Resumo do PDF:Pense de novo, de Adam Grant

Você provavelmente acredita que o conhecimento preciso é valioso e que manter convicções firmes demonstra integridade. No entanto, o cientista social e professor da Wharton Adam Grant discorda, argumentando que a reconsideração — ou a capacidade de repensar seus pontos de vista — é muito mais valiosa do que o conhecimento ou a lealdade às suas convicções.

A pesquisa de Grant mostra que o conhecimento e a especialização muitas vezes confinam a pessoa a formas estreitas de pensar que limitam seu potencial. Ele argumenta que, em vez de buscar a especialização, devemos praticar e buscar a reconsideração, pois ela abre novas portas para o aprendizado e a autoconsciência — e, como uma habilidade que pode ser aprendida, a reconsideração é algo que podemos desenvolver, compartilhar com os outros e aplicar à nossa vida e ao nosso trabalho.

Neste guia, exploraremos a pesquisa de Grant sobre esse tema, apresentaremos perspectivas alternativas de outros pensadores e cientistas e discutiremos estudos psicológicos que tanto corroboram quanto contestam as conclusões de Grant.

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Piaget afirma que as pessoas detestam tanto essa sensação de desequilíbrio que a evitam, forçando novas informações a se encaixarem em seus esquemas mentais existentes, em vez de criarem novos. As teorias de Piaget podem explicar por que as pessoas se envolvem no ciclo de convicção-suposição — é muito mais fácil seguir um ciclo de certeza mental que valida o conhecimento já adquirido do que se envolver no processo mais complexo de criar novos esquemas mentais que desafiem o próprio pensamento.

Método nº 2: Encontrar um equilíbrio entre a dúvida e a confiança

À medida que você se envolve no Processo de Reconsideração e examina suas ideias, é importante aprimorar sua capacidade de reconsiderar, aprendendo a equilibrar confiança e dúvida. Grant destaca que ter confiança excessiva em suas crenças e habilidades faz com que você tenha certeza demais de que todas as suas opiniões estão corretas, mas a dúvida excessiva o torna receoso e incapaz de agir.

Quando a dúvida e a confiança estão em equilíbrio, você acredita nas suas capacidades e consegue reconhecer que ainda tem muito a aprender— vocênão fica preso às suas convicções nem paralisado pela insegurança. Grant afirma que existem várias maneiras de equilibrar o seu nível de dúvida e confiança:

Seja honesto em relação às suas habilidades

Tenha uma percepção realista das suas capacidades. Quando você se considera capaz de lidar com uma tarefa ou dominar um conceito, corre o risco de se tornar excessivamente confiante e muito focado no que já sabe. Como resultado, você não leva em conta suas fraquezas ou lacunas de conhecimento, o que dificultará o aprimoramento de suas habilidades ou a assimilação de novas informações.

(Nota resumida: Um dos desafios de ser honesto em relação às suas habilidades é que é fácil ignorar certas áreas. Você pode combater esses pontos cegos criando uma lista exaustiva de seus pontos fortes e fracos e, em seguida, organizando essas qualidades em categorias como“interpessoal”, “intelectual” e “emocional”. Isso permite que você reconheça e analise seus atributos sem se sentir sobrecarregado por uma lista desorganizada.)

Reconheça suas limitações

Reconheça suas limitações de forma positiva — sem se menosprezar. Em vez disso, Grant o incentiva a se esforçar para encarar suas fraquezas como oportunidades de aprender, crescer e melhorar a si mesmo.

Incorpore um diálogo interno positivo ao seu diálogo interior

A capacidade de superar as tendências de diálogo interno negativo é fundamental para manter uma atitude positiva em relação às suas limitações — se o seu instinto é se culpar pelas fraquezas ou erros, é quase impossível vê-los sob uma luz positiva . Os psicólogos recomendam superar essa tendência introduzindo conscientemente um diálogo interno mais positivo. Por exemplo, enquanto trabalha em um projeto, elogie-se por tudo o que faz certo, em vez de se concentrar no que está dando errado.

