Resumen en PDF:Cambios necesarios, por Henry Cloud

Si alguna vez has luchado por dejar un trabajo pésimo o una relación tóxica, el psicólogo Henry Cloud tiene un consejo para ti. En Cambios necesariosCloud sostiene que salir de una mala situación es a menudo la mejor manera de seguir adelante con tu vida. Según Cloud, deberíamos ver los finales de nuestras vidas de forma positiva, ya que esos finales nos permiten empezar a vivir la vida que queremos. Cloud ofrece estrategias para evaluar las distintas situaciones de su vida, determinar cuáles de ellas deben terminar y asegurarse de que sus finales se mantienen.

En nuestra guía, hemos destilado los consejos prácticos de Cloud para realizar cambios en su vida. También hemos incluido comentarios del mundo de los negocios y la psicología que añaden más matices y detalles a las ideas de Cloud sobre los negocios, la vida y los límites.

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Para evaluar si a sus empleados se les está tendiendo una trampa para que fracasen, considere la calidad de sus relaciones con la dirección. Si estas relaciones se vuelven tensas al mismo tiempo que baja el rendimiento, puede ser señal de que a sus empleados se les ha tendido una trampa para que fracasen.

Utilizar el carácter para evaluar las relaciones

Una vez que haya considerado los factores estructurales en juego, evalúe las relaciones basándose en su impresión del carácter de la otra persona. Cloud afirma que el carácter predice si las personas serán o no receptivas al cambio y a la retroalimentación.

Shortform Nota breve: Según algunos psicólogos, la gente tiende a sobrestimar la relación entre las acciones de otra persona y su carácter. Estos psicólogos sospechan que sobrestimamos nuestro conocimiento de los demás debido a una tendencia inherente a considerarnos más complejos que los demás. Este tipo de sesgos cognitivos puede complicar el proceso de juzgar el carácter de alguien).

Según Cloud, las personas pueden clasificarse generalmente en tres categorías en función de su carácter. Hay personas responsables, personas irresponsables y personas peligrosas. Cloud ofrece diferentes estrategias para tratar con cada tipo de persona. (Cloud señala que las personas son demasiado complicadas para caer realmente en tres categorías simples; sin embargo, estas tres categorías pueden seguir siendo una heurística útil para determinar a qué relaciones hay que poner fin).

Shortform Nota breve: Muchos psicólogos han creado sistemas para comparar los tipos de personalidad, cada uno con sus propios puntos fuertes y débiles. Por ejemplo, el Indicador de Tipos de Myers-Briggs (MBTI), muy utilizado en el mundo empresarial, clasifica a las personas en 16 tipos. Los partidarios del MBTI sostienen que ayuda a las empresas a apoyar a los empleados, pero los críticos señalan que hay pocas pruebas científicas que lo respalden. Otros investigadores creen que existen cuatro tipos de personalidad, aunque señalan que hay otras muchas formas de agrupar a las personas).

1) Personas responsables (Cloud se refiere a ellas como "personas sabias"): Las personas responsables se caracterizan por su capacidad para asumir la responsabilidad de sus actos. Son capaces de admitir y disculparse cuando sus errores han perjudicado a otros, e incorporan de buen grado la retroalimentación y cambian comportamientos no deseados.

Las personas responsables son, con diferencia, el grupo con el que resulta más fácil tratar. Las relaciones con personas responsables suelen mejorar con una comunicación abierta: si les dices lo que están haciendo mal, es probable que lo corrijan por sí mismos. Las personas responsables recompensan su inversión en relaciones con ellas. Se benefician más que otras de la formación y la educación. Si estás tratando con una persona responsable, comunícate abierta y honestamente, y es poco probable que tengas que poner fin a la relación.

Ayude a sus empleados a Compórtate responsables

Según los psicólogos empresariales, los empleados con sentido de pertenencia a la empresa se comportan de forma más responsable y productiva. Para aumentar el sentido de propiedad entre sus empleados, estos expertos recomiendan asignar a los empleados proyectos que afecten a sus funciones y permitirles trabajar en un proyecto determinado de principio a fin. Estas medidas ayudan a sus empleados a invertir en sus tareas cotidianas, animándoles a actuar con responsabilidad.

Al tiempo que adopta medidas para ayudar a sus empleados a sentirse dueños de la empresa, también debe reforzar sus relaciones con ellos. Los expertos en coaching empresarial señalan que los empleados sólo responden positivamente al coaching cuando los directivos comprenden sus deseos y motivaciones. A medida que vaya conociendo más personalmente a sus empleados, pídales su opinión sobre la mejor forma de apoyarles: esta información le ayudará a orientarles más eficazmente en el futuro.

