Zusammenfassung als PDF:Führungskräfte essen zuletzt, von Simon Sinek

Alle Führungskräfte haben Verantwortlichkeiten, die sie wahrnehmen müssen, von der Motivation ihrer Mitarbeiter bis hin zur Planung der langfristigen Ausrichtung ihres Unternehmens. Aber welche dieser Verantwortlichkeiten ist für den Erfolg am wichtigsten? In „Leaders Eat Last“ argumentiert der Autor und inspirierende Redner Simon Sinek , dass die vorrangige Verantwortung einer Führungskraft darin besteht, die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter über ihre eigenen zu stellen. In der Geschäftswelt äußert sich dies in der Regel darin, dass eine Führungskraft die Bedürfnisse ihrer Mitarbeiter über den unmittelbaren Gewinn stellt. Indem sie sich in ihre Mitarbeiter hineinversetzt, schafft sie ein unterstützendes Umfeld, das sie zur Zusammenarbeit und zur Suche nach innovativen Wegen zur Unterstützung der gesamten Gruppe ermutigt und so dem Unternehmen – und seiner Führungskraft – zu mehr Erfolg verhilft.

In diesem Leitfaden untersuchen wir Sineks Theorien zum Thema Führung, darunter seine Vorschläge zur Stärkung eines unterstützenden Umfelds und die Rolle, die die Chemie des Gehirns dabei spielt. Außerdem vergleichen und kontrastieren wir seine Ideen mit den neuesten neuropsychologischen Erkenntnissen und den Ratschlägen von Wirtschaftsexperten wie Ken Blanchard und Sheldon M. Bowles (Raving Fans).

(Fortsetzung)...

Cortisol behindert Zusammenarbeit und Innovation

Laut Sinek ist ein Neurotransmitter namens Cortisol der Grund dafür, dass Menschen aufhören, zusammenzuarbeiten und innovativ zu sein, wenn sie sich unsicher fühlen. Cortisol, auch als Stresshormon bekannt, versetzt den Körper in einen Überlebensmodus, wenn man sich bedroht fühlt. Es schaltet alle nicht lebensnotwendigen Körperfunktionen ab, damit das Gehirn die Bedrohung so schnell wie möglich erkennen kann.

(Kurzer Hinweis: Das Herunterfahren nicht lebenswichtiger Körperfunktionen mag Ihnen helfen, Gefahren zu erkennen, wie Sinek vorschlägt, aber was ist, wenn Sie sich auf etwas anderes als Ihre Angstgefühle konzentrieren müssen? Wenn sich Ihr Kind beispielsweise in einem belebten Einkaufszentrum verlaufen hat, müssen Sie ruhig und konzentriert bleiben, um es zu finden – trotz des Cortisols in Ihrem Körper. Wenn Sie in Panik geraten, laufen Sie möglicherweise planlos durch das Einkaufszentrum und finden Ihr Kind nicht. Wenn Sie ruhig und konzentriert sind, können Sie den Sicherheitsdienst des Einkaufszentrums kontaktieren und Ihre Schritte zurückverfolgen. Um die Kampf-oder-Flucht-Reaktion zu umgehen,empfehlen Experten, tief durchzuatmen, Ihre Gefühle der Sorge und Angst anzuerkennen und sich zu fragen, ob diese Gefühle hilfreich sind. Dies zwingt Sie dazu, Ihre Situation logisch zu betrachten, was den Cortisolspiegel senken und es Ihnen erleichtern kann, sich zu konzentrieren.)

Eine der Funktionen, die Cortisol hemmt, ist die Oxytocinproduktion. Das bedeutet: Wenn sich Mitarbeiter bei der Arbeit gestresst oder unsicher fühlen, fehlt ihnen das Oxytocin, das sie sonst dazu anregen würde, Empathie zu empfinden und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen. Daher sind sie weitaus weniger zur Zusammenarbeit bereit und betrachten einander stattdessen als Konkurrenten und Bedrohung für ihren eigenen Erfolg.