Indo um pouco além, se você conseguir identificar momentos do seu dia em que sabe que estará muito consciente das suas limitações, crie um plano para se orientar nesses momentos de dúvida — que tipo de resposta pode ajudá-lo a controlar a ansiedade e combater a tendência de ser autocrítico? Por exemplo, quando você souber que estará em uma reunião estressante, lembre-se com antecedência de evitar o diálogo interno negativo (“Eu deveria saber disso!”) e, em vez disso, pratique um diálogo interno positivo que reinterprete o momento de dúvida como uma oportunidade (“Hoje vou aprender algo novo!”).

Descubra suas lacunas de conhecimento

Reúna todas as informações que você tem sobre um assunto e tente explicá-las a outra pessoa — se ela tiver dificuldade para entender o que você diz ou para perceber as conexões lógicas em seus argumentos, isso é um forte indício de que talvez você precise pesquisar mais sobre o tema.

(Nota resumida: Grant sugere que você elabore um resumo completo do que sabe sobre um determinado tema para avaliar plenamente sua base de conhecimento. No entanto, pesquisadores descobriram que, na verdade, não é necessário realizar todo esse exercício para identificar suas lacunas de conhecimento. Normalmente, quando as pessoas refletem sobre o que são capazes de explicar a respeito de um assunto, elas imediatamente abandonam uma postura de excesso de confiança.)

Método nº 3: Leve em consideração a complexidade

Ao praticar a reconsideração, você também deve aprender a levar em conta a complexidade — elementos ou aspectos que acrescentam nuances às suas crenças ou conclusões.

Grant afirma que presumir que você tem uma compreensão completa de um assunto leva a acreditar que suas opiniões se aplicam a todas as circunstâncias e que não há outras interpretações válidas. Essas crenças ignoram a complexidade da questão em questão — as diversas circunstâncias ou aplicações que poderiam desafiar seu ponto de vista. Por exemplo, você pode acreditar que o supermercado do seu bairro está cobrando caro demais por seus produtos sem considerar por que eles poderiam fazer isso — talvez eles sejam forçados a cobrar preços mais altos para acompanhar o aumento do custo do aluguel.

Por outro lado, diz Grant, reconhecer a complexidade de uma situação dá início ao Processo de Reconsideração: quando você leva em conta as muitas nuances de um problema, passa a duvidar da sua convicção de que compreende totalmente a questão, o que o leva a considerar novas perguntas.

(Nota resumida: Em Factfulness, Hans Rosling se baseia nas advertências de Grant sobre o pensamento excessivamente simplista. Rosling argumenta que somos atraídos por ideias simples e redutoras e por soluções genéricas. Ele alerta que esse instinto leva as pessoas a abraçar ideologias e visões de mundo abrangentes que distorcem e encobrem a complexidade e as nuances do mundo real. Especialistas e ativistas, adverte Rosling, podem ser especialmente propensos a esse tipo de pensamento, acreditando que sua expertise em um assunto lhes dá motivos para aplicá-la em todas as situações. Isso os leva a exagerar os problemas e propor suas soluções favoritas como a panaceia para desafios globais complexos e cheios de nuances.)

Grant sugere vários métodos para aumentar a complexidade de um tema:

Analise conscientemente os diferentes pontos de vista

Pode haver diferentes maneiras de interpretar as informações disponíveis sobre um assunto, e seu ponto de vista se tornará mais matizado se você levar em conta diferentes pontos de vista. Fazer um esforço consciente para analisar esses ângulos o torna mais aberto a novas perspectivas.

(Nota resumida: Pesquisas psicológicas revelaram que considerar diferentes pontos de vista ajuda a absorver novas perspectivas, desenvolve laços sociais e reduz os estereótipos, à medida que aprendemos a nos identificar e a ter empatia com a forma como as outras pessoas veem o mundo.)

Questione o que você entende

Pergunte a si mesmo se compreende totalmente o assunto— consulte diferentes fontes para garantir que está a par das pesquisas mais recentes e que tem uma visão completa do tema.

