Resumen en PDF:Lo que te trajo aquí no te llevará allí, por Marshall Goldsmith
Resumen y Sinopsis del libro: Aprenda los puntos clave en cuestión de minutos.
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Muchos profesionales se quedan estancados en un determinado nivel de éxito. Por ejemplo, consiguen ascender a un puesto de mando intermedio en su organización, pero siempre les pasan por alto para ascender al nivel ejecutivo. Marshall Goldsmith, autor y coach empresarial, cree que cuando la carrera de un profesional se estanca de este modo, suele deberse a que ha caído en malos hábitos de comportamiento. En otras palabras, han empezado a tratar mal a sus colegas.
En este libro, descubrirá cómo puede alcanzar todo su potencial eliminando 21 comportamientos perjudiciales en el lugar de trabajo. Aprenda a rescatar su reputación después de haber tratado mal a sus compañeros, por qué aprender a escuchar es crucial para el éxito profesional y cómo orientarse demasiado hacia los objetivos puede perjudicar su carrera.
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El comportamiento más sano: Considera si realmente eres incapaz de cambiar tu mal comportamiento, o si simplemente no estás dispuesto a intentarlo. En este último caso, comprométete a cambiar. No será fácil, pero la gente te respetará por ello.
Mal hábito nº 14: Negarse a cambiar bajo el pretexto de la "autenticidad". Algunos profesionales creen que sus hábitos dañinos deben ser celebrados, no cambiados, porque esos hábitos son parte de su "yo auténtico." Esta actitud desprecia egoístamente el impacto del comportamiento en otras personas y, en consecuencia, daña la reputación del profesional.
El comportamiento más sano: Recuerda que tus sentimientos no son los únicos que importan. Pregúntate: "¿Vale la pena dar prioridad a sentirme auténtico por el daño que estoy haciendo actualmente tanto a otras personas como a mi propia reputación?".
Mal hábito nº 15: No disculparse nunca. Muchos profesionales consideran que pedir perdón es doloroso y humillante, porque creen que les hace parecer débiles. Sin embargo, si no te disculpas por lo que has hecho mal, las personas que han sufrido a causa de tus acciones se amargarán. Te ganarás la reputación de insensible, insensible y arrogante.
El comportamiento más sano: Cuando hayas hecho algo mal, pide disculpas a la persona o personas afectadas por tu comportamiento. No dejes que tu orgullo se interponga en el camino de la reparación.
Negarse a expresar gratitud o a escuchar a los demás
Goldsmith identifica los dos siguientes malos hábitos, no dar las gracias y negarse a escuchar a los demás, como elementos cruciales para convertirse en un buen colega y líder.
Mal hábito nº 16: No dar las gracias. Muchos líderes evitan expresar su gratitud porque lo consideran una forma de debilidad. No les gusta reconocer que a veces necesitan la ayuda de los demás. Sin embargo, cuando uno no da las gracias a los demás, parece arrogante y poco agradecido.
El comportamiento más saludable: Trágate tu orgullo y da las gracias siempre que te ayuden.
Mal hábito nº 17: Negarse a escuchar a los demás. A menudo, las personas de éxito se sienten tan seguras de sus capacidades que piensan que escuchar a los demás es una pérdida de tiempo. ¿Por qué deberían sentarse a escuchar ideas que probablemente ya han pensado? Sin embargo, no escuchar destruye la confianza del interlocutor, le hace sentirse poco importante y le provoca resentimiento.
El comportamiento más sano: Escucha respetuosamente las ideas que te propongan.
Malos comportamientos varios
Los cuatro últimos hábitos no encajan realmente en ninguna de las categorías anteriores. Sin embargo, siguen teniendo un impacto negativo en las personas que te rodean y, por tanto, es importante erradicarlos.
Mal hábito nº 18: Ocultar información a los compañeros. La gente suele hacerlo accidentalmente: están tan ocupados que se olvidan de transmitir información importante a sus compañeros. Sin embargo, tanto si es accidental como si no, ocultar información hace que la gente desconfíe de ti. Empiezan a preguntarse qué más les estás ocultando.
El comportamiento más saludable: Dedica un tiempo al día a compartir información con las personas que necesitan conocerla, ya sea por correo electrónico, por teléfono o en persona.
Mal hábito nº 19: Atribuirse el mérito inmerecido de los éxitos ajenos. Cuando afirmas que eres responsable de un logro en el que en realidad has tenido muy poco que ver, generas rabia y amargura en la persona a la que le has robado el mérito. Si cuentan a otros lo que has hecho, sin duda tu reputación se resentirá.