2) Personas irresponsables (Cloud se refiere a ellas como "tontos"): Como cabría esperar, las personas irresponsables son, en muchos sentidos, el polo opuesto de las personas responsables. Las personas irresponsables son incapaces de asumir la responsabilidad de sus actos, sino que buscan un factor externo al que culpar de los errores que cometen. Cuando se les presiona sobre su comportamiento, desvían la atención o se ponen acalorados y a la defensiva.

Shortform NotaShortform : los psicólogos señalan que el comportamiento defensivo suele coincidir con una respuesta neurológica de lucha o huida. En otras palabras, las personas reaccionan a la defensiva como una forma de protegerse cuando se sienten amenazadas. En esos momentos, las personas que se ponen a la defensiva sienten que tu crítica a su comportamiento es un ataque a ellos como persona; en respuesta, utilizan tácticas defensivas para intentar protegerse).

Cuando se trata con personas irresponsables, no siempre ayuda comunicar directamente los comportamientos problemáticos. En lugar de criticar comportamientos incorrectos específicos, Cloud recomienda señalar su incapacidad general para aceptar la responsabilidad de sus acciones. Señale a las personas irresponsables que siempre encuentran a alguien o algo a quien culpar cuando las cosas van mal. Establecer consecuencias también funciona bien con las personas irresponsables, ya que les obliga a cargar con el peso de sus propios errores, lo que les anima a cambiar su comportamiento.

Por ejemplo, supongamos que tiene problemas con un empleado que habitualmente no cumple los plazos. Este empleado no sólo va siempre con retraso, sino que siempre tiene una excusa, siempre encuentra algo o a alguien a quien culpar de su retraso. Según Cloud, intentar hablar con él sobre su gestión del tiempo será ineficaz, ya que sólo conseguirá desviar la responsabilidad. En lugar de eso, señale al empleado que nunca es responsable de sus errores y que su patrón de inventar excusas dificulta su gestión. Al hacerles conscientes de sus ciclos de irresponsabilidad, puedes ayudarles a empezar el proceso de romper esos ciclos.

No siempre es posible mejorar las relaciones con personas irresponsables. Si has intentado comunicarte y establecer consecuencias en vano, Cloud recomienda poner límites para protegerte. En algunos casos, esto puede significar poner fin a la relación.

Establecer límites con los irresponsables

Así como Cloud opina que las consecuencias ayudan a los irresponsables a cambiar su comportamiento, en Establece límites, encuentra la pazNedra Glover Tawwab sostiene que hay que imponer consecuencias para que los demás respeten tus límites.

Según Tawwab, las consecuencias cumplen una doble función: comunican a los demás que tus necesidades van en serio y te protegen de las personas que no respetan tus límites. Tawwab recomienda limitar el tiempo que pasas con personas irresponsables, ya que te protege al limitar tu exposición a ellas y, al mismo tiempo, comunica con firmeza que es necesario un cambio.

Al establecer límites con las personas irresponsables de tu vida, asegúrate de hablar inmediatamente cuando se produzcan comportamientos no deseados. Tawwab sostiene que comunicar tu malestar en el momento ayuda a poner fin a las situaciones incómodas lo antes posible, al tiempo que evita que se acumule el resentimiento.

3) Gente peligrosa (Cloud se refiere a ellos como "gente malvada"): Las personas peligrosas son completamente diferentes a los dos primeros grupos. Mientras que tanto las personas responsables como las irresponsables pueden a veces causar daño por accidente, las personas peligrosas pretenden dañar a los demás con sus palabras y sus acciones. No es seguro estar cerca de ellos.

Ninguna de las estrategias que hemos enumerado es eficaz para tratar con personas peligrosas. Según Cloud, nada de lo que hagas cambiará su comportamiento. En su lugar, ponga fin a toda relación con personas peligrosas y haga todo lo posible por mantenerse alejado de ellas. Cloud señala que las medidas disuasorias, como las acciones legales o las llamadas a las fuerzas del orden, pueden ser eficaces para mantener alejadas a las personas peligrosas.

