Resumen en PDF:Lo que te trajo hasta aquí no te llevará hasta allí, por Marshall Goldsmith

Muchos profesionales se estancan en un determinado nivel de éxito. Por ejemplo, logran ascender a un puesto de mandos intermedios en su empresa, pero siempre se les pasa por alto a la hora de ascender al nivel ejecutivo. El autor y coach empresarial Marshall Goldsmith cree que, cuando la carrera de un profesional se estanca de esta manera, suele deberse a que ha adquirido malos hábitos de comportamiento. En otras palabras, ha empezado a tratar mal a sus compañeros.

En este libro descubrirás cómo puedes alcanzar tu máximo potencial eliminando 21 comportamientos perjudiciales en el lugar de trabajo. Aprende cómo recuperar tu reputación después de haber tratado mal a tus compañeros, por qué aprender a escuchar es fundamental para el éxito profesional y cómo centrarte demasiado en los objetivos puede perjudicar tu carrera.

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El comportamiento más saludable: Plantéate si realmente eres incapaz de cambiar tus malos hábitos o si simplemente no estás dispuesto a intentarlo. Si es lo segundo, comprométete a cambiar. No será fácil, pero la gente te respetará por ello.

Mal hábito n.º 14: Negarse a cambiar bajo el pretexto de la «autenticidad». Algunos profesionales creen que sus hábitos perjudiciales deben celebrarse, y no modificarse, porque forman parte de su «yo auténtico». Esta actitud ignora de forma egoísta el impacto que ese comportamiento tiene en los demás y, en consecuencia, daña la reputación del profesional.

El comportamiento más saludable: Recuerda que tus sentimientos no son lo único que importa. Pregúntate: «¿Merece la pena el daño que estoy causando tanto a los demás como a mi propia reputación por dar prioridad a sentirme auténtico?».

Mal hábito n.º 15: No pedir nunca perdón. A muchos profesionales les resulta doloroso y humillante pedir perdón, porque creen que eso les hace parecer débiles. Sin embargo, si no te disculpas por tus errores, las personas que han sufrido a causa de tus acciones acabarán resentidas. Te ganarás la reputación de ser insensible, frío y arrogante.

El comportamiento más saludable: cuando hayas hecho algo mal, pide perdón a la persona o personas afectadas por tu comportamiento. No dejes que tu orgullo te impida reparar el daño causado.

Negarse a mostrar gratitud o a escuchar a los demás

Goldsmith señala que los dos siguientes malos hábitos —no dar las gracias y negarse a escuchar a los demás— son elementos fundamentales para convertirse en un buen compañero de trabajo y líder.

Mal hábito n.º 16: No dar las gracias. Muchos líderes evitan expresar gratitud porque lo consideran una muestra de debilidad. No les gusta reconocer que a veces necesitan la ayuda de otras personas. Sin embargo, cuando no se da las gracias a los demás, se da una imagen de arrogancia y falta de agradecimiento.

El comportamiento más saludable: Deja a un lado tu orgullo y da las gracias cada vez que alguien te ayude.

Mal hábito n.º 17: Negarse a escuchar a los demás. A menudo , las personas de éxito se sienten tan seguras de sus capacidades que piensan que escuchar a los demás es una pérdida de tiempo. ¿Por qué iban a sentarse a escuchar ideas en las que probablemente ya hayan pensado? Sin embargo, no escuchar mina la confianza de quien habla, le hace sentir que no importa y hace que te guarde rencor.

El comportamiento más saludable: Escucha con respeto cualquier idea que te planteen.

Comportamientos inadecuados diversos

Los cuatro últimos hábitos no encajan realmente en ninguna de las categorías anteriores. Sin embargo, siguen afectando negativamente a las personas que te rodean y, por lo tanto, es importante erradicarlos.

Mal hábito n.º 18: Ocultar información a tus compañeros de trabajo. A menudo, esto ocurre sin querer: uno está tan ocupado que se olvida de transmitir información importante a sus compañeros. Sin embargo, sea o no intencionado, ocultar información hace que los demás desconfíen de ti. Empiezan a preguntarse qué más les estás ocultando.

El hábito saludable: Dedica cada día un tiempo determinado a compartir información con las personas que necesitan conocerla, ya sea por correo electrónico, por teléfono o en persona.

Mal hábito n.º 19: Atribuirse méritos que no te corresponden por los éxitos de otras personas. Cuando afirmas que eres el responsable de un logro en el que, en realidad, has tenido muy poco que ver, generas ira y resentimiento en la persona a quien le has robado el mérito. Si esa persona cuenta a los demás lo que has hecho, tu reputación se verá sin duda afectada.