El comportamiento más sano: Cuando te feliciten por un logro, piensa en cómo pueden haber contribuido otros a tu éxito. Si alguien le ha ayudado, hágaselo saber públicamente.
Mal hábito nº 20: Favoritismo. El favoritismo consiste en tratar a algunos miembros del equipo mejor que a otros, no porque rindan más, sino porque te caen mejor. Genera resentimiento entre los miembros de tu equipo que trabajan duro y, sin embargo, ven pocas recompensas, simplemente porque no te caen tan bien.
El comportamiento más saludable: Cuando sienta la tentación de favorecer a un miembro concreto de su equipo, pregúntese si, en función de su rendimiento, esa persona merece realmente una recompensa. Si no es así, abstente de dársela.
Mal hábito nº 21: Obsesionarse con alcanzar objetivos. Centrarte demasiado en la consecución de tus objetivos puede llevarte a ser despiadado: sentir que tienes que cumplir tus objetivos, sin importar cuánto perjudiquen tus acciones a otras personas. En última instancia, ser despiadado te granjeará la reputación de ser un traidor de corazón frío con el que es desagradable trabajar.
El comportamiento más saludable: Constantly reflect on the behavior that’s moving you closer to achieving your goals. Consider whether it’s having any negative consequences. If it is, apologize to anyone you’ve harmed and modify your behavior.
Superar los malos hábitos
Ya hemos hablado de los 21 malos hábitos que adoptan muchas personas de éxito. Ahora, es el momento de explorar el proceso de superación de estos malos comportamientos.
Paso 1: Identifique sus malos hábitos
El primer paso para superar tus malos hábitos es determinar exactamente cuáles has adoptado. La forma más sencilla de hacerlo es solicitar la opinión de tus compañeros. Acércate a las personas con las que trabajas y pregúntales qué elementos de tu comportamiento les gustaría ver mejorados. Si muchos colegas dicen que no están contentos con los mismos dos o tres comportamientos, sabrás que esos son los malos hábitos que has adoptado.
Las opiniones solicitadas funcionan mejor si las pide un tercero de forma confidencial. Si pides personalmente opiniones sobre tu comportamiento, es muy poco probable que te respondan con sinceridad. Pueden tener miedo de disgustarte con comentarios negativos o temer represalias si no te gusta lo que dicen. Por lo tanto, lo que digan será más bien positivo. Solicitar opiniones de forma confidencial a través de un tercero elimina estas reservas y anima a la gente a compartir sus verdaderas opiniones.
¿A quién debe pedir opinión?
Goldsmith defiende la idea de solicitar opiniones de "360 grados". Esto significa pedir opiniones sobre tu rendimiento a personas de todos los niveles de tu organización: tus jefes, tus compañeros y tus subordinados.
A la hora de seleccionar con precisión a qué compañeros, jefes y subordinados pedir feedback, cada candidato potencial debe cumplir cuatro requisitos:
- Tienen que estar dispuestos a olvidar el pasado. Si la gente se centra demasiado en tus pecados pasados a la hora de darte su opinión, se inclinarán más por criticarte duramente que por darte consejos útiles para mejorar.
- Tienen que ser sinceros. No vas a ser capaz de mejorar completamente tus malos comportamientos si no tienes una imagen honesta de lo malos que son en primer lugar.
- Tienen que ponerse de acuerdo para que los comentarios sean útiles y de apoyo. Necesitas consejos útiles sobre cómo seguir adelante, no que te digan que eres una persona terrible que ha fracasado de muchas maneras.
- Ellos también tienen que comprometerse a mejorar un elemento de su comportamiento. Esto creará un vínculo entre los dos, ya que emprenderéis juntos un viaje de superación personal. Podrán apoyarse y animarse mutuamente.
Decidir qué hábito cambiar primero
Si recibes comentarios que sugieren que tienes varios malos hábitos, no intentes superarlos todos a la vez. Rápidamente te agotarás mentalmente y te costará continuar con el proceso de cambio. Por este motivo, es mejor que te limites a corregir un comportamiento cada vez.
A la hora de elegir qué mal hábito abordar primero, escoge el que aparezca de forma más destacada en los comentarios. Por ejemplo, si el 10% de las personas a las que has pedido opinión dicen que escuchas mal, pero el 80% dicen que tienes un problema de ira, aborda primero el problema de la ira.
