Resumo em PDF:O Coach de Um Trilhão de Dólares, por Bill Campbell

Você está tentando administrar uma empresa, gerenciar funcionários ou liderar uma equipe? Então aprenda uma lição com o ex-técnico de futebol americano Bill Campbell, que foi mentor de gigantes da tecnologia na Apple, Google, Intuit, eBay e Facebook. Campbell acreditava que as equipes, e não os indivíduos, são os alicerces fundamentais das organizações. Os líderes podem ajudar sua equipe a ser mais produtiva, mais inovadora e simplesmente mais feliz liderando como um treinador, não apenas como um gerente.

Bons treinadores empregam incentivo, honestidade e cuidado para ajudar cada membro da equipe a prosperar. Os líderes empresariais devem fazer o mesmo, impregnando seus locais de trabalho com compaixão e valores que colocam as pessoas em primeiro lugar, inspirando os funcionários a darem o melhor de si - e a amarem seus empregos. Para vencer nos negócios, mostre aos membros de sua equipe que você se preocupa com eles e eles produzirão resultados extraordinários.

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• Estabelecer camaradagem no local de trabalho.
• Use as reuniões de equipe para discutir questões operacionais gerais e reuniões individuais para se concentrar no desempenho individual.
• Não tome decisões de equipe por consenso; deixe a equipe analisar todas as possibilidades até que surja a melhor ideia.
• Incentive os grandes pensadores e os "gênios aberrantes" a darem o melhor de si, mas repreenda-os se deixarem que seus egos gigantescos atrapalhem o bom trabalho em equipe.
• Se for necessário realizar demissões ou dispensas, certifique-se de que isso ocorra com dignidade e respeito. Não faça uma "emboscada" para as pessoas com as más notícias.
• O CEO deve gerenciar o conselho de administração, e não o contrário.

Exemplo: Steve Jobs, da Apple, que era amigo íntimo de Campbell, é um ótimo exemplo de por que a liderança operacional é importante - e por que você não é realmente um líder até que seus funcionários pensem que você é. Apesar de todo o seu gênio e carisma, Jobs era um gerente desorganizado e muitas vezes temperamental, e seus funcionários sofriam com o baixo moral. Em 1985, o conselho de administração da Apple o afastou da empresa e o substituiu pelo CEO John Sculley.

Doze anos depois, Jobs retornou à Apple, e Campbell observou que Jobs era um homem diferente - ou melhor, um líder diferente. Jobs era muito mais minucioso e detalhista em todos os aspectos da liderança operacional - vendas, finanças, desenvolvimento de produtos e assim por diante. Ele prestava muita atenção ao que suas equipes faziam, e seus funcionários passaram a admirá-lo. E, é claro, os maiores sucessos da Apple ocorreram durante o segundo mandato de Jobs na Apple.

Criando confiança no local de trabalho

O segundo tema se concentra na criação de confiança no local de trabalho.

• Criar segurança psicológica no local de trabalho. Para que a inovação ocorra, os líderes devem tornar "seguro" que os membros da equipe assumam riscos. Os gerentes precisam apoiar seus funcionários.
• Ouça de fato os funcionários. Essa é uma das melhores maneiras de criar confiança e mostrar que você se importa.
• Dê um feedback duro e sincero quando necessário, mas faça-o de forma gentil. Certifique-se de que a pessoa que você está criticando saiba que você tem em mente os melhores interesses dela.
• Não diga às pessoas o que fazer; oriente-as a tomar boas decisões fazendo perguntas de sondagem ou contando histórias pessoais.
• Torne sua equipe mais corajosa fornecendo reforço positivo e incentivando ações mais ousadas.
• Incentive a diversidade, permitindo que os funcionários sejam totalmente eles mesmos, sem forçá-los a se conformar com a cultura dominante.

Exemplo: Campbell treinou David Drummond, chefe de desenvolvimento corporativo e assuntos jurídicos da Alphabet, que é negro. Drummond disse que o fato de ser negro no Vale do Silício fazia com que ele se sentisse desconfortavelmente consciente de si mesmo - ele era visivelmente diferente da maioria das outras pessoas. Mas Campbell incentivou Drummond a ter orgulho de sua identidade, a fazer dela sua fonte de motivação e força em vez de diminuí-la em uma tentativa de se conformar. Ele disse a Drummond que as pessoas o respeitariam por ser quem ele era, não por tentar ser outra pessoa.

Campbell entendeu que incentivar as pessoas a serem autenticamente elas mesmas - em vez de forçá-las a se conformar às normas dominantes - criaria uma sensação de segurança psicológica no local de trabalho. Quando os funcionários sentem que são aceitos e apoiados, eles automaticamente querem fazer o melhor trabalho possível.

Criando equipes mais fortes

O terceiro tema expressa a importância de criar e manter equipes fortes.

• Contrate funcionários que tenham uma atitude que priorize a equipe e habilidades pessoais sólidas, não apenas excelentes habilidades técnicas.
• Ao enfrentar um problema comercial, certifique-se de ter a equipe certa para resolvê-lo.
• Forme pares de pessoas para trabalharem juntas nos problemas. Isso ajudará a fortalecer toda a equipe.
• Seja incessantemente positivo. Uma grande parte do trabalho de um líder ou gerente é animar.
• Quando os tempos ficarem difíceis, empenhe-se mais - é quando sua equipe mais precisa de você.

Exemplo: Campbell prestou muita atenção em como os gerentes e funcionários existentes falavam e agiam. Eles diziam muito "eu" ou "nós"? Eles se entusiasmavam com o sucesso de outras pessoas? Estavam dispostos a fazer concessões para o benefício geral da equipe? Campbell defendia a ideia de que a função do líder era ser um animador de torcida entusiasmado, e ele era famoso por bater palmas bem alto quando alguém terminava uma apresentação sobre um novo projeto em uma reunião de equipe. Um dos executivos do Google batizou esse comportamento de "BCC", sigla em inglês para "Bill Campbell clap". Os novos membros da equipe ainda o praticam durante a orientação.

Liderando com amor

O quarto tema se concentra em trazer compaixão e humanidade para o local de trabalho.

• Humanize sua empresa conhecendo seus funcionários como pessoas. Saiba mais sobre suas famílias, hobbies e interesses.
• Faça favores aos outros sempre que puder. Seja generoso com seu tempo, dinheiro e contatos.
• Respeitar e reverenciar os fundadores da empresa.
• Pratique suas habilidades pessoais diariamente com interações amigáveis que ajudam a construir relacionamentos.
• Faça conexões entre as pessoas dentro e fora do local de trabalho - promova a comunidade no trabalho e fora dele.
• Apoie seus colegas e funcionários mesmo quando eles decidirem deixar a empresa.

Exemplo: Campbell estava convencido de que os líderes deveriam sempre prestar muita atenção à situação familiar dos funcionários. Ele entendia que a vida profissional de um funcionário não era completamente separada da vida familiar - que uma influenciava a outra. Um bom líder deve se preocupar com ambos. Por exemplo, quando Ruth Porat foi contratada como CFO do Google, ela tinha que se deslocar de Nova York para o Vale do Silício. Campbell perguntava constantemente como seu marido estava lidando com a situação. Ele queria ter certeza de que não apenas sua CFO estava feliz, mas também o marido dela.