Shortform Nota breve: En ¿Por qué hace eso?, Lundy Bancroft describe a las personas peligrosas como "abusadores". Según Bancroft, los abusadores son personas que dañan intencionadamente a otras para conseguir lo que quieren. Al igual que Cloud, Bancroft cree que pueden utilizarse medidas disuasorias serias, como detenciones y litigios, para frenar el comportamiento abusivo. Más allá del nivel individual, Bancroft sostiene que para hacer frente a las personas peligrosas y abusivas, hay que luchar contra las condiciones culturales que permiten sus acciones. Según Bancroft, el comportamiento abusivo suele estar alimentado por desequilibrios sociales de poder debidos al dinero, la raza, el sexo, la discapacidad u otros criterios. Rectificar estos desequilibrios de poder dificulta que los maltratadores se dirijan a personas vulnerables).

Dejar que la otra persona decida

Si, después de evaluar el carácter de una persona, aún no está seguro de si debe poner fin a su relación con ella, puede ser útil dejar que la otra persona decida (Cloud se refiere a este proceso como "autoselección"). Dejar que la otra persona decida implica comunicarle tus normas y permitirle que elija si quiere vivir de acuerdo con ellas.

Shortform NotaShortform : Comunique claramente sus expectativas cuando permita que la otra persona decida. Los expertos en liderazgo señalan que la gente no puede estar a la altura de tus normas si no se las comunicas claramente desde el principio. En el lugar de trabajo, puede ser útil elaborar una lista de comportamientos "siempre" y "nunca" para los empleados; por ejemplo, procedimientos de comunicación que deben seguirse siempre o comportamientos interpersonales que nunca son aceptables. Crear criterios tan claros facilita que los empleados decidan si quieren trabajar con usted).

Cloud señala que permitir que la otra persona tome la decisión tiene beneficios para ambas partes. Si te sientes culpable cuando impones consecuencias en una relación, permitir que la otra persona tome la decisión puede aliviar este sentimiento. Este estilo de toma de decisiones puede resultar más inclusivo para la otra persona, ya que en lugar de imponer mandatos de comportamiento, la estás incluyendo en el proceso de toma de decisiones.

Por ejemplo, supongamos que tiene un empleado que hace un trabajo excelente pero es poco estricto con los plazos. Puedes decirle simplemente que se esfuerce más o dejarle decidir. Hazle saber que admiras su trabajo y que quieres que tenga éxito, pero que, para seguir en la empresa, tendrá que cumplir la siguiente serie de plazos. Esto aclara lo que esperas del empleado y pone el poder en sus manos. Al mismo tiempo, te ofrece una forma clara y sin culpabilidad de decidir si poner fin a la relación.

Shortform NotaShortform : los expertos afirman que cuando los empleados participan en los procesos de toma de decisiones, tienden a sentirse más comprometidos y a rendir más. Basándose en estas conclusiones, incluir a los empleados en un proceso de toma de decisiones mutuas sobre su función puede ayudar a animarles a estar a la altura de tus exigencias).

Promulgar finales

Una vez que hayas determinado que es necesario un cambio o un final en una situación concreta, crea estructuras que te animen a actuar. Luego, cuando llegue el momento de romper, prepárate cuidadosamente para esa conversación. Por último, después de poner fin a una relación, tómate tiempo para lamentarte, ya que el duelo te ayuda a procesar la experiencia y a aprender de ella.

Crear estructuras que fomenten la acción

A medida que avanzas hacia el final de una situación o relación, querrás crear estructuras que te mantengan comprometido en el proceso. Cloud señala que es fácil perder la concentración cuando nos enfrentamos a situaciones difíciles. Como estas situaciones son dolorosas, naturalmente queremos centrarnos en otra cosa, lo que puede llevarnos a retrasar la realización de cambios importantes.

Para mantener la concentración en la situación problemática, programe con regularidad tiempo para trabajar en el problema y fije plazos para actuar. Programar con regularidad un tiempo para trabajar en el problema te ayuda a no perder la concentración, y fijar plazos te ayuda a no retrasar indefinidamente los finales.

Puede ser útil involucrar a otras personas para que te hagan responsable de tus decisiones. Cloud sostiene que las personas que no están directamente implicadas tienen menos probabilidades de eludir el problema y pueden ayudar a mantenerte motivado.

Por ejemplo, si necesitas ayuda para poner fin a un trabajo sin futuro, puedes fijar una fecha límite con alguien que te haga rendir cuentas, como un amigo, un compañero de trabajo o un familiar. Aunque por tu cuenta te resulte fácil retrasar el preaviso de dos semanas, contar con un amigo que te llame la atención puede ayudarte a reorientar tu enfoque.

