Die fünfte Disziplin: Erklärtes Systemdenken

Dieser Artikel ist ein Auszug aus dem Shortform Buchführer zu "Die fünfte Disziplin" von Peter M. Senge. Shortform hat die weltweit besten Zusammenfassungen und Analysen von Büchern, die Sie lesen sollten.

Gefällt Ihnen dieser Artikel? Melden Sie sich hier für eine kostenlose Testversion an.

Was genau ist "Systemdenken" in Peter Senges "Die fünfte Disziplin"? In welchem Verhältnis steht das Systemdenken zu den anderen vier Disziplinen?

Systemdenken ist die fünfte Disziplin in Peter Senges Rahmen für die Schaffung einer lernenden Organisation. Systemdenken verbindet die anderen vier Disziplinen miteinander, um ein kohärentes Managementsystem zu schaffen, in dem alle verschiedenen Teile gut zusammenarbeiten, um die bestmöglichen Ergebnisse zu erzielen.

Hier erfahren Sie, wie Sie die Disziplin des Systemdenkens in Ihrer Organisation einführen können.

Was ist Systemdenken?

Den meisten Menschen wird beigebracht, Probleme zu zerlegen, wenn sie versuchen, sie zu lösen. Das liegt daran, dass es angeblich einfacher ist, eine Sache nach der anderen zu lernen und dann die Teile zusammenzusetzen, um zu sehen, wie das ganze System funktioniert. Senge argumentiert jedoch, dass das Leben nicht aus einzelnen Elementen besteht, sondern dass die Welt aus unzähligen verschiedenen Elementen besteht, die sich zu Systemen zusammenfügen. Wenn man versucht, diese Elemente voneinander zu trennen, stellt man die Funktionsweise der Welt falsch dar und macht es somit unmöglich, das, was man beobachtet, wirklich zu verstehen. Dies bringt uns zur fünften Disziplin: "Systemdenken".

Senge sagt, dass Unternehmen oft an einem Mangel an Systemdenken leiden. Anstatt als ein großes System zu agieren und zu verstehen, dass jeder Teil des Unternehmens jeden anderen Teil beeinflusst, versuchen viele Unternehmen, als viele einzelne Einheiten zu agieren, wobei jede Person oder Gruppe nur auf ihre eigenen Aufgaben achtet. Dies kann dazu führen, dass sich die verschiedenen Teile des Unternehmens gegenseitig beeinträchtigen, ohne dass sie es merken. 

Eine Innovation, die es dem Unternehmen ermöglicht, mehr Waren an ein Lager zu liefern, mag zwar vorteilhaft erscheinen, belastet aber die Mitarbeiter des Lagers zusätzlich und kann dazu führen, dass sie kündigen. Wenn das Unternehmen nicht auch dafür sorgt, dass das Lager auf die zusätzliche Arbeitsbelastung vorbereitet ist, wird diese scheinbar gewinnbringende Innovation dem Unternehmen auf lange Sicht schaden. 

In Schleifen denken, nicht in Linien

Senge sagt, dass Menschen von Natur aus nach linearen Ursache-Wirkungs-Beziehungen suchen, weil sie klar und leicht zu verstehen sind. Das Systemdenken beruht jedoch auf Rückkopplungsschleifen. Das heißt, wenn Sie eine Aktion durchführen, erzeugt diese Aktion eine Wirkung; diese Wirkung kehrt schließlich zurück und beeinflusst die Ursache (Sie), oft auf unerwartete Weise.

Das Verstehen und Einbeziehen von Feedback ist ein entscheidender Teil der Führung einer Organisation. Durch die Untersuchung von Rückmeldungen können Sie die Auswirkungen Ihres Handelns auf das gesamte System erkennen und nicht nur auf den Teil, den Ihre Entscheidung direkt verändert hat.