Paso 2: Iniciar el proceso de cambio
Has recabado la opinión de tus compañeros y has identificado el mal hábito que vas a abordar. Ahora es el momento de iniciar el proceso de cambio: empezar a eliminar este hábito de tu vida. En pocas palabras, se trata de sustituir el mal comportamiento por su alternativa más saludable.
Inicie el proceso de cambio lo antes posible tras decidir qué mal comportamiento va a abordar. No caigas en la trampa de aplazar el cambio hasta un momento en que estés "menos ocupado". Como persona que ya tiene éxito, siempre va a estar ocupada. Muerde la bala y empieza a eliminar tu mal comportamiento ahora. Cuanto antes empieces, antes progresarás.
Obstáculos al cambio
Al iniciar el proceso de cambio de comportamiento, hay dos obstáculos a los que puede enfrentarse:
Obstáculo nº 1: Sentirse abrumado. La idea de cambiar tu comportamiento puede parecer increíblemente abrumadora, especialmente si decides saltar inmediatamente de un extremo de comportamiento a otro, por ejemplo, de ser un imbécil grosero que hace comentarios destructivos todo el tiempo a ser un jefe benevolente que es increíblemente educado y amable.
Para evitar sentirte abrumado, inicia el proceso de cambio pasando a comportarte de forma neutral. Elimine su mal comportamiento sin intentar sustituirlo instantáneamente por algo "mejor". Por ejemplo, deja de hacer comentarios destructivos a tus compañeros sin cambiar inmediatamente a hacer muchos comentarios amables. Aunque "sólo" eliminar un mal comportamiento supone mucho trabajo, requiere mucho menos esfuerzo que dejar un comportamiento e introducir uno nuevo de golpe. Por tanto, es una perspectiva mucho menos abrumadora.
Obstáculo nº 2: Resistirse al cambio. Las personas de éxito a menudo desarrollan la supersticiosa ilusión de que su mal hábito fue un factor importante en la generación de su éxito profesional hasta ese momento. Creen que si dejan su mal comportamiento, sólo experimentarán el fracaso en el futuro. Por lo tanto, cualquier llamada para que cambien su comportamiento es recibida con extrema hostilidad.
Para superar la superstición y estar dispuesto a cambiar, analiza a fondo hasta qué punto este mal comportamiento ha sido realmente beneficioso para ti. Haz una lista de todas las formas en que este comportamiento te ha ayudado en el pasado y de todas las formas en que te ha perjudicado, por ejemplo, dándote mala reputación o arruinando tus relaciones laborales. Probablemente descubrirás que tu mal comportamiento hace mucho más daño que bien, y es de esperar que te sientas más seguro de que necesitas cambiar.
Paso 3: Comente su cambio de comportamiento con sus colegas
Su siguiente paso es hablar frecuente y repetidamente de su cambio de comportamiento. Hay tres tipos de conversación que debes mantener con tus colegas:
Conversación nº 1: Discúlpate por tu mal comportamiento anterior. Al pedir perdón, demostrarás a tus compañeros que sabes que has metido la pata y que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus actos. También puedes dar a la gente el cierre que necesitan para superar tus indiscreciones pasadas y perdonarte. Habrás ganado un poco de terreno en tu misión de recuperar la buena voluntad de la gente y restaurar tu reputación.
Conversación nº 2: Anuncia tu intención de cambiar. Explique a sus colegas con frecuencia y coherencia lo que va a hacer exactamente para superar su hábito nocivo y asegúreles que está plenamente comprometido con el cambio. Al hacerlo, erosionará aún más la percepción negativa que sus colegas tienen de usted. Empezarán a creer que te tomas en serio lo de enmendar tus errores del pasado y que realmente tienes intención de comportarte de una forma más sana.
Conversación nº 3: Haga un seguimiento y solicite "feedforward". Acércate a tus colegas con regularidad -por ejemplo, una vez al mes- para preguntarles cómo creen que has progresado hasta ahora en tus intentos de cambio. Este tipo de seguimiento te permite medir tus progresos. También ayuda a mejorar aún más la opinión que tus colegas tienen de ti, ya que les obliga a pensar en lo mucho que ha mejorado tu comportamiento.
Durante el seguimiento con tus colegas, deberías pedirles dos "feedforward". El feedforward son consejos prácticos sobre lo que puedes hacer para mejorar aún más tu comportamiento de cara al futuro. Este tipo de consejo es beneficioso porque se centra en crear un futuro positivo, no en castigarte por los errores del pasado.