El comportamiento más saludable: cuando te feliciten por un logro, piensa en cómo pueden haber contribuido los demás a tu éxito. Si alguien te ha ayudado, dale el reconocimiento públicamente.

Mal hábito n.º 20: Practicar el favoritismo. El favoritismo consiste en tratar mejor a algunos miembros de tu equipo que a otros, no porque rindan más, sino porque te caen mejor. Esto genera resentimiento entre los miembros de tu equipo que se esfuerzan mucho y, sin embargo, reciben pocas recompensas simplemente porque no te caen tan bien.

La actitud más sensata: cuando te sientas tentado a favorecer a un miembro concreto del equipo, pregúntate si, a juzgar por su rendimiento, esa persona realmente se merece una recompensa. Si no es así, abstente de dársela.

Mal hábito n.º 21: obsesionarse con alcanzar los objetivos. Centrarse demasiado en la consecución de tus objetivos puede llevarte a actuar sin piedad: sentir que tienes que alcanzar tus metas, sin importar cuánto puedan perjudicar tus acciones a otras personas. Al final, actuar sin piedad te hará ganar la reputación de ser una persona despiadada y traicionera con la que resulta desagradable trabajar.

El comportamiento más saludable: reflexiona constantemente sobre el comportamiento que te acerca al logro de tus objetivos. Piensa si tiene alguna consecuencia negativa. Si es así, pide perdón a quienes hayas podido ofender y modifica tu comportamiento.

Cómo superar tus malos hábitos

Ya hemos hablado de los 21 malos hábitos que adoptan muchas personas de éxito. Ahora es el momento de analizar cómo superar esos malos hábitos.

Paso 1: Identifica tus malos hábitos

El primer paso para superar tus malos hábitos es identificar exactamente cuáles son. La forma más fácil de hacerlo es pedir opiniones a tus compañeros de trabajo. Acércate a las personas con las que trabajas y pregúntales qué aspectos de tu comportamiento les gustaría que mejoraras. Si muchos compañeros te dicen que no les gustan los mismos dos o tres comportamientos, sabrás que esos son los malos hábitos que has adquirido.

Los comentarios solicitados funcionan mejor si los pide de forma confidencial un tercero. Si pides personalmente a la gente que te dé su opinión sobre tu comportamiento, es muy poco probable que te respondan con sinceridad. Puede que tengan miedo de molestarte con comentarios negativos o de sufrir represalias si no te gusta lo que dicen. Por lo tanto, mantendrán sus comentarios bastante positivos. Solicitar comentarios de forma confidencial a través de un tercero elimina estas reservas y anima a las personas a compartir sus opiniones sinceras.

¿A quién deberías pedirle su opinión?

Goldsmith sostiene que se debe solicitar una evaluación «de 360 grados». Esto significa pedir opiniones sobre tu rendimiento a personas de todos los niveles de la organización: tus superiores, tus compañeros y tus subordinados.

A la hora de decidir exactamente a cuáles de tus compañeros, jefes y subordinados pedirles su opinión, cada candidato debe cumplir cuatro requisitos:

1. Tienen que estar dispuestos a dejar atrás el pasado. Si las personas se centran demasiado en tus errores del pasado al darte su opinión, tenderán a hacerte críticas duras en lugar de ofrecerte consejos útiles para mejorar.
2. Tienen que ser sinceros. No podrás corregir del todo tus malos hábitos si, para empezar, no te haces una idea realista de lo graves que son.
3. Deben ponerse de acuerdo para que los comentarios sean útiles y alentadores. Lo que necesitas son consejos útiles sobre cómo seguir adelante, no gente que te diga que eres una persona horrible que ha fracasado en muchos aspectos.
4. Ellos también deben comprometerse a mejorar algún aspecto de su comportamiento. Esto creará un vínculo entre vosotros dos, ya que emprenderéis juntos un camino de superación personal. Podréis ofreceros apoyo y ánimo mutuamente.

Decidir qué hábito cambiar primero

Si recibes comentarios que indican que tienes varios malos hábitos, no intentes superarlos todos a la vez. Te agotarás mentalmente rápidamente y te costará mucho seguir adelante con el proceso de cambio. Por eso, lo mejor es centrarse en corregir un comportamiento cada vez.

A la hora de decidir qué mal hábito abordar primero, elige aquel que haya destacado más en los comentarios que hayas recibido. Por ejemplo, si el 10 % de las personas a las que pediste su opinión dijeron que no sabes escuchar, pero el 80 % de ellas señalaron que tienes problemas para controlar la ira, aborda primero el tema de la ira.