(Kurznotiz: Der Wettbewerb, der durch einen Mangel an Oxytocin entsteht und vor dem Sinek warnt, kann das Arbeitsklima erheblich beeinträchtigen. Konkurrierende Mitarbeiter können ihre Kollegen herabsetzen, sich die Arbeit anderer als Verdienst anrechnen oder sich wie eine Führungskraft verhalten, obwohl sie keine sind. Dies sind wahrscheinlich Versuche, Aufmerksamkeit und Unterstützung zu erlangen. Experten empfehlen, mit einer wettbewerbsorientierten Person am Arbeitsplatz direkt umzugehen: Sprechen Sie die Person direkt an und erklären Sie ihr, wie sich ihr Verhalten auf Sie und ihre Kollegen auswirkt. Betonen Sie die Wettbewerbsorientierung als ein Problem, das Sie gemeinsam lösen werden, um Teamarbeit zu fördern, anstatt eine Abwehrhaltung zu erzeugen. Zeigen Sie ihr außerdem, dass es keinen Grund für Konkurrenz gibt, indem Sie sie weiterhin unterstützen und ermutigen.)

Cortisol hindert Ihre Mitarbeiter zudem daran, innovativ zu sein: Es beeinträchtigt ihre Fähigkeit, sich auf andere Dinge zu konzentrieren, als herauszufinden, was ihnen das Gefühl der Unsicherheit vermittelt hat. Wenn Menschen eine physische Bedrohung wahrnehmen, schüttet unser Körper Adrenalin aus, das laut Sinek das Cortisol aus unserem System spült und unser Gefühl der Unsicherheit lindert. Leider sind die meisten Bedrohungen der modernen Menschheit abstrakt, wie zum Beispiel zu viel Verantwortung bei der Arbeit. Wenn Ihre Mitarbeiter keine physische Gefahr erkennen können, schüttet ihr Körper kein Adrenalin aus und das Cortisol verbleibt länger in ihrem System, was sie davon ablenkt, innovative Lösungen für Probleme zu entwickeln.

(Anmerkung: Sinek stellt den Verlust der Kreativität als den größten Nachteil eines langfristig erhöhten Cortisolspiegels dar. Ein wohl dringlicheres Problem sind jedoch die physiologischen Auswirkungen dieser Cortisolreaktion. Wenn sich Cortisol in Ihrem Körper ansammelt, bleibt Ihr Körper im „Produktionsmodus“ stecken: Anstatt auf die Signale Ihres Gehirns zu hören, die Produktion des Stresshormons einzustellen, schüttet Ihr Körper weiterhin Cortisol aus. Dieser Zustand chronischen Stresses schädigt Ihr Immunsystem und erhöht Ihr Risiko für Depressionen.)

Wie man unterstützende Umgebungen stärkt

Nachdem wir nun die Bedeutung eines unterstützenden Umfelds untersucht haben, werden wir einige Strategien von Sinek betrachten, mit denen Sie das unterstützende Umfeld Ihres Unternehmens stärken und Vertrauen, Zusammenarbeit und Innovation fördern können.

Strategie Nr. 1: Langfristige Ziele priorisieren

Wie bereits erwähnt, hilft Oxytocin dabei, ein unterstützendes Umfeld zu schaffen, indem es einfühlsame Verbindungen zwischen Ihnen und Ihren Mitarbeitern herstellt. Sinek ist der Ansicht, dass Sie die Oxytocinproduktion sowohl bei Ihren Mitarbeitern als auch bei sich selbst fördern können, indem Sie langfristigen Zielen Vorrang einräumen. Planen Sie beispielsweise, anstatt sich auf die Gewinne Ihres Unternehmens für dieses Jahr zu konzentrieren, wie Sie den Markt in den nächsten fünf Jahren beeinflussen werden. Dadurch stellen Sie Ihre Entscheidungen in den Kontext einer dauerhaften positiven Veränderung, anstatt eines unmittelbaren, vorübergehenden Erfolgs.