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Aquí tiene un avance del resto del sumario en PDF de Shortform What Got You Here Won't Get You There:
Resumen en PDF Introducción
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En What Got You Here, Won't Get You There, Marshall Goldsmith explica cómo puede alcanzar todo su potencial eliminando comportamientos laborales perjudiciales. En primer lugar, explora los 21 malos hábitos en los que caen muchos profesionales y las alternativas más saludables a estos comportamientos problemáticos. A continuación, explica cómo identificar, superar y enmendar los malos hábitos. Sostiene que, si bien es posible que estos comportamientos no le hayan impedido llegar "aquí" -a su actual nivel de éxito-, no le llevarán "allí" -a las cotas de éxito a las que aspira en última instancia-.
Shortform NotaShortform : Hemos reordenado y reorganizado muchos de los capítulos del libro para añadir coherencia y evitar repeticiones. Del mismo modo, hemos dividido los 21 hábitos de las personas de éxito en cinco categorías para clarificar los temas y hacer que los hábitos sean más fáciles de recordar).
Resumen en PDF Parte 1: Los malos hábitos | Capítulo 1: Alardear de aparente superioridad
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Mal hábito nº 1: Necesidad constante de ganar
En el contexto de este mal hábito, "ganar" puede significar muchas cosas. Por ejemplo, puede significar tener razón en algo. Puede significar que tu idea sea seleccionada por encima de la de un colega. O puede significar cumplir un objetivo antes que tus compañeros.
Perseguir "victorias" no siempre es malo. A veces, una competencia sana con tus compañeros puede impulsarte a obtener grandes resultados. Por ejemplo, puede empujarte a cerrar muchos tratos o a captar el mayor número posible de nuevos clientes de prestigio, sólo para "ganar" a tus compañeros. En última instancia, estas "victorias" son beneficiosas para ti y para tu empresa.
Sin embargo, la necesidad de ganar se convierte en un problema cuando lo conviertes todo en una competición y te esfuerzas por "ganar" en cosas que realmente no importan. Por ejemplo, ganar de forma insana es necesitar tener razón siempre que hablas con tus compañeros, aunque la conversación sea sobre algo trivial como qué marca de café es la mejor. También es regodearse en esas pequeñas victorias triviales cada vez que se presenta la oportunidad, sólo para recordar a la gente que te rodea que les has "ganado".
Esta actitud no tardará en irritar y alejar a sus colegas. Sugiere que usted cree...
Resumen en PDF Capítulo 2: Expresar negatividad y retener positividad
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Todos nos enfadamos de vez en cuando en el trabajo, por ejemplo, cuando una decisión no sale como queremos o cuando un compañero interfiere negativamente en nuestro trabajo. Sin embargo, te crearás problemas si expresas regularmente este enfado, especialmentesi lo diriges a tus compañeros.
Si pierde los nervios con frecuencia en el lugar de trabajo -por ejemplo, si grita a los miembros de su equipo o despotrica ante su jefe sobre sus problemas-, su reputación se resentirá. La gente le verá como una persona volátil y fuera de control, no como un empleado fiable y respetuoso. Por desgracia, según la experiencia de Goldsmith, la volatilidad es una reputación que perdura. A menudo se convierte en el rasgo que define a una persona, olvidando sus puntos fuertes.
Algunos líderes sostienen que la ira puede ser, en ocasiones, una técnica de gestión útil. Por ejemplo, afirman que enfadarse con los empleados que rinden por debajo de lo esperado puede llevarles a cambiar su comportamiento. En realidad, la mayoría de la gente no responde a la ira con arrepentimiento y renovado esfuerzo. En su lugar, responden con su propio enfado, concretamente con furia porque su jefe les trate de esa manera. Esto hace que crezca el resentimiento y que las relaciones de trabajo se...
Lo que dicen nuestros lectores
Este es el mejor resumen de What Got You Here Won't Get You There que he leído. Aprendí todos los puntos principales en solo 20 minutos.
Más información sobre nuestros resúmenes →Resumen en PDF Capítulo 3: Evitar la rendición de cuentas
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Por ejemplo, imagine que un superior le critica por ser demasiado agresivo con los miembros de su equipo. Crees que has desarrollado este aspecto agresivo de tu personalidad porque tu padre era frecuentemente agresivo durante tu infancia, y se lo explicas a tu jefe.