(Nota resumida: Ao tentar obter uma visão completa das informações disponíveis sobre um tema, você pode acabar com uma quantidade avassaladora e inutilizável de dados. Para evitar isso, os especialistas recomendam categorizar as informações coletadas, de modo que sejam fáceis de usar e aplicar. Eles sugerem três categorias: conhecimentos gerais que você precisa ter sobre o assunto, fatos básicos que você precisa memorizar e maneiras de aplicar as informações.)

Evite estereótipos

À medida que você conscientemente amplia a complexidade de sua base de conhecimento e de suas interações diárias, também se tornará mais hábil em evitar estereótipos: características gerais que você atribui a um tipo de pessoa ou grupo com base em suposições ou preconceitos. Os estereótipos geralmente decorrem da falta de consciência sobre a complexidade das perspectivas dos outros.

Grant sugere que pensemos hipoteticamente sobre como seríamos se tivéssemos uma origem diferente — provavelmente perceberemos que as experiências dos outros são muito mais complexas do que imaginávamos. Ele sugere algumas “hipóteses” a serem analisadas, tais como: Será que estou errado na forma como vejo esse grupo de pessoas? Será mesmo verdade que todas as pessoas X fazem Y? Em que sua origem difere da minha, e como isso moldou as diferentes formas como vivemos?

Isso desencadeia o Processo de Reconsideração — você percebe que seus estereótipos estão errados, busca informações corretas sobre os diferentes grupos e acaba adquirindo uma compreensão mais matizada deles, em vez de um estereótipo.

(Nota resumida: A exortação de Grant para refletirmos sobre como seriam nossas experiências se pertencêssemos a um grupo diferente ou tivéssemos uma origem diferente pode ser vista como uma exploração do conceito de empatia. Em Biased, a psicóloga social Jennifer Eberhardt explora o preconceito racial em diversas instituições, incluindo escolas, e sugere estratégias baseadas na empatia para combatê-lo— incluindo treinamento em empatia para professores, construção de confiança entre professores e alunos e enquadramento do feedback como uma expressão de fé na capacidade do aluno de se sair melhor.)

Identifique seus estereótipos atuais

Grant quer que você reconsidere seus estereótipos, abraçando a complexidade e levando em conta as experiências dos outros; mas, para isso, primeiro é preciso identificar quais são seus estereótipos. É difícil avaliar com precisão os estereótipos que você já possui, por isso pode ser útil recorrer a um método de avaliação objetivo. O Project Implicit (um recurso desenvolvido pela Universidade da Virgínia, pela Universidade de Washington e pela Universidade de Harvard) oferece Testes de Associação Implícita que ajudam a identificar seus preconceitos e viéses.

Parte 3: Ensinar os outros a reconsiderar seus pontos de vista

Agora que você tem uma compreensão sólida do conceito de reconsideração e aprendeu a colocá-lo em prática em sua própria vida, pode ensinar essas habilidades a outras pessoas com confiança e competência, para que elas possam reavaliar suas crenças, adotar uma mentalidade aberta e conhecer novas ideias.

Neste capítulo, discutiremos algumas oportunidades diferentes para mostrar aos outros como praticar a reconsideração: em ambientes educacionais e durante desacordos na sua vida pessoal e profissional.

Oportunidade de ensino nº 1: Educação

Uma forma essencial de ajudar os outros a incorporar a reconsideração em suas vidas é ensinar esse conceito nas escolas e em outros ambientes educacionais. Grant afirma que, quando assumimos o papel de educador (seja como pai ou mãe, colega de trabalho, amigo ou mentor), é importante colocar a reconsideração no centro da forma como educamos os outros, para que possam examinar suas crenças e se manter abertos a novas ideias.

Ser educador no dia a dia

Embora Grant aborde principalmente a reconsideração em contextos educacionais formais, como escolas e universidades, há muitas maneiras de você assumir o papel de educador no seu dia a dia. Em Todos são Professores, o autor Mark Schwen afirma que é importante perceber que você está frequentemente ensinando quando interage com outras pessoas. Compreender isso pode ajudá-lo a perceber que você é um educador, mesmo que não seja em uma função profissional.