Arten von langfristigen Zielen

Laut Jerry I. Porras und Jim Collins in „Built to Last“ gibt es vier Arten von langfristigen Zielen:

• Ambitionierte Ziele, bei denen man sich darauf konzentriert, ein quantitatives Ziel zu erreichen (zum Beispiel eine Burger-Franchise-Kette, die in 10 Jahren 100 Millionen Burger verkauft)

• „Challenger“-Ziele, bei denen es darum geht, einen Konkurrenten zu übertrumpfen oder zu verdrängen (zum Beispiel, dass ein neuer Browser-Anbieter häufiger genutzt wird als Google)

• Vorbildziele, bei denen man sich darauf konzentriert, einem erfolgreichen Unternehmen nachzueifern (zum Beispiel ein kleines Animationsstudio, das so erfolgreich wird wie Pixar)

• Ziele zur Neupositionierung, bei denen Sie sich darauf konzentrieren, Ihre derzeitigen mangelhaften Produkte oder Ihren Ruf in etwas Profitableres und Angeseheneres umzuwandeln (zum Beispiel die Herstellung hochwertiger Leder-Notizbücher anstelle von billigen Taschenbuchausgaben)

Porras und Collins sagen, dass die Verwirklichung solcher langfristigen Ziele 10 bis 30 Jahre dauert und viel Engagement und Teamarbeit erfordert. Dies könnte Sineks Überzeugung erklären, dass die Konzentration auf langfristige Ziele die Oxytocinproduktion steigern kann: Indem man sich ein solches Ziel setzt, verlangt man von seinen Mitarbeitern, viel Zeit damit zu verbringen, gemeinsam daran zu arbeiten, es zu erreichen. Zusammenarbeit ist eine Form des sozialen Kontakts, der, wie Sinek oben erklärt, die Oxytocinproduktion steigert.

Die Priorisierung kurzfristiger Ziele hemmt die Oxytocinausschüttung

Laut Sinek ist ein wichtiger Grund, warum man langfristigen Zielen Vorrang einräumen sollte, die Nachteile der Alternative: die Priorisierung kurzfristiger Ziele. Das Erreichen kurzfristiger Ziele regt den Körper dazu an, Dopamin statt Oxytocin auszuschütten. Dopamin ist ein Neurotransmitter, der einen motiviert und für das Erledigen von Aufgaben belohnt, indem er Glücksgefühle hervorruft – ähnlich wie Oxytocin. Während Oxytocin Sie jedoch dazu motiviert, Beziehungen aufzubauen – ein langfristiges Ziel, da der Aufbau von Beziehungen Zeit braucht –, motiviert Dopamin Sie dazu, kurzfristige Aufgaben zu erledigen – zum Beispiel einen Bericht zu schreiben – und wird sofort in großen Mengen ausgeschüttet.

(Anmerkung von Shortform: Experten sagen, dass ein Teil der motivierenden Wirkung von Dopamin in einem verbesserten Gedächtnis liegt: Wenn du ein kurzfristiges Ziel erfolgreich erreichst, fühlst du dich zunächst glücklich, und dann hilft das Dopamin deinem Gehirn, die Erinnerung an dieses Glücksgefühl zu speichern. Diese Erinnerung motiviert dich, es erneut zu versuchen, und erinnert dich daran, wie du beim nächsten Versuch dieser Aufgabe erfolgreich sein kannst. Ein durch Dopamin gestärktes Gedächtnis ist insofern eine gute Sache, als es dir hilft, in Zukunft leichter zu lernen und erfolgreich zu sein, aber es kann auch einen negativen Einfluss haben, da es schlechte Gewohnheiten fördern kann, indem es dich dazu motiviert, ungesunde Verhaltensweisen zu wiederholen.)

Viele Menschen vernachlässigen ihre Oxytocinproduktion, weil es Zeit braucht, bis sich das Hormon aufbaut und sie glücklich macht . Stattdessen konzentrieren sie sich darauf, durch Dopamin so viel sofortige Befriedigung wie möglich zu erlangen. Für Führungskräfte am Arbeitsplatz äußert sich dieser Fokus auf sofortige Befriedigung darin, dass sie sich auf den täglichen Betrieb des Unternehmens fixieren und dabei vernachlässigen, wie diese täglichen Entscheidungen ihre Mitarbeiter oder die langfristigen Ziele des Unternehmens beeinflussen, so Sinek. Je mehr man sich auf die Produktion von Dopamin fixiert, desto weniger Oxytocin produziert man, desto weniger einfühlsam ist man und desto schwächer wird das unterstützende Umfeld im Unternehmen.