Puede que pienses que tu jefe será tan comprensivo con tu situación que te dará "vía libre" para seguir actuando de forma perjudicial. Al fin y al cabo, tu agresividad no es culpa tuya. En realidad, tu jefe probablemente expresará su pesar por haberte tratado así, pero se preguntará por qué no has tomado medidas para afrontar tu pasado de forma saludable. En última instancia, tu problemática relación con tu padre no es problema de tus compañeros. ¿Por qué deberían sufrir por ello?
Un comportamiento más sano: Intenta desarrollar una relación más sana con tu pasado y reducir su impacto en tu comportamiento actual. Por ejemplo, puedes hablar con un terapeuta sobre lo que has vivido y cómo puedes superarlo. No es una solución rápida ni fácil, pero es un paso necesario si quieres dejar de sabotear tu presente y tu futuro. Del mismo modo, recuérdate constantemente que ser maltratado en...
Resumen en PDF Capítulo 4: Negarse a expresar gratitud o a escuchar a los demás
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En tercer lugar, algunos líderes rara vez expresan su gratitud porque creen que tienen que esperar al "momento adecuado" para hacerlo. Este "momento oportuno" suele ser un gran acontecimiento, por ejemplo, que uno de los miembros de su equipo finalice un gran proyecto o que su equipo alcance su objetivo anual. Estos líderes piensan que la frase "gracias" pierde impacto cuanto más se dice, y que por tanto debe reservarse para "ocasiones especiales".
Sin embargo, esto no es cierto. La gente nunca se cansará de que le den las gracias: les hace sentirse apreciados y valorados. Así que es mejor darles las gracias tan a menudo como sea posible (siempre que merezcan esta efusiva gratitud).
El comportamiento más saludable: Da las gracias, y hazlo a menudo. Cuando alguien te haga un cumplido o te dé una sugerencia, lucha contra el impulso de decir cualquier cosa menos esas dos breves palabras.
Ejercicio de gratitud de Goldsmith
Si crees que te costará acostumbrarte a la idea de expresar gratitud después de años sin hacerlo, Goldsmith sugiere completar lo que él llama un "simulacro de gratitud". Este ejercicio consta de dos sencillos pasos:
- Identifica a las 25 personas que más te han ayudado a alcanzar tu actual nivel de éxito profesional.
- Envía una nota a cada una de estas personas...
Resumen en PDF Capítulo 5: Malos comportamientos varios
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Mal hábito #19: Atribuirse el mérito inmerecido de los éxitos ajenos
Este hábito consiste en atribuirte injustamente la responsabilidad de un logro en el que en realidad has tenido muy poco que ver. Por ejemplo, atribuirte el mérito de haber hecho una venta increíble cuando, en realidad, otro miembro de tu equipo hizo la mayor parte del trabajo.
El robo de créditos es más frecuente cuando la gente ha estado trabajando en un proyecto de equipo que tiene una división del trabajo poco clara. Cuando se han compartido tareas con los compañeros, es difícil saber quién merece cada mérito cuando el proyecto llega a su fin. Algunas personas se aprovechan de esta incertidumbre. Afirman que son los principales impulsores del éxito del proyecto, aunque no sea cierto. Se centran tanto en impresionar a sus superiores que están dispuestos a tirar a sus compañeros debajo del autobús.
Esto genera rabia y amargura por parte de la persona cuyo crédito has robado. Esa persona verá tu comportamiento como imperdonable, y su opinión sobre ti quedará manchada para siempre. Es posible que cuente a otras personas la injusticia que ha sufrido, con lo que también cambiará la opinión que los demás tienen de ti. **Te ganarás una reputación...
Resumen en PDF Parte 2: Cómo superar tus malos hábitos | Capítulo 6: Cómo identificar tus malos hábitos
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Cómo solicitar opiniones
Hay varias formas de solicitar opiniones. Una opción es simplemente hacer a tus colegas la pregunta abierta: "¿Qué crees que tengo que hacer para mejorar como colega, miembro del equipo o líder?". Esto da rienda suelta a la gente para describir tus malos comportamientos y tus áreas de mejora.
Otra opción es distribuir un cuestionario en el que sus compañeros le puntúen según el grado en que cumple determinados criterios; por ejemplo, lo bueno que es escuchando o compartiendo información con la gente. Si obtiene sistemáticamente puntuaciones bajas en determinados comportamientos positivos, o puntuaciones altas en comportamientos negativos, sabrá que esas son sus "áreas problemáticas".