Ein Beispiel für eine Rückkopplungsschleife ist eine Investitionsblase: Investoren überschätzen ein Unternehmen oder eine Branche und investieren massiv in sie, was ihren Wert in die Höhe treibt. Das veranlasst andere, es noch mehr zu überbewerten und noch mehr zu investieren, wodurch ein Kreislauf sich beschleunigender Investitionen entsteht. Dieser Kreislauf hält jedoch nicht ewig an: Irgendwann holen die Marktkräfte die Investitionen ein, die Blase platzt, der Wert sinkt, und die Anleger verlieren unerwartet viel Geld. 

Systemdenken könnte Sie davor bewahren, zu den unglücklichen Anlegern zu gehören - ein genauer Blick auf den Markt als Ganzes und nicht nur auf eine einzelne, in die Höhe schießende Anlage könnte Ihnen helfen, Fehlinvestitionen zu vermeiden oder auszusteigen, bevor die Blase platzt. 

Die Ergebnisse Ihres Handelns brauchen Zeit, um sich zu offenbaren

Dies bringt uns zu einer weiteren Regel von Senge: Was heute geschieht, ist das Ergebnis dessen, was Sie gestern getan haben. Er meint damit, dass Sie oft warten müssen, bis Sie die Ergebnisse Ihres Handelns sehen. "Gestern" ist nicht wörtlich zu nehmen - manchmal dauert es Wochen oder Monate, bis das Feedback zu Ihnen zurückkehrt. 

Seien Sie sich dieser Verzögerung bewusst, denn sonst könnten Sie überreagieren: Sie ergreifen eine Maßnahme, erhalten aber nicht sofort die erwartete Rückmeldung, so dass Sie annehmen, dass das, was Sie getan haben, nicht funktioniert. Infolgedessen verdoppeln Sie entweder Ihre Strategie oder ändern Ihren Ansatz komplett. Wenn Sie dann die Rückmeldung von der ersten Aktion erhalten, haben Sie bereits etwas anderes getan und verwechseln es mit der Rückmeldung von Ihrer zweiten Aktion. Der Kreislauf setzt sich fort und führt in der Regel dazu, dass Sie wild von einer Strategie zur anderen schwanken.

Kurz gesagt, Senge fordert Sie auf, geduldig zu sein, vorsichtig zu sein und nicht übermäßig auf Verzögerungen zu reagieren. Vergewissern Sie sich, dass Sie ein Gefühl für das Gesamtbild haben - einschließlich der Frage, wie lange es dauern könnte, bis Sie ein Feedback erhalten -, bevor Sie auf ein Feedback oder das Ausbleiben eines solchen reagieren.

Shortform Hinweis: Diese Verzögerung bei der Rückmeldung kann tatsächlich von Vorteil sein. Eine Studie, in der Teilnehmer verschiedene Trivialfragen beantworten sollten, ergab beispielsweise, dass eine kleine Verzögerung zwischen der Beantwortung und der Mitteilung der richtigen Antworten die Konzentration und das Gedächtnis der Teilnehmer verbesserte. Mit anderen Worten: Da man warten und aufpassen muss, bis man das Feedback zu seinen Handlungen erhält, ist es wahrscheinlicher, dass man sich daran erinnert und dieses Feedback in zukünftige Entscheidungen einbezieht).

Es ist auch wichtig zu erkennen, dass in und um Ihre Organisation unzählige andere Systeme am Werk sind. Senge sagt sogar, dass wir die ganze Welt als ein System betrachten können, das aus zahllosen kleineren Systemen besteht. Daher kann eine Änderung, die Sie an einem Teil Ihrer Organisation vornehmen, Auswirkungen haben, die über die Organisation selbst hinausreichen, und diese Auswirkungen können sich auf Ihre Organisation in einer Weise zurückführen lassen, die Sie nicht vorhergesehen haben. 

Als Ford beispielsweise mit der Massenproduktion von Autos begann, war den Führungskräften des Unternehmens wahrscheinlich nicht klar, dass sie damit einen großen Beitrag zur globalen Erwärmung leisten würden. Als der Klimawandel jedoch immer mehr zum Thema wurde, sahen sich Ford (und andere Autohersteller) gezwungen, umweltfreundlichere Fahrzeuge und Produktionsmethoden zu entwickeln. 