(Kurznotiz: Ein weiterer problematischer Aspekt des Strebens nach sofortiger Befriedigung ist die zunehmende Toleranz gegenüber Dopamin: Wenn du dich ausschließlich auf Dopamin verlässt, um dich glücklich zu fühlen, wirst du versucht sein, dein Gehirn ständig dazu anzuregen, mehr davon zu produzieren. Je häufiger du jedoch die Dopaminproduktion anregst, desto weniger wirksam wird sie, und desto stärker musst du dein dopaminsuchendes Verhalten eskalieren – zum Beispiel durch den Konsum von Drogen –, um dich glücklich zu fühlen. Glücklicherweise können Sie Ihre Dopamin-Toleranz möglicherweise durch Fasten zurücksetzen: Wenn Sie die Dopaminproduktion eine Zeit lang nicht anregen, reagiert Ihr Gehirn viel empfindlicher darauf, wenn Sie es das nächste Mal erleben.)

Strategie Nr. 2: Gemeinsam gegen gemeinsame Not

Eine weitere Strategie, mit der man ein unterstützendes Umfeld stärken kann, besteht laut Sinek darin, sich angesichts gemeinsamer Herausforderungen zusammenzuschließen. Wenn man Herausforderungen als Gruppe bewältigt, steigt die Oxytocinproduktion: Das Gehirn belohnt einen dafür, dass man in einer bedrohlichen Situation mit seinen Untergebenen und Kollegen zusammenarbeitet, und dieser erhöhte Oxytocinspiegel stärkt das unterstützende Umfeld.

(Kurznotiz: Sinek sagt, dass die Oxytocinproduktion steigt, wenn man in einer bedrohlichen Umgebung mit anderen zusammenarbeitet. Unterscheidet sich dies von der Zusammenarbeit in einer nicht bedrohlichen Situation? Experten sagen: Ja. Wenn man Schwierigkeiten erlebt, ist das Gehirn stärker gefordert: Man muss die Bedrohung im Auge behalten, Lösungen für das Problem finden und mit anderen zusammenarbeiten, um diese Lösungen umzusetzen. Dieser Zustand erhöhter Aktivität bedeutet, dass man sich besser an die Verbindungen erinnert, die man während der bedrohlichen Erfahrung geknüpft hat, als an diejenigen aus einer nicht bedrohlichen Erfahrung. Da das Gehirn einen für das Knüpfen von Verbindungen belohnt, lösen diese starken Erinnerungen einen höheren Oxytocinspiegel aus.)

Die meisten Unternehmen schließen sich angesichts gemeinsamer Herausforderungen zusammen, indem sie einen höheren Zweck verfolgen. Sinek erklärt, dass ein höherer Zweck insofern einem langfristigen Ziel ähnelt, als seine Verwirklichung Zeit und unternehmensweite Zusammenarbeit erfordert. Höhere Zwecke sind jedoch abstrakter als langfristige Ziele: Sie vermitteln in der Regel einen Sinn, der über das Erzielen von Gewinnen oder die Marktführerschaft in einem Bereich hinausgeht, und sie haben keine konkreten Zeitpläne für ihre Umsetzung. Wenn Sie und Ihre Mitarbeiter sich der Verwirklichung eines solchen Ziels verschreiben, wird die Möglichkeit eines Scheiterns zu einer Bedrohung, die stark genug ist, um die Zusammenarbeit zu fördern und das unterstützende Umfeld zu stärken.

Die Schwierigkeit, einem höheren Ziel nachzugehen

Vielen Führungskräften fällt es schwer, ihrem Unternehmen eine höhere Zielsetzung zu vermitteln. Experten führen diese Schwierigkeit darauf zurück, dass diese Führungskräfte Arbeit als reinen Vertrag betrachten und ihre Mitarbeiter als eigennützig und nur bereit, das Nötigste zu tun.

Diese Denkweise ist problematisch, da sie zu einer sich selbst erfüllenden Prophezeiung wird. Die Führungskräfte glauben, dass ihre Mitarbeiter eigennützig sind und motiviert werden müssen, um ihre Arbeit gut zu erledigen, und sorgen daher für ständige externe Motivation – beispielsweise durch Gehaltserhöhungen für diejenigen, die den Gewinn um 5 % pro Jahr steigern. Die Untergebenen konzentrieren sich darauf, jedes von ihren Vorgesetzten vorgegebene Ziel zu erreichen, um die damit verbundenen Belohnungen zu erhalten, anstatt nach Möglichkeiten zu suchen, ihre Fähigkeiten zu verbessern oder gesunde Arbeitsbeziehungen aufzubauen. Im Gegenzug sehen die Führungskräfte, dass jeder nur das Nötigste tut, was von ihm verlangt wird, und glauben, dass sich ihre Annahme bestätigt hat; daher verlassen sie sich noch stärker darauf, ihre Untergebenen durch externe Motivation zu kontrollieren.