Ao desafiar respeitosamente seus colegas de trabalho a reavaliarem suas ideias sobre um determinado projeto e explicar por que você acha que uma abordagem alternativa poderia ser melhor, você está atuando como um educador. Da mesma forma, quando você explica à sua filha como uma de suas escolhas pode ter magoado outras pessoas sem querer e que ela deve repensar como lidará com situações semelhantes no futuro, você está atuando como um professor.

Incorporando a reconsideração na sala de aula

Grant critica os métodos tradicionais de ensino, como as aulas expositivas e a memorização, por não desafiarem suficientemente os alunos a pensar de forma independente. Esses métodos ensinam os alunos a repetir as informações que aprendem, mas não a interagir de forma significativa com o conteúdo. Como resultado, eles não desenvolvem habilidades adequadas de pensamento crítico. Em vez das aulas expositivas e da memorização, Grant defende uma abordagem de aprendizagem ativa que incentive os alunos a questionar seu próprio raciocínio e a interagir com curiosidade e de forma significativa com as ideias de outras pessoas.

(Nota resumida: Grant argumenta que as aulas expositivas não conseguem incutir as habilidades de pensamento crítico necessárias para que os alunos tenham sucesso como adultos independentes e, portanto, são um método de ensino subótimo. No entanto, alguns especialistas defendem que as aulas expositivas podem ser uma ferramenta pedagógica eficaz para explicar fatos e conceitos básicos. As aulas expositivas devem ser vistas como parte de uma estratégia educacional global que complementa outros métodos de ensino mais eficazes para ajudar os alunos a aplicar conceitos. Esses outros métodos podem incluir a participação ativa, o levantamento de questões ou a divisão da turma em pequenos grupos para discussão.)

Sugestões para a aprendizagem ativa e a reflexão em sala de aula

Grant oferece algumas sugestões para incentivar a aprendizagem ativa e a reflexão:

Um método consiste em atribuir projetos que envolvam várias versões preliminares com feedback dos colegas (feedback fornecido por um pequeno grupo de colegas) — fazer com que os alunos elaborem várias versões preliminares mostra a eles que talvez seja necessário cometer erros e reconsiderar suas ideias várias vezes para atingir os objetivos do projeto.

(Nota resumida: Em As Cinco Disfunções de uma Equipe, Patrick Lencioni argumenta que o feedback construtivo entre colegas é crucial para o sucesso da equipe. Lencioni escreve que o conflito ideológico apaixonado —enraizado em questões substantivas, não em hostilidades interpessoais — é necessário para que as equipes aprendam com os erros do passado, tomem medidas decisivas e aproveitem plenamente o talento e a experiência de toda a equipe.)

Os professores também podem incentivar os alunos a compartilharem suas paixões — quando os alunos ouvem falar dos interesses de seus colegas, percebem que os outros alunos têm algo a lhes ensinar e que podem se beneficiar das ideias alheias.

(Nota resumida: Ao compartilhar suas paixões com um grupo (em casa, no trabalho ou na escola), você não apenas ensina as pessoas sobre um assunto, mas também cria laços emocionais que podem estimular a criatividade, fazer com que se repensem velhos pressupostos e despertar o desejo de aprender mais sobre esse assunto. Ouvir outras pessoas falarem sobre suas paixões pode criar uma conexão emocional, e compartilhar paixões pode despertar entusiasmo e criatividade mútuos.)

Por fim, os professores podem incentivar os alunos a questionar crenças amplamente aceitas — Grant afirma que os professores devem criar aulas que desmistifiquem mitos e desafiem o pensamento convencional. Por exemplo, muitas pessoas acreditam que os crimes violentos estão em níveis recordes nas principais cidades americanas. No entanto, um plano de aula autodirigido que ensine os alunos a analisar estatísticas criminais dos últimos 40 anos poderia mostrar a eles que as taxas de criminalidade, na verdade, caíram drasticamente nesse período. Isso ajudaria os alunos a desmascarar um mito amplamente difundido e lhes ensinaria que muitas coisas que são amplamente consideradas verdadeiras não se sustentam quando analisadas mais de perto.

