Resumen del PDF:Lo que te ha traído hasta aquí no te llevará hasta allí, por Marshall Goldsmith

Muchos profesionales se estancan en un determinado nivel de éxito. Por ejemplo, consiguen ascender a un puesto de mandos intermedios en su empresa, pero siempre se les pasa por alto a la hora de ascender al nivel ejecutivo. El autor y coach empresarial Marshall Goldsmith cree que, cuando la carrera profesional de alguien se estanca de esta manera, suele deberse a que ha caído en malos hábitos de comportamiento. En otras palabras, ha empezado a tratar mal a sus compañeros de trabajo.

En este libro descubrirás cómo puedes alcanzar tu máximo potencial eliminando 21 comportamientos perjudiciales en el ámbito laboral. Aprende cómo recuperar tu reputación después de haber tratado mal a tus compañeros de trabajo, por qué aprender a escuchar es fundamental para el éxito profesional y cómo centrarte demasiado en los objetivos puede perjudicar tu carrera.

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El comportamiento más saludable: Plantéate si realmente eres incapaz de cambiar tu mal comportamiento o si simplemente no estás dispuesto a intentarlo. Si se da este último caso, comprométete a cambiar. No será fácil, pero la gente te respetará por ello.

Mal hábito n.º 14: Negarse a cambiar bajo el pretexto de la «autenticidad». Algunos profesionales creen que sus hábitos perjudiciales deben celebrarse, en lugar de modificarse, porque forman parte de su «yo auténtico». Esta actitud ignora de forma egoísta el impacto que ese comportamiento tiene en los demás y, en consecuencia, daña la reputación del profesional.

El comportamiento más saludable: Recuerda que tus sentimientos no son los únicos que importan. Pregúntate: «¿Merece la pena priorizar el sentirme auténtico a costa del daño que estoy causando ahora mismo tanto a los demás como a mi propia reputación?».

Mal hábito n.º 15: No pedir nunca perdón. A muchos profesionales les resulta doloroso y humillante pedir perdón, porque creen que les hace parecer débiles. Sin embargo, si no te disculpas por tus errores, las personas que han sufrido a causa de tus acciones acabarán amargándose. Te ganarás la reputación de ser insensible, frío y arrogante.

El comportamiento más saludable: Cuando hayas hecho algo mal, pide perdón a la persona o personas afectadas por tu comportamiento. No dejes que tu orgullo te impida reparar el daño causado.

Negarse a expresar gratitud o a escuchar a los demás

Goldsmith señala que los dos siguientes malos hábitos —no dar las gracias y negarse a escuchar a los demás— son elementos fundamentales para convertirse en un buen compañero de trabajo y líder.

Mal hábito n.º 16: No dar las gracias. Muchos líderes evitan expresar gratitud porque lo consideran una muestra de debilidad. No les gusta reconocer que, a veces, necesitan la ayuda de los demás. Sin embargo, cuando no se da las gracias a los demás, se da la impresión de ser arrogante y poco agradecido.

El comportamiento más saludable: Deja a un lado tu orgullo y da las gracias cada vez que alguien te ayude.

Mal hábito n.º 17: Negarse a escuchar a los demás. A menudo , las personas de éxito se sienten tan seguras de sus capacidades que piensan que escuchar a los demás es una pérdida de tiempo. ¿Por qué iban a quedarse ahí sentadas escuchando ideas en las que probablemente ya hayan pensado? Sin embargo, no escuchar mina la confianza de quien habla, le hace sentirse poco importante y hace que te guarde rencor.

El comportamiento más saludable: Escucha con respeto cualquier idea que te planteen los demás.

Conductas inadecuadas diversas

Los cuatro últimos hábitos no encajan realmente en ninguna de las categorías anteriores. Sin embargo, siguen teniendo un impacto negativo en las personas que te rodean y, por lo tanto, es importante erradicarlos.

Mal hábito n.º 18: Ocultar información a tus compañeros de trabajo. A menudo, esto ocurre sin querer: estás tan ocupado que te olvidas de transmitir información importante a tus compañeros. Sin embargo, sea o no intencionado, ocultar información hace que la gente desconfíe de ti. Empiezan a preguntarse qué más les estás ocultando.

El hábito más saludable: Dedica cada día un tiempo determinado a compartir información con las personas que necesitan conocerla, ya sea por correo electrónico, por teléfono o en persona.

Mal hábito n.º 19: Atribuirse méritos inmerecidos por los éxitos de otras personas. Cuando afirmas que eres el responsable de un logro en el que, en realidad, has tenido muy poca participación, generas rabia y resentimiento en la persona a la que le has robado el mérito. Si esa persona cuenta a los demás lo que has hecho, tu reputación se verá sin duda afectada.