Um dieses Problem zu lösen, müssen Führungskräfte ihre Denkweise ändern: Anstatt ihre Mitarbeiter als von äußeren Anreizen getrieben zu betrachten, sollten sie sich vor Augen halten, dass Menschen sich bei der Arbeit engagieren wollen, weil dies ihr Arbeitsleben erfüllender und angenehmer macht. Dies kann sie dazu motivieren, ein höheres Ziel zu verfolgen, das ihre Mitarbeiter einbindet und motiviert, ohne dass es äußerer Anreize oder Belohnungen bedarf.

Höhere Ziele müssen derzeit unerreichbar und selbstlos sein

Sinek erklärt, dass Ihr übergeordnetes Ziel zwei Voraussetzungen erfüllen muss, um Ihre Gruppe wirksam zum Zusammenhalt zu motivieren:

1. Ihr Unternehmen verfügt derzeit möglicherweise nicht über die erforderlichen Ressourcen, um das übergeordnete Ziel zu erreichen. Wenn sich Ihr übergeordnetes Ziel leicht erreichen lässt, sorgt dies laut Sinek nicht für den nötigen Druck, um Zusammenarbeit und die Ausschüttung von Oxytocin anzuregen. Ihr Unternehmen muss kontinuierlich darum ringen, das übergeordnete Ziel zu erreichen. Dieser Kampf übt einen ständigen Druck von außen aus, der Ihre Mitarbeiter dazu anregt, zusammenzuarbeiten und mit innovativen Wegen zu experimentieren, um das übergeordnete Ziel zu erreichen.

Der positive Druck kreativer Spannung

Der ständige äußere Druck, der durch ein unerfülltes höheres Ziel entsteht, wird auch als „kreative Spannung“ bezeichnet. Kreative Spannung motiviert dich dazu, deine Ziele zu erreichen, indem sie eine kognitive Dissonanz auslöst: Du weißt, was du tun möchtest, und du weißt, dass du es derzeit nicht tust. Dein Gehirn mag diesen Widerspruch nicht und motiviert dich dazu, die Kluft zwischen deinen Wünschen und der Realität zu schließen.

Sie können dieses wirkungsvolle Motivationsinstrument in sich selbst fördern, indem Sie Ihr übergeordnetes Ziel klar formulieren und aufzeigen, inwiefern Ihre derzeitige Situation im Widerspruch zu diesem Ziel steht. Es kann hilfreich sein, dies schriftlich festzuhalten, da das Schreiben Ihr Gehirn dazu zwingt, detailliert vorzugehen und Ihre Ideen auf neue und kreative Weise zu betrachten. Außerdem hilft es Ihnen, sich besser an Ihre Ziele zu erinnern, was bedeutet, dass Ihre kreative Spannung und Ihre Motivation länger anhalten werden .

2. Das übergeordnete Ziel muss anderen dienen. Selbstlosigkeit ist ein wichtiger Bestandteil eines wirkungsvollen übergeordneten Ziels, da sie inspirierend wirkt – und inspirierte Menschen arbeiten härter und engagierter. Sinek deutet an, dass das Helfen anderer inspirierend ist, weil es das Gehirn dazu anregt, mehr Oxytocin auszuschütten. Die Glücksgefühle, die Oxytocin hervorruft, motivieren Sie und Ihre Mitarbeiter, weiterhin hart zu arbeiten und anderen zu helfen.

Andererseits werden egoistische Ziele, wie etwa die Marktführerschaft in der Branche zu erlangen oder einen bestimmten Gewinn zu erzielen, Ihre Mitarbeiter nicht motivieren, da dieses Ziel nur dem Unternehmen zugutekommt und somit kein Oxytocin freisetzt.