Consejos de expertos para poner fin a situaciones problemáticas

Si te pone nervioso abordar una situación difícil, puede ayudarte adoptar un enfoque directo de la comunicación. Los psicólogos sostienen que la gente evita las conversaciones difíciles porque suponen mucho trabajo para el cerebro. Para superar ese obstáculo mental, los expertos recomiendan un enfoque directo, siendo sincero con todos los implicados sobre tus sentimientos respecto a la situación. Abordar el tema de forma inmediata y directa abre la comunicación y ayuda a los demás a participar respetuosamente, aunque no estén de acuerdo contigo.

Además de comunicarte directamente, crea un horario que te permita manejar la situación con la máxima productividad. Programe el tiempo a primera hora del día y reserve más tiempo del que cree que va a necesitar. Los expertos señalan que es más probable que tengas más energía y seas más productivo a primera hora del día. Además, asignar tiempo extra te garantiza que tendrás tiempo suficiente para ocuparte de las cosas aunque te interrumpan o surjan complicaciones inesperadas.

Una vez que hayas establecido un calendario para abordar el problema, querrás contar con otra persona que te haga responsable de ese calendario. Sin embargo, piénsatelo bien antes de elegir a un amigo. Tu compañero de responsabilidad debe ser alguien que esté dispuesto a presionarte y llamarte la atención cuando sea necesario, y a veces los amigos son demasiado amables para presionarte tanto como necesitas. Si estás pensando en elegir a un amigo, piensa detenidamente si esa persona está dispuesta a ser lo suficientemente franca y honesta como para pedirte cuentas.

Concéntrese en lo que puede controlar para no perder la motivación

Mientras tomas medidas para poner fin a las cosas, procura no perder la motivación para enfrentarte a situaciones difíciles. Según Cloud, es fácil perder la motivación cuando una situación incluye circunstancias que escapan a tu control. Cuanto más rumies las circunstancias desafortunadas, más sentirás que no hay nada que puedas hacer para mejorar tu situación. Esto conduce a sentimientos de apatía que pueden impedirte actuar. Para evitar caer en esta trampa, céntrate en los elementos de la situación que están bajo tu control. Cloud argumenta que centrarse en las cosas que puedes controlar ayuda a convencer a tu cerebro de que tienes poder para influir en la situación, lo que a su vez te da fuerzas para actuar.

Supongamos que su empresa atraviesa dificultades debido al aumento de la inflación. Si decide centrarse en los efectos negativos de la inflación, acabará sintiéndose impotente, ya que no puede hacer nada para dirigir la economía mundial. Sin embargo, si en lugar de eso opta por centrarse en las cosas que su empresa puede hacer para reducir costes y aumentar los ingresos durante este tiempo, probablemente verá que tiene muchas opciones para hacer frente a la situación.

Shortform NotaShortform : los expertos señalan que es importante centrarse en las cosas que puedes controlar porque así reduces las interferencias, es decir, las distracciones que te sacan de un estado de concentración y productividad. Al centrarte en las cosas que puedes controlar, también querrás evitar compararte con los demás, algo que ahora es más fácil que nunca en la era de las redes sociales. Compararte con los demás te lleva a centrarte indebidamente en el resultado, en lugar del proceso que tienes que seguir para llegar a él. Para evitarlo, céntrate en tus objetivos individuales, y no ajustes esos objetivos ni cambies tu trayectoria independientemente de lo que estén haciendo tus compañeros).

Preparar la conversación final

Cuando llegue el momento de poner fin a una relación, hay que prepararse a fondo para la conversación final. Cloud sostiene que la gente a menudo acude a estas conversaciones sin estar bien preparada, lo que les lleva a cometer errores que hacen el proceso más difícil y confuso para todos los implicados.

El primer paso para prepararse para una conversación sobre el final es fijarse objetivos sobre lo que le gustaría conseguir durante la conversación. Según Cloud, las personas que inician este tipo de conversaciones sin objetivos claros en mente suelen acabar vacilando o dejando que la otra persona les convenza para cambiar de opinión. Por ejemplo, si decides despedir a un empleado cuya función se ha quedado obsoleta, tu objetivo podría ser comunicarle claramente que está despedido, al tiempo que le agradeces su tiempo en la empresa y le haces saber que estás abierto a que te incluya como referencia. Con estos objetivos en mente, será más fácil no desviarse de la tarea en el calor del momento.

Una vez fijados los objetivos de la conversación, puede ser útil ensayar. Los finales pueden ser emotivos, y puede resultarte difícil recordar todo lo que querías decir cuando llegue el momento. Aunque parezca una tontería, escribir un guión y practicarlo puede ayudarte a sentirte más seguro después.

