Resumo do PDF:O Treinador de um Trilhão de Dólares, de Bill Campbell

Você está tentando administrar uma empresa, gerenciar funcionários ou liderar uma equipe? Então, aprenda com o ex-técnico de futebol americano Bill Campbell, que orientou gigantes da tecnologia como Apple, Google, Intuit, eBay e Facebook. Campbell acreditava que as equipes, e não os indivíduos, são os alicerces fundamentais das organizações. Os líderes podem ajudar sua equipe a ser mais produtiva, mais inovadora e simplesmente mais feliz, liderando como um técnico, e não apenas como um gerente.

Bons treinadores recorrem ao incentivo, à honestidade e à atenção para ajudar cada membro da equipe a se destacar. Os líderes empresariais devem fazer o mesmo, infundindo em seus ambientes de trabalho compaixão e valores que colocam as pessoas em primeiro lugar, inspirando os funcionários a darem o melhor de si — e a amarem o que fazem. Para ter sucesso nos negócios, mostre aos membros da sua equipe que você se importa com eles, e eles alcançarão resultados extraordinários.

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• Promova o espírito de camaradagem no ambiente de trabalho.
• Utilize as reuniões de equipe para discutir questões operacionais gerais e as reuniões individuais para se concentrar no desempenho de cada funcionário.
• Não tome decisões em equipe por consenso; deixe que a equipe analise todas as possibilidades até que surja a melhor ideia.
• Incentive os grandes pensadores e os “gênios excêntricos” a darem o melhor de si, mas repreenda-os se deixarem que seus egos desmedidos atrapalhem o bom trabalho em equipe.
• Se for necessário demitir ou dispensar funcionários, certifique-se de que isso ocorra com dignidade e respeito. Não “pegue as pessoas de surpresa” com as más notícias.
• O CEO deve liderar o conselho de administração — e não o contrário.

Exemplo: Steve Jobs, da Apple , que era amigo íntimo de Campbell, é um ótimo exemplo de por que a liderança operacional é importante — e de por que você não é realmente um líder até que seus funcionários o considerem como tal. Apesar de todo o seu gênio e carisma, Jobs era um gestor desorganizado e, muitas vezes, temperamental, e seus funcionários, que viviam sob pressão, sofriam com o baixo ânimo. Em 1985, o conselho de administração da Apple o afastou da empresa e o substituiu pelo CEO John Sculley.

Doze anos depois, Jobs voltou à Apple, e Campbell observou que ele era um homem transformado — ou melhor, um líder transformado. Jobs era muito mais meticuloso e detalhista em todos os aspectos da liderança operacional — vendas, finanças, desenvolvimento de produtos e assim por diante. Ele prestava muita atenção ao que suas equipes estavam fazendo, e seus funcionários passaram a admirá-lo. E, é claro, os maiores sucessos da Apple ocorreram durante a segunda passagem de Jobs pela empresa.

Construindo a confiança no ambiente de trabalho

O segundo tema se concentra na construção da confiança no ambiente de trabalho.

• Crie segurança psicológica no ambiente de trabalho. Para que a inovação aconteça, os líderes devem fazer com que os membros da equipe se sintam “seguros” para assumir riscos. Os gerentes precisam apoiar seus funcionários.
• Ouça de verdade os funcionários. Essa é uma das melhores maneiras de construir confiança e demonstrar que você se importa.
• Dê um feedback direto e sincero quando for necessário, mas transmita-o com delicadeza. Certifique-se de que a pessoa a quem você está fazendo a crítica saiba que você tem o melhor interesse dela em mente.
• Não diga às pessoas o que fazer; oriente-as a tomar boas decisões, fazendo perguntas perspicazes ou contando histórias pessoais.
• Torne sua equipe mais ousada, oferecendo reforço positivo e incentivando ações mais ousadas.
• Incentive a diversidade, permitindo que os funcionários sejam plenamente eles mesmos, sem forçá-los a se adaptar à cultura dominante.

Exemplo: Campbell orientou David Drummond, diretor de desenvolvimento corporativo e assuntos jurídicos da Alphabet, que é negro. Drummond disse que ser negro no Vale do Silício o fazia sentir-se desconfortavelmente constrangido — ele era visivelmente diferente da maioria das outras pessoas. Mas Campbell incentivou Drummond a ter orgulho de sua identidade, a transformá-la em fonte de motivação e força, em vez de menosprezá-la na tentativa de se adequar. Ele disse a Drummond que as pessoas o respeitariam por ser quem ele era, e não por tentar ser outra pessoa.

Campbell compreendeu que incentivar as pessoas a serem autênticas — em vez de forçá-las a se adequar às normas dominantes — criaria uma sensação de segurança psicológica no ambiente de trabalho. Quando os funcionários se sentem aceitos e apoiados, automaticamente querem dar o melhor de si no trabalho.

Formando equipes mais fortes

O terceiro tema destaca a importância de formar e manter equipes sólidas.

• Contrate funcionários que tenham uma atitude voltada para o trabalho em equipe e excelentes habilidades interpessoais, e não apenas ótimas habilidades técnicas.
• Ao enfrentar um problema empresarial, certifique-se de contar com a equipe certa para resolvê-lo.
• Reúna as pessoas em duplas para trabalharem juntas na resolução de problemas. Isso ajudará a fortalecer toda a equipe.
• Seja incansavelmente positivo. Uma parte importante do trabalho de um líder ou gerente é motivar a equipe.
• Quando as coisas ficam difíceis, empenhe-se ainda mais — é nesse momento que sua equipe mais precisa de você.

Exemplo: Campbell prestava muita atenção à maneira como os gerentes e funcionários existentes falavam e agiam. Eles diziam “eu” com frequência ou diziam “nós”? Eles se animavam com o sucesso dos outros? Estavam dispostos a fazer concessões para o benefício geral da equipe? Campbell defendia a ideia de que era função do líder ser um incentivador entusiasmado, e era famoso por aplaudir ruidosamente quando alguém concluía uma apresentação sobre um novo projeto em uma reunião de equipe. Um dos executivos do Google batizou esse comportamento de “BCC”, sigla para “o aplauso de Bill Campbell”. Os novos membros da equipe ainda o praticam durante a orientação.

Liderando com Amor

O quarto tema tem como foco levar compaixão e humanidade ao ambiente de trabalho.

• Humanize sua empresa conhecendo seus funcionários como pessoas. Descubra mais sobre suas famílias, hobbies e interesses.
• Faça favores aos outros sempre que puder. Seja generoso com seu tempo, dinheiro e contatos.
• Respeite e valorize os fundadores da empresa.
• Pratique diariamente suas habilidades interpessoais por meio de interações amigáveis que ajudem a construir relacionamentos.
• Crie laços entre as pessoas, tanto dentro quanto fora do ambiente de trabalho — promova um senso de comunidade no trabalho e além dele.
• Apoie seus colegas e funcionários, mesmo quando eles decidirem deixar a empresa.

Exemplo: Campbell estava convencido de que os líderes deveriam sempre prestar muita atenção à situação familiar de um funcionário. Ele compreendia que a vida profissional de um funcionário não era totalmente separada de sua vida familiar — que uma influenciava a outra. Um bom líder deve se preocupar com ambas. Por exemplo, quando Ruth Porat foi contratada como diretora financeira do Google, ela precisava se deslocar diariamente de Nova York para o Vale do Silício. Campbell perguntava constantemente a ela como seu marido estava lidando com essa situação. Ele queria ter certeza de que não apenas sua diretora financeira estivesse feliz, mas também o marido dela.