Independientemente del enfoque que adopte para solicitar opiniones, asegúrese de que sus preguntas piden específicamente comentarios sobre su comportamiento, no simplemente opiniones de la gente sobre usted como persona. Por ejemplo, no hagas preguntas generales como "¿Qué te gusta y qué no te gusta de mí?" o "¿Qué sientes por mí?".
Aunque las respuestas a estas preguntas darán una buena indicación de si les caes bien o mal a tus compañeros, probablemente no incluirán información sobre por qué les caes mal exactamente y...
Resumen en PDF Capítulo 7: Iniciar el proceso de cambio
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- Al principio puede resultar difícil dejar de comportarse mal. Los hábitos son difíciles de romper. Pero con el tiempo, comportarse de una manera más sana será cada vez más fácil.
Evite agobiarse
La idea de cambiar tu comportamiento puede parecer increíblemente abrumadora, sobre todo si decides saltar inmediatamente de un extremo conductual a otro;por ejemplo, de ser un imbécil maleducado que hace comentarios destructivos todo el tiempo a ser un jefe benevolente que es increíblemente educado y amable. Hacer un cambio de personalidad tan grande puede parecer demasiado difícil de conseguir o demasiado desalentador para siquiera intentarlo.
Para evitar sentirte abrumado, podrías empezar el proceso de cambio pasando a comportarte de forma neutral, es decir,de una manera que no sea ni perjudicial ni "buena". En la práctica, esto significa eliminar tu mal comportamiento sin intentar sustituirlo instantáneamente por algo "mejor". Por ejemplo, puedes dejar de hacer comentarios destructivos a tus compañeros sin cambiar inmediatamente a hacer muchos comentarios amables.
Aunque "sólo" eliminar un mal comportamiento supone mucho trabajo, requiere mucho menos esfuerzo que interrumpir un comportamiento e introducir uno nuevo de golpe ....
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2) Resumen de una página, para captar lo esencial
3) Resumen y análisis completos, con todos los puntos y ejemplos útiles
Resumen en PDF Capítulo 8: Discutir su cambio de comportamiento con sus colegas
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Anunciar su intención de cambiar
Una vez que te hayas disculpado con tus compañeros, el siguiente paso es anunciarles tu intención de cambiar. Diles exactamente lo que vas a hacer para superar tu hábito nocivo y asegúrales que te comprometes plenamente a hacerlo.
Lo más importante es que anuncies tu intención de cambiar con frecuencia y constancia. Si sólo comunica una vez a sus colegas su plan para superar el hábito, no hay garantías de que lo que les diga cale en su mente. Sin embargo, si les comunica su intención de cambiar una y otra vez, a lo largo de días, semanas o incluso meses, es más probable que el mensaje cale hondo.
Anunciar tu intención de cambiar es importante por dos razones. En primer lugar, añade responsabilidad a tu viaje de superación personal. Si dices a tus colegas que vas a hacer un cambio, empezarán a vigilar tus esfuerzos para ver si realmente cumples tu palabra. Saber que la gente está pendiente de ti y espera que progreses añadirá una presión adicional al proceso de cambio. Esta presión te motivará para empezar realmente a mejorar tu...
Resumen en PDF Capítulo 9: Consejos varios para mejorar como líder
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No haga que su personal dependa demasiado de usted
Como líder o directivo, es importante que des a tus subordinados la oportunidad de pedirte consejo, conocer tu opinión sobre las decisiones importantes y solicitar apoyo cuando lo necesiten. No puede limitarse a dejar a su personal a su aire y esperar que las cosas vayan como la seda. Debe proporcionar a su equipo dirección, inspiración y orientación.
Sin embargo, es importante no ir demasiado lejos en el sentido contrario y hacer que su personal dependa demasiado de su aportación o de su reafirmación. Por ejemplo, sus subordinados no deben volverse totalmente incapaces de tomar una decisión o completar una tarea sin pedirle consejo o ánimo. Si deja que su personal dependa de usted de esta manera, se verá rápidamente desbordado por montañas de trabajo. No sólo tendrás que completar tus propias tareas, sino que también tendrás que ayudar a tus subordinados con todas las suyas, un proceso que consume mucho tiempo y es agotador.
¿Cómo encontrar el equilibrio entre no ayudar lo suficiente a sus subordinados y hacer que dependan demasiado de su ayuda? Un posible enfoque es el adoptado por uno de los antiguos clientes de Goldsmith,...