Cuando escriba su guión, asegúrese de centrarse en el problema de la relación, no en la persona. Según Cloud, centrarse en los defectos de la otra persona puede hacer que se sienta atacada, lo que puede dar lugar a una conversación acalorada e incómoda. Si te centras en los problemas de la relación, mantendrás la claridad sin molestar tanto a la otra persona.

Durante la conversación, intenta equilibrar la empatía con la firmeza. Cloud afirma que la gente es más receptiva a terminar las conversaciones cuando te diriges a ellos con suavidad. Sin embargo, al mismo tiempo, procura no ser demasiado suave, ya que esto podría dar a la otra persona la impresión de que no hablas en serio. No seas frío, pero tampoco dejes ningún margen de maniobra.

Más consejos para finales eficaces

Existen diversas perspectivas sobre las mejores prácticas para poner fin a las relaciones personales y empresariales. En Conversaciones difícilesDouglas Stone, Bruce Patton y Sheila Heen defienden la importancia de separar el impacto de la intención. Stone, Patton y Heen señalan que las personas que le hacen daño no siempre tienen esa intención y no suelen ser malas personas. Separar el impacto de la intención puede ayudarte a mantener la empatía por la otra persona al poner fin a las cosas.

Además de separar el impacto de la intención, cuando establezcas los objetivos de la conversación, recuerda que no puedes controlar la reacción de la otra persona. Por muy bien que te prepares o por muy claramente que te comuniques, la reacción de la otra persona depende de ella. Tenlo en cuenta y recuerda que no se refleja en ti si la otra persona se enfada o se niega a aceptar el final. Para evitar enfadarte si la otra persona reacciona mal, fíjate objetivos centrados en tu propia comunicación y no en la reacción de la otra persona.

Una vez fijados los objetivos de tu comunicación, es hora de practicar la comunicación. Además de ensayar con un amigo, los expertos recomiendan pasar tiempo a solas para prepararse para un final inminente. Durante el ensayo en solitario, puedes entrenarte y prepararte mentalmente para la tarea que te espera. Dedicar tiempo a prepararte a solas puede ayudarte a comprender y aceptar tu papel en el fracaso de la relación, además de darte tiempo para meditar más sobre por qué es necesario poner fin a la relación.

Mientras ensayas para una conversación final, escribe un guión que aborde sucintamente tus problemas en la relación. No te excedas en las explicaciones. Ser demasiado detallista a la hora de explicar las razones para terminar una relación crea espacio para discutir y puede hacer aflorar rencores que lleven a una escalada.

Una vez que hayas tomado todas las medidas necesarias para preparar la conversación, informa a tus seres queridos de lo que está a punto de ocurrir. Informando a tus seres queridos con antelación, te asegurarás de contar con el apoyo que necesitas cuando salgas de la conversación.

Tómese tiempo para procesar y reflexionar

Tras poner fin a una situación o relación, tómese tiempo para procesar sus sentimientos y reflexionar sobre la situación y su final. Cloud sostiene que tomarse tiempo para procesar las emociones tras un final es una parte esencial del proceso. Procesar y reflexionar sobre la situación puede ayudarte a aprender de ella. Al reflexionar, esfuérzate por comprender qué salió mal. Esto le ayudará a evitar situaciones similares en el futuro.

Shortform NotaShortform : Aunque es importante reflexionar sobre las relaciones después de que terminen, los expertos advierten que no hay que discutir la relación con tu ex. Puede ser tentador reunirse con tu ex para discutir exactamente qué fue mal, pero estas reuniones solo conducen a más conflictos y, en algunos casos, pueden incluso llevarte a reabrir una relación que te costó mucho terminar).

Por el contrario, cuando evitas reflexionar sobre tus sentimientos, es probable que vuelvas a cometer los mismos errores. Y no sólo eso, cuando evitas procesar tus sentimientos y optas por evitarlos, también es más probable que tomes decisiones impulsivas para distraerte de tu dolor.

Shortform NotaShortform : Para evitar tomar decisiones impulsivas después de terminar una relación sentimental, algunos expertos sugieren reservar un periodo de tiempo para dejar de salir con alguien. Tomarse un descanso de las citas le da tiempo para centrarse en sí mismo y en descomprimir sus sentimientos sobre el final. Decidir explícitamente dejar de salir con alguien te ayudará a no dejarte distraer por una repentina aventura de rebote).