Das Leitbild von Amazon ist ein gutes Beispiel für einen wirkungsvollen übergeordneten Zweck: „Das kundenorientierteste Unternehmen der Welt zu sein, bei dem Kunden alles finden und entdecken können, was sie online kaufen möchten …“ Amazon kann diese Vision nicht sofort verwirklichen, da „das kundenorientierteste Unternehmen zu sein“ und „ein Ort zu sein, an dem Kunden alles finden, was sie wollen“ keine statischen Ziele sind: Amazon muss seinen Ansatz anpassen, wenn sich die Technologie weiterentwickelt und sich die Erwartungen der Menschen an Kundenservice und Produkte ändern. Daher entwickelt Amazon ständig neue Kundenservice-Initiativen und erweitert sein Sortiment, um dieses Ziel zu erreichen. Darüber hinaus dient Amazons übergeordnetes Ziel auch anderen, da das Unternehmen Kunden dabei hilft, die Produkte zu finden, die sie benötigen, was wiederum die Mitarbeiter inspiriert.

Können eigennützige Ziele Mitarbeiter motivieren?

Sinek sagt, dass egoistische Ziele die Mitarbeiter nicht dazu inspirieren können, härter zu arbeiten oder sich stärker zu engagieren. Nassim Nicholas Taleb argumentiert jedoch in Skin in the Game jedoch, dass dies vom Vergütungsmodell der Mitarbeiter abhängt: Mitarbeiter mit einem festen Gehalt sind nicht direkt davon betroffen, wenn sie mehr Gewinn für das Unternehmen erwirtschaften, daher sind sie auch nicht motiviert, dies zu tun. Nach dieser Logik sind Mitarbeiter, die auf Provisionen angewiesen sind, motiviert, mehr Geld zu verdienen – ihre Bezahlung ist weniger sicher, daher arbeiten sie härter und effizienter. Somit ist es möglich, Mitarbeiter mit einem egoistischen Ziel zu motivieren.

Allerdings handelt es sich hierbei um eine Motivation, die durch finanzielle Belohnung ausgelöst wird, und nicht um Inspiration, die durch Oxytocin hervorgerufen wird. Während die durch Motivation hervorgerufene harte Arbeit und das Engagement nur so lange anhalten, wie die finanziellen Vorteile bestehen, sorgt Inspiration für eine langfristige Motivation, die auf der Hilfe für andere und dem allgemeinen Glücksempfinden beruht. Konzentrieren Sie sich daher darauf, Inspiration zu fördern, um Mitarbeiter langfristig zu motivieren, anstatt sich auf finanzielle Anreize zu verlassen: Sie werden glücklicher und produktiver sein, unabhängig von ihrem Vergütungsmodell.

Strategie Nr. 3: Bekämpfung der Abstraktion

Sinek erklärt, dass die Bekämpfung von Abstraktion bedeutet, sich selbst und seine Mitarbeiter dazu anzuhalten, Kunden, Lieferanten und einander als Menschen und nicht als abstrakte Konzepte zu betrachten. Dies ist eine weitere Möglichkeit, ein unterstützendes Umfeld zu stärken. Wie bereits erwähnt, wird Oxytocin durch sozialen Kontakt ausgeschüttet, insbesondere durch körperlichen Kontakt wie Händeschütteln. Wenn man keinen sozialen Kontakt zu anderen Menschen hat, stellt der Körper die Produktion von Oxytocin ein, und man empfindet daher kein Mitgefühl mehr für diese Menschen: Sie werden zu abstrakten Konzepten statt zu Menschen.

In solchen Situationen verlagert sich der Fokus auf das, was man konkret begreifen kann : die eigene Sicherheit. Bei Führungskräften äußert sich dies meist darin, dass sie Entscheidungen treffen, die den Gewinn maximieren, ohne zu berücksichtigen, wie sich diese Entscheidungen auf Verbraucher und Mitarbeiter auswirken. Bei den Mitarbeitern äußert sich dies darin, dass sie Anweisungen befolgen, selbst wenn das Unternehmen oder die Kunden dadurch Schaden nehmen würden. So konzentriert sich jeder nur auf seinen eigenen Vorteil, anstatt sich gegenseitig zu unterstützen oder zum Wachstum des Unternehmens beizutragen, wodurch das unterstützende Umfeld zerstört wird.