El comportamiento más saludable: Cuando te feliciten por un logro, piensa en cómo pueden haber contribuido los demás a tu éxito. Si alguien te ha ayudado, dale las gracias públicamente.

Mal hábito n.º 20: Practicar el favoritismo. El favoritismo consiste en tratar mejor a algunos miembros de tu equipo que a otros, no porque rindan mejor, sino porque te caen mejor. Esto genera resentimiento entre los miembros de tu equipo que se esfuerzan mucho y, sin embargo, reciben pocas recompensas simplemente porque no te caen tan bien.

La actitud más acertada: Cuando te sientas tentado a favorecer a un miembro concreto del equipo, pregúntate si, a juzgar por su rendimiento, esa persona realmente se merece una recompensa. Si no es así, abstente de dársela.

Mal hábito n.º 21: Obsesionarse con alcanzar los objetivos. Centrarse demasiado en la consecución de tus objetivos puede llevarte a actuar sin piedad: a sentir que tienes que alcanzar tus metas, sin importar cuánto puedan perjudicar tus acciones a los demás. En última instancia, actuar sin piedad te hará ganarte la reputación de ser una persona despiadada y traicionera con la que resulta desagradable trabajar.

El comportamiento más saludable: Reflexiona constantemente sobre el comportamiento que te acerca a la consecución de tus objetivos. Plantéate si tiene alguna consecuencia negativa. Si es así, pide perdón a cualquier persona a la que hayas hecho daño y modifica tu comportamiento.

Cómo superar tus malos hábitos

Ya hemos hablado de los 21 malos hábitos que adoptan muchas personas de éxito. Ahora es el momento de analizar el proceso para superar estos malos hábitos.

Paso 1: Identifica tus malos hábitos

El primer paso para superar tus malos hábitos es identificar exactamente cuáles son los hábitos que has adquirido. La forma más fácil de hacerlo es pedir opiniones a tus compañeros de trabajo. Acércate a las personas con las que trabajas y pregúntales qué aspectos de tu comportamiento les gustaría que mejoraras. Si muchos compañeros te dicen que no les gustan los mismos dos o tres comportamientos, sabrás que esos son los malos hábitos que has adquirido.

Los comentarios solicitados funcionan mejor si los pide de forma confidencial un tercero. Si pides personalmente a la gente que te dé su opinión sobre tu comportamiento, es muy poco probable que te respondan con sinceridad. Puede que tengan miedo de molestarte con comentarios negativos o de sufrir represalias si no te gusta lo que dicen. Por lo tanto, sus comentarios tenderán a ser bastante positivos. Solicitar opiniones de forma confidencial a través de un tercero elimina estas reservas y anima a las personas a compartir sus opiniones sinceras.

¿A quién deberías pedir que te dé su opinión?

Goldsmith sostiene que se debe solicitar una evaluación de «360 grados». Esto significa pedir opiniones sobre tu rendimiento a personas de todos los niveles de la organización: a tus superiores, a tus compañeros y a tus subordinados.

A la hora de decidir exactamente a cuáles de tus compañeros, jefes y subordinados pedirles su opinión, cada candidato potencial debe cumplir cuatro requisitos:

1. Tienen que estar dispuestos a dejar atrás el pasado. Si, al darte su opinión, la gente se centra demasiado en tus errores del pasado, tenderán a hacerte críticas duras en lugar de darte consejos útiles para mejorar.
2. Tienen que ser sinceros. No vas a poder corregir del todo tus malos comportamientos si, para empezar, no te haces una idea realista de lo graves que son.
3. Tienen que ponerse de acuerdo en que los comentarios sean útiles y alentadores. Necesitas consejos útiles sobre cómo puedes seguir adelante, no gente que te diga que eres una persona horrible que ha fracasado en muchos aspectos.
4. También deben comprometerse a mejorar algún aspecto de su comportamiento. Esto creará un vínculo entre vosotros dos, ya que emprenderéis juntos un camino de superación personal. Podréis ofreceros apoyo y ánimo mutuos.

Decidir qué hábito cambiar primero

Si recibes comentarios que indican que tienes varios malos hábitos, no intentes superarlos todos a la vez. Te agotarás mentalmente enseguida y te costará mucho seguir adelante con el proceso de cambio. Por eso, lo mejor es centrarse en corregir un comportamiento cada vez.

A la hora de decidir qué mal hábito abordar primero, elige aquel que haya destacado más en los comentarios que hayas recibido. Por ejemplo, si el 10 % de las personas a las que pediste su opinión dijeron que no sabes escuchar, pero el 80 % de ellas señalaron que tienes un problema de ira, aborda primero el problema de la ira.

