergleichen beruhten, wie "Meiste Verkäufe" und "Höchste verdiente Provisionen". Trotz des ganzen Trubels hatten die anderen 760 Mitarbeiter im Wesentlichen verloren; das Unternehmen wollte eine Win/Win-Kultur einführen, hatte aber ein Win/Lose-System geschaffen.
Covey arbeitete mit dem Unternehmen zusammen, um das System so zu reformieren, dass es ein Win/Win-Paradigma widerspiegelt und eine Gewohnheit 4 schafft: Win/Win-Szenario denken: Sie entwickelten individuelle Leistungsvereinbarungen, die die Arbeit und die Ziele jedes Mitarbeiters oder Teams widerspiegelten, und im folgenden Jahr verlieh das Unternehmen Auszeichnungen an etwa 800 der 1.000 Mitarbeiter, die an der jährlichen Versammlung teilnahmen. Mit diesen Auszeichnungen wurden Mitarbeiter gewürdigt, die persönliche Ziele und Teamziele erreicht hatten, und in der Folge konnten sich alle gegenseitig feiern und ermutigen, denn jeder hatte seine eigene Leistung erbracht und war nicht das Ergebnis der Unzulänglichkeiten eines anderen. Stephen Coveys Win-Win-Paradigma erwies sich als erfolgreich.
Prozesse
Wenn alle Komponenten vorhanden sind - eine charakterliche Grundlage, auf diesem Paradigma aufbauende Beziehungen, getroffene Vereinbarungen und eingerichtete Systeme - wie kommen Sie dann tatsächlich zu Gewohnheit 4: Think Win/Win-Szenario?
- Versuchen Sie, das Problem aus der Sicht der anderen Person zu verstehen, und wiederholen Sie ihr Anliegen, um ihre Ziele und Sorgen zu verstehen.
- Nennen Sie die wichtigsten Themen und Anliegen beider Seiten. Beschreiben Sie diese so objektiv und direkt wie möglich.
- Finden Sie heraus, welche Ergebnisse für beide Parteien akzeptabel wären.
- Ermitteln Sie eine dritte Option, die über den Vorschlag einer der beiden Seiten hinausgeht und mit der diese Ergebnisse erzielt werden können.
Dieser Rahmen spiegelt sich auch in der Erklärung der Harvard-Rechtsprofessoren Roger Fisher und William Ury zur prinzipiengeleiteten Verhandlung wider und dient als Beispiel für eine Win-Win-Situation: Ein prinzipienorientierter Verhandlungsansatz konzentriert sich auf das Problem und nicht auf die Person, schafft Optionen, die für beide Parteien von Vorteil sind, und verwendet objektive Kriterien, um diese Vorteile zu messen.
Ein Win/Win-Ansatz für Verhandlungen und Problemlösungen ist ein Paradigmenwechsel für viele Menschen, die in einem Win/Lose-Rahmen eingebettet waren. Nutzen Sie diese Schritte, um Win/Win und die 7 Gewohnheiten in Ihrem Leben zu praktizieren.
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- Wie man die hundert Aufgaben, die man hat, nach Prioritäten ordnet, um sich auf die eine oder andere zu konzentrieren, die wirklich wichtig ist
- Der richtige Weg, jede Meinungsverschiedenheit und jeden Streit zu lösen
- Wie man das Ausbrennen vermeidet und über 20 Jahre hinweg erfolgreich ist