(Nota resumida: Alguns especialistas observam que as tentativas de contestar crenças errôneas das pessoas podem, na verdade, sair pela culatra — quando confrontadas com informações contrárias, muitas pessoas acabam se fechando e se agarrando ainda mais fortemente às suas crenças originais. Um artigo de 2009 constatou que as tentativas da mídia de desmistificar mitos políticos, como contestar as pessoas que acreditavam erroneamente que o ex-presidente Barack Obama era muçulmano, tiveram pouco ou nenhum efeito em mudar a opinião das pessoas que acreditavam que isso era verdade.)

Oportunidade de ensino n.º 2: Desacordos colaborativos

Uma segunda maneira de ensinar aos outros habilidades de reconsideração é por meio do desacordo colaborativo. Discordar de forma colaborativa significa que você e a outra pessoa mantêm um equilíbrio natural de concessões e permanecem abertos à possibilidade de trabalhar juntos. Grant afirma que, quando se pensa no desacordo dessa maneira, é possível abordá-lo como uma troca fluida de ideias — uma interação produtiva e criativa, em vez de uma discussão conflituosa.

(Nota resumida: Em As Cinco Disfunções de uma Equipe, Patrick Lencioni argumenta que, na verdade, é a ausência de conflito que caracteriza uma organização em dificuldades e uma cultura disfuncional. Ele escreve que, em um ambiente sem confiança, as equipes substituem o conflito produtivo por uma harmonia artificial, fingindo concordar umas com as outras para evitar o desconforto que acompanha o conflito. Sem conflitos regulares e saudáveis, hostilidades e tensões fervilham logo abaixo da superfície, manifestando-se como ataques pessoais, comentários sarcásticos e mordazes e atitudes passivo-agressivas de desvalorização — nada disso incentiva a reconsideração de crenças.)

Como discordar de forma colaborativa

Grant afirma que o primeiro passo para ensinar a reconsideração por meio de discussões colaborativas é enquadrar a interação como um debate saudável, em vez de um confronto. Grant sugere que você diga: “Adoraria debater essa questão com você”. Essa garantia faz com que as pessoas entendam que seu objetivo é explorar ideias, e não questionar o julgamento delas ou desafiar sua identidade.

(Nota rápida: Outros especialistas argumentam que, antes mesmo de tentar redirecionar a discussão, você precisa primeiro garantir que está fisicamente calmo. Isso o coloca em uma posição melhor para ter uma conversa tranquila e produtiva: você vai atenuar sua resposta natural de “luta ou fuga” e estará menos propenso a interpretar erroneamente as palavras da outra pessoa como ameaças ou provocações. Para se acalmar, os especialistas sugerem praticar a atenção plena (o estado de estar plenamente consciente do momento presente) para perceber como seu corpo está se sentindo. Quando perceber que seu corpo está tenso, tome medidas para reduzir seu nível de ansiedade, deitando-se, dando uma caminhada ou ouvindo música.)

Depois de deixar claro que o seu desentendimento é uma discussão e não uma briga, Grant sugere várias técnicas para demonstrar um envolvimento colaborativo ao seu interlocutor.

• Demonstre interesse genuíno pelo que a outra pessoa tem a dizer. Demonstrar interesse mostra à outra pessoa que suas opiniões são importantes e a tranquiliza, fazendo com que não precise assumir uma postura defensiva.
• Apresente apenas seus pontos mais fortes. Apresente uma pequena seleção de argumentos sólidos para não sobrecarregar seu interlocutor e fazê-lo ficar na defensiva. (Nota da Shortform: os especialistas afirmam que é possível identificar argumentos sólidos com base nas evidências que sustentam a ideia. Se não houver boas evidências, provavelmente não se trata de um bom argumento.)
• Faça muitas perguntas que levem à reflexão. Ao fazer perguntas, você incentiva a outra pessoa a adotar também um pensamento orientado por perguntas. E, como ela agora está no modo de fazer perguntas, pode começar a reconsiderar algumas de suas crenças, afastando-se de suas posições mais inflexíveis.
• Expresse o que está sentindo ao longo da interação. Expressar emoções ensina à outra pessoa que é seguro ser honesta sobre o que sente. (Nota da Shortform: o psicólogo Carl Rogers sugere uma maneira adicional de fazer com que os outros se sintam seguros em conversas difíceis — expressar “consideração positiva incondicional” por eles. Em um contexto especificamente terapêutico, isso significa manter uma atitude sem julgamentos, independentemente do que a outra pessoa possa dizer, permitindo que ela expresse todas as suas emoções abertamente e aceitando-a como ela é.)

