Resumo em PDF:Equipes Brilhantes, por Daniel Coyle

Por que certas organizações se tornam maiores do que a soma de suas partes, enquanto outros grupos ficam aquém? Equipes Brilhantes tem como objetivo responder a essa pergunta.

As organizações podem desenvolver uma cultura de grupo saudável que promova a interconexão, o trabalho em equipe e a consistência, concentrando-se em três conceitos fundamentais: segurança, vulnerabilidade e propósito. Equipes Brilhantes detalha os principais atributos e benefícios de cada conceito, adverte sobre as consequências de ignorá-los e fornece informações sobre como implementá-los em seu local de trabalho.

(continuação)...

Os membros da equipe desenvolvem relacionamentos por meio da troca de vulnerabilidade - um processo conhecido como Ciclo de Vulnerabilidade:

• A pessoa 1 expressa sua vulnerabilidade
• A pessoa 2 reconhece a expressão da pessoa 1
• A pessoa 2 responde expressando sua própria vulnerabilidade
• A pessoa 1 reconhece a vulnerabilidade da pessoa 2
• Um novo precedente é estabelecido, e a confiança entre ambas as partes se fortalece

Benefício nº 1: Quando os membros da equipe confiam uns nos outros o suficiente para serem vulneráveis, eles podem se comunicar de forma aberta e honesta. As discussões sobre falhas nem sempre são confortáveis, mas são essenciais. Ao pedir ajuda diretamente, os membros da equipe podem localizar falhas e resolvê-las antes que se agravem ou planejá-las para o futuro.

Benefício nº 2: Quando os membros da equipe são vulneráveis e confiam uns nos outros, eles podem agir de forma rápida e cooperativa, mesmo em situações de alta pressão. Eles confiam em cada membro do grupo para fazer seu trabalho com precisão e pedir ajuda, se necessário. O grupo é capaz de se movimentar como se fosse parte de uma máquina bem lubrificada, com cada engrenagem da máquina cumprindo seu propósito e contando com as outras engrenagens para cumprir o delas.

Benefício nº 3: As equipes podem descobrir coletivamente as melhores soluções para os problemas por meio do feedback. A vulnerabilidade geralmente revela áreas problemáticas. Os membros da equipe com diferentes formações, experiências e conhecimentos podem desenvolver soluções para esses problemas por meio de sessões de feedback e insights coletivos.

Quais são as consequências da falta de vontade de demonstrar vulnerabilidade?

Consequência nº 1: A insegurança assume o controle. Uma cultura que proíbe a vulnerabilidade tende a punir as pessoas por demonstrarem fraqueza. Como resultado, os membros da equipe ficam inseguros em relação ao seu desempenho e se tornam defensivos. Eles rejeitam o feedback e não conseguem enxergar os erros em sua própria lógica, roubando do grupo a oportunidade de corrigir os problemas.

Consequência nº 2: As pessoas não percebem os problemas. Se o ambiente de trabalho não permitir que os membros da equipe peçam ajuda, a equipe não encontrará possíveis problemas em propostas ou projetos. Sem feedback, a equipe se priva da oportunidade de corrigir esses problemas.

Como você pode desenvolver a vulnerabilidade?

Dê o exemplo. Nenhum sinal de vulnerabilidade é mais poderoso do que aquele que vem de um líder. Quando os membros da equipe veem um membro de alto nível do grupo admitir um erro, eles imediatamente se sentem mais à vontade para assumir seus próprios erros e preocupações. Aceitar a imperfeição e abrir-se para o exame minucioso desenvolve a confiança.

Seja um ouvinte melhor. Os membros da equipe querem se sentir ouvidos, especialmente quando expressam vulnerabilidade. Certifique-se de que os membros da sua equipe saibam que você está ouvindo atentamente e que se importa com o que eles têm a dizer. Os ouvintes mais eficazes:

• Faça com que o orador se sinta seguro.
• Aborde a conversa com uma postura de apoio.
• Faça perguntas ocasionais que desafiem gentilmente o orador a se aprofundar em um obstáculo ou problema.
• Faça sugestões ocasionais para levar o palestrante a caminhos alternativos.

Seja franco, não brutal. Você não quer desmoralizar ou constranger a pessoa a quem está dando feedback, mas, ao mesmo tempo, precisa ser direto com seu feedback. A melhor abordagem é buscar a franqueza: torne seu feedback específico e evite torná-lo pessoal ou crítico.

Dê notícias ruins ou feedback negativo pessoalmente. Quando as más notícias são enviadas digitalmente, elas parecem frias e podem ser facilmente mal interpretadas. Falar pessoalmente permite que os membros da equipe se conectem em um nível pessoal, mesmo quando a conversa é inerentemente negativa.

Crie atividades que promovam o feedback honesto. Quando você começar a desenvolver reuniões de feedback, padronize-as e programe-as de forma consistente. Quanto mais frequente for a realização dessas reuniões, mais a equipe se sentirá à vontade para compartilhar vulnerabilidades e desenvolver soluções.

Objetivo: o núcleo da tomada de decisões

O que é propósito e por que ele é importante?

Principais atributos: O propósito cria uma mensagem central que orienta a direção da empresa. O propósito responde à pergunta: por que fazemos o que fazemos? Os líderes usam o propósito para concentrar a atenção do grupo em um objetivo singular por meio de um conjunto de pequenos sinais. Esses sinais podem incluir lembretes diretos do propósito ou símbolos indiretos, como frases de efeito, iconografia e declarações de missão.