Wie man Abstraktion bekämpft

In der heutigen globalisierten Welt haben die meisten Unternehmen keinen persönlichen Kontakt zu ihren Kunden, Lieferanten oder gar Mitarbeitern, doch das muss nicht zwangsläufig zu einer Verflachung der Beziehungen führen. Sinek empfiehlt einige Methoden, um dieser Verflachung entgegenzuwirken und Ihr unterstützendes Umfeld zu stärken:

1. Tauschen Sie sich so oft wie möglich persönlich mit Ihren Lieferanten, Mitarbeitern und Kunden aus und helfen Sie Ihren Mitarbeitern, dies ebenfalls zu tun, rät Sinek. Das erinnert Sie daran, dass Sie mit Menschen zusammenarbeiten, und gibt Ihrem Gehirn die Möglichkeit, Oxytocin auszuschütten und vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen.

(Kurznotiz: Sinek weist darauf hin, dass der persönliche Austausch mit anderen die Produktivität fördert, indem er das unterstützende Umfeld stärkt. Ken Blanchard und Sheldon M. Bowles schlagen in Raving Fans , dass solche Interaktionen auch unmittelbar gewinnbringend sein können: Wenn Sie kontinuierlich mit Ihren Kunden, Lieferanten und Kollegen interagieren, geben Sie ihnen die Möglichkeit, Feedback zu geben. Sie können Sie auf potenzielle Probleme aufmerksam machen und Ihnen helfen, Ihre Prozesse und Ihren Kundenservice so anzupassen, dass sie so gewinnbringend und produktiv wie möglich sind.)

2. Tauschen Sie sich mit den Menschen aus, denen Sie geholfen haben. Wie bereits erwähnt, spornt Inspiration zu harter Arbeit und Entschlossenheit an. Zu sehen, welche positiven Auswirkungen Ihre Bemühungen auf andere haben, motiviert Sie, diese Bemühungen fortzusetzen. Deshalb kann die ehrenamtliche Arbeit in einer Suppenküche erfüllender sein als eine Geldspende: Ehrenamtliches Engagement ist greifbarer und fühlt sich sinnvoller an.

Abstraktion und Empathiemüdigkeit

Zwar kann Distanz sicherlich dazu führen, dass man andere eher als Abstraktionen denn als Menschen wahrnimmt, wie Sinek sagt, doch warnen Experten davor, dass zu viel Zeit mit anderen das Gleiche bewirken kann. Wenn man viel Zeit damit verbringt, Menschen in extrem stressigen Situationen zu helfen, entwickelt maneine „Empathie-Erschöpfung“. Auch bekannt als sekundäre traumatische Belastungsstörung – da man miterlebt, wie jemand anderes ein Trauma erlebt, anstatt es selbst zu erleben –, ist Empathie-Erschöpfung ein Zustand von Stress und Erschöpfung, in dem man unfähig wird, sich um andere zu kümmern oder sich in sie hineinzuversetzen.

Empathiemüdigkeit ist wahrscheinlich auf eine Wechselwirkung zwischen Cortisol und Oxytocin zurückzuführen. Wie oben erläutert, ermöglicht Oxytocin das Empfinden von Empathie – man versteht eine Situation so, als wäre man selbst die Person, die diese Situation erlebt. Wenn man empathische Verbindungen zu Menschen aufbaut, die stressige oder traumatische Erlebnisse durchmachen, beginnt der Körper, Cortisol auszuschütten, und man spürt diesen Stress und dieses Trauma selbst. Wenn dies geschieht, neigen Sie eher dazu, sich aus diesen empathischen Verbindungen zurückzuziehen: Sie hören auf, sich einzufühlen, um sich selbst zu schützen, wodurch andere Menschen zu abstrakten Ideen statt zu Menschen werden.

Auch wenn der Umgang mit Menschen, denen Sie geholfen haben, Sie – wie Sinek andeutet – inspirieren und motivieren kann , sollten Sie dennoch vorsichtig sein. Achten Sie darauf, wie sich das Helfen anderer emotional auf Sie auswirkt, und denken Sie daran, auf sich selbst zu achten, indem Sie sich gesund ernähren, ausreichend schlafen und Zeit mit Dingen verbringen, die Ihnen Freude bereiten. Darüber hinaus kann der Umgang mit geliebten Menschen, die keine stressigen oder traumatischen Erlebnisse durchmachen , dabei helfen, Empathiemüdigkeit zu überwinden.