Pratique a empatia consciente

Em Never Split the Difference, o ex-negociador de reféns do FBI Christopher Voss escreve sobre conceitos semelhantes aos explorados por Grant. Voss os aplica especificamente ao contexto de uma negociação. Um ponto crucial da teoria de negociação de Voss é que bons negociadores buscam construir rapport, empatia e confiança com seu interlocutor, e não tentam menosprezá-lo ou explorá-lo

Voss defende o uso da técnica da empatia calculada — compreender os sentimentos do outro para conseguir o que se deseja dele. A empatia calculada oferece uma visão crucial sobre o motivo pelo qual alguém está se comportando daquela maneira. Em última análise, segundo Voss, é preciso que a outra parte se sinta emocionalmente segura ao seu lado — você quer que ela o veja mais como um parceiro do que como um adversário. Voss descreve cinco técnicas de empatia calculada:

1. Escuta ativa: fale devagar e com calma para mostrar que você se importa com o que a outra pessoa está sentindo.

2. Use o tom certo: use um tom de voz leve e encorajador como padrão para deixar seu interlocutor à vontade.

3. Faça uma reflexão: repita as últimas três palavras que a pessoa disse na sua próxima frase. Ao imitar os padrões de fala dela, você está sinalizando à outra pessoa não apenas que está ouvindo-a, mas também que vocês têm algo em comum .

4. Identificar: Identifique e expresse as emoções de outra pessoa usando frases como: “Parece que você está desapontado com o que está sendo oferecido.”

5. Faça auditorias de acusações: liste todas as coisas negativas que seu interlocutor poderia dizer sobre você no início da negociação, usando frases como: “Você provavelmente acha que estou fazendo uma oferta muito baixa, que estou tentando enganá-lo e que não tenho nenhum respeito pela sua inteligência”. Isso desperta a empatia natural do seu interlocutor e faz com que ele queira tranquilizá-lo, dizendo que você não é tão ruim quanto se retratou.

Parte 4: Como solicitar uma reconsideração no trabalho

A terceira área em que Grant sugere que você aplique a reflexão é no seu local de trabalho. Aplicar a reflexão nesse contexto cria culturas organizacionais positivas que priorizam a aprendizagem e o pensamento crítico em detrimento do lucro e dos resultados finais. Nesta seção, exploraremos:

• Como criar um ambiente psicologicamente seguro no trabalho
• Como estabelecer processos de tomada de decisão no local de trabalho que permitam aplicar da melhor forma os princípios da reconsideração

Criando segurança psicológica no local de trabalho

A melhor maneira de criar as bases para uma nova abordagem no ambiente de trabalho é cultivar a segurança psicológica: a sensação de que é possível assumir riscos ao interagir com os outros sem temer consequências negativas.

Grant afirma que as ideias não são expressadas quando os locais de trabalho não procuram cultivar essa sensação de segurança — as pessoas temem as consequências negativas de estarem erradas, por isso hesitam em se manifestar. Nessa cultura, as velhas formas de fazer as coisas não são questionadas porque as pessoas são estigmatizadas por desafiá-las. Quando essa dinâmica se instala, o ambiente de trabalho pode ficar preso a ideias e processos antigos que claramente não funcionam mais, enquanto novas ideias são reprimidas e ignoradas — levando toda a organização a sofrer como resultado.

Para evitar esse resultado, Grant afirma que os líderes devem cultivar a segurança psicológica, transmitindo a mensagem de que não há problema em errar. Melhor ainda, eles podem compartilhar abertamente críticas profissionais que revelem seus fracassos passados. Quando os líderes são sinceros sobre suas próprias falhas e sobre como estão se esforçando para melhorar, isso constitui um exemplo poderoso de humildade que proporciona aos funcionários a segurança psicológica necessária para se empenharem e também cometerem erros.