Benefício nº 1: Dar aos membros da equipe um senso de propósito muda a perspectiva deles sobre o trabalho. Quando alguém sente que está trabalhando em algo que importa, toda a sua abordagem muda, normalmente aumentando a qualidade do trabalho.

Benefício nº 2: Pessoas com propósito aprendem mais rápido. Conectar o processo de aprendizagem de uma nova habilidade à importância dessa habilidade ajuda os membros da equipe a entender o propósito de seus esforços. Consequentemente, eles dedicarão energia e atenção para compreender essa habilidade. Essa energia aumenta a "velocidade de aprendizado" (a velocidade com que uma equipe aprimora uma nova habilidade).

Quais são as consequências da falta de propósito?

Consequência nº 1: sem lembretes constantes do propósito como motivação e orientação, as equipes não conseguem atingir o padrão porque não compreendem a estrutura geral de suas ações. O trabalho se torna tedioso e a ética de trabalho, a qualidade do produto e a comunicação tendem a diminuir.

Consequência nº 2: sem um propósito unificado, os membros da equipe tomam decisões inconsistentes (e muitas vezes prejudiciais) que não se alinham com a filosofia da empresa - muitas vezes sem nem mesmo perceber.

Como você pode desenvolver um propósito?

Dê um nome e uma classificação às prioridades. Concentre-se no que é importante para sua organização. Prioridades claras permitem que os membros da equipe tomem decisões com consistência, mesmo sem instruções diretas.

Desenvolva uma linguagem unificada por meio do uso de frases de efeito. As frases de efeito tornam os ideais da empresa fáceis de lembrar e imediatamente acionáveis. Mantenha-as simples e diretas:

• Dê um peixe a um homem e você o alimentará por um dia. Ensine-o a pescar e você o alimentará por toda a vida.
• Aponte para as estrelas, mas fique feliz com a lua.
• A prática não leva à perfeição. A prática perfeita leva à perfeição.

Use o contraste mental. Contraste mental é o processo de visualizar uma meta atingível e, em seguida, visualizar os obstáculos. Esse processo cria uma história que lembra as equipes de onde estão, para onde estão indo e por quê:

• Visualize uma eventualidade: é para esse ponto que estamos trabalhando.
• Reconheça seu estado atual: este é o ponto em que estamos hoje.
• Descobrir obstáculos: é o que está atualmente em nosso caminho.

Ambientes de alta proficiência versus ambientes de alta criatividade

Grupos diferentes têm prioridades diferentes. Ao desenvolver um ambiente de alto propósito, você deve determinar se a sua organização exige um ambiente de alta proficiência ou de alta criatividade.

Ambientes de alta proficiência

Os ambientes em que é preciso evitar falhas exigem um alto nível de proficiência. Pense em uma organização militar ou em um restaurante. O fracasso resulta em consequências graves e, muitas vezes, exige um esforço significativo para ser solucionado.

O objetivo de um local de trabalho de alta proficiência é criar um ambiente no qual os membros da equipe possam tomar decisões rápidas e adequadas enquanto trabalham como uma unidade única. A meta de um líder em um ambiente de alta proficiência é conduzir a equipe do ponto A ao ponto B da maneira mais eficiente possível, ao mesmo tempo em que adere aos padrões e à ética da organização. O líder faz isso criando uma mensagem central clara que permite que os funcionários tomem decisões consistentes com base nos princípios da empresa.

Ao criar um ambiente de alta proficiência, treine os membros da sua equipe usando repetição e feedback. Reforce padrões, práticas e processos. Quanto mais uma equipe for lembrada dos procedimentos, mais rapidamente eles se tornarão rotina. Além disso, lembre os membros da equipe da importância de seus cargos, explicando o propósito de suas funções e o que eles trazem para a equipe.

Ambientes de alta criatividade

Por outro lado, os ambientes em que o fracasso é um componente necessário para o desenvolvimento exigem um alto nível de criatividade. Pense em uma empresa de design ou em um estúdio de cinema. O processo de criação exige um certo grau de fracasso à medida que o aprimoramento de um novo conceito se desenvolve por meio de tentativa e erro.

O objetivo de um local de trabalho de alta criatividade é criar um espaço no qual artistas e pessoas criativas possam descobrir seu trabalho por si mesmas. Quando o objetivo principal de uma empresa é promover a criação, as equipes têm a liberdade de falhar com rapidez e frequência. Mesmo que 90% das ideias acabem fracassando, os 10% que funcionam podem levar a descobertas ou avanços incríveis. A meta de um líder em um ambiente de alta criatividade é conduzir a equipe ao desconhecido, fornecendo a ela as ferramentas para explorar sem dificultar sua jornada.

Ao criar um ambiente de alta criatividade, proteja a liberdade criativa e aceite o fracasso. A autonomia é essencial para o processo criativo. Sem ela, as equipes se sentem como se não tivessem propriedade sobre o processo. Dê às equipes uma estrutura, mas evite assumir muito controle direto do processo ou assumir o controle quando ocorrerem falhas. Em vez disso, esteja preparado para conversar sobre o que esse fracasso ensinou ao grupo, criando atividades e ambientes nos quais o feedback possa ser dado de forma rotineira e honesta.