Paso 2: Iniciar el proceso de cambio

Ya has recabado opiniones de tus compañeros y has identificado qué mal hábito vas a combatir. Ahora es el momento de iniciar el proceso de cambio: empezar a eliminar ese hábito de tu vida. En resumen, esto implica sustituir ese mal hábito por una alternativa más saludable.

Inicia el proceso de cambio lo antes posible una vez que hayas decidido qué comportamiento negativo vas a abordar. No caigas en la trampa de posponer el cambio hasta un momento en el que estés «menos ocupado». Como persona que ya ha alcanzado el éxito, siempre vas a estar ocupado. Da el paso y empieza a eliminar ese comportamiento negativo ahora mismo. Cuanto antes empieces, antes notarás los avances.

Obstáculos para el cambio

Al iniciar el proceso de cambio de comportamiento, hay dos obstáculos con los que te puedes encontrar:

Obstáculo n.º 1: Sentirse abrumado. La idea de cambiar tu comportamiento puede parecer increíblemente abrumadora, sobre todo si decides pasar de inmediato de un extremo al otro; por ejemplo, de ser un capullo grosero que hace comentarios destructivos constantemente a convertirte en un jefe benevolente, increíblemente educado y amable.

Para evitar sentirte abrumado, inicia el proceso de cambio adoptando un comportamiento neutral. Elimina tus malos hábitos sin intentar sustituirlos inmediatamente por algo «mejor». Por ejemplo, deja de hacer comentarios destructivos a tus compañeros sin pasar inmediatamente a hacer un montón de comentarios amables. Aunque «simplemente» eliminar un mal comportamiento sigue requiriendo mucho trabajo, supone un esfuerzo considerablemente menor que dejar de hacer algo e introducir un nuevo comportamiento de una sola vez. Por lo tanto, resulta una perspectiva mucho menos abrumadora.

Obstáculo n.º 2: Resistirse al cambio. Las personas de éxito suelen caer en la creencia supersticiosa de que su mal hábito ha sido un factor clave en su éxito profesional hasta el momento. Creen que, si dejan de comportarse así, solo les esperará el fracaso en el futuro. Por ello, cualquier intento de animarles a cambiar su comportamiento se recibe con extrema hostilidad.

Para superar la superstición y estar dispuesto a cambiar, analiza a fondo hasta qué punto ese mal comportamiento te ha beneficiado realmente. Haz una lista de todas las formas en las que crees que ese comportamiento te ha ayudado en el pasado y de todas las formas en las que te ha perjudicado; por ejemplo, al darte mala reputación o arruinar tus relaciones laborales. Probablemente descubrirás que tu mal comportamiento hace mucho más daño que bien, y es de esperar que te sientas más seguro de que sí necesitas cambiar.

Paso 3: Comenta tu cambio de comportamiento con tus compañeros de trabajo

Tu siguiente paso es hablar con frecuencia y de forma reiterada sobre tu cambio de comportamiento. Hay tres tipos de conversaciones que debes mantener con tus compañeros de trabajo:

Conversación n.º 1: Pide perdón por tu mal comportamiento anterior. Al pedir perdón, demostrarás a tus compañeros que eres consciente de que te has equivocado y que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus actos. Además, puedes ayudarles a cerrar ese capítulo para que puedan dejar atrás tus errores del pasado y perdonarte. Habrás dado un pequeño paso adelante en tu misión de recuperar la buena voluntad de los demás y restablecer tu reputación.

Conversación n.º 2: Anuncia tu intención de cambiar. Explica a tus compañeros, con frecuencia y de forma constante, exactamente qué vas a hacer para superar tu hábito perjudicial y asegúrales que estás plenamente comprometido con el cambio. Hacerlo reducirá aún más las percepciones negativas que tus compañeros tienen de ti. Empezarán a creer que te tomas en serio la idea de compensar tus errores del pasado y que realmente tienes la intención de comportarte de una forma más saludable.

Conversación n.º 3: Haz un seguimiento y pide «feedforward». Acércate a tus compañeros de forma periódica —por ejemplo, una vez al mes— para preguntarles cómo creen que has progresado hasta ahora en tus intentos de cambiar. Hacer un seguimiento de esta manera te permite medir el progreso que has logrado hasta el momento. Además, contribuye a mejorar aún más la opinión que tus compañeros tienen de ti, ya que les obliga a reflexionar sobre lo mucho que ha mejorado tu comportamiento.

Al hacer un seguimiento con tus compañeros, deberías pedirles dos «consejos prospectivos». Los consejos prospectivos son recomendaciones prácticas sobre lo que puedes hacer para mejorar aún más tu comportamiento de cara al futuro. Este tipo de consejos resulta beneficioso porque se centra en crear un futuro positivo, en lugar de castigarte por los errores del pasado.