Recuperar-se do fracasso

A falta de segurança psicológica pode ter consequências que vão muito além da relutância em compartilhar ideias. Como explica Brené Brown em Dare to Lead, a falta de segurança psicológica também torna os funcionários menos capazes de se recuperar do fracasso.

Em um ambiente de trabalho psicologicamente inseguro, onde o fracasso é estigmatizado, os funcionários evitam falar sobre situações difíceis ou sobre seus erros. Isso leva cada funcionária a pensar que é a única a cometer erros — uma crença que geralmente gera uma intensa sensação de vergonha. Para evitar mais sentimentos de vergonha, ela evita qualquer situação que possa colocá-la em uma posição de fracasso — sufocando sua criatividade, motivação e inovação.

Brown afirma que, quando o fracasso é normalizado e abordado no ambiente de trabalho, todos se sentem à vontade para falar sobre seus fracassos e as medidas que tomaram para se recuperar deles. Como resultado, os funcionários admitem e lidam com seus erros de forma mais aberta, além de se apoiarem mutuamente diante dos fracassos. Isso desenvolve a resiliência ao fracasso em toda a equipe — os funcionários assumem riscos, sabendo que a equipe estará ao seu lado caso fracassem.

Brown observa que você pode ajudar outras pessoas a desenvolver resiliência à vergonha das seguintes maneiras:

• Saiba identificar os sintomas físicos da vergonha nos outros — as pessoas podem ficar agitadas ou corar quando confrontadas com um fracasso. Compreender essas reações físicas ajuda você a perceber quando seus colegas de trabalho estão passando por esses sentimentos.

• Ajude os outros a compreender que todos sentem vergonha — saber que a vergonha e o fracasso são experiências universais ajuda seus colegas de trabalho a perceber que esses sentimentos são normais. Compartilhar suas experiências com outras pessoas que estão passando por dificuldades pode ajudá-las a se abrir.

• Faça um esforço extra para se aproximar das pessoas — a vergonha é um sentimento que isola, por isso, estender a mão para os outros pode fazer com que se sintam conectados e apoiados.

A reconsideração em ação durante o processo de tomada de decisão

Uma vez que a segurança psicológica cria as condições para a reconsideração, como você pode utilizá-la de forma eficaz? Grant afirma que o processo de tomada de decisão — coleta de dados, geração de ideias e análise de ideias — é onde você, como líder, pode aplicar de forma mais eficaz os conceitos de reconsideração.

Grant sugere reformular a forma como as conversas ocorrem durante o processo de tomada de decisão: em vez de os membros da equipe compartilharem apenas suas decisões finais, eles deveriam compartilhar todo o processo que utilizaram.

Grant explica as vantagens de os membros da equipe compartilharem todo o seu processo:

• Uma explicação detalhada do raciocínio do grupo ajuda toda a equipe a compreender como e por que as decisões foram tomadas. Quem está de fora do processo pode apontar possíveis pontos fracos ou soluções alternativas.
• Quando o processo de tomada de decisão é comunicado e totalmente documentado, é menos provável que os erros se repitam em iterações futuras. Documentar o processo de forma completa permite que outras pessoas corrijam falhas na lógica subjacente que possam ter contribuído para um resultado insatisfatório.
• Essa forma de tomar decisões e comunicar o processo leva os membros da equipe a refletir sobre novas ideias, investigar os processos que as geraram e analisar as conclusões. Como vimos anteriormente neste guia, isso pode dar início ao Processo de Reconsideração, pois incentiva todos a reconhecerem o que não sabem e a começarem a questionar suposições anteriores.

Compreendendo o viés de resultado

Grant enfatiza a importância dos processos ( como o Processo de Reconsideração) em detrimento dos resultados, mas os seres humanos têm um viés cognitivo que os leva a se concentrar nos resultados. De fato, os psicólogos utilizam o termo “viés de resultado” para descrever a tendência de avaliar decisões com base nos resultados, em vez de nos processos. Muitas vezes, o tomador de decisão é alvo de críticas quando o resultado é negativo, mesmo que haja outros fatores incontroláveis envolvidos. Da mesma forma, resultados positivos são associados à sabedoria e inteligência do tomador de decisão, mesmo que tenha havido uma boa dose de sorte e acaso em jogo.

