Resumo do PDF:O Treinador de Triliões de Dólares, por Bill Campbell

Você está tentando administrar uma empresa, gerenciar funcionários ou liderar uma equipe? Então, aprenda com o ex-técnico de futebol americano Bill Campbell, que orientou gigantes da tecnologia como Apple, Google, Intuit, eBay e Facebook. Campbell acreditava que as equipes, e não os indivíduos, são os alicerces fundamentais das organizações. Os líderes podem ajudar sua equipe a ser mais produtiva, mais inovadora e simplesmente mais feliz ao liderar como um treinador, e não apenas como um gerente.

Bons treinadores recorrem ao incentivo, à honestidade e à atenção para ajudar cada membro da equipe a se destacar. Os líderes empresariais devem fazer o mesmo, infundindo em seus ambientes de trabalho compaixão e valores que colocam as pessoas em primeiro lugar, inspirando os funcionários a darem o melhor de si — e a amarem o que fazem. Para ter sucesso nos negócios, mostre aos membros da sua equipe que você se importa com eles, e eles alcançarão resultados extraordinários.

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• Promova o espírito de equipe no local de trabalho.
• Use as reuniões de equipe para discutir questões operacionais gerais e as reuniões individuais para se concentrar no desempenho de cada funcionário.
• Não tome decisões em equipe por consenso; deixe que a equipe analise todas as possibilidades até que a melhor ideia surja.
• Incentive os grandes pensadores e os “gênios excêntricos” a darem o melhor de si, mas repreenda-os se deixarem que seus egos inflados atrapalhem o bom trabalho em equipe.
• Se for necessário demitir ou dispensar funcionários, certifique-se de que isso seja feito com dignidade e respeito. Não "pegue as pessoas de surpresa" com más notícias.
• O CEO deve liderar o conselho de administração — e não o contrário.

Exemplo: Steve Jobs, da Apple , que era amigo íntimo de Campbell, é um ótimo exemplo de por que a liderança operacional é importante — e de por que você não é verdadeiramente um líder até que seus funcionários acreditem que você é. Apesar de todo o seu gênio e carisma, Jobs era um gestor desorganizado e muitas vezes temperamental, e seus funcionários, sobrecarregados, sofriam com o baixo moral. Em 1985, o conselho de administração da Apple o afastou da empresa e o substituiu pelo CEO John Sculley.

Doze anos depois, Jobs voltou à Apple, e Campbell observou que Jobs era um homem transformado — ou melhor, um líder transformado. Jobs era muito mais meticuloso e atento aos detalhes em todos os aspectos da liderança operacional — vendas, finanças, desenvolvimento de produtos e assim por diante. Ele prestava muita atenção ao que suas equipes estavam fazendo, e seus funcionários passaram a admirá-lo. E, é claro, os maiores sucessos da Apple ocorreram durante a segunda passagem de Jobs pela empresa.

Construindo a confiança no local de trabalho

O segundo tema centra-se na construção da confiança no local de trabalho.

• Criar um ambiente de segurança psicológica no local de trabalho. Para que a inovação aconteça, os líderes devem fazer com que os membros da equipe se sintam “seguros” para assumir riscos. Os gerentes precisam apoiar seus funcionários.
• Ouça de verdade os funcionários. Essa é uma das melhores maneiras de criar confiança e demonstrar que você se importa.
• Dê um feedback sincero e direto quando for necessário, mas faça-o com delicadeza. Certifique-se de que a pessoa a quem você está fazendo a crítica saiba que você tem o melhor interesse dela em mente.
• Não diga às pessoas o que fazer; ajude-as a tomar boas decisões fazendo perguntas perspicazes ou contando histórias pessoais.
• Torne sua equipe mais corajosa, oferecendo reforço positivo e incentivando ações mais ousadas.
• Incentive a diversidade, permitindo que os funcionários sejam plenamente eles mesmos, sem forçá-los a se adequar à cultura dominante.

Exemplo: Campbell orientou David Drummond, diretor de desenvolvimento corporativo e assuntos jurídicos da Alphabet, que é negro. Drummond disse que ser negro no Vale do Silício o fazia sentir-se desconfortavelmente constrangido — ele era visivelmente diferente da maioria das outras pessoas. Mas Campbell encorajou Drummond a ter orgulho de sua identidade, a torná-la sua fonte de motivação e força, em vez de menosprezá-la na tentativa de se adequar. Ele disse a Drummond que as pessoas o respeitariam por ser quem ele era, não por tentar ser outra pessoa.

Campbell compreendeu que incentivar as pessoas a serem autênticas — em vez de forçá-las a se adequar às normas dominantes — criaria uma sensação de segurança psicológica no local de trabalho. Quando os funcionários se sentem aceitos e apoiados, automaticamente querem dar o melhor de si no trabalho.

Construindo equipes mais fortes

O terceiro tema destaca a importância de formar e manter equipes sólidas.

• Contrate funcionários que tenham uma atitude voltada para o trabalho em equipe e excelentes habilidades interpessoais, e não apenas ótimas habilidades técnicas.
• Ao se deparar com um problema empresarial, certifique-se de contar com a equipe certa para resolvê-lo.
• Forme duplas para que as pessoas trabalhem juntas na resolução de problemas. Isso ajudará a fortalecer toda a equipe.
• Seja incansavelmente positivo. Uma parte importante do trabalho de um líder ou gerente é motivar a equipe.
• Quando as coisas ficam difíceis, é preciso se empenhar ainda mais — é nesse momento que sua equipe mais precisa de você.

Exemplo: Campbell prestava muita atenção à forma como os gerentes e funcionários existentes falavam e agiam. Eles diziam “eu” com frequência ou diziam “nós”? Eles ficavam entusiasmados com o sucesso dos outros? Estavam dispostos a fazer concessões em benefício geral da equipe? Campbell defendia a ideia de que era função do líder ser um animador entusiasmado, e era famoso por aplaudir ruidosamente quando alguém concluía uma apresentação sobre um novo projeto em uma reunião de equipe. Um dos executivos do Google batizou esse comportamento de “BCC”, sigla para “the Bill Campbell clap” (a palma de Bill Campbell). Os novos membros da equipe ainda praticam isso durante a orientação.

Liderando com amor

O quarto tema tem como foco levar compaixão e humanidade para o ambiente de trabalho.

• Humanize sua empresa conhecendo seus funcionários como pessoas. Descubra mais sobre suas famílias, seus hobbies e seus interesses.
• Faça favores aos outros sempre que puder. Seja generoso com seu tempo, dinheiro e contatos.
• Respeite e admire os fundadores da empresa.
• Pratique diariamente suas habilidades interpessoais por meio de interações amigáveis que ajudam a construir relacionamentos.
• Crie laços entre as pessoas, tanto dentro quanto fora do ambiente de trabalho — promova o espírito de comunidade no trabalho e além dele.
• Apoie seus colegas e funcionários, mesmo quando eles decidirem deixar a empresa.

Exemplo: Campbell estava convencido de que os líderes deveriam sempre prestar muita atenção à situação familiar dos funcionários. Ele compreendia que a vida profissional de um funcionário não era totalmente separada da vida familiar — que uma influenciava a outra. Um bom líder deve se preocupar com ambas. Por exemplo, quando Ruth Porat foi contratada como diretora financeira do Google, ela precisava se deslocar diariamente de Nova York para o Vale do Silício. Campbell perguntava constantemente a ela como seu marido estava lidando com essa situação. Ele queria ter certeza de que não apenas sua diretora financeira estivesse feliz, mas também o marido dela.