Paso 2: Iniciar el proceso de cambio

Has recabado opiniones de tus compañeros y has identificado qué mal hábito vas a abordar. Ahora es el momento de iniciar el proceso de cambio: empezar a eliminar ese hábito de tu vida. En resumen, esto implica sustituir ese mal hábito por una alternativa más saludable.

Inicia el proceso de cambio tan pronto como sea posible después de decidir qué comportamiento negativo vas a abordar. No caigas en la trampa de posponer el cambio hasta un momento en el que estés «menos ocupado». Como persona que ya ha alcanzado el éxito, siempre vas a estar ocupado. Da el paso y empieza a eliminar tus comportamientos negativos ahora mismo. Cuanto antes empieces, antes notarás los avances.

Obstáculos para el cambio

Al iniciar el proceso de cambio de comportamiento, es posible que te encuentres con dos obstáculos:

Obstáculo n.º 1: Sentirse abrumado. La idea de cambiar tu comportamiento puede parecer increíblemente abrumadora, sobre todo si decides pasar de inmediato de un extremo al otro; por ejemplo, de ser un grosero que hace comentarios destructivos constantemente a convertirte en un jefe benevolente, increíblemente educado y amable.

Para evitar sentirte abrumado, inicia el proceso de cambio adoptando un comportamiento neutral. Elimina tus malos hábitos sin intentar sustituirlos inmediatamente por algo «mejor». Por ejemplo, deja de hacer comentarios destructivos a tus compañeros sin pasar inmediatamente a hacer muchos comentarios amables. Aunque «solo» eliminar un mal comportamiento sigue requiriendo mucho trabajo, exige un esfuerzo considerablemente menor que dejar de hacer algo e introducir algo nuevo de una sola vez. Por lo tanto, es una perspectiva mucho menos abrumadora.

Obstáculo n.º 2: Resistencia al cambio. Las personas de éxito suelen caer en la superstición de creer que sus malos hábitos han sido un factor clave en su éxito profesional hasta el momento. Creen que, si dejan de comportarse así, solo les espera el fracaso en el futuro. Por eso, cualquier intento de animarles a cambiar su comportamiento se encuentra con una hostilidad extrema.

Para superar la superstición y estar dispuesto a cambiar, analiza a fondo hasta qué punto ese mal comportamiento te ha beneficiado realmente. Haz una lista de todas las formas en las que crees que ese comportamiento te ha ayudado en el pasado, y de todas las formas en las que te ha perjudicado; por ejemplo, al darte mala reputación o arruinar tus relaciones laborales. Probablemente descubrirás que tu mal comportamiento hace mucho más daño que bien, y con suerte te sentirás más seguro de que sí necesitas cambiar.

Paso 3: Comenta tu cambio de comportamiento con tus compañeros de trabajo

Lo siguiente que debes hacer es hablar con frecuencia y de forma reiterada sobre tu cambio de comportamiento. Hay tres tipos de conversaciones que debes mantener con tus compañeros de trabajo:

Conversación n.º 1: Pide perdón por tu mal comportamiento anterior. Al pedir perdón, demostrarás a tus compañeros que eres consciente de que te has equivocado y que estás dispuesto a asumir la responsabilidad de tus actos. Además, les darás el cierre que necesitan para dejar atrás tus errores del pasado y perdonarte. Habrás ganado un poco de terreno en tu misión por recuperar la buena voluntad de los demás y restaurar tu reputación.

Conversación n.º 2: Anuncia tu intención de cambiar. Explica a tus compañeros, con frecuencia y de forma constante, qué vas a hacer exactamente para superar tu hábito perjudicial y asegúrales que estás totalmente comprometido con el cambio. De este modo, irás disipando las percepciones negativas que tus compañeros tienen de ti. Empezarán a creer que te tomas en serio la idea de enmendar tus errores del pasado y que realmente tienes la intención de comportarte de una manera más saludable.

Conversación n.º 3: Haz un seguimiento y pide «feedforward». Acércate a tus compañeros de trabajo con regularidad —por ejemplo, una vez al mes— para preguntarles qué opinan sobre cómo has progresado hasta ahora en tus intentos por cambiar. Hacer un seguimiento de esta manera te permite evaluar el progreso que has logrado hasta el momento. Además, contribuye a mejorar aún más la opinión que tus compañeros tienen de ti, ya que les obliga a reflexionar sobre lo mucho que ha mejorado tu comportamiento.

Al hablar con tus compañeros, deberías pedirles dos consejos de «feedforward». El «feedforward» consiste en consejos prácticos sobre lo que puedes hacer para mejorar aún más tu comportamiento de cara al futuro. Este tipo de consejos es beneficioso porque se centra en crear un futuro positivo, en lugar de castigarte por los errores del pasado.