No entanto, concentrar-se no processo ajuda a combater esse viés cognitivo — levando a uma maior compreensão de todos os elementos envolvidos em um resultado, de modo que os tomadores de decisão possam ser compreendidos e avaliados com precisão.

Parte 5: Reavalie seus objetivos de vida

Já exploramos como aplicar a reconsideração em todas as áreas da sua vida para que você — e as pessoas com quem você ensina e trabalha — possam se tornar pensadores de mente aberta. Vimos como a reconsideração ajuda a reavaliar suas crenças e, assim, podemos agora usar essa habilidade para reconsiderar suas crenças sobre os caminhos que você deve seguir na vida.

Talvez você tenha definido uma meta específica ainda muito cedo na vida, sem levar em conta se essa meta se encaixa ou não no que você realmente deseja da vida. Pais e professores costumam incentivar isso, mas Grant afirma que, quando definimos nossas metas de vida muito cedo, elas podem se tornar parte essencial da nossa identidade. Como resultado, ficamos resistentes a reconsiderar nossas metas, pois isso ameaçaria quem somos como pessoas. Em vez disso, quando lhe ocorre que você pode estar no caminho errado, você pode se sentir ameaçado — você vai se empenhar ainda mais e se comprometer a trabalhar ainda mais duro para alcançar seus objetivos. Isso, é claro, só serve para empurrá-lo ainda mais para um caminho de vida indesejável.

(Nota resumida: Em Range, David Epstein corrobora as conclusões de Grant sobre os efeitos negativos da definição precoce de metas e argumenta que pais e educadores precisam abandonar a presunção de que seguir um caminho específico desde cedo garantirá o sucesso. Epstein afirma que pais e educadores deveriam, em vez disso, proporcionar oportunidades para que os jovens experimentem diversas atividades e disciplinas, de modo que possam fazer escolhas informadas sobre as metas que gostariam de perseguir.)

Reavalie constantemente o seu caminho

Para evitar ficar preso em um caminho de vida que você não deseja seguir, Grant sugere que você revise seus objetivos periodicamente, seja sozinho ou com um parceiro, mentor ou amigo. Coloque um lembrete na sua agenda para fazer isso uma ou duas vezes por ano.

Durante essas reflexões, pergunte-se:

• “O que mudou na minha vida pessoal ou profissional desde que decidi seguir esse caminho?”
• “Será que meus objetivos pessoais mudaram?”
• “O que estou fazendo me desafia, ou sinto que já aprendi tudo o que podia nesta função?”
• “Será que cheguei a um ponto de virada?”

Comprometer-se a repensar regularmente seus objetivos de vida significa que você pode mudar de rumo várias vezes. Grant enfatiza que isso é normal — esse processo de mudança de rumo leva você cada vez mais perto do seu verdadeiro caminho.

Criação de planos alternativos

Grant sugere fazer uma reflexão periódica para avaliar o rumo da sua vida, mas você pode ir um passo além explorando a fundo caminhos alternativos. Em Designing Your Life, Bill Burnett e Dave Evans sugerem explorar suas opções criando três planos de vida: um plano realista, um plano de mudança radical e um plano “sem limites”.

Plano realista: desenvolva uma ideia que você já tenha em mente. Pode ser uma meta que você já esteja buscando ou uma que esteja por vir. Avalie esse plano realista para ver se ele te inspira, se está alinhado com seus objetivos pessoais ou se ainda representa um desafio significativo para você. Se não for o caso, talvez seja necessário explorar outras opções.

Plano de Mudança Radical: Elabore um plano sobre o que você faria se o caminho de vida que escolheu não existisse mais. Esse exercício de imaginação pode ajudá-lo a visualizar um futuro completamente diferente para si mesmo.

Plano “O Céu é o Limite”: Elabore um plano do que você faria se o dinheiro não fosse um problema. Esse plano ajuda você a explorar de forma criativa o que te faz feliz.