Die 2 Arten von Feedback

Es gibt zwei Arten von Feedback. Die erste Art wird als positives Feedbackbezeichnet - oder, wie Senge es nennt, als verstärkendes Feedback. Diese Art der Rückkopplung baut sich auf natürliche Weise auf und intensiviert sich, wobei jede Wirkung die Ursache für das nächste Ereignis ist.

Positives Feedback kann für Ihr Unternehmen sowohl gut als auch schlecht sein. Sie können gefangen sein in einem Teufelskreis Sie können aber auch in einen Teufelskreis geraten, in dem die Dynamik der Feedbackschleife gegen Sie arbeitet. 

Die andere Art der Rückmeldung ist negative Rückkopplungdie Senge als ausgleichendes Feedback bezeichnet. Während positives Feedback auf sich selbst aufbaut, bewegt sich diese Art von Feedback auf einen Gleichgewichtspunkt zu, an dem der Ursache-Wirkung-Ursache-Zyklus natürlich aufhört. Wenn dieser Gleichgewichtspunkt für Sie oder Ihr Unternehmen vorteilhaft ist, ist dieser Zyklus hilfreich und Sie sollten ihn weiterlaufen lassen. 

Einige Unternehmen bieten beispielsweise unbegrenzte Urlaubstage an, d. h., die Mitarbeiter können jederzeit Urlaub nehmen, um sich zu erholen, und wieder zur Arbeit kommen, wenn sie bereit sind. Im Idealfall entsteht so ein Gleichgewicht, bei dem jeder Mitarbeiter genau so viele Urlaubstage nimmt, dass er immer sein Bestes geben kann. Diese negative Rückkopplungsschleife ist für den Arbeitgeber von Vorteil, da die verbesserte Produktivität bei der Arbeit die zusätzlichen freien Tage mehr als wettmacht. 

Wenn der Gleichgewichtspunkt jedoch etwas Unerwünschtes ist, dann müssen Sie Maßnahmen ergreifen, um die Rückkopplungsschleife zu unterbrechen. Eine einfache Verdoppelung der derzeitigen Strategie wird nicht funktionieren: Senge erklärt, dass das System, egal wie hart man es antreibt, noch härter zurückschlagen wird. Mit anderen Worten: Man kann ein System nicht zwingen, etwas zu tun, wofür es nicht ausgelegt ist - stattdessen muss man ändern, wie das System selbst funktioniert. 

Nehmen wir an, Sie führen ein Unternehmen und die Umsätze (der Output) sind geringer, als Sie es gerne hätten. Wenn Sie mehr Geld (Input) in eine Werbekampagne stecken, bringt das vielleicht für kurze Zeit mehr Kunden, aber wenn Ihr Unternehmen nicht in der Lage ist, diese Kunden zu halten, werden Sie bald wieder auf das gleiche Geschäftsniveau zurückfallen, das Sie vor der zusätzlichen Werbung hatten (Ihr Balancepunkt). Um diese negative Rückkopplungsschleife zu durchbrechen, müssen Sie Ihr gesamtes Unternehmen - Ihr System - aktualisieren, um neue Kunden anzuziehen und zu binden, anstatt einfach nur den Geldeinsatz zu erhöhen.

---Ende der Vorschau---

Gefällt Ihnen, was Sie gerade gelesen haben? Lesen Sie den Rest der weltbesten Buchzusammenfassung und -analyse von Peter M. Senges "The Fifth Discipline" bei Shortform.

Das finden Sie in unserer vollständigen Zusammenfassung von The Fifth Discipline:

• Warum eine Organisation ihre Mitglieder ermutigen sollte, ständig zu lernen und ihre Fähigkeiten zu entwickeln
• Die fünf Disziplinen zur Schaffung einer sich entwickelnden Organisation
• Warum Sie das, was Sie zu wissen glauben, ständig überprüfen und aktualisieren sollten

Holen Sie sich jetzt die besten Buchzusammenfassungen der Welt